0
Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru Případové studie Eva Štípková, 24/11/2009
Co nás čeká? <ul><li>Specifika a nástroje mobilního marketingu </li></ul><ul><li>Vybrané případové studie </li></ul><ul><l...
Věděli jste, že… <ul><li>Mobilní zařízení je médium s  nejširším zásahem </li></ul><ul><ul><li>Mobilní penetrace v ČR  ~ 1...
Proč mobilní marketing? <ul><li>Mobilní zařízení mohou zprostředkovat  okamžitý zážitek a interakci , umožňují  komunikaci...
Nástroje mobilního marketingu <ul><li>Mobilní stránky </li></ul><ul><li>SMS a MMS komunikace </li></ul><ul><li>Placená  mo...
Amnesty <ul><li>Co:  Kampaň za uzavření Guantánama </li></ul><ul><li>Kde:  USA </li></ul><ul><li>Kdy:  2007 </li></ul><ul>...
Amnesty <ul><li>Text  „Believe“   na číslo  30644 </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>&quot;U joined Amnestys &quot;I Be...
Save The Children <ul><li>Text  „CEASEFIRE“   na číslo  81819 </li></ul><ul><li>Během tří dnů získala kampaň  115 . 000  „...
Barack Obama <ul><li>Co:  Volební kampaň </li></ul><ul><li>Kde:  USA </li></ul><ul><li>Kdy:  2008 </li></ul><ul><li>Kandid...
Barack Obama <ul><li>Mobilní nástroje: </li></ul><ul><ul><li>SMS informační kanál  (slovní číslo OBAMA / 62262);  osobní z...
Barack Obama <ul><li>Několik čísel </li></ul><ul><ul><li>SMS zprávu od Baracka dostaly téměř  3 miliony uživatelů </li></u...
Partnership for a Drug-Free America <ul><li>Co:  Kampaň „Time To Talk“ zaměřená na prevenci proti užívání drog </li></ul><...
American Humane Association <ul><li>Co:  Kampaň „ Be Humane “ zaměřená na zvýšení povědomí o činnosti organizace  </li></u...
Stop Knife Crime <ul><li>Co:  Kampaň „ It Doesn‘t Have To Happen “  </li></ul><ul><li>Kde:  Velká Británie </li></ul><ul><...
Světla na mobilní ovládání <ul><li>Co:  Veřejné osvětlení ovládané mobilními telefony  </li></ul><ul><li>Kde:  Německo, Mo...
United Nations  „ Voices “ <ul><li>Co:  Kampaň Organizace spojných národů „ Listen to Me “ </li></ul><ul><li>Kde:  Austrál...
 
Co přinese budoucnost? Rozšířená realita QR kódy (Kaywa) Lokalizační  služby QR kódy
Mobilní aplikace Near Field Communication Bluetooth marketing V Evropě dosahuje  nárůst podílu  „chytrých“ telefonů  každo...
Jak začít? <ul><li>Plánujte mobilní aktivity v kontextu stávajících  komunikačních kanálů,  integrujte </li></ul><ul><ul><...
Kde se inspirovat? <ul><li>http://www.slideshare.net   </li></ul><ul><li>http:// www.gettingattention.org   </li></ul><ul>...
Děkuji za pozornost! [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru

1,691

Published on

Příspěvek na konferenci Online marketing pro neziskovky.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,691
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru"

  1. 1. Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru Případové studie Eva Štípková, 24/11/2009
  2. 2. Co nás čeká? <ul><li>Specifika a nástroje mobilního marketingu </li></ul><ul><li>Vybrané případové studie </li></ul><ul><li>Shrnutí a doporučení </li></ul>
  3. 3. Věděli jste, že… <ul><li>Mobilní zařízení je médium s nejširším zásahem </li></ul><ul><ul><li>Mobilní penetrace v ČR ~ 126% (Lupa) </li></ul></ul><ul><li>Mobil je naše nejosobnější zařízení </li></ul><ul><ul><li>9 z 10 lidí si drží mobil v bezprostředním dosahu 24/7 (Morgan Stanley) </li></ul></ul><ul><ul><li>Každý desátý Evropan se cítí závislý na svém telefonu (Responsfabrikken) </li></ul></ul><ul><li>Mobilní marketing je „neokoukaný“ a nabízí nám nové a zajímavé nástroje pro komunikaci se zákazníky </li></ul><ul><ul><li>Průměrné CTR online 0,4% vs. průměrné CTR mobile 2 – 5% (Vodafone) </li></ul></ul><ul><ul><li>65% nevyžádané e-mailové komunikace vs. 10% nevyžádané SMS komunikace (Responsfabrikken) </li></ul></ul><ul><li>Mobilní reklama umožňuje přesné cílení na základě obsáhlých zákaznických profilů </li></ul><ul><li>Odezvu zákazníků na jakoukoliv aktivitu lze skvěle měřit v reálném čase </li></ul><ul><li>Nástroje mobilního marketingu lze snadno integrovat s tradičními médii </li></ul><ul><li>Mobilní marketing je efektivní nástroj komunikace </li></ul><ul><ul><li>Také pro budování povědomí o značce / nabídce / aktivitě (Německý Vodafone v rámci pilotní kampaně vyhodnotil, že mobilní kanál jako doplněk k online kampani dokázal dále navýšit povědomí o nabídce až 17x .) </li></ul></ul>
  4. 4. Proč mobilní marketing? <ul><li>Mobilní zařízení mohou zprostředkovat okamžitý zážitek a interakci , umožňují komunikaci, jsou zdrojem informací i zábavy , a to kdykoliv a kdekoliv . Tyto charakteristické rysy nabízejí široké možnosti pro obě skupiny – koncového uživatele i značku (inzerenta). </li></ul>
  5. 5. Nástroje mobilního marketingu <ul><li>Mobilní stránky </li></ul><ul><li>SMS a MMS komunikace </li></ul><ul><li>Placená mobilní reklama </li></ul><ul><ul><li>Na portálech operátorů, zpravodajských serverech, mobilních službách… </li></ul></ul><ul><ul><li>Bannery, PR články, sponzorované odkazy… </li></ul></ul><ul><ul><li>Rozšířené možnosti interakce (click2call, click2browse, click2SMS…) </li></ul></ul><ul><li>Mobilní obsah </li></ul><ul><ul><li>Video, hry, zvonění, tapety, vychytávky… </li></ul></ul><ul><li>QR kódy (Kaywa, BeeTag) </li></ul><ul><li>Bluetooth marketing </li></ul><ul><li>Lokalizační služby </li></ul><ul><li>Rozšířená realita (Augmented Reality) </li></ul><ul><li>Mobilní aplikace </li></ul><ul><li>Near Field Communication </li></ul>
  6. 6. Amnesty <ul><li>Co: Kampaň za uzavření Guantánama </li></ul><ul><li>Kde: USA </li></ul><ul><li>Kdy: 2007 </li></ul><ul><li>Tištěný inzerát v NYT vyzval americké občany, aby se s pomocí svých mobilních telefonů připojili k „elektronické“ petici. </li></ul>
  7. 7. Amnesty <ul><li>Text „Believe“ na číslo 30644 </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>&quot;U joined Amnestys &quot;I Believe&quot; campaign against U.S torture. Reply with yr e-mail 2 sign the petition. Reply Stop 2 unsubscribe. Amnesty International USA.&quot; </li></ul><ul><li>Lidem, kteří se do kampaně zapojili, Amnesty začala posílat SMS info o svých aktivitách. </li></ul><ul><li>Co měla Amnesty udělat lépe… </li></ul><ul><ul><li>Nevyžadovat pro „podpis“ petice e-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Zapojit do komunikace další kanály </li></ul></ul><ul><ul><li>Umožnit lidem se k problematice vyjádřit např. formou online diskuse </li></ul></ul><ul><ul><li>Komunikovat s účastníky kampaně, zprostředkovat zpětnou vazbu o účasti, dalších krocích atd. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ke každé SMS zprávě připojit informaci, jak se z odběru novinek odhlásit </li></ul></ul><ul><ul><li>Zapojit účastníky, vyzvat k interakci – vyzvat o předání zprávy, o vyslovení názoru, o účast v anketě atd. </li></ul></ul><ul><ul><li>Přidat humor </li></ul></ul>
  8. 8. Save The Children <ul><li>Text „CEASEFIRE“ na číslo 81819 </li></ul><ul><li>Během tří dnů získala kampaň 115 . 000 „podpisů“ </li></ul><ul><li>Účastníci protestu dostali zpětnou vazbu formou SMS zprávy a s ní výzvu k další akci : </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>“ Save The Children is taking 115k CEASEFIRE requests 2 Downing St @ 3pm today. We need more. Pls ask your friends to txt CEASEFIRE to 81819” </li></ul><ul><li>Co: Kampaň za ukončení násilí v Gaze </li></ul><ul><li>Kde: Velká Británie </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Tištěné inzeráty v denících včetně titulů jako The Guardian, Daily Mail nebo Sunday Times vyzvaly k podpisu petice zasláním jediné SMS zprávy. </li></ul>
  9. 9. Barack Obama <ul><li>Co: Volební kampaň </li></ul><ul><li>Kde: USA </li></ul><ul><li>Kdy: 2008 </li></ul><ul><li>Kandidát s nejpropracovanější mobilní strategií </li></ul><ul><li>Cílem aktivit bylo získávat podporu mezi mladými voliči , aktivně je zapojit do kampaně a poskytnout jim nástroje k tomu, aby své nadšení šířili dál do svých komunit </li></ul>
  10. 10. Barack Obama <ul><li>Mobilní nástroje: </li></ul><ul><ul><li>SMS informační kanál (slovní číslo OBAMA / 62262); osobní zprávy podepsané Obamou; personalizované aktuality </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobilní stránka </li></ul></ul><ul><ul><li>iPhone aplikace </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobilní obsah (úryvky projevů jako zvonění, tapety) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter kanál (aktualizace 1x za 3 – 5 dní, co/kde/kdy) </li></ul></ul>
  11. 11. Barack Obama <ul><li>Několik čísel </li></ul><ul><ul><li>SMS zprávu od Baracka dostaly téměř 3 miliony uživatelů </li></ul></ul><ul><ul><li>3 miliony voličů jako báze pro další komunikační aktivity </li></ul></ul><ul><li>Limbo pilot (reklamní sdělení v SMS info servisu) </li></ul><ul><ul><li>Přímý dopad na postoj a preference voličů (u 28% voličů SMS kampaň více či méně ovlivnila volební preference </li></ul></ul><ul><ul><li>Pozitivnější přijetí kandidáta ( 16% voličů vnímalo díky SMS kampani Baracka Obamu pozitivněji) </li></ul></ul><ul><ul><li>Posílení zájmu o problematiku ( 37% respondentů uvedlo, že díky SMS kampani začali vyhledávat informace také v dalších kanálech) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pozitivní přijetí SMS kampaně ( 56% respondentů uvedlo, že kampaň přijali pozitivně) </li></ul></ul><ul><li>Efektivita mobilních marketingových aktivit </li></ul><ul><ul><li>Direct mail 67 $ </li></ul></ul><ul><ul><li>Osobní kontakt 30 $ </li></ul></ul><ul><ul><li>Telefonický kontakt 20 $ </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS kampaň 1,50 $ </li></ul></ul>
  12. 12. Partnership for a Drug-Free America <ul><li>Co: Kampaň „Time To Talk“ zaměřená na prevenci proti užívání drog </li></ul><ul><li>Kde: USA </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Rozšíření stávající kampaně v tradičních médiích o online a mobilní kanál s cílem zvětšit zásah kampaně </li></ul><ul><li>Kampaň zaměřena rodiče dětí a mladých lidí 15 – 30 let </li></ul><ul><li>Cílem kampaně je zapojení rodičů do programu prevence </li></ul><ul><li>Textový a audio-vizuální obsah na vyžádání ; tipy, rady, informace a nástroje </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Text „ TALKNOW “ to learn how to talk to kids about drugs. </li></ul>
  13. 13. American Humane Association <ul><li>Co: Kampaň „ Be Humane “ zaměřená na zvýšení povědomí o činnosti organizace </li></ul><ul><li>Kde: USA </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Rozšíření stávající kampaně o nový mobilní kanál s cílem zasáhnout mladší populaci </li></ul><ul><li>Cílem kampaně je zvýšit povědomí o činnosti organizace </li></ul><ul><li>iPhone aplikace s nabídkou informací, obsahu, nástrojů: </li></ul><ul><ul><li>Základní informace o organizaci </li></ul></ul><ul><ul><li>Video obsah a obrázky </li></ul></ul><ul><ul><li>Možnost zaslání příspěvku (PayPal) </li></ul></ul><ul><ul><li>Click2Call </li></ul></ul><ul><ul><li>Click2Visit Website </li></ul></ul>
  14. 14. Stop Knife Crime <ul><li>Co: Kampaň „ It Doesn‘t Have To Happen “ </li></ul><ul><li>Kde: Velká Británie </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Mobilní kampaň doplňuje tradiční komunikační kanály s cílem zasáhnout mladou populaci , zejména muže </li></ul><ul><li>Videa a fotogalerie upozorňují na důsledky násilí s nožem v ruce </li></ul><ul><li>Pozitivně laděný obsah a aplikace – vyzvánění, aplikace k mixování hudby </li></ul>
  15. 15. Světla na mobilní ovládání <ul><li>Co: Veřejné osvětlení ovládané mobilními telefony </li></ul><ul><li>Kde: Německo, Morgenröthe-Rautenkranz </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Aktivita má za cíl uspořit náklady na veřejné osvětlení ve městě </li></ul><ul><li>Město zhasíná veřejné osvětlení po 21 hodině; chodci si mohou vybraný sektor na 15 minut rozsvítit jedním telefonátem a zadáním přístupového kódu </li></ul><ul><li>Úspory 4.000 EUR ročně , což je 25% celkových nákladů obce na veřejné osvětlení </li></ul>
  16. 16. United Nations „ Voices “ <ul><li>Co: Kampaň Organizace spojných národů „ Listen to Me “ </li></ul><ul><li>Kde: Austrálie </li></ul><ul><li>Kdy: 2009 </li></ul><ul><li>Mobilní kanál jako pokračování venkovní a tiskové kampaně </li></ul><ul><li>Cílem kampaně je dát hlas lidem, kteří nemají možnost sdělit světu svůj příběh </li></ul><ul><li>Využití MMS , technologie rozpoznání obrázku a funkce „ Call Back “ </li></ul><ul><li>Výsledky? </li></ul><ul><ul><li>35.000 MMS zpráv během prvních dvou týdnů kampaně </li></ul></ul><ul><ul><li>Nejúspěšnější kampaň OSN v Austrálii vůbec; nárůst povědomí o problematice o 82% oproti předchozímu roku </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptace kampaně v dalších zemích </li></ul></ul><ul><ul><li>Zisky z uskutečněných hovorů a odeslaných MMS ve prospěch OSN </li></ul></ul>
  17. 18. Co přinese budoucnost? Rozšířená realita QR kódy (Kaywa) Lokalizační služby QR kódy
  18. 19. Mobilní aplikace Near Field Communication Bluetooth marketing V Evropě dosahuje nárůst podílu „chytrých“ telefonů každoročně 25% .
  19. 20. Jak začít? <ul><li>Plánujte mobilní aktivity v kontextu stávajících komunikačních kanálů, integrujte </li></ul><ul><ul><li>Nejúčinnější je kombinace online a mobilních nástrojů : uživatelé, kteří byli v kontaktu s online i mobilní komunikací, byli 2x pozitivnější vůči značce a měli větší znalost o komunikovaném produktu (Vodafone) </li></ul></ul><ul><li>Využívejte tradiční komunikační kanály k podpoře mobilních aktivit </li></ul><ul><li>Začněte s málem, zkoušejte a postupně přidávejte </li></ul><ul><li>Rozhlížejte se , sledujte, co se povedlo nebo nepovedlo jiným </li></ul><ul><li>Mobilní marketing je o interakci , veďte se svými zákazníky dialog , ptejte se na názor a zapojte je </li></ul><ul><li>Budujte si důvěru u zákazníků, požádejte o souhlas s oslovováním </li></ul><ul><li>Poskytujte relevantní informace a hodnotný obsah </li></ul><ul><li>Buďte kreativní , kombinujte různé nástroje mobilního marketingu </li></ul><ul><li>Využívejte dobré možnosti cílení a komunikaci šijte na míru cílovým skupinám </li></ul>
  20. 21. Kde se inspirovat? <ul><li>http://www.slideshare.net </li></ul><ul><li>http:// www.gettingattention.org </li></ul><ul><li>http://mobileactive.org </li></ul><ul><li>http://www.mobilemarketer.com </li></ul><ul><li>http://www.gomonews.com </li></ul><ul><li>http://www.beetag.com </li></ul><ul><li>http://qrcode.kaywa.com </li></ul><ul><li>http://reader.kaywa.com </li></ul><ul><li>http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk </li></ul><ul><li>http://www.vodafone.cz/mobilni_reklama </li></ul>
  21. 22. Děkuji za pozornost! [email_address]
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×