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  • 1. ResultadosResultados4T12 e ano de 2012 de 2012 4T12 e ano 08 de março de 2013 8 de março de 2013
  • 2. Retrospectiva 2012 • CSU completa 20 anos de fundação; Diretrizes Estratégicas • Evolução para atuar como prestadorDiversificação das fontes de de serviços completos no negócio dereceitas administração e geração de transações eletrônicas;Expansão para negócios commaiores margens • Expansão em mercados de rápidoLançamento de novos produtos e crescimento: ALTA TECNOLOGIAserviços mais eficientes com LUCRATIVIDADE;Gestão criteriosa de investimentos • Novos produtos com efetivose gastos diferenciais integram capacidades e expertise únicas das diversas unidades de negócio da CSU. 2
  • 3. Retrospectiva 2012 CSU CardSystem • Novos contratos no middle market: varejo e bancos; Diretrizes EstratégicasDiversificação das fontes de CSU Acquirerreceitas • Crescimento do número deExpansão para negócios com transações com bandeirasmaiores margens internacionais;Lançamento de novos produtos eserviços mais eficientes CSU MarketSystemGestão criteriosa de investimentos • Incorporação de soluções webe gastos aplicadas a programas de aquisição e relacionamento com clientes. 3
  • 4. Retrospectiva 2012 CSU CardSystem • Novo escopo da área de gestão Diretrizes Estratégicas de clientes: maior proximidadeDiversificação das fontes de estratégica e desenvolvimento dereceitas novos serviços; CSU MarketSystemExpansão para negócios com • Implantação da soluçãomaiores margens Fans Engagement;Lançamento de novos produtos eserviços mais eficientes CSU Contact • Aumento da participação deGestão criteriosa de investimentos cobrança e televendas nase gastos operações de contact center; • Serviços de back-office/BPO. 4
  • 5. Retrospectiva 2012 Diretrizes EstratégicasDiversificação das fontes dereceitasExpansão para negócios commaiores margensLançamento novos produtos e CSU Contactserviços mais eficientes • C360Gestão criteriosa de investimentos CSU MarketSysteme gastos • OPTe+ CSU Host • Terceirização de infraestrutura de TI 5
  • 6. Retrospectiva 2012 • Reformulação operacional da CSU Contact; Diretrizes Estratégicas • Priorização dos investimentosDiversificação das fontes de com elevado potencial dereceitas retorno;Expansão para negócios com • Renegociação de contratos commaiores margens fornecedores;Lançamento de novos produtos eserviços mais eficientes • Redução de 5% nas Despesas com Vendas, Gerais eGestão criteriosa de Administrativas, ano-a-ano.investimentos e gastos 6
  • 7. Resumo do período • EBITDA gerado pela Companhia em 2012 totaliza R$ 64,8 milhões e o lucro líquido soma R$ 22,2 milhões, ambos os montantes bastante similares ao que foi entregue em 2011, com expansão de margem ano-a-ano; • Receita bruta do trimestre soma R$ 93,6 milhões, com lucro bruto de R$ 17,0 milhões e lucro líquido de R$ 3,2 milhões. • Em 2012, a média de cartões cadastrados na unidade de negócios CSU CardSystem ficou em 19,9 milhões de plásticos; • Consistente expansão na margem bruta da CSU Contact, alcançando 12,4% no 4T12, operando 3,9 mil posições de atendimento. • Distribuição aos acionistas de R$ 7,5 milhões em juros sobre CARD3 capital próprio e investimentos de R$ 4,5 milhões em recompra de CARD3; • Neste ano, foram realizados mais de 600 contatos com investidores e analistas, seja no Brasil ou no exterior. 7
  • 8. Resultado com efeito parcial da migração do HSBCReceita Bruta Receita por Unidade de Negócio(em R$ mil) ( % da receita total ) - 5,1% 54,0% 427.610 405.663 54,0% - 13,6% 46,0% 46,0% 108.285 93.564 CSU CardSystem CSU Contact 4T11 4T12 2.011 2.012 CSU CardSystem CSU ContactEBITDA x Margem EBITDA Lucro Líquido e Margem Líquida(em R$ mil e % sobre receita líquida) (em R$ mil e % sobre receita líquida) - 2,0% - 0,9% 100,0% 22.646 22.195 65.453 64.864 90,0% - 61,3% 80,0% - 56,8% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 8.161 18.775 17,4% 30,0% 6,0% 16,5% 3.159 5,7% 8.103 20,0% 18,6% 9,4% 10,0% 8,1% 3,7% 0,0% 8 4T11 4T12 2.011 2.012 4T11 4T12 2.011 2.012
  • 9. Desempenho em meios de pagamentoCartões Faturados e Cadastrados(em milhões de unidades – média/ano) • A unidade de negócios CSU CardSystem está 23,4 implantando 3 novos projetos: Banco do 22,1 23,3 18,5 19,0 19,9 21,2 19,9 Nordeste, Banpará e Banco Fibra; 18,615,4 • No 4T12, foram emitidos 732 mil novos cartões pelos clientes atuais. Média anual de 19,9 milhões na base de cartões cadastrados; • Finalização do contrato de processamento dos 2008 2009 2010 2011 2012 cartões HSBC. Cartões Faturados Cartões CadastradosReceita Bruta Lucro Bruto e Margem Bruta(em R$ mil) (em R$ mil e % sobre receita líquida) - 1,0% - 19,8% 221.309 219.157 94.359 75.715 - 20,4% - 53,8% 60.639 25.481 46,2% 37,9% 48.263 11.780 45,4% 26,6% 9 4T11 4T12 2.011 2.012 4T11 4T12 2.011 2.012
  • 10. Desempenho em contact centerNúmero de posições de atendimento • Concentração de todas as operações nos sites(em unidades) de Barueri/SP (Alphaview) e Recife/PE;4.225 4.090 3.889 3.494 3.757 • Criteriosa gestão de custos, desoneração da folha de pagamentos e busca por operações menores e mais complexas propiciam margem bruta de 9,7% em 2012: expansão de 88,1% 2008 2009 2010 2011 2012 no lucro bruto. Posições de AtendimentoReceita Bruta Lucro Bruto e Margem Bruta(em R$ mil) (em R$ mil e % sobre receita líquida) 12,4% 9,7% 12,0% - 9,6% 6,2% 7,0% + 88,1% 4,6% 2,0% - 4,9% 206.301 186.506 16.832 + 88,0% -3,0% (2.000) 8.950 -8,0% 47.645 45.301 5.187 2.7594T11 4T12 2.011 2.012 10 4T11 4T12 2.011 2.012 4T11 4T12 2.011 2.012
  • 11. Investimentos e CaixaInvestimentos(em R$ milhões) • Investimentos de R$ 6,8 milhões no 42,3 4T12, somando R$ 22,4 em 2012; 28,5 18,6 • Maior parte dos investimentos 8,6 22,4 destinados à CSU CardSystem para 4,7 aprimorar e customizar a plataforma 19,9 23,6 17,7 de processamento e implantar novos clientes; 2.010 2.011 2.012 • Desenvolvimento das novas CSU CardSystem CSU Contact soluções. • Ao final do 4T12, o saldo de caixa mantido pela Companhia totalizava R$ 19,6 milhões; • Além disso, em janeiro de 2013, foram realizadas captações no montante de R$ 30 milhões, com prazo de vencimento de 5 anos. 11
  • 12. Posicionamento estratégico maximizando retorno dos ativos Vantagens competitivas no negócio de Expansão em novas transações verticais eletrônicas do mercadoSoluções inovadoras de Maximização de alto valor agregado potencial deintegrando inteligência e processamento com canais de acionamento Datacenter Tier III Crescimento consistente com ganhos de rentabilidade no core business 12
  • 13. Ação de Marketing• Exemplo de conteúdo direcionado a clientes atuais e potenciais da CSU;• Destaca as características e funcionalidades da solução;• Apresenta os dois focos de atuação da nova solução: • Shopping corporativo • Resgate de pontos em programas de fidelidade
  • 14. Ação de Marketing• Exemplo de conteúdo direcionado a clientes atuais e potenciais da CSU;• Destaca as características e funcionalidades da solução;• Apresenta as diferentes aplicações da ferramenta: • Aquisição de novos clientes • Relacionamento & ativação • Engajamento • Recuperação & cobrança.
  • 15. Informações adicionais Mônica Hojaij Carvalho Molina Antonio N. Donato Filho Relações com Investidores Telefones: (11) 2106-3821 E-mail: ri@csu.com.br Site: www.csu.com.br/riEste material é propriedade da CSU CardSystem S.A. É proibida qualquer reprodução parcial ou total sem a aprovação por escrito da Companhia. Todos os direitos reservados. As opiniões expressas nesse documento podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. 15

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