Kennissessie kenniscentra okt 2012

  • 138 views
Uploaded on

 

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
138
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Microsoft Dynamics CRM en het KBB template
  • 2. 11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 2
  • 3. Over CRM Resultants •  Markt leidende MS CRM implementator •  Opgericht in 2003 •  Ca. 25 medewerkers, kantoorhoudend te Hilversum •  Focus op Microsoft CRM •  Branche-expert in het onderwijs •  4 KBB’s als klant KCH, GOC, Aequor, Fundeon
  • 4. Relatiebeheer in een keten Kennis- centrum ROC BPV Bedrijf Leerling11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 5
  • 5. Kenniscentra die u voorgingen:
  • 6. Relatiebeheer in/van/voor de keten Kennis- centrum KBBLeerbedrijven.nl Outlook + iPad ROC CRM Bedrijf Leerling Stagemarkt.nl MijnKBB.nl11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 7
  • 7. iPad App voor opleidingsadviseurs
  • 8. GegevensuitwisselingBRON en Stagemarkt Stage- BRON markt CRM
  • 9. Erkennen & Praktijkleren•  Aanvraag erkenning aan via de portal MijnKBB.nl•  Bedrijf wordt toegewezen aan een BA•  Erkenningsgesprek –  Outlook client en iPad app –  Vastleggen van afspraken –  Bedrijfsrapport•  Bevestigingsbrief + Erkenningsbrief•  Leerplaatsenopgaaf•  Trainingsmodule
  • 10. Kwalificaties•  Vastlegging dossiers•  Koppelen van experts•  Onderhoudsagenda•  Aanpassingen doorvoeren•  Registratie feedback
  • 11. Arbeidsmarkt InformatieInclusief Backoffice / Marketing &Communicatie•  Registratie uitgifte producten•  Registratie feedback•  Marktlijsten & Campagnes•  Click Dimensions
  • 12. Ondersteunde processen
  • 13. Kwalificatie: bloemendetailhandel
  • 14. Marketing Automation met Click DimensionsEmail Marketing Web Tracking Lead Scoring SurveysSocial Discovery Campaign Tracking Form Capture API (with Event and eCommerce Tracking) Drip Marketing Landing Pages Search/Advertising
  • 15. HTML WYSIWYG editor
  • 16. Emails from CRM workflow
  • 17. Social Discovery
  • 18. Making the Visitor ConnectionAnonymous Visitors Identified Organizations Identified Visitors Qualified VisitorsClickDimensions tracks ClickDimensions Through email link clicks Through socialall web site visitors and discovers the or form captures visitors discovery, formtheir activity organizations from which identify themselves capture, web behavior, visitors are browsing lead score, etc. ClickDimensions calls qualified leads Social Discovery become obvious ClickDimensions links Sales wins past anonymous browsing opportunities more quickly and efficiently Can be new CRM Lead or existing CRM Lead or Marketing measures, Contact refines and improves
  • 19. Form and Survey Builder
  • 20. Landing Page Builder
  • 21. Templates en Kenniscentrum specifiek 5-15% Kenniscentrum specifiek 30-45% MS Dynamics CRM 55%
  • 22. SamenwerkingenCRMR-  Leveren Templates -  Procesinventarisatie-  Configuratie MS CRM -  Change Management-  Data Conversie -  Testcoördinatie-  Rapportages -  Project ManagementEvident-  Marketing & Online strategie - E-Commerce-  Content Management-  Portals en Websites
  • 23. Result Track methode•  Scoping Fase –  Business Requirement Analyse –  Verkennen standaard mogelijkheden MS CRM•  Prototyping Fase –  Gebruikers a.d.h.v. cases confronteren met het pakket –  Configuratie en beschrijven interfaces en evt. maatwerk•  Development Fase –  ‘Netjes maken’ van het systeem –  Realiseren koppelingen en evt. maatwerk•  Deployment Fase –  Installatie ‘on site’ –  Training van gebruikers•  After Care –  Begeleiding eindgebruikers