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Aunque el 2008 ha sido el año del comercio electrónico en España -con un 39% de crecimiento-, seguimos con la creencia que vender en Internet se trata de crear una página web que disponga de un ...

Aunque el 2008 ha sido el año del comercio electrónico en España -con un 39% de crecimiento-, seguimos con la creencia que vender en Internet se trata de crear una página web que disponga de un carrito de la compra. Nada más lejos de la realidad.
Sin duda, este crecimiento espectacular de la venta por Internet (5.183 millones de euros en España) ha ido acompañado por el conocimiento y aplicación de todas las disciplinas necesarias para triunfar online: desde la idea genial que soporta el plan de acción, hasta los aspectos logísticos, plataformas tecnológicas y ,sobre todo, la capacidad de ser visible y rentable a través del Marketing Online y el análisis de negocio.
En este encuentro informal hablaremos desde el proceso de tener una idea genial en base a un hueco en el mercado, hasta su desarrollo y puesta en marcha.

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    Conversion thursday vitoria_febrero 2010 Conversion thursday vitoria_febrero 2010 Presentation Transcript

    • Colaboran: !!Por fin!! ya compramos en Internet Vitoria 18 Febrero 2010
    • Colaboran: David Lopez
    • Colaboran: Jose Rodriguez
    •  
    • Quienes somos y Nuestros objetivos ¿Por qué Fitness SI ? ¿Por qué Fitness NO ? Internacionalización
    • QUIENES SOMOS Con el fin de cubrir la necesidad creciente en la sociedad, de búsqueda de la salud, el ocio y la belleza a través del deporte decidimos abrir una tienda de máquinas y accesorios de Fitness en Internet, dirigiéndonos a cliente final y semiprofesional en los países de Europa en los que la relación (población/usuarios de Internet) es más alta. Para ello contamos con el alto conocimiento de los trabajadores de la empresa y la colaboración de los fabricantes líderes del sector. DEFINICIÓN DE NEGOCIO
      • El equipo humano de FitnessDigital está formado por :
      • Formación : 10 personas a jornada completa y 2 a tiempo parcial.
      • Experiencia : más de 7 años en el comercio electrónico e internet. (Area PC y Guay)
      • Conocimientos y competencias : Alto conocimiento del mercado online tanto en plataformas de comercio electrónico como en el propio medio. (usabilidad, marketing, posicionamiento...)
      QUIENES SOMOS Nacimos en Octubre del 2006 y lanzamos la tienda en Mayo del 2007 Estamos ubicados en el PTA, edificio CEIA, Ofi 116.
    • QUE VENDEMOS
      • Producto
      • Comercialización y distribución vía internet de productos del área fitness englobados en el segmento de deportes, belleza y salud. (DBS)
      • Tabla de categorías de producto:
      • Cardiovascular : Cintas de correr, elípticas, bicicletas, steppers, remos, Plataformas vibratorias.
      • Musculación : Bancos, multiestación, barras, discos, mancuernas, accesorios.
      • Electroestimulación : electroestimuladores, cinturón y accesorios.
      • Pulsómetros : Fitness, running, outdoor.
      • Saunas de infrarojos
      • Sillones de masaje
      • Podemos encontrar 3 tipos de cliente bien diferenciados:
        • Usuario doméstico: cliente final que dedica el uso del producto adquirido a uso particular.
        • Usuario semiprofesional: podemos encontrar
          • Usuario doméstico que requiere de productos de un nivel alto.
          • Comunidades como pueden ser hoteles, comunidades de vecinos, asociaciones, clubes deportivos, casas rurales.
        • Usuario profesional: en este caso los clientes son los propios gimnasios, los cuales compran en directo al fabricante
      • Por la características propias del negocio online FD se dirigirá hacia el usuario doméstico y semiprofesional .
      • Los clientes valoran principalmente :
        • Amplitud de oferta: un amplio catálogo de productos.
        • Profundidad de la oferta: desde lo general a lo específico.
        • Comodidad de la compra.
        • Precio: esperan un ahorro sobre tienda tradicional
        • Confianza y Seguridad, transacción y servicio de venta y post-venta.
      NUESTROS CLIENTES
    • DONDE VENDEMOS Pais Población Usuarios Internet Penetración Alemania 82.633.200 47.182.628 57.10% Reino Unido 59.595.590 34.874.478 58.50% Francia 60.011.200 23.235.522 40.60% España 41.895.600 14.332.556 34.20% Bélgica 10.402.200 3.769.123 36.20% Austria 8.022.300 3.730.000 46.50% Portugal 10.389.200 3.600.000 34.60% Irlanda 4.019.100 1.319.608 32.80% Total 276.968.390 132.043.915 31.59%
      • Nuestra opción elegida fue el desarrollo propio de toda la plataforma de comercio electrónico.
      • FrontOffice : Diseño de la imagen corporativa.
      • BackOffice : potente herramienta de gestión de web con módulos de:
        • Pedidos de Venta
        • Pedidos de Compra
        • Almacén.
        • Categorías
        • Productos
        • Informes.
      TECNOLOGIAS
    • Quienes somos y Definición de negocio ¿Por qué Fitness SI ? ¿Por qué Fitness NO ? Internacionalización
    • ¿POR QUÉ FITNESS SI?
      • CARACTERISTICAS PROPIAS DEL PRODUCTO :
      • Modelo estándar: Producto reconocido por parte del cliente final.
      • Técnico: Altamente especializado.
      • CANAL DE DISTRIBUCIÓN :
      • Relativamente difícil de encontrar.
      • Ocupa mucho espacio en el lineal de las tiendas.
      • Poca Rotación.
      • Siempre ha funcionado en la venta a distancia. Venta por catálogo.
    • ¿POR QUÉ FITNESS SI?
      • ESPECIALIZACIÓN
      • ¿A quién comprarías una cinta de correr?
      • Derriba las barreras de la compra por internet.
      • Te permite trabajar de lo genérico a lo específico.
      • Especialización de producto y geográfica.
      • “ PEQUEÑOS NICHOS GRANDES MERCADOS”
      • Negocios que en el canal tradicional no tendrían un gran tamaño, internet permite crear grandes empresas en el sector.
    • ¿ POR QUE FITNESS SI ?
      • Encontramos una serie de factores sociales que influyen en el desarrollo presente y futuro de FD.
      • El segmento al que nos dirigimos (Deporte, salud y belleza) tiene una aceptación muy importante por parte de la sociedad actual, produciéndose incrementos anuales en el mercado entre el 6-8%.
      • Claro crecimiento de Internet como una herramienta mas, no sólo de ocio sino como medio de realización de compras.
      • Globalización de la economía y ampliación de la UE, que nos va a permitir una mejor internacionalización de la tienda.
    • Quienes somos y Definición de negocio ¿Por qué Fitness SI ? ¿Por qué Fitness NO ? Internacionalización
    • ¿ POR QUE FITNESS NO ?
      • Encontramos una serie de factores que hacen difícil la venta de fitness en internet.
      • Querer probar el producto . Determinados artículos tienen la necesidad de ser probados antes de la compra. Acuerdo con Bh Shiatsu.
      • Problemas logísticos y de montaje .
        • Mercancía con salida de nuestro almacén.
        • envíos directos de pdto.
      • Problemas sociales:
        • Espacio en casa.
        • Miedo a la compra online.
          • Alto Precio.
          • Formas de pago.
    • Quienes somos y Definición de negocio ¿Por qué Fitness SI ? Internacionalización ¿Por qué Fitness NO ?
    • INTERNACIONALIZACION
      • Aspectos comerciales :
      • Implantación de personas de atención al cliente nativas.
      • Colaboración con fabricantes locales lideres en su país.
      • Aspectos legales:
      • Cumplimiento de la normativa legal de venta a distancia europea.
      • Depende el país la exigencia puede ser mucho mayor.
        • Sucursal comercial.
        • Delegación comercial.
    • Colaboran: Alberto Guede
    • VIDA DE UNA TRANSICIÓN Del comercio tradicional al comercio electrónico
    • Mi empresa Actual
    • Problemas
      • Desconocimiento del medio
      • Personal muy preparado pero para venta en tienda. POCO ÁGILES
      • Proveedores seleccionados por criterios de precio y no de valía
      • Sistemas no adecuados a la problemática de internet
    • Soluciones
      • Contratar personal acorde y experimentado a Internet
      • Establecer calendarios a corto plazo y dinamismo
      • Cambio de partner
      • Actualización de sistemas
      • Implantación de CRM para seguimiento comercial
      • Marketing más directo. Redes Sociales y Youtube
    • Ejemplos
      • Indexación – Actualización productos
      • Promociones y llamadas a la acción
      • Agilidad de acción
    • RESUMEN
      • No parchees
      • Asesórate con quién conoce el medio
      • Piensa bien antes de tomar decisiones
      • Pero hazlo rápido
      • Actúa
      • Equivócate
      • Y corrige
    • Gracias Alberto Guede Arana [email_address] www.linkedin.com/in/guede
    • Colaboran: !!Por fin!! ya compramos en Internet Vitoria 18 Febrero 2010