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  5. 5. ! (,- . *0 1 4.433 • .9. B " 3.757 3.918 3.248 3.468 $ ! 7( 400 556 426 44228 * 62T10 3T10 4T10 1T11 2T11 Treinamento Total. * / • ;! %7 Infra BPO Infra BPO ! 12,6% 0,7% 5,8% 8,8% Crédito e Crédito e Cobrança Cobrança 9 9,3% 6,8% SAC SAC 43,3% 56,3%Vendas/Blended 21,1% Vendas/Blended 35,3% Dez/10 Jun/11
  6. 6. ! ( !0& ( 1 " 0& (" % 1 @ @ (1 ? $)> > 0 $) ? #1 > > " $) ? 01 53.454 @ @ "01 ? $) 50.723 3.917 44.047 43.616 43.533 2.851 9,5% 7,0% 1.107 1.081 2,3% 2,2% (117) 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 -0,3% • C! 5 ! D 5 ? 2 < ! 5 ! 6 • ! E ! % ! " DE ! 9:; 4 5 7 ! 5 5 < 8 5 % ! 9
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  8. 8. C • Investimentos do trimestre cresceram 97,7% na comparação com o mesmo trimestre de 2010: • R$ 5,5 milhões na unidade de negócios CSU CardSystem, principalmente no desenvolvimento e customização da plataforma de processamento e administração de cartões; • R$ 8,4 milhões na CSU Contact, com a instalação de novas posições de atendimento e implementação de operações dos novos contratos.Investimentos - R$ milhões 2T11 2T10 % 1T11 %CSU CardSystem 5,5 5,2 7,2% 5,3 4,3%CSU Contact 8,4 1,9 347,8% 4,8 73,3%Capex 13,9 7,0 97,7% 10,2 37,1%
  9. 9. G H ?! !• Trabalho de fortalecimento da marca e aproximação com um número maior deprospects;• Eventos de relacionamento;• Ampliação das equipes: novas contratações em marketing e vendas.
  10. 10. D ? % # 7 ! 8# 2 ! ! 7 ! $ ! ! !# ! B 7 % I J ! 5 ! ! < !G ( 2! ! ! KB I; ! 0; *1 B % G %L ! " 8 " H ! M # ,G H + + - I 5 # ,# + +-
  11. 11. C5 " $ Mônica Hojaij Carvalho Molina Carlos Montenegro Thatiana Zago Relações com Investidores Telefones: (11) 2106-3821 E-mail: ri@csu.com.br Site: www.csu.com.br/riEste material é propriedade da CSU CardSystem S.A. É proibida qualquer reprodução parcial ou total sem a aprovação por escrito da Companhia. Todos os direitos reservados. As opiniões expressas nesse documento podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio.

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