Trabalho do 1° Semestre

1. ALUNOS: ANDERSON,
MARCUS,
ELDEVAM,
MÁRCIO,
ROBERTO
BRASÍLIA,DF-2012

2.  Tgestiona: Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
 Foi criada pelo grupo Telefônica em 2001.
 Processos complexos e grandes investimentos
levaram a a empresa a oferecer seus serviços ao
mercado.
 Com o auxilio de alta tecnologia a Tgestiona reduz os
gastos desnecessários em seus processos, com foco no
que é burocrático e complicado, visando a rapidez e
comprometimento com os melhores resultados.

3.  Prestar serviços de Logística, BPO e Gestão de
Terceiros com qualidade
 Garantir a satisfação dos clientes, com equipes
preparadas, inovadoras e motivadas
 Agregar valor ao Grupo Telefônica, às empresas do
mercado e à sociedade.

6.  Cielo S/A
 Canon do Brasil Indústria e Com. Ltda
 Dell Computadores do Brasil Ltda
 Positivo Informática S/A
 Radio e Televisão Record S/A
 Telefônica Brasil S/A
 Vivo S/A, entre outras.

7. •Barueri
•Bauru
•Mauá
•Nordeste
•Paraná
•Cônego
Tgestiona é reponsável pela gestão de 15 Centros de distribuição:
 5 Operações compartilhadas = 25.000 m²
10 outras unidades com operações dedicadas (in house) = 100.000 m²

10.  Recebimento de Produto
Receber materiais dos fornecedores dos clientes nos CDs da Tgestiona.
 Armazenagem
- Armazenar materiais.
- Controlar o estoque (entrada e saída).
- Receber e processar pedidos.
 Gestão
- Disponibilizar sistema informatizado (web based) de controle de estoque, contemplando:
. Gerenciamento de estoque (posições diárias, semanais, quinzenais e mensais);
. Análise de consumo de itens (itens de maior e menor consumo), especificado por categoria;
 Picking e Packing
- Separar e embalar cada um dos pedidos recebidos apenas de material de escritório
personalizados.

11.  Controle, monitoramento e roteirização
 Entrega porta-a-porta
 Gerenciamento de frotas e cartão combustível

12.  Reutilizar, reparar ou reciclar
 Trazer rentabilidade e melhorar indicadores de
sustentabilidade.

13.  Tgestiona apresenta em seu core busines a arte de
negócios, as atividades de transporte,
armazenagem e distribuição, administrando a
logística da empresa pela qual ela presta o serviço
atendendo a demanda do mercado, desde a matéria
prima ao produto final para o cliente de seu cliente.
Sendo assim a Tgestiona opera a parte logística,
deixando o seu cliente focado para exercer as
atividades fundamentais da empresa. Porém todo
esse processo só pode ser realizado havendo um
planejamento da cadeia de abastecimento (Supply
Chain ) para desenvolver uma parceria eficiente e
eficaz para todas as partes.

14. ALUNOS: ANDERSON,
MARCOS,
ELDEVAM,
MÁRCIO,
ROBERTO
BRASÍLIA,DF-2012