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Como afrontar la integración de las  redes sociales en la empresa II Semana de Redes Sociales    de Castilla y León 2012  ...
¿De qué estamos   hablando?  ¿Informática? ¿Comunicación?
¿de verdad que nos parece importante?    ¿queremos?  Debemos tener unabuena ACTITUD frente a esta nueva área de    nuestro...
¿Interesa usar las redes sociales en los              negocios?
¿Quieresaumentar tunotoriedad?
¿Quierespromocionar tu   negocio?
¿Vendes productosde consumo (B2C) y quieres llegar a tu       cliente   directamente?
¿Vendes servicios a empresas          (B2B)?
¿Tienes servicio de atención al    cliente?
¿Quieres hacerllegar tu producto     a nuevos    mercados?
¿Quieres ayudar a tu I+D+I?
¿Quieres apoyo en la gestión de     recursos humanos?
¿Quieres mejorar       tuposicionamiento en buscadores?
¿Quieres conseguir nuevos        partners?
¿Quieres exportar y    conocer las   costumbres y modos de vida delas personas en tus     mercados     objetivos?
Entiende el nuevo entorno              2.0• Tu marca debe girar entorno a tu  comunidad social                           T...
¿Las redes sociales      son una moda?• La audiencia móvil de redes sociales  creció en EU5  (Francia, Alemania, Italia, E...
Primeros pasos• Recopilar información inicial• Conocer las oportunidades que ofrecen  internet y las redes sociales hoy en...
Claves•   Participar de forma correcta•   Aportar valor añadido•   Ofrecer un nuevo canal de comunicación•   Transmitir co...
¿Porqué ahora?• Las redes sociales han llegado a la  cultura popular  – El 79 % de población tiene algún perfil  – El 39% ...
Pero lo más importante …
… nos permiten escuchar, eso   es la MONITORIZACIÓN
MONITORIZACIÓN de la         marcaEscuchar• Utilizar  procedimientos y  herramientas para  poder escuchar lo  que se dice ...
Primero conoce el medio• No se trata de vender  directamente sino de que te  compren• Son herramientas  mayoritariamente a...
Metodología de         implantación• Definir la estrategia• Organización y selección de equipo• Monitorización de internet...
Definición de estrategia               (1)• Fijar objetivos, claros y medibles• Saber que quiero contar• Dónde puedo aport...
Definición de estrategia               (2)• Antes de actuar, aprende a escuchar  y analizar• Las palabras clave son el eje...
Conoces Quora?
Conoces Diaspora?
Conoces Instagram?
Conoces Path?
Y Pinterest?
Evolución• Evoluciona tu estrategia porque las  redes cambian día a día.• Conoce lo que cada una aporta, pero  no pierdas ...
Crea un plan de acción en     Redes Sociales    Escucha           Habla y sé tu mismo (Monitorización)         (Comunica) ...
¿Qué, cuándo, cómo, quié         n y dónde?• Que puedes ofrecer a tu comunidad• Cuando atenderás sus demandas• Cómo organi...
Aprovecha la mezcla!  Crea experiencias!     Aprovecha las herramientas y que las redes sociales sean elmedio de comunicac...
Importancia en SEO• http://www.youtube.com/watch?v=8Z9TTBxarbs
Crea una mentalidad 2.0• Tener estadísticas de tu tráfico web• Analizar datos más relevantes (tasas de  conversión, número...
Proceso de social       media marketing• Crear estrategias de marketing de marca  para conseguir promoción y reputación  o...
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Primeros pasos             Gestionar               marca            Conocer la         audiencia a la que             te d...
Contenido Claves deinteracción              Comunidad   Marca          Conversación                          Consistencia
Fases esencialesPerfil        Identidad   Reputación   Confianza
Hablamos!Piensa en una nueva dimensión,si crees que internet es el futuroes que estas en el pasado, porqueya es el ayerEn ...
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Victor Gañan: Introducción a las Redes Sociales #RedesSocialesCyL

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Presentación de Victor Gañan en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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  1. 1. Como afrontar la integración de las redes sociales en la empresa II Semana de Redes Sociales de Castilla y León 2012 #RedesSocialesCyL
  2. 2. ¿De qué estamos hablando? ¿Informática? ¿Comunicación?
  3. 3. ¿de verdad que nos parece importante? ¿queremos? Debemos tener unabuena ACTITUD frente a esta nueva área de nuestro negocio
  4. 4. ¿Interesa usar las redes sociales en los negocios?
  5. 5. ¿Quieresaumentar tunotoriedad?
  6. 6. ¿Quierespromocionar tu negocio?
  7. 7. ¿Vendes productosde consumo (B2C) y quieres llegar a tu cliente directamente?
  8. 8. ¿Vendes servicios a empresas (B2B)?
  9. 9. ¿Tienes servicio de atención al cliente?
  10. 10. ¿Quieres hacerllegar tu producto a nuevos mercados?
  11. 11. ¿Quieres ayudar a tu I+D+I?
  12. 12. ¿Quieres apoyo en la gestión de recursos humanos?
  13. 13. ¿Quieres mejorar tuposicionamiento en buscadores?
  14. 14. ¿Quieres conseguir nuevos partners?
  15. 15. ¿Quieres exportar y conocer las costumbres y modos de vida delas personas en tus mercados objetivos?
  16. 16. Entiende el nuevo entorno 2.0• Tu marca debe girar entorno a tu comunidad social Tu Comunidad Tu marca
  17. 17. ¿Las redes sociales son una moda?• La audiencia móvil de redes sociales creció en EU5 (Francia, Alemania, Italia, España y reino Unido) un 44% en julio- septiembre de 2011 respecto al año pasado• El uso de Twitter y LinkedIn se duplicó durante el último trimestre en estos cinco países europeos. • Fuente: comScore, Inc
  18. 18. Primeros pasos• Recopilar información inicial• Conocer las oportunidades que ofrecen internet y las redes sociales hoy en día• Ampliar la capacidad de decisión en este ámbito• Conocer como usarlas• Conocer las redes y sus conversaciones
  19. 19. Claves• Participar de forma correcta• Aportar valor añadido• Ofrecer un nuevo canal de comunicación• Transmitir con transparencia y eficacia• Las redes son una herramienta, no el fin• Y sobre todo: – ESCUCHAR, PARTICIPAR y COMPARTIR
  20. 20. ¿Porqué ahora?• Las redes sociales han llegado a la cultura popular – El 79 % de población tiene algún perfil – El 39% esta interesado en información de productos – El 25% es seguidor de alguna empresa – El 33% quiere mostrar su simpatía por alguna marca Fuente: Inside Digital Marketing – Marzo 2011
  21. 21. Pero lo más importante …
  22. 22. … nos permiten escuchar, eso es la MONITORIZACIÓN
  23. 23. MONITORIZACIÓN de la marcaEscuchar• Utilizar procedimientos y herramientas para poder escuchar lo que se dice de tu marca en internet
  24. 24. Primero conoce el medio• No se trata de vender directamente sino de que te compren• Son herramientas mayoritariamente a largo plazo• Cada red tiene su conversación y por tanto ofrece posibilidades distintas• Piensa en otra dimensión, establece otros objetivos complementarios.
  25. 25. Metodología de implantación• Definir la estrategia• Organización y selección de equipo• Monitorización de internet• Participación activa• Implantación en la organización – Normas de uso interno en las empresas
  26. 26. Definición de estrategia (1)• Fijar objetivos, claros y medibles• Saber que quiero contar• Dónde puedo aportar valor - Experiencia• Que experiencia quiero que sienta mi seguidor• Convertir la marca en generadora de información
  27. 27. Definición de estrategia (2)• Antes de actuar, aprende a escuchar y analizar• Las palabras clave son el eje de toda la estrategia digital, defínelas de objetivos y sus usos: – SEO (posicionamiento) – Monitorización (escucha)
  28. 28. Conoces Quora?
  29. 29. Conoces Diaspora?
  30. 30. Conoces Instagram?
  31. 31. Conoces Path?
  32. 32. Y Pinterest?
  33. 33. Evolución• Evoluciona tu estrategia porque las redes cambian día a día.• Conoce lo que cada una aporta, pero no pierdas tu línea de acción.• Céntrate en la estrategia, cuando empieces a conocer el tipo de conversación de cada medio aflorarán tus IDEAS.
  34. 34. Crea un plan de acción en Redes Sociales Escucha Habla y sé tu mismo (Monitorización) (Comunica) Evaluación Activa tu Medición y control Comunidad (Métricas) (Proactivo)
  35. 35. ¿Qué, cuándo, cómo, quié n y dónde?• Que puedes ofrecer a tu comunidad• Cuando atenderás sus demandas• Cómo organizarás la interacción• Quién es el receptor de tu mensaje• Dónde y que canales usarás para llegar a ellos
  36. 36. Aprovecha la mezcla! Crea experiencias! Aprovecha las herramientas y que las redes sociales sean elmedio de comunicación y difusión
  37. 37. Importancia en SEO• http://www.youtube.com/watch?v=8Z9TTBxarbs
  38. 38. Crea una mentalidad 2.0• Tener estadísticas de tu tráfico web• Analizar datos más relevantes (tasas de conversión, número de visitas, palabras clave de búsqueda, etc.)• Trazar los enlaces siempre que sea posible• Medir repercusión de cada acción tiene mucho valor• Analizar que prefiere nuestra audiencia
  39. 39. Proceso de social media marketing• Crear estrategias de marketing de marca para conseguir promoción y reputación online.• Crear un universo de la marca que aglutine: – Objetivos – Conocimiento – Intereses - Experiencia – Habilidades - Networking – Opinión - Exposición
  40. 40. Mapa social marca Facebook SlideShare Twitter Web Foursquare Flickr Youtube
  41. 41. Universo de gestión de marca Twitter Facebook Linkedin Youtube Posicionamiento Quora Vimeo estrategico Flickr y SEO Slideshare Blog Herramientas (Centro EMPRESA Monitorizaciónactividad) Herramientas Herramientas contenidos participación Herramientas analítica
  42. 42. Primeros pasos Gestionar marca Conocer la audiencia a la que te diriges Determinar que puedes aportarConocer bien tu especialidad y evalua tu valor diferencial
  43. 43. Contenido Claves deinteracción Comunidad Marca Conversación Consistencia
  44. 44. Fases esencialesPerfil Identidad Reputación Confianza
  45. 45. Hablamos!Piensa en una nueva dimensión,si crees que internet es el futuroes que estas en el pasado, porqueya es el ayerEn Twitter: @victorganan @serviliaEn nuestro blog servilia.com/blogEn Facebook facebook.com/serviliamarket ingdigital/
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