Rapport d'activités ingeus 2011

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Rapport d'activité 2011 Ingeus. Depuis février 2005 en France, Ingeus, spécialiste de l’emploi et de l’accompagnement de la ressource humaine dans l’entreprise, intervient auprès du Service Public de l’Emploi, des collectivités, des demandeurs d’emploi et des salariés en poste, des entreprises et des employeurs.

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Rapport d'activités ingeus 2011

  1. 1. Ingeus France 2011
  2. 2. Sommaire Interview de la Directrice d’Ingeus France ......................................... p. 04 Faits marquants 2011 ..................................................................................... p. 06 Commanditaires publics Notre objectif : l’emploi durable Contrat d’autonomie (Ministère de l’Emploi) ................. p. 09 Atouts Cadres (Pôle emploi) ......................................... p. 12 PARE 93 (Agefiph) ......................................................... p. 14 Préparation Projet Professionnel (Conseil général de Gironde) ........................................ p. 16 Cible (Pôle emploi) ........................................................ p. 17 Entreprises Des solutions RH sur mesure Interview de la Directrice Marketing et Développement ......................................................... p. 19 Valoriser le capital humain dans l’entreprise................. p. 20 Des prestations au plus près des besoins du client ..... p. 22 Le message du DRH .................................................... p. 23SOMMAIRE
  3. 3. Ingeus en brefIngeus France est CRÉATION EN 2005 D’INGEUS FRANCE 200 COLLABORATEURS EN FRANCE Agences Ingeus 37 AGENCES INGEUS
  4. 4. « 2011 a été une année très dense pour Ingeus, qui a remporté de très beaux marchés avec des acteurs publics de l’emploi et déployé de nouveaux services RH en direction des entreprises » Interview sur mesure aux candidats pour les ramener vers l’emploi. Nous considérons de Benedicte Guesné Il est certain que le marché est resté que chaque situation est particulière et proposons donc un suivi complet, les directrice d’ingeus france difficile en 2011 et qu’il s’annonce, dans conseillers rencontrant les personnes un contexte de croissance faible voire en recherche d’emploi chaque semaine. nulle, également tendu en 2012. Malgré En parallèle aux dispositifs proposés tout, et même si certains publics – seniors, par le Service Public de l’Emploi, nous personnes en situation de handicap, assurons une prestation spécialisée, très jeunes – sont particulièrement touchés par souvent tournée vers des publics le chômage, des offres circulent et des spécifiques comme les bénéficiaires opportunités réelles demeurent. D’ailleurs, du RSA. À chaque fois, nous prenons en chez Ingeus, nous considérons que compte l’ensemble d’une problématique, “nul n’est inemployable”. Forts de notre en tenant compte des questions liées au expérience auprès de publics très divers logement, à la santé. Avec une volonté : – depuis le lancement de nos activités en aider à lever les freins au retour à France, nous avons accompagné près l’emploi, reconstruire l’estime de soi et Message de la Directrice d’Ingeus france de 50 000 personnes vers l’emploi – nous revenir à une dynamique positive. misons sur le placement direct. Avec un objectif : placer la bonne personne au bon endroit et au bon moment. Pour cela, nous proposons des candidats motivés et Nous accueillons tout le monde avecIngEuS fRAncE opérationnels, ce qui nous permet d’offrir un regard positif et bienveillant, en initiant des réponses appropriées aux une stratégie adaptée à chaque profil, entreprises. avec toujours un grand respect du candidat et une culture du résultat mise à leur service. La recherche d’emploi se fait en binôme, candidat et conseiller Notre raison d’être est de proposer un entretenant une relation basée sur la accompagnement à la fois intensif et confiance et visant le même objectif. 04
  5. 5. Par ailleurs, nous développons une symbolique des 50 000 personnes 200approche particulière : nous ne partons accompagnées depuis le lancementpas systématiquement des offres de nos activités en France. Enfin, cetted’emploi et nous contactons directement année a été marquée par le déploiementles entreprises pour leur présenter des de nos services RH en direction descandidats susceptibles de répondre à entreprises, une étape très importanteleurs attentes. Le tout, bien sûr, en aidant pour notre société.les personnes que nous recevons àretrouver la confiance et à maîtriserdifférentes techniques, comme la COLLABORATEURSrédaction de CV ou l’entretien Absolument, mais en même temps elle Ingeus en franced’embauche. Et chez Ingeus, la notion de est logique du fait de la complémentaritéréseau est essentielle : nous travaillons de nos savoir-faire. Grâce à notreen partenariat avec d’autres acteurs expérience de l’accompagnement vers et(Service Public de l’Emploi, collectivités, dans l’emploi, nous sommes capables deentreprises, associations…) afin comprendre et de répondre aux attentes 25,8d’apporter une réponse globale au propres aux entreprises. Ingeus,candidat et de l’aider à résoudre les spécialiste du marché de l’emploi et deproblématiques périphériques à l’emploi son environnement économique,auxquelles il pourrait être confronté. comprend parfaitement les enjeuxLe cas échéant, nous nous appuyons sur auxquels sont confrontées lesles compétences de partenaires experts entreprises, quels que soient leur activitédans leur domaine, tels que les ou leur secteur géographique. Dès lors,organismes de formation, les spécialistes nous sommes à même de leur proposerde la création d’entreprise, les une vaste palette d’outils, tels que MILLIONS D’EUROSassociations d’aide à la mobilité… diagnostic, bilan de compétences… DE CHIFFRE D’AFFAIRES D’ailleurs, cette nouvelle activité a connu EN 2011 un excellent démarrage, grâce notamment au travail de notre Directrice2011 a été une année très importante, du Développement nouvellementtrès dense pour Ingeus, et ce pour nommée.plusieurs raisons. D’abord, parce que 37nous avons remporté de très beauxmarchés. Je pense, par exemple, ausecond Contrat d’autonomie lancé par la En effet, chez Ingeus, nous entamonsDGEFP (Délégation Générale à l’Emploi cette nouvelle année avec optimisme.et à la Formation Professionnelle), gagné Ingeus est de plus en plus reconnu parà 51% par Ingeus ; à celui initié par Pôle nos commanditaires publics et privésemploi, ou bien encore aux marchés comme un acteur professionnel,lancés par le Conseil général de Gironde transparent et sérieux. Dans un contexteou l’Agefiph. Cela montre que la qualité où le marché de l’emploi est tendu, SITES INGEUS dans 6 régionsde nos prestations et de nos résultats Ingeus met à profit son expertise pourest reconnue par nos partenaires. mettre en place des solutions innovantesEn parallèle, nous avons renforcé nos et répondre à une problématique donnée.équipes : aujourd’hui, nous comptons En 2012, nous allons donc poursuivrequelque 200 collaborateurs, répartis notre développement en partenariat avec 50 000dans 37 sites en région. Et en 2011, des structures publiques, tout ennous avons réalisé un chiffre d’affaires de accélérant notre diversification vers25,8 millions d’euros et franchi la barre le secteur privé.« Nos valeurs, notre méthodologie etnos résultats concrets correspondent CANDIDATS accompagnésparfaitement aux attentes et aux besoins dans leur recherche d’emploi depuis le démarrage des activitésdu marché de l’emploi » en france 05
  6. 6. Les faits marquants 2011 Mars Septembre POURSUITE DU CONTRAT D’AUTONOMIE AVEC LA NOUVEAUX CONTRATS AVEC PÔLE EMPLOI NOUVEAU CONTRAT DGEFP ⁄ Ingeus remporte EN ÎLE-DE-FRANCE ⁄ AVEC L’AGEFIPH-PARE93 ⁄ cinq lots (Nord, Rhône, Ingeus remporte cinq lots L’Agefiph confie Val-de-Marne, Essonne, en Île-de-France du marché un nouveau Hauts-de-Seine) dans le de services d’insertion contrat à Ingeus en Seine-Saint- cadre de l’appel d’offres professionnelle initié par Denis. L’objectif ? Rapprocher Contrat d’autonomie lancé Pôle emploi. Quatre dans de l’emploi les candidats en par la DGEFP Le principe ? . le cadre de la prestation situation de handicap avec Ingeus accompagnera « TVE – Trajectoire vers des problématiques sociales 7 300 jeunes de 18 à 25 ans l’emploi » qui prévoit un ou psychiques. Les leviers NOMINATION D’UNE en recherche d’emploi accompagnement renforcé, d’action ? Identifier et lever DIRECTRICE DU résidant dans un quartier soutenu et personnalisé ; leurs principaux freins à DÉVELOPPEMENT ⁄ Anick couvert par un Contrat et un lié à la prestation l’embauche. Sers rejoint Ingeus en tant que Urbain de Cohésion Sociale. « CPP – Confirmer son Directrice Marketing et projet professionnel » qui Développement. Ses missions ? vise à accélérer le retour Avril Piloter les réponses aux Novembre à l’emploi en sécurisant CONTRAT « PRÉPARATION appels d’offres émis par les EUROPEAN au minimum une piste PROJET PROFESSIONNEL » commanditaires publics et EMPLOYMENT FORUM ⁄ professionnelle. AVEC LE CONSEIL mettre en place une stratégie Les 22 et 23, Ingeus participe GÉNÉRAL DE GIRONDE ⁄ de diversification pour à l’European Employment Le Conseil général de Gironde proposer des services RH Forum, à Bruxelles. L’occasion choisit Ingeus pour aux entreprises. Quelques pour Greg Ashmead, Directeur accompagner des bénéficiaires mois après l’arrivée d’Anick général adjoint du Groupe du RSA. Avec une volonté : Sers, Ingeus a déjà remporté Ingeus, de présenter et garantir aux candidats une plusieurs contrats de d’échanger sur les méthodes insertion durable dans l’emploi, services RH. et les solutions efficaces grâce notamment à l’élaboration proposées par Ingeus. d’un bilan social et professionnel. Octobre CONTRAT EN AQUITAINE Mai SIGNATURE DE LA CHARTE DU SYNTEC ⁄ AVEC LE PLIE DES HAUTS-DE-GARONNE ⁄ AUDITION AU SÉNAT ⁄ Ingeus et les adhérents de Syntec Conseil en Évolution Ingeus a remporté un appel Le 24, Ingeus est entendu Professionnelle signent la à projets pour accompagner par la mission commune Charte des engagements en vers l’emploi deux groupes d’information du Sénat sur Décembre matière d’accompagnement de 12 à 14 candidats Pôle emploi. Aux côtés des social. Un document qui pendant trois mois à Floirac, représentants d’autres via des ateliers de opérateurs privés, Benedicte formalise les droits et devoirs NOUVEAUX CENTRES redynamisation. Cet Guesné, Directrice d’Ingeus liant employeurs, salariés et DE BILANS DE accompagnement conjugue France, et Nabil Bellaafar, membres de la structure. COMPÉTENCES ⁄ Les coaching à l’emploi et travailingeus france Directeur des Opérations, Ingeus a adhéré au Syntec sites Ingeus du Nord, de sur les savoir-être en faits marquants 2011 livrent enseignements et en avril 2011. l’Aquitaine et de l’Île-de- entreprise. L’objectif est analyses. Un partage France ont reçu une de placer au minimum 50% d’expérience pertinent, habilitation du Fongecif pour des candidats très éloignés Ingeus ayant plusieurs fois réaliser des bilans de de l’emploi. collaboré avec Pôle emploi compétences. En Bretagne, dans l’accompagnement des c’est l’Unifaf qui a donné demandeurs d’emploi. son agrément à Ingeus. 06
  7. 7. Un café, un contact… un emploiDepuis 2010, Ingeus est partenaire de l’association CaféContact, qui est à l’origine desévénements « Café Contact de l’Emploi ». Ils permettent à des demandeurs d’emploi etdes recruteurs de se rencontrer dans un lieu informel, un cinéma UGC, sans contraintede temps ni présélection sur CV. Ingeus a organisé cinq « Cafés Contact de l’Emploi » en2011 dans différentes régions, pour les programmes Contrat d’autonomie et Atouts Cadres. Mobilisation des entreprises Ingeus et l’association CaféContact mobilisent leurs différents partenaires (entreprises, cabinets de recrutement, organismes de formation…) pour les inciter à venir rencontrer en direct des candidats motivés, accompagnés dans le cadre des programmes Contrat d’autonomie ou Atouts Cadres. Toutes les entreprises qui participent à l’événement ont de réels postes à pourvoir. Préparation des candidats Avant l’événement, lesconseillers Ingeus présententles entreprises inscrites et les offres qu’elles proposent aux candidats. Ils aident ces Des emplois derniers à valoriser leurs à la clé ! compétences, à rédiger des Depuis 2010, neuf « Cafés CV percutants et à adapter Contact de l’Emploi » ont été leur discours aux recruteurs organisés à Paris, Créteil, qu’ils vont rencontrer. Lille et Lyon. Et le bilan est particulièrement positif : des centaines d’entretiens ont eu Des contacts lieu, permettant à quelque sans contrainte 1 108 candidats de Candidats et recruteurs rencontrer 204 recruteurs. discutent de manière Avec des résultats concrets, informelle d’un projet puisque, à fin décembre professionnel, d’un poste 2011, 81 recrutements ont à pourvoir. Pendant trois été finalisés grâce à ce heures, les contacts se dispositif innovant. multiplient sans contrainte et sans limite de temps. 07
  8. 8. Commanditaires publicsNotre objectif :l’emploi durableÀ chaque nouveau contrat, Ingeus imagine de nouveaux services etdes solutions créatives afin de permettre à un maximum de personnesaccompagnées de retrouver un emploi durable qui leur convienne. IlS nOuS Ont fAIt cOnfIAncE En 2011 inistère de l’Emploi Accompagner vers l’autonomie les jeunes de 18 à 25 ans résidant en quartiers prioritaires dans 5 départements Identifier et lever les freins à l’emploi de demandeurs d’emploi en situation de handicap en Seine-Saint-Denis Réaliser un diagnostic social et professionnel pour les bénéficiaires du RSA en Gironde Déploiement des prestations « Trajectoire vers l’emploi » et « Confirmer son projet professionnel » en Île-de-France Coacher des personnes exclues du marché de l’emploi : acquisition des techniques de recherche d’emploi et transmission des savoir-être en entreprise
  9. 9. Contrat d’autonomieIngeus partenaire dela réussite des jeunes Les résultats très positifs d’Ingeus ontMis en œuvre par Ingeus pour les conduit la DGEFP à nous attribuer l’accom-18/25 ans, le Contrat d’autonomie prévoit pagnement de 7 300 jeunes dans le cadreun accompagnement complet, pendant d’un nouveau marché. Ingeus a donc choisi18 mois au maximum, autour de trois axes : d’étoffer ses équipes pour garantir une des conseillers prestation toujours plus efficace. Au total, itinérants vont à la rencontre des plus de 80 conseillers interviennent dans jeunes dans les quartiers et travaillent 18 sites dans le Nord, le Rhône, l’Essonne, en partenariat avec les Missions le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. locales, le Service Public de l’Emploi, le milieu socio-éducatif… En parallèle Ingeus développe des méthodes de contrats prospection de proximité adaptées d’autonomie aux jeunes (tractage, SMS, blog, signés Facebook…). quel que soit son projet (emploi, formation ou création d’entreprise), chaque jeune bénéficie d’un accompagnement Déjà personnalisé alternant entretiens indivi- duels et ateliers collectifs. Avec son conseiller, qu’il rencontre chaque « J’apprécie le suivi des conseillers semaine, il définit et valide un plan d’actions, prospecte les entreprises, Ingeus : ils nous adressent des développe ses techniques de profils correspondant à nos besoins recherche d’emploi, découvre des de sorties métiers ou secteurs d’activité, apprend et fournissent des dossiers complets positives à mettre en valeur ses compétences… quand le jeune a pour chaque candidat. Disponibles, dont en emploi, en formation en concrétisé son projet, il est suivi ils sont à l’écoute de nos attentes » création ou reprise pendant encore six mois par son d’entreprise conseiller, afin de garantir durable- NICOLAS JAUDOUIN, ment son insertion professionnelle. Chargé de mission RH chez Veolia Eau « Je voyais mon conseiller Ingeus au minimum une fois par semaine. On se sent très encadré, ce qui est vraiment encourageant. » Sarah Hakkoum, 20 ans, agent de service hospitalier en CDI 09
  10. 10. s’infoRmeR et paRtageR préalable et intéressés par le dispositif sont conviés à une réunion d’information collective RencontRes tout-teRRain organisée par Ingeus près de chez eux, dans leur quartier. un moment clé, durant 2 lequel les conseillers Ingeus Des conseillers Ingeus itinérants, présentent le programme travaillant en partenariat avec les contrat d’autonomie et acteurs locaux, sillonnent les quartiers répondent à toutes les prioritaires et développent une questions des jeunes. information adaptée (radio, blog, SMS, facebook, tractage…), à la recherche des jeunes éligibles au programme. Contrat d’autonomie 1 10 étapes clés avant l’emploi 10 9 À chaque étape du programme, Ingeus met en œuvre des méthodes résolument du public jeune. au plus pRès de l’entRepRise grâce à son réseau de partenaires des échanges (entreprises, organismes de suR la duRée formation…), Ingeus organise des sessions de présentation de métiers, Après avoir trouvé un emploi, une de sociétés, et des événementsIngEuS fRAncE commanditaires publics formation ou créé son entreprise, le originaux comme les cafés contact candidat reste en contact avec son conseiller Ingeus pendant six mois. qui permet aux jeunes de se familiariser avec la réalité du monde lieu d’échanges pour évoquer du travail et de passer la barrière du cV sans discrimination. Rabiye tugAn, employée 10 commerciale chez lidl
  11. 11. signeR pouR s’engageR À cette étape, les candidatsune Relation formalisent leur entréeindividualisée dans le dispositif en signant 4 leur contrat d’autonomie. les jeunes peuvent alorsles jeunes intéressés par démarrer une phase de sixle programme prennent mois d’accompagnement des échanges constantsrendez-vous pour renforcé (renouvelableleur premier entretien chaque semaine, les candidats une fois) avec Ingeus.avec la personne qui rencontrent leur conseillerdeviendra leur conseiller individuel, également disponibleindividuel, et lui posent hors rendez-vous pourtoutes les questions répondre à leurs questions. 3complémentaires. Ainsi 5débute une relationprivilégiée ! stimuleR et simuleR en atelieRs collectifs En complément des 6 entretiens individuels, sessions collectives. Au programme : simulation un pRojet et de l’action d’entretien d’embauche, jeux de rôle, partage Avec son conseiller, le candidat fait d’expériences… un excellent le point sur ses compétences, précise moyen de se motiver ! complémentaire est nécessaire... 7 le candidat faisant ensuite régulièrement le bilan de ses avancées avec le conseiller. des outils à maîtRiseR les jeunes apprennent à présenter de motivation percutante, à passer des entretiens d’embauche. leur conseiller les aide également à intégrer les codes de l’entreprise (posture, langage, tenue vestimentaire…). 11
  12. 12. Atouts Cadres Les cadres ne manquent pas d’atouts acceptent l’accompagnement Ingeus Depuis septembre 2010, le programme manière précise, sur une durée de neuf Déjà Atouts Cadres de Pôle emploi, déployé mois, complétés par six mois de suivi par Ingeus en partenariat avec VAR après la reprise d’activité. Trois étapes (groupe Randstad) dans trois régions principales ont ainsi été mises en place : (Aquitaine, Bretagne et Île-de-France), a diagnostic, mise en œuvre d’un plan permis à près de la moitié des cadres d’actions et suivi en emploi. « Nous suivis par des conseillers de retrouver accueillons des profils très variés, avec un emploi durable. des niveaux d’expérience et des dont : compétences très différents, résume en Aquitaine Nabil Bellaafar, Directeur des Opérations en Bretagne Pour répondre aux spécificités et à l’hété- d’Ingeus France. Nous devons donc être en Île-de-France rogénéité de la population cadre, Ingeus à même de leur proposer un accompa- a structuré un accompagnement de gnement très riche, couvrant la diversité de leurs besoins. » D’abord, pendant une période variant « Fréquence des contacts, proximité et de un à deux mois, le conseiller établit un diagnostic approfondi de la situa- qualité des échanges : tout ceci contribue tion du candidat, identifiant ses à la personnalisation du suivi des cadresIngEuS fRAncE potentiels professionnel et personnel, commanditaires publics avec une technique proche du bilan chez Ingeus. Les résultats obtenus sont de compétences. Ensuite, pendant de ce fait très satisfaisants. » sept à huit mois, se déploie un plan d’actions sur mesure. Pendant cette Jean-Christophe Clapson, Directeur de l’Agence Cadres période, le candidat confronte ses de Pôle emploi Bretagne objectifs à la réalité du marché, travaillant avec son conseiller sur les 12
  13. 13. « Pour le poste quej’occupe actuellement,j’ai dû passer quatreentretiens. Pour le dernier,le responsable Ingeusdu site de Rennes m’aconsacré une heure afinde m’aider à préparer monrendez-vous. Grâce à sonprofessionnalisme, j’étaisprêt et sûr de moi. »JeAN-PASCAL CHARBONNIeR,47 ans, responsable magasinchez Groupautotechniques de marketing personnel exemple. Nous ne privilégionsafin de mener une recherche d’emploi aucun canal, c’est la multiplicationproactive et dynamique. À cette étape, des points de contact qui favorise leles candidats bénéficient d’un accom- retour à l’emploi : réponse à des offres,pagnement individuel mais aussi collec- candidatures spontanées, prospection sur d’anciens candidats qui onttif. Car ils participent à différents ateliers téléphonique, envoi de CV à des cabi- retrouvé un travail et deviennent desen petits groupes, dédiés par exemple à nets de recrutement, activation de son relais au sein des entreprises ». Enfin,la préparation à l’entretien d’embauche réseau... » Ingeus n’hésite pas à mobiliser l’interne :ou à la prospection concrète (envoi de une rencontre avec le DRH d’Ingeus acandidatures spontanées, réponses à ainsi été organisée dans plusieurs sites,des offres, contact direct des entre- En complément, Ingeus fait bénéficier avec des candidats qui voudraientprises...). « Les ateliers collectifs, qui les candidats de son réseau d’entre- occuper des fonctions similaires.réunissent dix candidats en moyenne, prises et de cabinets de recrutement. Après la finalisation du projet, contratont pour objectif le partage d’expé- Et les conseillers assurent également à temps plein de six mois minimum,riences et la stimulation, détaille Julien du placement direct, comme l’explique reprise ou création d’entreprise (horsLefrançois, responsable du site Ingeus Julien Lefrançois : « Nous partons du auto-entreprenariat), le conseiller restede Montreuil. Comme le public cadre profil des cadres et contactons les en contact six mois avec le cadre.connaît les principales techniques de entreprises qui correspondent. Nous L’objectif ? Pérenniser la reprise d’emploi.recherche d’emploi, nous les aidons pouvons identifier des offres en coursà approfondir ces techniques et à mais aussi téléphoner directement auxdépasser les idées reçues, sur les entreprises du secteur visé par lemeilleures manières de postuler par candidat. Nous nous appuyons aussi 13
  14. 14. PARe 93 Surmonter le handicap pour accéder à l’emploi L’approche d’Ingeus est de proposer une prestation résolument centrée sur l’emploi. C’est d’ailleurs ce que nous affirmons aux candidats dès la première rencontre. Ces derniers ont le plus souvent des problèmes périphériques très variés qui les empêchent de se consacrer pleinement à la recherche d’emploi. Dans ce contexte, et en tenant compte des spécificités de chacun, notre objectif est de les aider à résoudre leurs problèmes tout en mettant en œuvre une dynamique centrée sur leur projet professionnel. Être un demandeur d’emploi est déjà en soi un handicap. Et quand on a en plus d’autres problèmes à gérer, la priorité n’est forcément pas la recherche d’emploi. Avec ma conseillère, j’ai aujourd’hui Depuis mars 2011, Ingeus met en œuvre le programme PARE (Prestation d’Accompagnement Régionale vers l’Emploi) en Seine-Saint-Denis pour l’Agefiph Île-de-France. L’objectif ? Aider les demandeurs d’emploi en situation de handicap àIngEuS fRAncE commanditaires publics trouver un emploi durable. Témoignages de Jalila Latrach, conseillère Ingeus et de Tsipora Cohen, qui a bénéficié de la prestation. 14
  15. 15. TSIPORA COHeN,l’impression que l’emploi est plus mais je n’avais pas confiance en moi. la prestation PARE 93accessible. Nous nous rencontrons une J’avais peur de ne pas être à la hauteurfois par semaine à Montreuil. C’est et de me retrouver sur un poste pour « Les rencontres avecpositif car cela m’incite à sortir, à avoir lequel je n’étais pas adaptée. Ma ma conseillère etun objectif et à trouver une solution. conseillère m’a alors orientée vers une évaluation EMT (Evaluation en l’évaluation en milieu de Milieu de Travail). C’est une démarche très concrète : j’ai trouvé une entreprise travail m’ont permis de Avant tout, ils ont besoin d’être qui a accepté de me faire travailler vaincre mes angoissesécoutés et d’être rassurés sur leur pendant 80 heures, pour que je puissecapacité à réintégrer le monde du mettre en pratique mes acquis et vérifier et d’avoir une premièretravail. Et bien sûr, ils ont aussi besoin que je suis faite pour le secrétariat. Sur expérience concrète »d’être épaulés dans leur recherche. le terrain, je me suis rendu compte deNous les aidons donc à prendre mes limites… mais j’ai aussi appris lesconscience de leurs atouts car, le plus techniques du métier !souvent, le frein principal est plutôtd’ordre psychologique. En parallèle,nous les aidons à être rigoureux et Je suis contente que maméthodiques dans leur recherche conseillère ait entendu mes angoisses.d’emploi. Je ne savais pas que ce type d’évaluation existait. Grâce à cette immersion en entreprise, je ne perdrai pas les acquis de ma formation et Il y a un an, j’ai décidé de j’aurai enfin une expérience dansm’orienter vers le secrétariat. J’ai donc le secrétariat à mettre en avant.fait une reconversion pour y parvenir.J’ai obtenu les compétences théoriques « En tenant compte des spécificités de chacun, notre objectifDemandeurs Réunions est de les aider àd’emploi d’information résoudre leursaccompagnés collective organisées problèmes tout en mettant en œuvre une dynamique centrée 402 32 sur l’emploi » Jalila Latrach, Conseillère Ingeus 15
  16. 16. Préparation Projet Professionnel Un nouvel élan pour Lancé en avril 2011 par Ingeus pour le compte du Conseil général de Gironde, le programme Préparation Projet Professionnel – déjà renouvelé pour 2012 – aide la collectivité territoriale à affiner sa connaissance de la situation sociale et professionnelle des bénéficiaires du RSA, sur la rive droite de l’agglomération bordelaise. L’objectif ? Permettre au Conseil général d’orienter ce public vers le dispositif d’insertion le plus adapté aux besoins de chacun. Sur ce dats qu’ils ont de la valeur sur le marché programme, Ingeus travaille en partena- de l’emploi et que leur vie profession- riat avec l’Afec (organisme de formation nelle n’est pas terminée », précise ont choisi et d’insertion présent depuis 25 ans en Isabelle Brochu, responsable du secteur d’être accompagnées Aquitaine), sur trois sites (Floirac, Créon Aquitaine chez Ingeus. Place ensuite à par Ingeus et Lormont). Les bénéficiaires sont la réalisation du projet. En fonction de la adressés au groupement par Pôle nature des freins préalablement identi- emploi et divers référents sociaux fiés, le bénéficiaire est orienté vers (CCAS, assistantes sociales, travailleurs un accompagnement délivré par Pôle sociaux), avec qui Ingeus a su dévelop- emploi ou les acteurs locaux de l’in- per des liens étroits. sertion, ou poursuit l’aventure avec le groupement Ingeus / Afec. Dans cette seconde phase, qui dure de quatre à six Le suivi d’Ingeus comporte deux mois, le candidat et son conseiller grandes phases. Tout commence par un travaillent à la concrétisation du projet bilan social et professionnel, phase de professionnel, multipliant stages, immer- diagnostic d’une durée maximale de sion en entreprise, enquêtes métiers... trois mois durant laquelle le candidatIngEuS fRAncE identifie les freins au retour à l’emploi et commanditaires publics définit son projet professionnel avec son Dans tous les cas, Ingeus met l’accent conseiller dédié, qu’il rencontre chaque sur l’individualisation du suivi, mutuali- semaine. Les conseillers ont à leur sant les savoir-faire issus de programmes disposition des tests psycho-techniques similaires (Energies Emploi 92, Diagnostic et des outils de diagnostic mis en place Employabilité Orientation, PARE 93). Tout par Ingeus. « Grâce aux résultats des en adoptant une posture réaliste et tests, nous pouvons montrer aux candi- pragmatique : « Les conseillers doivent 16
  17. 17. Cible Viser juste pour l’emploi ! De mai 2008 à janvier 2012, piloté par Ingeus en partenariat avec Menway dans le Nord-Pas de Calais et Arobase trouver les mots et la formation en Haute-Normandie, le posture pour convaincre programme Cible s’adressait à des les bénéficiaires d’in- personnes très éloignées de l’emploi, tégrer le programme, identifiées par Pôle emploi. Au total, confirme Isabelle Brochu. 3 688 candidats ont été accompagnés Ils aident les candidats à et orientés vers l’un des trois modules, identifier un projet réaliste en fonction de leur proximité à l’emploi : et réalisable grâce à des définition d’un projet professionnel, tests et des méthodes validation du projet professionnel, recherche adaptés. L’objectif est de leur d’emploi. « Nous avons accueilli des permettre de se rapprocher au personnes aux profils très variés – seniors, maximum de l’emploi et de les personnes maîtrisant mal le français orienter vers la structure la plus ou au parcours professionnel chao-adaptée. » tique, détaille Florence Bouteiller, responsable du programme. La plupart n’étaient pas prêts à la recherche d’emploi et devaient donc d’abord définir ou valider leur projet. »« Avec Ingeus, Les modalités de l’accompagnementdont les équipes prévoyaient des rendez-vous avec Ingeus pendant trois mois, éventuelle-sont disponibles ment complétés par un suivi en emploiet réactives, nous ou en formation d’un mois. « C’est un programme très court car d’habitudeavons mis en place Candidats nous sommes plutôt sur une premièreun partenariat très accompagnés phase de six mois, précise Florence Bouteiller. Nous avons donc dû noussatisfaisant. adapter et optimiser nos méthodes.Les bilans dispensés Pour réussir, nous avons mis en place du collectif personnalisé : les candi-sont précis, nous dats alternaient rendez-vous indivi- duels avec leur conseiller et séancespermettant d’affiner collectives avec d’autres personnes.notre prise en charge Nous avons remis à chacun un carnet de bord formalisant les différentesdes bénéficiaires étapes de leur parcours, afin de lesdu RSA. » motiver et de les installer dans une dynamique. »CATHeRINe PUeL, ont choisiResponsable de l’Antenne Girondine d’être accompagnéesd’Insertion de la Rive-Droite (CG33) par Ingeus 17
  18. 18. EntreprisesDes solutions RHsur mesureSpécialiste du marché de l’emploi et des problématiques RHauxquelles sont confrontées les entreprises, Ingeus proposeaujourd’hui une gamme complète de solutions RH. Avec, en2011, un focus spécifique sur l’accompagnement des individusdans leurs parcours et leurs transitions professionnelles. IlS nOuS Ont fAIt cOnfIAncE En 2011 Accompagnement de 105 salariés dans le cadre d’une restructuration Aide à la mise en œuvre d’un plan de mobilité interne, sur un potentiel de 650 salariés Accompagnement de 39 salariés dans le cadre d’une restructuration Mise en œuvre d’un outplacement individuel Agréments Fongecif dans le Nord, l’Aquitaine et l’Île-de- France et Unifaf en Bretagne
  19. 19. « Ingeus a la réactivité d’une petite structure et la force de frappe d’une grande entreprise »Interview et partagent les valeurs de professionnalisme et de respect quid’Anick Sers font la force d’Ingeus. Je considère par ailleurs que notre culture du résultat et Nous souhaitons poursuivre notre développement en matièredirectrice marketing de la transparence dans le suivi des d’accompagnement des individuset développement actions menées, essentielle dans notre dans leurs parcours et leurs transitionsd’ingeus france métier, est très bien perçue par professionnelles, tout en favorisant les entreprises. En prime, Ingeus a l’essor de notre offre de conseil et de la réactivité d’une petite structure et solutions RH en direction des la force de frappe d’une grande entreprises. Cela passe notamment par entreprise : nous avons l’expérience une prise en compte, optimisée et en des déploiements rapides de projets amont, des impacts humains générés sur des territoires donnés. par l’évolution de la stratégie de l’entreprise (GPEC, accord senior, redéploiement, anticipation des Nous avons reçu un évolutions de métiers en interne…).accueil très positif, et avons aujourd’hui En parallèle, nous continuerons àle sentiment que le marché était Le contexte économique actuel génère répondre aux appels d’offres devéritablement en attente d’un nouvel de nombreux projets commanditaires publics, à l’image duacteur. Les atouts d’Ingeus trouvent en d’accompagnement des mobilités. Contrat de Sécurisation Professionnelleeffet écho auprès des DRH et des Nous constatons également une forte prévu au premier trimestre 2012.représentants du personnel. Sans demande de bilans de compétences. C’est un axe stratégique important,doute parce que nous construisons Ce n’est pas un hasard : le sentiment qui permettra à Ingeus de renforcerdes réponses adaptées aux besoins de mal-être est réel dans beaucoup sa présence territoriale. Enfin, nousde chaque client. Grâce à notre métier d’entreprises, où les salariés ont souhaitons densifier notre approchehistorique, nous avons une grande besoin de prendre du recul sur leur marketing, pour que nous soyonsexpérience dans l’accompagnement parcours. Le bilan de compétences encore mieux identifiés par lesdes personnes éloignées de l’emploi, les aide à construire un projet commanditaires publics et leset sommes capables de créer une professionnel réaliste et à envisager entreprises… Et plus efficaces dansréelle dynamique pour mettre les l’avenir de manière plus réfléchie, dans nos réponses aux sollicitations !candidats en action et les aider à leur entreprise ou en dehors. Pourretrouver un emploi. Nos consultants, répondre à cette demande croissante,très investis dans leurs missions, Ingeus a choisi de former de nouveauxconnaissent les bassins d’emploi collaborateurs et de constituerlocaux sur lesquels ils interviennent, des équipes dédiées. 19
  20. 20. Services RH aux entreprises Valoriser le capital humain dans l’entreprise Dans le prolongement de son cœur de métier historique, et fort d’une expé- accompagnement personnalisé des rience de 20 ans dans l’accompagne- cadres et non cadres dans leur ment vers et dans l’emploi, Ingeus recherche d’emploi, leur projet de forma- propose aux responsables d’entre- tion, de reconversion ou de création / prise et aux salariés en poste reprise d’entreprise une nouvelle offre de services RH : « Conseils, solutions et performance RH ». Dans un contexte qui amène l’entreprise à évoluer en permanence, Ingeus intervient dans l’antici- pation et la prise en compte des change- ments humains qui peuvent en découler. Avec un objectif : faire adhérer l’ensemble des salariés à un projet d’en- treprise, grâce notamment à un accompagnement complet dans le secteur des exigences des entreprises, Ressources Humaines. Pour quel que soit leur secteur cela, Ingeus décline sa prestation d’activité autour de quatre leviers majeurs. approfondie du marché de l’emploi, de son environnement économique, En fonction des attentes individuelles ou technique et législatif des problématiques d’entreprises, les équipes Ingeus élaborent et mettent en sur mesure et innovants place des solutions sur mesure pour accompagner un projet ou une réorgani- sation. Les consultants Ingeus intervien- fiables (entreprises, acteurs nent sur plusieurs volets : de l’emploi et de la formation…)IngEuS fRAncE Points Information Conseil / Espaces Mobilité : information des salariés et éva- présentes sur l’ensemble luation des projets de mobilité interne, du territoire externe, fonctionnelle ou géographique Entreprises et impliqués, qui s’engagent les seniors sur les résultats 20
  21. 21. 2 questions à... LUC P. DRH d’une entreprise de papeterieAccompagner l’entreprise dans : Les consultants se sont pleinement impliqués sur la - mission. Dans la mise en œuvre cation, interne et externe Nous avons dû mettre d’un PSE, il y a des réunions en place un PSE après la fermeture d’information collectives et de notre usine qui employait plus des entretiens individuels avec de 100 salariés. Ingeus est intervenu les salariés. L’équipe IngeusAccompagner l’entreprise dans : tout au long de la procédure de a appris à connaître chaque reclassement qui a finalement salarié, si bien que même leur de prévention des risques psycho-sociaux concerné tous les salariés. Chacun démarche collective s’apparentait a bénéficié d’une solution de mobilité à une somme de démarches d’« accords sur la diversité » externe, vers un nouvel emploi, individuelles. Ils ne lâchent pas une formation ou une création les gens, ils font un vrai suivi. au sein de l’entreprise d’entreprise. Après quatre mois, plus Ingeus ne nous propose pas une de 60% des personnes concernées solution toute faite, c’est vraiment avaient déjà trouvé une solution. du cousu main. La mission se poursuivra jusqu’à unAccompagner l’entreprise dans : reclassement pérenne pour chaque personne. (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences), comme déclinaison de sa stratégie ou afin d’anticiper les évolutions auxquelles elle peut être confrontée FLOReNCe D. 38 ans, profession libérale de mobilité interne Au début, j’avoue que je ne savais pas audit de relations sociales, analyse du à quoi m’attendre ; il y a donc eu une paysage syndical, formation aux rela- phase d’adaptation mutuelle. Puis, tions sociales… J’exerce ma au fil des rendez-vous, les choses profession de manière indépendante se sont clarifiées. Et finalement, le de proximité, pour les aider à porter et à et les deux dernières années ont été bilan m’a confortée dans ma vocation faire vivre les projets RH en interne difficiles sur le plan économique. J’ai et dans mon métier, et m’a aidée à eu besoin de faire le point sur mon passer un cap. Avec le consultant, métier, de savoir si j’avais fait le bon que j’ai trouvé disponible et à l’écoute, choix. J’ai entendu parler d’Ingeus nous avons défini un plan d’actions par une personne de mon entourage en trois phases qui doit me permettre qui a travaillé avec eux et m’a de développer et de diversifier mon conseillé de les contacter. activité. Aujourd’hui, je suis toujours en contact avec Ingeus pour un suivi post-bilan. 21
  22. 22. Des prestations au plus près des besoins du client ACCOMPAGNER LES MOBILITÉS INTERNES Xavier, 57 ans, Directeur des Services Informatiques dans la grande distribution, est licencié après 11 ans dans l’entreprise. Celle-ci décide de l’aider à se repositionner sur le marché du travail. La solution Ingeus : Un laboratoire pharmaceutique souhaite être accompagné OUTPLACEMENT INDIVIDUEL dans la mise en œuvre de ses mobilités internes sur des emplois menacés, sur un potentiel de 650 salariés. La solution Ingeus : ACCOMPAGNER UNE RESTRUCTURATION Des coûts de production trop élevés, des machines vieillissantes… cette entreprise de papeterie doitIngEuS fRAncE fermer son site de Nanterre (92). Le DRH cherche des solutions durables de reclassement pour les 105 salariés. Entreprises La solution Ingeus : . 22
  23. 23. Yves Lageat drh d’ingeus franceACCOMPAGNER UNE RESTRUCTURATION Le message du DRH 2011 est pour Ingeus une année charnière à bien des égards. l’arrivée de nouvelles personnes au sein du Développement a permis de nous ouvrir vers les entreprises privées et leurs salariés et nous avons pu constater que nos compétences d’accompagnement et de placement acquises dans le cadre du secteur public sont parfaitement transposables. De la même façon, notre expérience initiale dans la réponse aux appels d’offres permet d’enrichir lesUne entreprise agro-alimentaire ferme un site dans la Vienne. Elle cherche des propositions faites aux entreprises pour leurssolutions de reclassement externe pour 39 ouvriers, peu qualifiés et projets de restructuration et de reclassement.à la moyenne d’âge élevée. d’une entreprise globale travaillant surLa solution Ingeus : chacune des régions à la fois pour des marchés publics et privés ou des particuliers dans le cadre de leur démarche personnelle de bilan ou d’outplacement. nous allons donc poursuivre en 2012 et renforcer notre capacité à mettre en œuvreBILAN DE COMPÉTENCES composante majeure de notre stratégie, nous Sophie, 34 ans, rencontre des y consacrons plus de 4 % de la masse difficultés dans son activité de conservation et restauration d’œuvres développer des compétences nouvelles et d’art. Elle décide de faire un bilan de ainsi offrir des opportunités à notre personnel. compétences. ces développements récents nous permettent La solution Ingeus : le sens de l’écoute et le respect de chacun. équipes dans la lutte contre les discriminations et pour l’égalité des chances, Ingeus a signé la charte de la Diversité début 2012. 23
  24. 24. Siège social .18 rue de la Pépinière crédits photo : Ingeus. conception / réalisation / rédaction : 75008 Paris 01 44 69 80 90 01 42 93 18 07

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