Presentación CRM Desarrollo Boulevard 24 Estrategia Digital (Resumen)

729 views
597 views

Published on

Presentación CRM Desarrollo Boulevard 24, Estrategia Digital.

Presentación centrada en el desarrollo de una Comunidad Virtual, y en los servicios de geo merchandising y geo e commerce, como motor de dinamismo de una serie de acciones de marketing directo, interactivo y digital para promoción HORECA (cafetería-restaurante).

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
729
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentación CRM Desarrollo Boulevard 24 Estrategia Digital (Resumen)

  1. 1. Presentación de Empresa Madrid, Spain La agencia de marketing directo, interactivo y relacional. La consultora de estrategia y fidelización. Su soporte en cada campaña. CRM DESARROLLO Y FIDELIZACION
  2. 2. CRM Desarrollo y Fidelización, la respuesta integral Nuestra Visión Áreas CRM Desarrollo y Fidelización Una Agencia de Marketing Directo e Interactivo. <ul><li>La Agencia - Consultora </li></ul><ul><ul><li>El hibrido perfecto con el que maximizar los resultados de su inversión en marketing directo integrado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dos brazos motrices con los que actuar de forma eficiente sobre su cartera de clientes y potenciales, minimizando los esfuerzos y costes en desarrollo o gestión de base de datos, y aumentando los retornos de su inversión, alcanzando objetivos plenos de impacto, respuesta e interacción. </li></ul></ul>Nuestra aportación a su departamento de marketing Una Consultora de Marketing Estratégico y Fidelización Su soporte en cada campaña Marketing Integral <ul><li>Tecnología de Batalla </li></ul><ul><ul><li>Porque el día a día de la competencia por la conquista del cliente, es un esfuerzo que requiere de expertos estrategas, y soluciones creativas. </li></ul></ul>Metodología CRM Desarrollo Y Fidelización
  3. 3. CRM Desarrollo y Fidelización, la respuesta integral <ul><ul><li>Equipos Humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios y Técnicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Porque la búsqueda de la adecuada tasa de respuesta, se asienta sobre una creatividad que funcione, que impacte, que transmita y que genere llamada a la acción. </li></ul></ul>PWC Know How Consultoría Tecnología de Batalla Clientes y Potenciales Creatividad <ul><ul><li>Equipos Humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologías e Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Porque para la adecuada interacción con el cliente, es necesaria una adecuada estrategia de comunicación, que asegure la idoneidad del momento. </li></ul></ul>
  4. 4. Soluciones de marketing interactivo integrado. Consultoría de Marketing Como herramienta estratégica sobre la que cimentar la toma de decisiones de marketing y la adecuada planificación. Marketing On line Como herramienta de interacción, comunicación y contacto sobre la que construir y desarrollar campañas exitosas en internet. Marketing Relacional Como herramienta de generación de la relación con el cliente, en base a criterios estratégicos de orientación a cliente, tanto para objetivos de captación como de fidelización. Geomarketing Analizando incluso a nivel geográfico las variables explicativas de negocio y de marketing. Social Media Marketing Integrando de forma eficiente las nuevas herramientas web 2.0. en la planificación de marketing digital, relacional e interactivo. Publicidad Creando campañas de gran potencial táctico, orientadas al envío de mensajes promociónales y comerciales. Marketing Directo Lanzando campañas de alto potencial táctico, orientadas a la generación de acción comercial en el cliente. Marketing Interactivo Integrando en el plan de medios de forma eficiente, los medios digitales, y buscando la interactividad con el cliente final. Una Respuesta de Marketing Integral  Que puede hacer CRM Desarrollo por usted?? Con objetivos de marketing Una Visión Interactiva Con objetivos de negocio . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores.        
  5. 5. CRM Desarrollo Y Fidelización, la respuesta integral . <ul><ul><li>Ofreciendo producto a las principales empresas de distribución del mundo, tanto de forma autónoma como de la mano de nuestros partners estratégicos y tácticos. </li></ul></ul>Distribución <ul><ul><li>Buscando la campaña que mejor se adapte a las necesidades de un sector con un nivel de conocimiento del cliente muy alto, y con gran tradición y cultura en la gestión de la relación con el. </li></ul></ul>Banca <ul><ul><li>Para dar respuesta en proyectos donde existe un gran nivel de la performance de negocio explicada por variables geográficas, y en los que el geomarketing se muestra como un apalanca de acción inmejorable. </li></ul></ul>Geoconsumo ¿En que mercados podemos trabajar? ¿En que mercados tenemos gran experiencia? ¿Qué mercados son objetivo estratégico de primer orden? <ul><ul><li>El binomio creatividad-consultoría, permite ofrecer respuestas de marketing que funcionen a gran cantidad de mercados, con soluciones contrastadas en empresas nacionales e internacionales. </li></ul></ul>
  6. 6. . Una agencia que cierra el circulo de la función de marketing de la empresa, desde los momentos de planificación estratégica, a los momentos de producción táctica. Una oferta de consultoría de marketing integral <ul><li>Especializados en marketing interactivo y consultoría: </li></ul><ul><ul><li>Consultoría de Marketing Estratégico: BSS. Plan, MK. Plan,… </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultoría de Marketing: Geomarketing, Databasemarketing,… </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing Táctico: Directo, Interactivo, Social y Relacional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing Táctico: Orientado a la medición de resultados. </li></ul></ul>Desde el desarrollo estratégico a la producción táctica
  7. 7. Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial CRM Desarrollo Y Fidelización una respuesta de éxito. Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial By CRM Desarrollo Y Fidelización By GeoConcept By GeoConcept By GeoConcept By GeoConcept Desarrollo de actividades de consultoría de negocio y optimización comercial Trabajos de Gestión del Club de Fidelización, a cargo de CRM Sistemas de Fidelización, y CRM Diseño. Desarrollo de actividades de consultoría de geomarketing para su Departamento de Fidelización de clientes Desarrollo de actividades de consultoría estratégica y de geomarketing para su Área de Transacciones Desarrollo de actividades de consultoría y producción de Marketing Directo Interactivo y Relacional. By CRM Desarrollo Y Fidelización By CRM Desarrollo Y Fidelización By CRM Desarrollo Y Fidelización . CRM Desarrollo Y Fidelización, una oferta de marketing integral, con años de probada experiencia y credenciales en las principales empresas nacionales e internacionales.
  8. 8. CRM Desarrollo Y Fidelización, una agencia orientada al cliente . <ul><ul><li>Una agencia donde los objetivos de nuestros clientes se convierten en nuestros objetivos propios, y donde el conocimiento del cliente resulta imprescindible para su gestión </li></ul></ul><ul><li>Buolevard 24, Majadahonda </li></ul><ul><ul><li>Bar Cafetería en Majadahonda , al lado del Auditorio de Música. disponemos de una magnífica terraza, gran carta de vinos y licores y una gran variedad de platos para desayunar, comer, cenar y realizar todo tipo de eventos y celebraciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Boulevard 24 basa su estrategia de interacción digital sobre su grupo en facebook, y la capacidad de dicha herramienta de promoción de información de eventos, ofertas, reuniones, conciertos,… </li></ul></ul><ul><ul><li>Boulevard 24 tiene una posición privilegiada en el centro de Majadahonda, cerca de numerosos nichos de captura potencial de nuevos clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Boulevard 24 ofrece una amplia oferta de servicios de valor añadido para la celebración de reuniones, conciertos, retransmisión de eventos deportivos, celebraciones,… </li></ul></ul>
  9. 9. CRM Desarrollo Y Fidelización, una agencia que estudia cada proyecto. . <ul><ul><li>Una agencia donde cada proyecto es estudiado desde diversos puntos de vista, de tal forma que se consiga una visión integral de las oportunidades de negocio asociadas a cada uno de ellos. </li></ul></ul><ul><li>Estrategia de Publicidad Directa: On line y off line. </li></ul><ul><ul><li>Orientada a la consecución de resultados de ventas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un proyecto estratégico y táctico de producción de una buena solución de presencia en internet, centrada en la consecución de aumentos de ventas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los nuevos medios digitales de interacción (internet, móviles, redes, …). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los nuevos usos de los clientes locales, cada vez más interactivos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nichos de clientes potenciales: Centros de negocio, Organismos oficiales,... </li></ul></ul></ul>
  10. 10. COMUNIDAD VIRTUAL POPULAR BANCA PRIVADA. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul>Una buena herramienta de promoción HORECA <ul><ul><li>Sobre la idea del “ increcendo ” en la interactividad propuesta al cliente, desarrollar una serie de herramientas que permitan realizar acciones de publicidad directa y convocatoria en momentos de alta potencialidad al consumo: Desayunos, Menús, Fines de Semana,... </li></ul></ul>Análisis continuo de las diferentes situaciones de marketing Desarrollo de producción táctica de la comunidad virtual <ul><ul><li>Que permite la realización de campañas de geo promoción de puntos de venta, franquicias, locales comerciales, tiendas, bares, restaurantes, cafeterías, hoteles,... </li></ul></ul>La oportunidad digital La estrategia propuesta
  11. 11. COMUNIDAD VIRTUAL. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul><ul><ul><li>Contrastando las diferentes hipótesis de partida, y definiendo la arquitectura táctica de la comunidad virtual, como informe guía en el desarrollo de la producción táctica. </li></ul></ul>Arquitectura <ul><ul><li>Contrastando las diferentes hipótesis que se generen en el desarrollo de la gestión corriente de la comunidad virtual, y definiendo los cambios oportunos en base a verdadero inside de cliente. </li></ul></ul>Gestión <ul><ul><li>Buscando la consecución de resultados y rentabilidad en la gestión interactiva del cliente, como objetivo de negocio de la orientación a cliente, y utilizando fórmulas de relación capex-opex. </li></ul></ul>Resultados Desde la planificación al análisis de resultados obtenidos (semanales, mensuales,…) QUICK SCAN RETURN OF INVESTMENT MANAGING CONSULTANCY 1 2 3
  12. 12. COMUNIDAD VIRTUAL. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul>Línea Táctica: Desarrollo de producción táctica de la comunidad virtual <ul><li>Soluciones de creación de masa crítica y tamaño de la comunidad: Facebook,… </li></ul><ul><li>Soluciones de interacción sencillas y de alto poder explicativo: Blog, Web,… </li></ul><ul><li>Soluciones de gestión de la comunidad virtual, y de aumento de los niveles de interacción: Foursquare, Lets bonus,… </li></ul><ul><li>Soluciones de búsqueda de nuevos miembros de la comunidad en nichos de clientes potenciales: Permision e mail marketing, faxing, perching,… </li></ul>1 2 4 3
  13. 13. COMUNIDAD VIRTUAL. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul>Línea Táctica: Desarrollo de producción táctica de la comunidad virtual <ul><li>Planificación add hoc. </li></ul><ul><li>Usando medios digitales. </li></ul><ul><li>Buscando el dinamismo. </li></ul>Marketing Digital <ul><li>De alto potencial táctico. </li></ul><ul><li>Segmentando en base a funcionalidades y perfil las redes adecuadas. </li></ul>Redes Sociales <ul><li>Buscando la interacción entre miembros de la comunidad y clientes no adheridos a la comunidad: Promos cruzadas. </li></ul>Contenidos Virales Contenidos interactivos <ul><li>De valor añadido. </li></ul><ul><li>De alta interactividad. </li></ul><ul><li>Conciertos, Partidos, Catas,… </li></ul><ul><li>Buscando la potencia web 2.0 especializadas para el sector HORECA. </li></ul>Plataforma add hoc <ul><li>Midiendo en todo momento los KPI´s de interactividad. </li></ul>Soluciones analíticas <ul><li>Buscando la interactividad total vía móvil. </li></ul>Marketing Móvil Plan de Captación add hoc <ul><li>Blog Corporativo. </li></ul><ul><li>Con contenidos de valor añadido para los clientes. </li></ul>Blog de alta interactividad <ul><li>En base a estacionalidad y planificación general de marketing. </li></ul>Promoción Blog 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4
  14. 14. Proceso de desarrollo de la Comunidad. . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores. Interacción de Nivel 3 Soluciones de gestión de la comunidad virtual, y de aumento de los niveles de interacción.  Interacción de Nivel 2 Soluciones de creación de masa crítica y tamaño de la comunidad.  Interacción de Nivel 1 Soluciones de interacción sencillas y de alto poder explicativo.  <ul><ul><li>Una concepción arquitectónico-temporal que permita producir y expandir de forma adecuada la comunidad, a través de los distintos entornos de interactividad. </li></ul></ul>Comunidad Boulevard 24 Majadahonda Interacción de Nivel 4 Plan de captación de nuevos miembros en nichos de cliente potenciales: Cercanía. 
  15. 15. ¿¿¿ Pero como lo haremos ???? . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores. Geo Marketing Soluciones de gestión de la comunidad virtual, y de aumento de los niveles de interacción.  Geo Merchandising Soluciones de creación de masa crítica y tamaño de la comunidad.  Geo Promoción y Geo Comercio Soluciones de interacción sencillas y de alto poder explicativo.  <ul><ul><li>Geo Optimización de Marketing: Utilizando la variable espacial como clave para la correcta planificación de la comunidad virtual, y de las campañas de promoción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Atractividad: Potencial real de generación de consumo, de un punto de venta. </li></ul></ul>Una buena comunidad virtual, pensada para un restaurante concreto, de una cuidad concreta, con un publico concreto, y un potencia de atracción concreto.
  16. 16. ¿¿¿ Pero como lo haremos ???? . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores. <ul><ul><li>Geo Optimización de Marketing: Utilizando la variable espacial como clave para la correcta planificación de la comunidad virtual y de las campañas de promoción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Atractividad: Potencial real de generación de consumo de un punto de venta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desde el conocimiento de los clientes potenciales del Boulevard 24. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hasta la conversión de estos en clientes satisfechos y evangelizadores de las bondades del establecimiento. </li></ul></ul>
  17. 17. TRABAJANDO BIEN Y CONSTANTEMENTE . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores. <ul><ul><li>Desde la web o/y el Blog del local, hacia su presencia en las redes y páginas web especializadas en promoción de hoteles, bares y restaurantes. </li></ul></ul>
  18. 18. TRABAJANDO BIEN Y CONSTANTEMENTE . Marketing interactivo, una disciplina que pone herramientas al servicio de la eficiencia empresarial, y palancas de acción con las que interactuar sobre el target adecuado, en manos de consultores de marketing y planificadores. <ul><ul><li>Desde la web o/y el Blog del local, hacia su presencia en las redes y páginas web especializadas en promoción de hoteles, bares y restaurantes. </li></ul></ul>
  19. 19. COMUNIDAD VIRTUAL. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul>Consultoría Creatividad Programación Análisis Equipo unificado a cliente Planificación de medios Acuerdos preferentes por pertenencia al equipo partner de GC, con canales, redes, plataformas, list brokers, operadores, … y un amplio elenco de profesionales de marketing, así como el soporte de un grupo internacional. Equipo a disposición CRM Desarrollo y Fidelización Un paraguas empresarial al servicio del Boulevard 24
  20. 20. COMUNIDAD VIRTUAL. . <ul><ul><li>Un proyecto táctico de producción de una comunidad virtual con la que aprovechar las nuevas oportunidades de interacción con clientes y potenciales </li></ul></ul>Un paraguas empresarial al servicio de Boulevard 24 Comunity Manager Creativo Digital Programador Director CRM Desarrollo GIS Director CRM Desarrollo Planner & Trafiquer Consultor Marketing Análisis continuo de las diferentes situaciones de marketing 1 2 3 1 2 3 4 En F (X) de horas de implicación en el proyecto, de mayor a menor Desarrollo de producción táctica de la comunidad virtual
  21. 21. Desde la óptica del análisis continuo de resultados. . <ul><ul><li>Una agencia donde cada proyecto es estudiado desde diversos puntos de vista, de tal forma que se consiga una visión integral de las oportunidades de negocio asociadas a cada uno de ellos. </li></ul></ul><ul><li>COMUNIDAD VIRTUAL BOULEVARD 24 </li></ul><ul><ul><li>Para dar respuesta a preguntas relevantes relacionadas con el proyecto de desarrollo de la comunidad virtual de Boulevard 24. </li></ul></ul><ul><ul><li>Vía Opex-Capex </li></ul></ul><ul><ul><li>¿¿¿¿Cuál es el coste de oportunidad de quedarme fuera de la ola web 2.0.?? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿¿ Cuanto tendré que invertir para hacerlo??? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿¿Qué rentabilidad puedo esperar?? ¿¿En que plazo?? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿¿Qué rentabilidad he generado a día de hoy?? ¿¿Y mañana??? </li></ul></ul>
  22. 22. Presentación de Empresa Madrid, Spain La agencia de marketing directo, interactivo y relacional. La consultora de estrategia y fidelización. Su soporte en cada campaña. CRM DESARROLLO Y FIDELIZACION

×