Telemark es una empresa de outsourcing fundada en León, España en 2002. Desde entonces ha crecido para tener más de 5,000 empleados en centros en España, Perú, Colombia y Paraguay. Ofrece una variedad de servicios de marketing, ventas, contact center y emergencias. En 2012 facturó 62 millones de euros, con un 63% generado en el extranjero y un 27% de clientes extranjeros.

1. TELEMARK: RAÍCES EN LEÓN,
RAMAS EN TODO EL MERCADO
HISPANO-PARLANTE
Jornadas Internacionalización
Empresarial
Valladolid 7 de Marzo de 2013
business process outsourcing

2. 2
2002 2003 2004 2005 2006
Fundación de Captación de Certificación Contrato con Apertura
la empresa grandes ISO Movistar centro en
clientes 9001/14001 España Tarragona
2007 2008 2009 2010
Comenzamos la Abrimos nuestro Inauguramos la Segundo centro en Colombia (Cali).
internacionalización: segundo centro en primera sede en Software Factory en Medellín
Abrimos centro en Perú en Trujillo Colombia (Pereira) Instalación en Asunción
Lima
2011 2012
Diversificación de líneas de Incorporación de los servicios de
negocio / clientes marketing digital a nuestro portfolio
de clientes.
Apertura de centro en Madrid

3. 4
ServiciosTelemark
Nuestra propuesta se basa en una oferta global de servicios, dónde el cliente decide, en base a sus
necesidades, toda la suite de servicios necesaria para llevar a cabo sus proyectos de marketing ,
ventas, promoción, branding, ...
Consultoría y estrategia BPO Services
Consultoría estratégica en la definiciones de Ofrecemos conocimiento, integración y gestión
nuevos planes de marketing, procesos de en el ciclo de vida completo de todos nuestros
venta, lanzamiento prodcutos, … clientes; planificando, ejecutando y mejorando
la totalidad de las actividades en cada una de
sus fases.
Software Factory Telemark Emergencias
Somos profesionales en el desarrollo de División especializada en consultoría y asistencia
soluciones innovadoras. Landing Pages, técnica para servicios de Atención al Ciudadano,
gestión y compra de medios on line, desde la gestión operativa y tecnología en centros
generación de leads, redes sociales, legacy on de atención hasta la elaboración de Planes de
line, apps multidispositivo móvil (iOS, Andorid, Emergencia y Autoprotección.
…)
Servicios creativos Servicios Contact-Center
Aportamos de manera integral los servicios de Un paso más allá de los servicios tradicionales.:
creación de contenidos necesarios para informacion, venta, back office y soporte
cumplir con los objetivos marcados. desde/y a través de: Internet, Redes Sociales,
Análisis de usabilidad e interfaces, eye audio chats, video on live , teléfono, …
tracking, …

4. 11
TelemarkWorld
España
León. Sede Corporativa. 650
posiciones
Madrid. 180 posiciones
Tarragona. 100 posiciones
Santiago de Compostela. In
House Servicio Emergencias 112
Perú
Trujillo 700 posiciones
Lima. 400 posiciones
Colombia
Pereira. 900 posiciones.
Cali. 900 posiciones.
Medellín. Software Factory
Paraguay
Asunción. 1000 posiciones

5. 12
NuestrosClientes

6. 4
Mercados Telemark
Nuestra actividad se dirige a todo el mercado hispano- parlante. Inicialmente prestamos servicios a
empresas españolas desde nuestros centros de Perú, Colombia, y Paraguay pero también
atendemos los mercados locales, tanto a nivel de las ubicaciones donde tenemos presencia como a
nivel del mercado regional de Latinoamérica.

7. 4
Nuestras Cifras
• Más de 5.000 empleados
•5.000 Estaciones de trabajo
•25.000 metros de instalaciones con equipamientos de ultima
generación
•Más de 200 Millones de conversaciones anuales
• 62 MM € de Facturación en 2012

8. 4
Nuestra facturación Exterior
TOTAL % Facturacion % Facturación a
FACTURACIÓN en originada en el clientes
Miles de € extranjero extranjeros
Previsión 2013 62.325 64% 45%
2012 62.124 63% 27%
2011 62.024 60% 29%
2010 41.519 52% 27%

9. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

10. GRACIAS POR SU ATENCIÓN