L’évolution du métier de veilleur
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L’évolution du métier de veilleur

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La veille : un métier de super héros (de l'information) ?

La veille : un métier de super héros (de l'information) ?
Conférence donnée à Cogito Expo 2011, sur les futures compétences (et les actuelles) du métier de veilleur.

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L’évolution du métier de veilleur L’évolution du métier de veilleur Presentation Transcript

  • L’évolution du métier et des compétences du veilleurLa veille : un métier de super héros (de l’information) ? Camille Alloing 2011
  • Quelle(s) définition(s) du « veilleur » ?Métier historiquement issu de l’intelligence économiquepour les conceptsDe la documentation pour les pratiques de recherche dedocumentUne définition du métier et des compétences encore floue
  • Selon Pôle mploi…
  • Selon le PMI…
  • Selon les offres d’emplois (veille d’opinion)…
  • Un métier avec de plus en plus d’enjeuxSociété où l’information est un enjeu centralPrises de décisions de plus en plus en « temps réel »Bases de données de moins en moins structuréesOutils de plus en plus spécialisésCompétences liées au domaine d’activité, et àl’appréhension des outils et méthodologies
  • Une évolution nécessaire… à cause d’Internet ?Le web impacte le métierMais il renforce aussi les fondamentaux : qualification dessources, indexation, gestion des réseaux…Ce que le web change : les pratiques, les outils et laconstitution de la veille comme compétence complémentaire
  • La veille est déjà un ensemble de compétences… difficilement maitrisablesDéfinition stratégique de la veillePratique des outils payants ou gratuitsMéthodes d’analyses (sémantiques par exemple)Communication des résultatsGestion documentaireCartographie et théorie des graphsMind mappingDroit de l’informationQualités humaines : curiosité, éthique, etc.…
  • Le web transforme la veille en compétence nécessaire…Pour les community managersPour les communicantsPour les marketersPour les enseignants et les chercheursPour les journalistesPour les citoyens en général
  • Les veilleurs de demain ?
  • Du management de et en réseauxRéseaux internes à l’organisationRéseaux de partenairesRéseaux de sourcesMais aussi management de la mémoire de l’organisation,de la qualité de l’information ou encore de la communication
  • Management des collaborateursL’accès à l’information est possible pour tous lescollaborateurs……alors autant leur permettre d’y accéder dans lesmeilleures conditions, et s’appuyer sur leurs recherchesDes métiers dont la veille devient un passage obligé……et qui nécessitent l’appui de spécialistes
  • D’une écoute passive à la gestion de « filtres humains »Curation, social search, folksonomies… Difficile de rester endehors des réseauxPasser du tout algorithmique et de la donnée, àl’identification de filtres humains pertinents et d’informationscontextualiséesInteragir et gérer ces « panels » afin d’obtenir plusd’informations à valeur ajoutée
  • De plus en plus d’outils… et de prestatairesConnaitre les nouveaux outils… et repérer les gadgetsSe tenir informé du marché de la veille afin de définir lanature des investissementsGérer les relations avec des prestataires toujours plusnombreuxGérer les relations avec des intermédiaires : plateformesweb, bases de données, moteurs de recherches…
  • Qualité, mémorisation et circulationAbondance + temps réel = nécessité d’une qualificationaccrueTemps réel + temps de la décision = mémorisation àredéfinirAbondance + nouveaux outils+ collaborateurs =(re)construire constamment les modes de diffusion
  • Communiquer !Collecter et analyser c’est bien… Voir son informationutilisée c’est mieuxDéfinir une forme de plan de communication pour lesrésultats de sa veilleDéfinir les capacités cognitives de son publicCommuniquer constamment sur son métier
  • Au final…Au niveau macro, un rôle fondamentalement managérialAu niveau micro, les relations humaines par le numériqueSegmentation des compétences ?Segmentation des pratiques ?Curiosité, esprit critique, usages et partage restent lesmeilleures compétences !