Kennissessie kenniscentra okt 2012

296 views
198 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
296
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
35
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kennissessie kenniscentra okt 2012

  1. 1. Microsoft Dynamics CRM en het KBB template
  2. 2. 11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 2
  3. 3. Over CRM Resultants •  Markt leidende MS CRM implementator •  Opgericht in 2003 •  Ca. 25 medewerkers, kantoorhoudend te Hilversum •  Focus op Microsoft CRM •  Branche-expert in het onderwijs •  4 KBB’s als klant KCH, GOC, Aequor, Fundeon
  4. 4. Relatiebeheer in een keten Kennis- centrum ROC BPV Bedrijf Leerling11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 5
  5. 5. Kenniscentra die u voorgingen:
  6. 6. Relatiebeheer in/van/voor de keten Kennis- centrum KBBLeerbedrijven.nl Outlook + iPad ROC CRM Bedrijf Leerling Stagemarkt.nl MijnKBB.nl11-10-12 Wij doen Microsoft CRM 7
  7. 7. iPad App voor opleidingsadviseurs
  8. 8. GegevensuitwisselingBRON en Stagemarkt Stage- BRON markt CRM
  9. 9. Erkennen & Praktijkleren•  Aanvraag erkenning aan via de portal MijnKBB.nl•  Bedrijf wordt toegewezen aan een BA•  Erkenningsgesprek –  Outlook client en iPad app –  Vastleggen van afspraken –  Bedrijfsrapport•  Bevestigingsbrief + Erkenningsbrief•  Leerplaatsenopgaaf•  Trainingsmodule
  10. 10. Kwalificaties•  Vastlegging dossiers•  Koppelen van experts•  Onderhoudsagenda•  Aanpassingen doorvoeren•  Registratie feedback
  11. 11. Arbeidsmarkt InformatieInclusief Backoffice / Marketing &Communicatie•  Registratie uitgifte producten•  Registratie feedback•  Marktlijsten & Campagnes•  Click Dimensions
  12. 12. Ondersteunde processen
  13. 13. Kwalificatie: bloemendetailhandel
  14. 14. Marketing Automation met Click DimensionsEmail Marketing Web Tracking Lead Scoring SurveysSocial Discovery Campaign Tracking Form Capture API (with Event and eCommerce Tracking) Drip Marketing Landing Pages Search/Advertising
  15. 15. HTML WYSIWYG editor
  16. 16. Emails from CRM workflow
  17. 17. Social Discovery
  18. 18. Making the Visitor ConnectionAnonymous Visitors Identified Organizations Identified Visitors Qualified VisitorsClickDimensions tracks ClickDimensions Through email link clicks Through socialall web site visitors and discovers the or form captures visitors discovery, formtheir activity organizations from which identify themselves capture, web behavior, visitors are browsing lead score, etc. ClickDimensions calls qualified leads Social Discovery become obvious ClickDimensions links Sales wins past anonymous browsing opportunities more quickly and efficiently Can be new CRM Lead or existing CRM Lead or Marketing measures, Contact refines and improves
  19. 19. Form and Survey Builder
  20. 20. Landing Page Builder
  21. 21. Templates en Kenniscentrum specifiek 5-15% Kenniscentrum specifiek 30-45% MS Dynamics CRM 55%
  22. 22. SamenwerkingenCRMR-  Leveren Templates -  Procesinventarisatie-  Configuratie MS CRM -  Change Management-  Data Conversie -  Testcoördinatie-  Rapportages -  Project ManagementEvident-  Marketing & Online strategie - E-Commerce-  Content Management-  Portals en Websites
  23. 23. Result Track methode•  Scoping Fase –  Business Requirement Analyse –  Verkennen standaard mogelijkheden MS CRM•  Prototyping Fase –  Gebruikers a.d.h.v. cases confronteren met het pakket –  Configuratie en beschrijven interfaces en evt. maatwerk•  Development Fase –  ‘Netjes maken’ van het systeem –  Realiseren koppelingen en evt. maatwerk•  Deployment Fase –  Installatie ‘on site’ –  Training van gebruikers•  After Care –  Begeleiding eindgebruikers

×