Your SlideShare is downloading. ×
0
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL

925

Published on

Presentación de Laura Cuesta en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

Presentación de Laura Cuesta en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
925
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. II Semana de las RedesSociales en Castilla y León‘El papel del Community Manager en laempresa’Laura Cuesta Cano
  • 2. El papel del CM en la empresa -¿Necesito estar en Redes Sociales? -¿Cómo decidir si tener un Community Manager interno o externo? -¿Qué perfil tiene que tener mi CM para saber que estoy contratando a la persona adecuada? -Una ‘caja de herramientas’ …
  • 3. El papel del CM en la empresa - ¿Necesito estar en Redes Sociales?
  • 4. El papel del CM en la empresa
  • 5. El papel del CM en la empresa
  • 6. El papel del CM en la empresa- “Las RRSS no son para vender”
  • 7. El papel del CM en la empresa - ¿Cómo decidir si tener un Community Manager interno o externo?
  • 8. El papel del CM en la empresa
  • 9. El papel del CM en la empresa• El CM y la gestión de ‘crisis de reputación’
  • 10. El papel del CM en la empresa“Actuable: Interflora, quiero flores libres de explotación #floresjustas”
  • 11. El papel del CM en la empresa
  • 12. El papel del CM en la empresa ‘La crisis de Boeing’ y su buena gestión ‘Twitter no es un juego de niños’ José Erre
  • 13. El papel del CM en la empresaLo que sí hay que hacer … Lo que no hay que hacer …
  • 14. El papel del CM en la empresa- ¿Qué perfil tiene que tener mi CM parasaber que estoy contratando a la personaadecuada?
  • 15. El papel del CM en la empresa
  • 16. El papel del CM en la empresa
  • 17. El papel del CM en la empresa Aptitudes técnicas Habilidades Actitud socialesConocimiento del sector Incentivador Defensor Comunidad Marketing, Publicidad Resolutivo AbiertoComunicación corporativa Agitador Accesible Redacción Empático Conector Un punto ‘geek’ Asertivo ‘Early adopter’ Creativo Comprensivo Evangelista Comunicación online Trabajo en equipo Útil Cultura 2.0 Moderador Transparente
  • 18. El papel del CM en la empresa• ¿Intrusismo?
  • 19. El papel del CM en la empresa ¿Existen unas normas 2.0? • Honestidad • Generosidad • Respeto • Reciprocidad • Humildad • Colaboración
  • 20. El papel del CM en la empresa- Una ‘caja de herramientas’ …
  • 21. El papel del CM en la empresa Herramienta Descripción Google Analytics Estadísticas de Analítica Web Hootsuite Aplicación de escritorio para gestionar varias cuentas SocialBro Estadísticas de las cuentas de Twitter Social Oomph Facilita el trabajo con Twitter automatizando funciones Social Mention Para saber qué dicen sobre un tema concreto en redes, blogs… Radian6 Rastrea conversaciones en internet Nielsen online Para medir cualitativamente opiniones y contenidos Smmart Monitorización y mejora de reputación online Google Trends Busca tendencias y realiza comparativas HowSociable Para medir nuestra visibilidad de marca
  • 22. El papel del CM en la empresa• Knowem?: username check
  • 23. El papel del CM en la empresa• DoubleClick Ad Planner: target analytics
  • 24. El papel del CM en la empresa• Alexa Top Sites in Spain: web traffic
  • 25. El papel del CM en la empresa• Klout y Peer Index: influence report
  • 26. El papel del CM en la empresa• How Sociable?: brand visibility metrics
  • 27. El papel del CM en la empresa• SocialBro: explore your Twitter community
  • 28. El papel del CM en la empresa
  • 29. El papel del CM en la empresa
  • 30. El papel del CM en la empresa• Smétrica: Facebook fanpage analytics
  • 31. El papel del CM en la empresa
  • 32. El papel del CM en la empresa• Pirendo: Social Media metrics
  • 33. El papel del CM en la empresa• Un ‘manual’ para comenzar …
  • 34. El papel del CM en la empresa
  • 35. Mil Gracias :) Laura Cuesta Cano www.talk2us.es @Laura_Cuesta @talk2us_ rrss@talk2us.es

×