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Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL

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Presentación de Luis Angel Mendaña en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

Presentación de Luis Angel Mendaña en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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  • 1. BienvenidosRentabilidad de las acciones en redes sociales 14 de marzo, 2012
  • 2. Mi nombre: Luisangel Mendaña @lugarzen
  • 3. Importante:IntentemosAprender ydivertirnos!
  • 4. De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:Rentabilidad de las acciones en redes sociales
  • 5. Producto Servicio Marketing
  • 6. Producto Marca Servicio Comunidad Conversación Contenidos Reputación online Marketing Monitorización
  • 7. Las redes socialesno son para vender
  • 8. @gabycastellanos A un cliente le llegascon precio o con corazón
  • 9. *Engagement
  • 10. @_laura_ruedapero lo que importa es que os gusta que osquieran, que tengan pequeñas muestras convosotros y sentir que sois especiales para alguien.Recibir un whatsapp, que os hablen por el chatde Facebook, tener una interacción en Twitter.
  • 11. Contactos Conectas Hablas Compartes
  • 12. La rentabilidad enredes sociales está enescuchar y responder
  • 13. Reputación online
  • 14. @oscardsSi los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dadoes gracias a que disfrutamos de un grado mayor o menor de credibilidad y se confía ennosotros. Y la credibilidad y la confianza son frutos de nuestra reputación.
  • 15. Las crisis de reputaciónonline son mucha más difíciles de resolver si vienen del offline
  • 16. Flawsome *Flaw: imperfectoAwesome: impresionante
  • 17. Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweettweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramosinvoluntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria yNo volverá a suceder. hemos confiscado las llaves.C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweetcervezas pero sois ha sido sancionado ydemasiados los seguidores relevados de su puesto.de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen dada.
  • 18. La rentabilidad en redessociales está en entregar contenido de valor
  • 19. Content curator *(curación de contenidos)
  • 20. los usuarios estándiciendo en las redes lo que quieren y lo que no quieren
  • 21. Luisangel Mendaña@lugarzenwww.lugarzen.es