Apresentação Comercial - Institucional 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Apresentação Comercial - Institucional 2012

on

  • 1,115 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,115
Views on SlideShare
813
Embed Views
302

Actions

Likes
0
Downloads
12
Comments
0

1 Embed 302

http://csu.riweb.com.br 302

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Apresentação Comercial - Institucional 2012 Apresentação Comercial - Institucional 2012 Presentation Transcript

  • Há 20 anos, o mercado brasileirodemandava um modelo de atuaçãoinovador que pudesse apoiar bancose grandes varejistas a emitiremseus próprios cartões de crédito
  • 1992 Surgiu... Uma empresa independente e pioneira no desenvolvimento de soluções completas, inovadoras e criativas através de serviços de terceirização em administração e processamento para emissores de meios eletrônicos de pagamento
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAA primeira empresa no país a trabalhar com as três bandeiras internacionais simultaneamente
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIA Conquistou o PCI-DSS em 2010 (Payment Card Industry Data Security Standard) Recertificação em 2011 – Versão 2.0 Uma certificação concedida pelo PCI-Council, composto por bandeiras como Visa, Mastercard e American Express que tem como objetivo garantir a segurança para usuários de cartão de crédito, reduzindo a probabilidade de fraudes.
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIA ● A primeira empresa do setor a abrir capital (2006) CARD3 ● Listada entre as 100 primeiras companhias a fazer parte do Novo Mercado da BM&F Bovespa – grupo de empresas com alto nível de governança corporativa
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAFirmou uma sólida base de clientes
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAConta com unidades nas principais capitais São Paulo SP ● Faria Lima ● Alphaview - Barueri Recife PE ● Boa Vista ● Apolônio Belo Horizonte MG Curitiba PR
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAFundou o Instituto CSU principalprojeto de desenvolvimento social ede incentivo à educação dacompanhia que contribui parainclusão profissional de jovens eadultosCursos● Capacitação profissional● Informática●● Digitalização Idiomas Capacitou● Programas específicos para mais de 18mil portadores de necessidades especiais alunos
  • HÁ 20 ANOS O GRUPO CSUCONSTRÓI A SUA HISTÓRIAE conquistou o reconhecimento do mercadoEmpresa da década 2 Marketing Best Destaques de Imprensa 12 Top de Marketingpela Gazeta Mercantil Social Instituto CSU Empreendedor do 3 Prêmios ABEMD Marketing Best 14 Marketing Best do Século Ano Ernst & Young
  • O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  • Plataforma de serviços diferenciada LIBERDADE PARA AMBIENTE PROPÍCIO PARA TECNOLOGIAAGIR NO MERCADO ALTO DESEMPENHO● Controle societário ● Time to market acelerado ● Infraestrutura flexível independente para novos clientes ● Sistema e aplicativos● Equipes focadas em cada ● Baixo custo operacional voltados ao mercado linha de negócio ● Infraestrutura diferenciada brasileiro● Soluções completas para com base nos mais modernos ● Inovação em serviços emissores e adquirentes padrões de gestão e produtos
  • Soluções Full Service Internet Análise de Crédito Customer Service Desenvolvimento Processamento e Manutenção de de Dados Sistemas Gestão Gravação Operacional, e Emissão Back Office e de CartõesControle Contábil e Welcome Kits Serviços de Prevenção à Fraude Cobrança Atendimento 24h a Expedição de Faturas Clientes, Agências e e Cartas de Follow-up Estacionamentos
  • O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  • SERVIÇOS DE CAPTURA E PROCESSAMENTO DASTRANSAÇÕES DAS BANDEIRAS INTERNACIONAIS EMESTABELECIMENTOS COMERCIAIS ● Única processadora independente PCI Compliance para o mercado de adquirência ● Investimentos na solução de R$40MM desde 2008 ● Na solução foram necessárias mais de 120 mil horas no desenvolvimento ● Plataforma mundial (mainframe) customizada para o mercado brasileiro (incorporação de 1,5MM de linhas de programação) ● Infraestrutura de contingência on site e off site (CPDs próprios) ● Capacitação e qualificação profissional ● Única processadora independente homologada pela Visa e MasterCard para empresas adquirentes
  • SOLUÇÕES FULL SERVICE Instalação de Suporte Gestão de Técnico aos Lojistas suprimentos Expedição de Correspondência Rede de aos Lojistas captura Internet Back Office eCustomer Service Intercâmbio Especial Call Center / Help Prevenção Desk ao Lojista à Fraude Gestão de Controle Contábil Negócios e Liquidação Financeira
  • O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  • MAIS EXPERIENTE ECOMPLETA PROVEDORA DESOLUÇÕES DE CUSTOMERENGAGEMENT DOMERCADO BRASILEIRO● Mais de 25 programas de fidelidade gerenciados em 10 anos de história● 6 Milhões de clientes fidelizados● 11 Bilhões de pontos processados anualmente● 200 mil prêmios entregues anualmente
  • ESCOPO DE ATUAÇÃOA INTELIGÊNCIA CSU MARKETSYSTEMÉ DIRECIONADA PARA ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃORECUPERAÇÃO DATA VENDA INTELLIGENCE RELACIONAMENTO ATIVAÇÃO
  • O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIABASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIOProcessamento e Gestão de Provedora e Gestão e soluçõesAdministração de processamento para integradora de em Contact CenterMeios Eletrônicos empresas adquirentes soluções de e BPOde Pagamento das bandeiras marketing direto e (terceirização de internacionais digital dirigido por processos deA maior e mais dados para ações negócios)completa da A 1ª empresa e programas deAmérica Latina independente a customer operar no mercado engagement de acquirer
  • RESOLUÇÃO ECONVERSÃORECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E ATIVOSEntre os líderes em resultado nas operaçõesde cobrança do mercadoTELEVENDASEstamos entre os três primeiroscolocados na conversão de vendasSACCompreensão do negócio do cliente visandopropor melhorias nos processos e resoluções
  • Excelência noAtendimento Focar nas pessoas ● Contratar bem ● Capacitar ● Gerenciar ● Reter talentos Infraestrutura e Tecnologia ● Premissa de mercado Realizar uma gestão inteligente ● Mais satisfação ● Menos ligações ● Mais conversão e recuperação custando menos
  • O Grupo CSU... ● Cria ideias ● Implementa soluções ● Gera resultadosIdeias que inovarão omercadoSoluções que permitirãooferecer os melhoresserviços aos nossos clientesResultados que sustentarão ocrescimento contínuo do seu negócio
  • A história do Grupo CSU se une ao própriodesenvolvimento do mercado brasileirode meios de pagamento Só uma empresa que se tornou altamente tecnológica e com níveis de sofisticação compatíveis aos mais avançados do mundo... Poderia oferecer soluções completas para os seus clientes