• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru
 

Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru

on

  • 2,199 views

Příspěvek na konferenci Online marketing pro neziskovky.

Příspěvek na konferenci Online marketing pro neziskovky.

Statistics

Views

Total Views
2,199
Views on SlideShare
2,193
Embed Views
6

Actions

Likes
0
Downloads
14
Comments
0

1 Embed 6

http://www.slideshare.net 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru Eva Štípková: Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru Presentation Transcript

    • Nástroje mobilního marketingu v neziskovém sektoru Případové studie Eva Štípková, 24/11/2009
    • Co nás čeká?
      • Specifika a nástroje mobilního marketingu
      • Vybrané případové studie
      • Shrnutí a doporučení
    • Věděli jste, že…
      • Mobilní zařízení je médium s nejširším zásahem
        • Mobilní penetrace v ČR ~ 126% (Lupa)
      • Mobil je naše nejosobnější zařízení
        • 9 z 10 lidí si drží mobil v bezprostředním dosahu 24/7 (Morgan Stanley)
        • Každý desátý Evropan se cítí závislý na svém telefonu (Responsfabrikken)
      • Mobilní marketing je „neokoukaný“ a nabízí nám nové a zajímavé nástroje pro komunikaci se zákazníky
        • Průměrné CTR online 0,4% vs. průměrné CTR mobile 2 – 5% (Vodafone)
        • 65% nevyžádané e-mailové komunikace vs. 10% nevyžádané SMS komunikace (Responsfabrikken)
      • Mobilní reklama umožňuje přesné cílení na základě obsáhlých zákaznických profilů
      • Odezvu zákazníků na jakoukoliv aktivitu lze skvěle měřit v reálném čase
      • Nástroje mobilního marketingu lze snadno integrovat s tradičními médii
      • Mobilní marketing je efektivní nástroj komunikace
        • Také pro budování povědomí o značce / nabídce / aktivitě (Německý Vodafone v rámci pilotní kampaně vyhodnotil, že mobilní kanál jako doplněk k online kampani dokázal dále navýšit povědomí o nabídce až 17x .)
    • Proč mobilní marketing?
      • Mobilní zařízení mohou zprostředkovat okamžitý zážitek a interakci , umožňují komunikaci, jsou zdrojem informací i zábavy , a to kdykoliv a kdekoliv . Tyto charakteristické rysy nabízejí široké možnosti pro obě skupiny – koncového uživatele i značku (inzerenta).
    • Nástroje mobilního marketingu
      • Mobilní stránky
      • SMS a MMS komunikace
      • Placená mobilní reklama
        • Na portálech operátorů, zpravodajských serverech, mobilních službách…
        • Bannery, PR články, sponzorované odkazy…
        • Rozšířené možnosti interakce (click2call, click2browse, click2SMS…)
      • Mobilní obsah
        • Video, hry, zvonění, tapety, vychytávky…
      • QR kódy (Kaywa, BeeTag)
      • Bluetooth marketing
      • Lokalizační služby
      • Rozšířená realita (Augmented Reality)
      • Mobilní aplikace
      • Near Field Communication
    • Amnesty
      • Co: Kampaň za uzavření Guantánama
      • Kde: USA
      • Kdy: 2007
      • Tištěný inzerát v NYT vyzval americké občany, aby se s pomocí svých mobilních telefonů připojili k „elektronické“ petici.
    • Amnesty
      • Text „Believe“ na číslo 30644
      • "U joined Amnestys "I Believe" campaign against U.S torture. Reply with yr e-mail 2 sign the petition. Reply Stop 2 unsubscribe. Amnesty International USA."
      • Lidem, kteří se do kampaně zapojili, Amnesty začala posílat SMS info o svých aktivitách.
      • Co měla Amnesty udělat lépe…
        • Nevyžadovat pro „podpis“ petice e-mail
        • Zapojit do komunikace další kanály
        • Umožnit lidem se k problematice vyjádřit např. formou online diskuse
        • Komunikovat s účastníky kampaně, zprostředkovat zpětnou vazbu o účasti, dalších krocích atd.
        • Ke každé SMS zprávě připojit informaci, jak se z odběru novinek odhlásit
        • Zapojit účastníky, vyzvat k interakci – vyzvat o předání zprávy, o vyslovení názoru, o účast v anketě atd.
        • Přidat humor
    • Save The Children
      • Text „CEASEFIRE“ na číslo 81819
      • Během tří dnů získala kampaň 115 . 000 „podpisů“
      • Účastníci protestu dostali zpětnou vazbu formou SMS zprávy a s ní výzvu k další akci :
      • “ Save The Children is taking 115k CEASEFIRE requests 2 Downing St @ 3pm today. We need more. Pls ask your friends to txt CEASEFIRE to 81819”
      • Co: Kampaň za ukončení násilí v Gaze
      • Kde: Velká Británie
      • Kdy: 2009
      • Tištěné inzeráty v denících včetně titulů jako The Guardian, Daily Mail nebo Sunday Times vyzvaly k podpisu petice zasláním jediné SMS zprávy.
    • Barack Obama
      • Co: Volební kampaň
      • Kde: USA
      • Kdy: 2008
      • Kandidát s nejpropracovanější mobilní strategií
      • Cílem aktivit bylo získávat podporu mezi mladými voliči , aktivně je zapojit do kampaně a poskytnout jim nástroje k tomu, aby své nadšení šířili dál do svých komunit
    • Barack Obama
      • Mobilní nástroje:
        • SMS informační kanál (slovní číslo OBAMA / 62262); osobní zprávy podepsané Obamou; personalizované aktuality
        • Mobilní stránka
        • iPhone aplikace
        • Mobilní obsah (úryvky projevů jako zvonění, tapety)
        • Twitter kanál (aktualizace 1x za 3 – 5 dní, co/kde/kdy)
    • Barack Obama
      • Několik čísel
        • SMS zprávu od Baracka dostaly téměř 3 miliony uživatelů
        • 3 miliony voličů jako báze pro další komunikační aktivity
      • Limbo pilot (reklamní sdělení v SMS info servisu)
        • Přímý dopad na postoj a preference voličů (u 28% voličů SMS kampaň více či méně ovlivnila volební preference
        • Pozitivnější přijetí kandidáta ( 16% voličů vnímalo díky SMS kampani Baracka Obamu pozitivněji)
        • Posílení zájmu o problematiku ( 37% respondentů uvedlo, že díky SMS kampani začali vyhledávat informace také v dalších kanálech)
        • Pozitivní přijetí SMS kampaně ( 56% respondentů uvedlo, že kampaň přijali pozitivně)
      • Efektivita mobilních marketingových aktivit
        • Direct mail 67 $
        • Osobní kontakt 30 $
        • Telefonický kontakt 20 $
        • SMS kampaň 1,50 $
    • Partnership for a Drug-Free America
      • Co: Kampaň „Time To Talk“ zaměřená na prevenci proti užívání drog
      • Kde: USA
      • Kdy: 2009
      • Rozšíření stávající kampaně v tradičních médiích o online a mobilní kanál s cílem zvětšit zásah kampaně
      • Kampaň zaměřena rodiče dětí a mladých lidí 15 – 30 let
      • Cílem kampaně je zapojení rodičů do programu prevence
      • Textový a audio-vizuální obsah na vyžádání ; tipy, rady, informace a nástroje
      • Text „ TALKNOW “ to learn how to talk to kids about drugs.
    • American Humane Association
      • Co: Kampaň „ Be Humane “ zaměřená na zvýšení povědomí o činnosti organizace
      • Kde: USA
      • Kdy: 2009
      • Rozšíření stávající kampaně o nový mobilní kanál s cílem zasáhnout mladší populaci
      • Cílem kampaně je zvýšit povědomí o činnosti organizace
      • iPhone aplikace s nabídkou informací, obsahu, nástrojů:
        • Základní informace o organizaci
        • Video obsah a obrázky
        • Možnost zaslání příspěvku (PayPal)
        • Click2Call
        • Click2Visit Website
    • Stop Knife Crime
      • Co: Kampaň „ It Doesn‘t Have To Happen “
      • Kde: Velká Británie
      • Kdy: 2009
      • Mobilní kampaň doplňuje tradiční komunikační kanály s cílem zasáhnout mladou populaci , zejména muže
      • Videa a fotogalerie upozorňují na důsledky násilí s nožem v ruce
      • Pozitivně laděný obsah a aplikace – vyzvánění, aplikace k mixování hudby
    • Světla na mobilní ovládání
      • Co: Veřejné osvětlení ovládané mobilními telefony
      • Kde: Německo, Morgenröthe-Rautenkranz
      • Kdy: 2009
      • Aktivita má za cíl uspořit náklady na veřejné osvětlení ve městě
      • Město zhasíná veřejné osvětlení po 21 hodině; chodci si mohou vybraný sektor na 15 minut rozsvítit jedním telefonátem a zadáním přístupového kódu
      • Úspory 4.000 EUR ročně , což je 25% celkových nákladů obce na veřejné osvětlení
    • United Nations „ Voices “
      • Co: Kampaň Organizace spojných národů „ Listen to Me “
      • Kde: Austrálie
      • Kdy: 2009
      • Mobilní kanál jako pokračování venkovní a tiskové kampaně
      • Cílem kampaně je dát hlas lidem, kteří nemají možnost sdělit světu svůj příběh
      • Využití MMS , technologie rozpoznání obrázku a funkce „ Call Back “
      • Výsledky?
        • 35.000 MMS zpráv během prvních dvou týdnů kampaně
        • Nejúspěšnější kampaň OSN v Austrálii vůbec; nárůst povědomí o problematice o 82% oproti předchozímu roku
        • Adaptace kampaně v dalších zemích
        • Zisky z uskutečněných hovorů a odeslaných MMS ve prospěch OSN
    •  
    • Co přinese budoucnost? Rozšířená realita QR kódy (Kaywa) Lokalizační služby QR kódy
    • Mobilní aplikace Near Field Communication Bluetooth marketing V Evropě dosahuje nárůst podílu „chytrých“ telefonů každoročně 25% .
    • Jak začít?
      • Plánujte mobilní aktivity v kontextu stávajících komunikačních kanálů, integrujte
        • Nejúčinnější je kombinace online a mobilních nástrojů : uživatelé, kteří byli v kontaktu s online i mobilní komunikací, byli 2x pozitivnější vůči značce a měli větší znalost o komunikovaném produktu (Vodafone)
      • Využívejte tradiční komunikační kanály k podpoře mobilních aktivit
      • Začněte s málem, zkoušejte a postupně přidávejte
      • Rozhlížejte se , sledujte, co se povedlo nebo nepovedlo jiným
      • Mobilní marketing je o interakci , veďte se svými zákazníky dialog , ptejte se na názor a zapojte je
      • Budujte si důvěru u zákazníků, požádejte o souhlas s oslovováním
      • Poskytujte relevantní informace a hodnotný obsah
      • Buďte kreativní , kombinujte různé nástroje mobilního marketingu
      • Využívejte dobré možnosti cílení a komunikaci šijte na míru cílovým skupinám
    • Kde se inspirovat?
      • http://www.slideshare.net
      • http:// www.gettingattention.org
      • http://mobileactive.org
      • http://www.mobilemarketer.com
      • http://www.gomonews.com
      • http://www.beetag.com
      • http://qrcode.kaywa.com
      • http://reader.kaywa.com
      • http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk
      • http://www.vodafone.cz/mobilni_reklama
    • Děkuji za pozornost! [email_address]