Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL
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Presentación de Luis Angel Mendaña en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL Presentation Transcript

  • BienvenidosRentabilidad de las acciones en redes sociales 14 de marzo, 2012
  • Mi nombre: Luisangel Mendaña @lugarzen
  • Importante:IntentemosAprender ydivertirnos!
  • De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:Rentabilidad de las acciones en redes sociales
  • Producto Servicio Marketing
  • Producto Marca Servicio Comunidad Conversación Contenidos Reputación online Marketing Monitorización
  • Las redes socialesno son para vender
  • @gabycastellanos A un cliente le llegascon precio o con corazón
  • *Engagement
  • @_laura_ruedapero lo que importa es que os gusta que osquieran, que tengan pequeñas muestras convosotros y sentir que sois especiales para alguien.Recibir un whatsapp, que os hablen por el chatde Facebook, tener una interacción en Twitter.
  • Contactos Conectas Hablas Compartes
  • La rentabilidad enredes sociales está enescuchar y responder
  • Reputación online
  • @oscardsSi los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dadoes gracias a que disfrutamos de un grado mayor o menor de credibilidad y se confía ennosotros. Y la credibilidad y la confianza son frutos de nuestra reputación.
  • Las crisis de reputaciónonline son mucha más difíciles de resolver si vienen del offline
  • Flawsome *Flaw: imperfectoAwesome: impresionante
  • Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweettweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramosinvoluntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria yNo volverá a suceder. hemos confiscado las llaves.C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweetcervezas pero sois ha sido sancionado ydemasiados los seguidores relevados de su puesto.de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen dada.
  • La rentabilidad en redessociales está en entregar contenido de valor
  • Content curator *(curación de contenidos)
  • los usuarios estándiciendo en las redes lo que quieren y lo que no quieren
  • Luisangel Mendaña@lugarzenwww.lugarzen.es