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Oscar Fraile: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
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Oscar Fraile: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL

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Presentación de Oscar Fraile en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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  • 1. #RedesSocialescylEl Día de ValladolidEl trabajo diario de un Community Manager por Óscar Fraile @DiadeValladolid @osfragon
  • 2. El Día de Valladolid #Fundado en junio de 2000 #En internet desde 2005 #En Redes Sociales desde 2010
  • 3. #RedesSociales *tradicionales ¿Por qué estar en redes sociales?
  • 4. Porque aquí está la internet gente www
  • 5. Usuarios de internet 2011 75%que utilizan 2010 70% redes sociales 2009 51% Si no estás, no existes *III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
  • 6. Medios decomunicación tradicionales nuevas Redes sociales
  • 7. Twitter #Herramienta_perfectaPara difundir información Para obtener información
  • 8. @Panadería_Paco@Medio_de_Comunicación
  • 9. ¿A quién debe seguir un medio decomunicación local?A todos
  • 10. ¡Cuidado! #No todo enla red es cierto#No quieras ser el primero sin contrastar
  • 11. Herramientas:Del lápiz y elpapel a laanalítica y lamonitorizaciónconstante
  • 12. #Efectividad y rapidez Hootsuite #Distribución en columnas de gestión #Manejo de varios perfiles de redes sociales distintas #Varios miembros de equipo #Herramientas de medición
  • 13. Bitly#Más que un acortador de URL #Estadísticas muy completas #¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?
  • 14. #Analiza actividad de usuarios Estadísticas#Añade información sobre visitantes Facebook
  • 15. Redes más utilizadas/visitadas* 95% 57% 39% 34% 20% El porcentaje de visitas procedentes de redes sociales no deja de ganar terreno*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
  • 16. Entonces… ¿Qué contenidos prefiere elinternauta?
  • 17. #Sé_sincero!¿Cuál leerías tú? Click
  • 18. Funciones del Community Manager #Escuchar a los lectores #Monitorizar la marca#Dar respuesta a las dudas y participar en la conversación #Moderar comentarios
  • 19. #Dominio medios tradicionales Antes#Comunicación unidireccional#Público=masa
  • 20. #La gente toma elAhora control de la información #Interactividad #Todos tienen herramientas para ejercer de periodistas, aunque no lo sean
  • 21. El nuevoperiodismo del siglo XXIhttp://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I
  • 22. ¿Qué hacemosmal los medios*? *tradicionales
  • 23. Erroresfrecuentesde losmedios en lasredes sociales
  • 24. No cambiar#1 el espíritu Intentar trasladar un modelo, el del papel, a la era digital y a las redes sociales
  • 25. No todas soniguales Dar el mismo uso a todas las redes sociales#2
  • 26. Presencia de las empresasSin objetivos periodísticas sin plantearse una estrategia previa #3
  • 27. #4Sin implicación interna Los medios no saben implicar a su redacción en el uso de redes sociales Los periodistas deben crearse un canal para informar casi Cada periodista debe convertirse en un al minutomedio de comunicación independiente
  • 28. No se puede serimpaciente a la hora de obtener Las redes resultados sociales son una #5 carrera de fondo Carrera de fondo
  • 29. ¿Por qué estos errores? No solo es una falta de conocimiento Sí una falta de inversión Se necesita…Una gran inversión en tiempo y recursos humanos#No se recupera a medio plazo
  • 30. Ejemplos:Los medios decomunicaciónen acción
  • 31. @El_pais #Sigue a 46.067 personas #1.226.287 seguidoresSolo RT a otras cuentas del periódico Solo ha contestado a cuatro personas en todo el mes de marzo
  • 32. @elmundoes #Sigue a 204 personas # 610.347 seguidores Hace bastantes RT y genera debates frecuentemente utilizando #tuitopinaNo ha contestado a nadie en el mes de marzo @publico_es #Sigue a 462 personas # 193.306 seguidores Solo 5 RT, todo contenido del periódico No ha contestado a nadie en marzo
  • 33. @abc_es #Sigue a 2.548 #104.029 seguidoresMucho RT pero a gente que compartesus contenidos. Solo una excepción,RT de un vídeo de Fernando Alonso diciendo hola en Twitter Sí que contesta a sus seguidores habitualmente
  • 34. @marca#Sigue a 1.473#580.817 seguidoresContesta a todo el mundo Muchísimo diálogo con los lectores Propone debates Escasos RT
  • 35. #Muchas gracias por su atención

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