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3 - Comment communiquer avec mes salariés ?
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3 - Comment communiquer avec mes salariés ?

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Vous demandez un travail plusieurs fois sans jamais l’obtenir ? …

Vous demandez un travail plusieurs fois sans jamais l’obtenir ?

Certaines décisions sont prises sans votre accord ?

Vous ne comprenez pas toujours les préoccupations de vos salariés ?

Améliorez la gestion de vos ressources humaines grâce aux fiches conseil PBRH+, « Questions Ressources humaines ».

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  • 1. Bretagne Environnement Performance BretagneRessources humaines questions ressources humaines3 Performance Bretagne c o m m e n t c o m m u n i q u e r av e c m e s s a L a r i e s ?PSA Peugeot Citroën Les probLématiques du dirigeant Vous demandez un travail plusieurs fois sans jamais l’obtenir ? Performance Certaines décisions sont prises sans votre accord ? Vous ne Bretagne comprenez pas toujours les préoccupations de vos salariés ? en quoi « communiquer » témoignages rend votre entreprise de chefs d’entreprise accompagnés par pbrh pLus efficace ? organiser des réunions 1 favoriser Les initiatives d’informations En communicant avec vos salariés, vous leur « Dans mon entreprise, la communication apportez des données essentielles à leur activité. n’existait pas. Nous avions des réunions Vous renforcez leur implication et leur rôle seulement en cas de problème. Ainsi, dès qu’une d’acteur de l’entreprise. Ils s’investiront dans les réunion était programmée, cela entrainait un missions confiées et seront force de proposition. climat de suspicion dans l’équipe. Aujourd’hui nos rencontres sont plus fréquentes et sont dédiées à 2 connaitre Les préoccupations l’information.» des saLariés Être au contact de vos collaborateurs vous aide avoir un échange formeL à mesurer le climat social au sein de l’entreprise. « J’entretiens une réelle proximité avec mes En étant à leur écoute, vous favorisez une salariés, en les voyant quotidiennement. Pourtant, communication de proximité. N’oubliez pas les certains d’entre eux ont attendu les réunions entretiens formels : ils sont également propices formelles telles que l’entretien annuel pour aux échanges. s’exprimer et nous annoncer leurs attentes sur de nouveaux projets.» 3 assurer La coordination des décisions demander L’avis des saLariés La communication permet la diffusion « Avant je faisais cavalier seul. Les décisions d’informations entre collaborateurs. Vos décisions étaient prises par moi sans consultation de mes seront ainsi connues de tous. De plus, les salariés. Or, je comprends l’importance de leur informations nécessaires à la prise de décision demander leur avis même si au final je suis ont été transmises et vous pouvez choisir d’une toujours celui qui prend la décision.» décision collégiale. retranscrire Les informations 4 formaLiser Les informations « Je considèrais qu’une information transmise à Les informations sont souvent transmises par l’oral lors d’une réunion était acquise. Les écrire PBRH+ - Mars 2011 oral et moins par écrit faute de temps. Or, il et les diffuser à tout le monde étaient une perte est important de formaliser vos échanges pour de temps. Mais en définitive, elles étaient souvent conserver une trace et pouvoir s’y référer en cas oubliées ou mal interprétées.» de besoin.
  • 2. queLs moyens pour mieux communiquer avec mes saLariés ? communication interne managementLa communication interne est essentielle dans La communication orale prime dans nombrel’entreprise. Elle peut être à la fois formelle (réunion d’entreprise. Cela permet une plus grande réactivité.hebdomadaire, réunion du personnel…) ou Cependant, cette forme de communication n’est pasinformelle (serrer la main et dire bonjour le matin, pérenne. Une consigne orale peut être déformée,être présent à la machine à café...). Elle permet aux reformulée et ne pas être fidèle à l’informationsalariés de mesurer la transparence, la confiance d’origine.accordée par l’entreprise à ses salariés. Prenez l’habitude d’en conserver une trace écrite.L’impact peut aussi être visible en externe. Un Les salariés pourront s’y référer à tout moment.article positif au sujet de votre entreprise peutvaloriser vos salariés et les motiver d’autant plus. tabLeau des compétences Pour transmettre l’information à vos salariés, fiche empLoi appuyez-vous sur le management intermédiaire.La fiche emploi est l’outil de base pour la gestion Ils vont faire le lien entre vous et les salariés pourdes ressources humaines. relayer l’information.Il est important d’en créer une pour chaque salarié. De même, le retour sur l’information se fera par leAinsi, vous allez les valoriser en formalisant biais de vos salariés délégués.les tâches, l’autonomie, les responsabilitéset les compétences requises pour les postesqu’ils occupent actuellement. En formalisantleurs missions, leurs responsabilités, leur degréd’autonomie, vous allez renforcer leur confiance etleur motivation. pbrh : c’est quoi ? c’est qui ? comment y participer ? vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentieL durabLe ? Les prochains groupes sont en cours de constitution. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide gratuitement à prendre pour tout renseignement, contactez en compte la dimension RH de votre entreprise un conseiller de votre cci ou joignez pour améliorer sa compétitivité et assurer ainsi directement : sa pérennité et son développement. Valérie Albisetti Conseillère ressources humaines Plus de 420 PME bretonnes ont bénéficié v.albisetti@performance-bretagne.net gratuitement du dispositif. Nos conseillers Tél : 02 99 25 41 84 RH interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre d’un accompagnement Gisèle Kermarec collectif, en alternance avec des interventions Conseillère ressources humaines individuelles dans votre entreprise, autour g.kermarec@performance-bretagne.net de thématiques communes à un groupe de Tél : 02 98 62 29 77 plusieurs entreprises : recrutement, intégration, management, culture d’entreprise, organisation du travail, communication interne... Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de région Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. CHAMBRE DE COMMERCE E T D ’ I N D U S T R I E PBRH+ est cofinancée par l’Union D E R É G I O N B R E T A G N E européenne. L’Europe s’engage en Bretagne avec le Fonds européen de développement régional ou Fonds social européen

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