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Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée
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Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée

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La communication touristique

La communication touristique
Auteur : Laurent Allias
Agence Cabarey, agence de communication digitale et intégrée
http://www.cabarey.fr

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Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée Presentation Transcript

  • COMMUNICATIONTOURISTIQUELaurent Allias2èmes journées du Marketing touristiqueALGER / 2011
  • A PROPOSLaurent AlliasDirecteur associé de CabareyCofondateur du blog Wepulp @laurentallias
  • DIGITAL / PUBLICITE / NOUVELLES TECHNOLOGIES
  • Salon Mondial du tourisme – Web & Facebook by Cabarey
  • Hôtels Maurice Hurand **** - Sites by Cabarey
  • Hôtels Maurice Hurand **** - Sites by Cabarey
  • CABAREYDIGITAL / PUBLICITE / NOUVELLES TECHNOLOGIES
  • L’utilisation des nouvelles technologie : “essayez avant d’acheter” “essayez d’acheter”
  • NOTRE VEILLE, VOTRE REVEILwww.wepulp.com / @wepulp @wepulp
  • LA COMMUNICATION TOURISTIQUE : ETAT DES LIEUX
  • ETAT DES LIEUX CHIFFRE D’AFFAIRE Monde France $ 852,2 Algérie $ 50 $ 330 milliards milliards millionsEn Algérie : 1,9 millions de touristes/an dont 600.000 étrangers
  • ETAT DES LIEUXLES ACTEURS Pays Régions Villes Transport (OT) (aérien…) AgencesTours opérators Influenceurs Sites web Restauration, Hôtels Salons Monuments Commerce de Clubs proximité
  • À QUI S’ADRESSE T’ON ?Les différents types de voyageurs
  • À QUI S’ADRESSE T’ON ? Explorateur culturel LES TYPOLOGIES Adepte Explorateur d’expériences curieux authentiques Voyageur Explorateur Explorateur en réalité d’histoire en douceur virtuelle personnelle Touriste Passionné En quête Esprit libre sans d’histoire de jouvence tracas culturelle Les “Prêt à tout“ Les “Modernes“ Les “Tranquilles“ Les “Passionnés“4 types de touristes, 4 manières de procéder, 4 besoins, 4 voyages
  • LA COMMUNICATION Etre visibleAcquérir une audience ciblée
  • LA COMMUNICATION Faire vivre une Etre visible expérienceNe pas se replier sur le territoire et “faire rêver”
  • LA COMMUNICATION Faire vivre une Raconter une Etre visible expérience histoireNe pas se replier sur le territoire et “faire rêver”
  • LA COMMUNICATION Faire vivre une Raconter une Créer le Etre visible expérience histoire dialogueL’avènement du web 2.0
  • LE SOCIAL TRAVELLING72 % des utilisateurs accèdent à leurs réseaux sociaux pendantleur voyage
  • SOCIAL TRAVELLINGGENERATION CANAPE Gratuit Couchsurfing.org x 3’000’000 Gratuit HospitalityClub.org 249 pays x 700’000
  • SOCIAL TRAVELLINGMES AMIS SONT TES AMIS Stayatfriends.com warmshowers.org Stay4free.com Bewelcome.org
  • LES MOYENS DE COMMUNICATION« I WANT THE EXPERIENCE »
  • LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINEInternet est la première source pour préparer un voyage
  • LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE35 % des français partis en vacances en 2009 ont réservé en ligne
  • LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE40 % des fournisseurs ne permettent pas la réservation en ligne !!
  • LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE 100 %64 % des internautes trouvent le Web plus simple
  • LE DIGITAL« Je veux que mon voyage soit aussi bien que le sien »
  • LE DIGITAL AGENCE DE VOYAGE ? Avant d’aller en agence de voyage, les clients se renseignent... 100 %91 % des voyageurs s’informent sur internet avant d’aller en agence
  • LE DIGITAL EXPERIENCE ”Nous sommes passés d’une logique du prédictif ” à une logique de l’expérience basée sur l’avis des consommateurs Guy RaffourLes clients veulent le même voyage que ce qu’ils ont lu d’autres voyageurs :The wonderful trip
  • LE DIGITAL NIVEAU DE CONFIANCE 52 % ne font pas confiance 89 % des voyageurs font aux agences de confiance aux voyage. recommandations d’autres voyageurs.Les voyageurs sont à la recherche d’expériences de voyageurs, d’opinions,de recommandations.
  • UNE COMMUNICATION WEB EFFICACE
  • LE SITE WEB Un site web visible
  • LE SITE WEB Un site web … à l’image de visible la marque
  • LE SITE WEB Un site web … à l’image de … et qui visible la marque transforme !
  • LA CREATION DE CONTENU, LE BLOGGINGLes voyageurs sont à la recherche d’expériences de voyageurs, d’opinions,de recommandations.
  • DIGITAL / RESEAUX SOCIAUX “ Communities already exist. Instead, think about how you can help that community to do what it wants to do “ Mark Zuckerberg
  • FACEBOOK Dialogue Confiance Transparence Recommandations
  • TWITTER
  • GOOGLE +
  • RESEAUX SOCIAUXDe l’intérêt des réseaux sociaux
  • FOURSQUARE
  • DIGITAL / SITE WEB EXPERIENTIEL
  • DIGITAL / MARKETING VIRAL
  • DIGITAL / MARKETING VIRAL
  • MOBILE
  • MOBILE 56 % des Français posséderaient un téléphone portable permettant de se connecter à Internet. Ces mobinautes seraient même plus nombreux, en nombreux, 2013, que les internautes classiques. classiques.Le mariage entre la téléphonie mobile et le marketing touristique semblehautement réalisable
  • MOBILE +Et si les guides touristiques se liaient à une application comme foursquare ?
  • CONCLUSION
  • DES QUESTIONS ? Pour retrouver cette présentation : www.facebook.com/cabareyLaurent.allias@cabarey.fr@laurentallias