• Like
AltiGen MaxCS 6.5 features
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

AltiGen MaxCS 6.5 features

  • 1,660 views
Published

 

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,660
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. CTI Communications, LLC  Create a Competitive Advantage for your Organization with CTI’s Cost  Effective and Customer‐focused  IT and Communications Solutions New Features in AltiGen MaxCS 6.5    Client and Add‐on Applications     MaxCommunicator and MaxAgent   • Add Line Park tab to allow users to park and pick up calls from the client application.   • Support MAX client applications on Windows 7 32 bit and 64 bit Windows OS     Smart Tags Auto Dialing   • Phone numbers that appear in Internet Explorer and Microsoft Office Word, Excel, and  PowerPoint programs can be automatically dialed through the active MaxClient by  either clicking an icon (in Internet Explorer) or choosing “Dial by MaxClient” from a  Smart Tag (in Microsoft Office programs).     Select‐n‐Dial  • Let the user highlight a phone number from any application and then automatically dial  that phone number by pressing a shortcut key(s) the user defines for this task.     MaxCall  • MaxCall is an outbound dialing application for increasing the productivity of outbound  call center agents.   o Pre‐record the “Perfect” message   o Transfer call to system when callee’s voicemail or recording machine is reached  o Agents can continue on to the next call while the server completes the message  playback   o Store multiple messages and select message based on current campaign   o Push caller ID based on current campaign  o Note: A MaxCall license is required.    MaxMobile for iPhone, Blackberry, and Android  • MaxMobile makes your smart phone a fully capable office phone extension and serves  as a “desktop” call control client, allowing the user to access, configure, and perform  most of the company's PBX functions directly from the graphical user interface in  MaxMobile Communicator. Note: A MaxMobile license is required.    PBX, Voice Mail, and Auto Attendant New Features and Enhancements    Auto Release Conference Bridge   • When the number of station conference participants is reduced to two, MAXCS will  release the station conference bridge automatically. The extension that initiated the  conference can then transfer or park the connected call. 
  • 2. CTI Communications, LLC  Create a Competitive Advantage for your Organization with CTI’s Cost  Effective and Customer‐focused  IT and Communications Solutions Insert Repeating Recording Alert Tone   • In addition to inserting a single tone before recording a conversation, a periodic  recording alert tone (1400 Hz half‐second burst repeat every 15 seconds) is added to the  recording tone configuration option. This feature only supports IP Extension using IP  Phone/IPTalk and MobileExtension over SIP Trunk.    SIP Trunk Enhancements   • Ability to send the extension Transmitted Caller ID or system Calling Line Number  through SIP trunks.   • Ability to create multiple SIP trunk profiles to support different SIP trunk service  parameters. SIP trunk profile can set the following variables for different SIP trunking  services:   o Specify different ways of sending calling line ID in SIP protocol  o Define acceptable calling line ID range or a specific number   o Enable sending caller name   o Define incoming DID number field     Mobile Extension over SIP Trunk   • This feature allows you to deliver Mobile Extension features over a SIP trunk. For  systems using PSTN, SIP trunk, or cell phone gateway as MobileExt trunks, you can  assign a MobileExt to use a specific trunk group.    Global Extension Rerouting over PSTN   • When WAN connection to a server is down and VoIP path is unavailable, the Enterprise  Manager will route call over PSTN and dials the extension number automatically when  the target’s auto‐attendant answers.  Enterprise Manager will publish the main PSTN  number of each site to all VoIP domain members for PSTN rerouting.     Redirect IP Phone to an Alternate Server   • An IP phone can be configured in Enterprise Manager to automatically register to an  alternate server when the phone’s home server is down. Thus, the IP phone can still  work under the alternate (backup) server. When the home server is recovered, the  administrator can switch IP phones back to the home server from Enterprise Manager.    Enhanced 3rd Party IP Phone Support   • Supports standard SIP Hold, Transfer, Call Waiting, and server‐side Conference for  certified 3rd party SIP phones.    Secured VoIP Connection (TLS/SRTP)   • This feature is to establish secured SIP connection and encrypted conversation to  prevent eavesdropping, tampering, and message forgery.  Secured connection can be  configured for connection to AltiGen IP phones and SIP‐Tie trunks. 
  • 3. CTI Communications, LLC  Create a Competitive Advantage for your Organization with CTI’s Cost  Effective and Customer‐focused  IT and Communications Solutions   QoS Enhancement (802.1p and 802.1Q)   • Supports layer2 802.1p (class of service priority) and 802.1Q (VLAN) in the server and  AltiGen IP phones    Administration Enhancements     Import and Export Extensions   • Ability to import and export extension configurations from/to a CSV file. Helps in the  process of creating extensions and configuring their settings for a larger deployment.    Import Extension from Active Directory   • This feature allows administrator to import extensions from Microsoft Active Directory.  This saves significant time by avoiding re‐entering extension information.    SNMP Management     • MAXCS 6.5 sends SNMP traps to report the following events to a Network Management  System:   o Server memory, CPU, or hard disk exceeds defined limits   o MAXCS Switching service is initialized, stopped, or restarted   o PRI trunk goes down or reconnects   o Gateway server loses connection or restarts   o The master or a member server in the Enterprise VoIP domain goes down or  reconnects   o IP phone server service goes down or restarts   o Voice mail service goes down or restarts   o CTI service (CT Proxy) goes down or restarts   o Softswitch redundancy switchover occurs   o Enterprise manager redirects IP phone to an alternate server when the home  server for the IP phone is not available     AltiGen IP phone auto discover server IP address   • When an AltiGen IP phone boots up, the user only needs to enter extension number and  password upon prompted. AltiGen IP phone can discover the MAXCS server IP address  from DHCP server option 120. This feature simplifies IP phone deployment process. The  user will only need to enter the extension and password to activate the extension.  In  addition to making initial IP phone setup easier, this feature is also helpful when there is  a need to migrate MAXCS to a new IP address. The administrator just needs to update  the new MAXCS IP address in the DHCP server and then reboot all AltiGen IP phones.  The phones will automatically pick up the new MAXCS IP address.     
  • 4. CTI Communications, LLC  Create a Competitive Advantage for your Organization with CTI’s Cost  Effective and Customer‐focused  IT and Communications Solutions Custom Phrase Management tool   • Custom Phrase Manager is a Windows‐based application that makes managing custom  phrases easy. It displays all custom phrases in a graphical user interface. You can add,  delete, play, or modify a phrase by clicking a button. You also can rename an existing  phrase to a meaningful name. Note: An AltiGen Client SDK license is required to use this  tool.    Changes in automatic administrative tasks   • The configuration backup option under MAXCS Data Management is now turned on by  default.   • In the midnight tasks, reset channel is removed, and MAXCS will no longer reset  channels and boards automatically.   • The administrator is reminded to register hardware ‐ In this update, when MaxAdmin is  launched, if it detects that hardware is not registered, it pops up a message box to  remind the administrator to register the hardware. The message box is just a reminder.  Administer can still log in to MaxAdmin after the dialog box disappears     Microsoft Exchange 2007 Unified Messaging Integration     Native Mode   • Ability to return a call from Exchange voice mail   • Allow caller to “Zero out" from Exchange voice mail greeting   • Outlook 2007 user can click "Play on Phone" option to play the voice mail stored in  Exchange through an IP phone   • AltiGen voicemail greeting is disabled when configured as Native mode integration. This  eliminates the double‐greeting when using Native mode.     Bridged Mode   • Option to enable voice mail synchronization in Bridged mode.    For additional information on any of the above features or for a quote to upgrade your AltiGen  to MaxCS 6.5 please contact the CTI Sales department at 970‐221‐9119 ext 107 or Contact Us      Chad Pohja | Sales Manager | CTI Communications, LLC  970.221.9119 x107| Fax: 970.207.1284 | sales@cticommunications.com