Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies de marque ?

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Présentation effectuée lors du Colloque Médias011. …

Présentation effectuée lors du Colloque Médias011.

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  • 1. Médias 011 : Y a-t-il une richesse des réseaux ? Curation sociale et agents-facilitateurs : Quel(s) impact(s)sur les stratégies d’information et de communication des organisations sur le web ? Camille Alloing -2011
  • 2.
    • Web « 2.0 » ou « social » comme contexte
    • L’utilisateur est au centre du modèle (Quoniam, Lucien) et fait preuve d’autoritativité (Broudoux)
    • Nécessité pour les entreprises de s’appuyer sur ce « média de conversations » (Choquet) pour le lancement d’un produit/service numérique en particulier
    • Quels gains en termes de notoriété et de visibilité des échanges/diffusion entre internautes ?
    • Sujet: Digiposte
    Camille Alloing - CEREGE -2011 Introduction et contexte
  • 3.
    • Notoriété : notion opératoire, connaissance d’un nom ou d’une marque (Beuscart ; Boure et Suraud)
    • Sur le web : Nombre d’internautes ayant cité un produit/service
    • Visibilité sur le web : accéder et percevoir une ressource sur une plate-forme donnée
    • Notoriété + visibilité = phénomène de récursion, interdépendance
    Camille Alloing - CEREGE -2011 Notoriété et visibilité appliquées au web
  • 4.
    • Curation : terme « marketing », internautes collectant, triant, ré-agençant et diffusant du contenu
    • Agents-facilitateurs : filtrage humain, médiation pour un réseau (Alloing, Deschamps). Faciliter l’accès et la qualification dans l’abondance
    • Activité de redocumentarisation (Zackald) par prescriptions (Stenger) ?
    • Twitter : exemple de plate-forme permettant la redocumentarisation par prescriptions
    Camille Alloing - CEREGE -2011 Curation et agents-facilitateurs
  • 5.
    • Notoriété : ratios de citations ; ratio d’exposition à un tweet ; volume de RT ; volume de recommandations
    • Visibilité : associations de termes ; volume de liens entrants ; positionnement
    • Redocumentarisation : métadonnées ; citations ou lien ; association de termes
    • Résultats :
      • Notoriété éphémère
      • Forte exposition, nécessite de l’activer cependant
      • Redocumentarisation visible, ainsi que prescription
    Camille Alloing - CEREGE -2011 Mesurer la « curation » : le cas Digiposte
  • 6.
    • Notoriété et visibilité : concepts opératoires, moins qualitatifs que la réputation par exemple
    • Redocumentarisation nécessaire pour la mise en contexte et la meilleure interprétation des messages
    • Nécessité de développer une stratégie de notoriété et de visibilité continue pour éviter de tomber dans l’éphémère
    • Différencier l’exposition de l’implication
    • Permet l’identification d’un public relai, d’éléments de contexte, voire d’une échelle de mesure
    • Quelle place pour le chercheur dans ce type de recherche-action ?
    Camille Alloing - CEREGE -2011 Conclusions