Feed Me 5

310 views
231 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
310
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Feed Me 5

  1. 1. feed meme J a a r g a n g 0 3 - N u m m e r 0 2 feed SKOOCENIZAGAM de ontdekking van de Crossover theorie Speciale editie:
  2. 2. Voor u ligt Feed Me, het magazine van COOKS CrossOver Communicatie. COOKS is communicatiespecialist in het totale commerciële veld. Van marketing naar trademarketing tot sales. Op basis van hun uitgebreide ervaring in al deze disciplines ontwikkelt COOKS ‘sales driven’ marketingcommunicatie en ‘marketing based’ salescommunicatie. Samengevat noemen wij dit CrossOver Communicatie, waarover we u alles vertellen op pagina 4. Wij wensen u veel leesplezier. Martin Kok & Anita Verdonk In dit nummer: 04 CrossOver Communicatie Voor het best mogelijke commerciële resultaat Unilever Food Solutions 08Conceptual Selling speelt in op behoeften 10 Unilever Food Solutions Aan de slag met Soup Yourself in 3 landen 12 Hero Benelux Andere salesbenadering leidt tot succes sturensturen stimulerenstimuleren steunensteunen
  3. 3. 14 Sonneveld Bakkerijgrondstoffen Uw bakker kiest voor bijzondere producten 18 Monique Koppelaar, Office Manager bij COOKS Incorporated Lekker top 10 22Salescommunicatie Werk maken van lange termijn 26Schönox CommWorld werkt 24Uneto-Vni Waarde toevoegen aan lidmaatschap Openbare aanbestedingen 20COOKS creëert impact
  4. 4. COOKS biedt: ʻsalesdrivenʼ marketing communicatie ʻconnectionfocusedʼ internecommunicatie ʻmarketingbasedʼ salescommunicatie FEED ME 4 COOKS
  5. 5. De werkwijze van COOKS heeft maar één doel voor ogen: het ondersteunen van klanten om hen het best mogelijke commerciële resultaat te laten behalen. Maar hoe bereik je dat resultaat? “Zoals een topkok smaken combineert en op elkaar afstemt zodat er een onvergetelijke smaaksensatie ontstaat, zo zorgen we bij COOKS ervoor, dat alle commerciële activiteiten optimaal op elkaar zijn afgestemd. Daarmee bereik je het allerbeste resultaat.” We praten met Anita Verdonk en Martin Kok, eigenaren van COOKS, over CrossOver Communicatie. “Binnen bedrijven zijn marketing- en salesafdelingen de eerst verantwoordelijken voor het behalen van een goed commercieel resultaat”, trapt Martin af. “Het is nog niet zo lang geleden dat de rolverdeling tussen marketing en sales, zeker bij B2C bedrijven, helder was: marketing plaveide de weg voor launches en relaunches met stevige mediacampagnes. Sales onderhandelde met retail over de condities waaronder zij deze producten mochten verkopen. Deze tijd lijkt voorbij. Uit onderzoek blijkt, dat salesmensen steeds vaker ervaren dat de traditionele marketinginspanningen alleen niet meer voldoende zijn om hun klanten, de retailers, te overtuigen de producten ook op te nemen in hun assortiment.” De zekerheid van het best mogelijke commerciële resultaat Martin Kok Anita Verdonk CrossOver Communicatie  FEED ME 5
  6. 6. Waarom zijn marketinginspanningen alleen niet meer voldoende? Anita: “Allereerst komt dat natuurlijk door het almaar toene- mende aantal producten, dat de retailer zou moeten opnemen in zijn assortiment. En hoewel het een dooddoener van jewelste is, is het schap nu eenmaal niet van elastiek. Dat betekent dat meer dan ooit moet worden nagedacht waarom de retailer jouw producten zou moeten opnemen. De propositie moet niet alleen voor de consument relevant zijn, maar ook voor de retailer.” Geldt dit ook voor B2B bedrijven? Martin vervolgt: “Bij B2B bedrijven is de verhouding tussen marke- ting en sales anders, omdat zij beide veelal dezelfde doelgroep hebben, namelijk eindbeslissers en beïnvloeders. Aan de andere kant zijn de producten en diensten die worden aangeboden vaak gecompliceerder en neemt de concurrentie van vergelijk- bare producten en diensten alleen maar toe. Dat betekent dat ook B2B bedrijven beter dan ooit moeten nadenken hoe zij hun propositie onderscheidend en relevant kunnen maken voor hun klant. Doen ze dat niet, dan wordt de prijs het enige wapen. “ Relevantie bieden is dus de sleutel tot commer- cieel succes? “Dat klopt”, beaamt Anita, “maar blijkbaar klinkt dat toch simpeler dan het vaak is. Want propo- sities voor één bedrijf of merk richting verschillende doelgroepen moeten, voor het beste commerciële resultaat, wel goed op elkaar aansluiten. Om een voorbeeld te noemen: de propositie van Spa Reine is ‘zuiverheid die voor je zorgt’. Maar wat betekent deze propositie voor de retailer of de kroegeigenaar? Hoe kun je het relevant maken voor hem? Als je zo denkt, gaat de ene propositie de andere versterken. Dit is vaak het terrein waarbij COOKS om de hoek komt kijken.” Hoe werkt COOKS dan? “COOKS heeft haar dienstverlening ondergebracht in een aantal verschillende divisies”, vertelt Anita, “Met COOKS Concepting en COOKS Communication richten we ons primair op marketing. Hier worden communicatiestrategieën en concepten ontwikkeld, die worden uitgewerkt naar alle mogelijke communicatiemid- delen, zowel offline als online. Met COOKS Consulting en COOKS Conversion richten we ons primair op sales en trademarketing. Hier ontwikkelen we activiteiten die er enkel en alleen op gericht zijn om de effectiviteit van salesinspanningen te vergroten. We kijken naar de salesflow, doen concurrentieanalyses, ontwikkelen launchstrategieën, tradestories en loyaliteitsprogramma’s en zorgen voor de nodige middelen om deze goed te borgen, zodat sales goed onderbouwd en met één verhaal op pad gaat.” En wat is COOKS Connecting? Martin: “De ervaring leert dat het commerciële succes van een bedrijf uiteindelijk voor het allergrootste deel afhankelijk is van de mensen die er werken. We kunnen op marketing- en salesniveau de prachtigste dingen bedenken, maar het resultaat wordt pas echt goed als deze door de hele organisatie worden gedragen en uitgedragen. COOKS Connecting ontwikkelt strategieën en middelen om consistentie, draagvlak en enthou- siasme te realiseren bij de mensen binnen een bedrijf. Natuurlijk primair bij de commerciële mensen, maar uiteindelijk ook bij alle andere mensen, ongeacht de afdeling waar ze werken. Want zeker in deze tijd van sociale media is iedereen een visitekaartje van zijn eigen bedrijf.” Anita: “Bij de meeste van onze klanten komen we binnen op één van de divisies van COOKS. Bijvoorbeeld marketing schakelt ons in voor een campagne voor een productin- troductie. Of sales vraagt ons een loyaliteitsconcept op te zetten. Steeds vaker kunnen we daarbij de overstapjes maken van marketing naar sales naar de klant van sales en omgekeerd.” Martin haakt in: “Dankzij onze kennis en ervaring met marketingbased salescommunicatie, salesdriven marketing- communicatie en connection focused interne communicatie slaan we bruggen tussen alle betrokkenen in het commerciële proces. Zoals een topkok smaken combineert en op elkaar afstemt zodat er een onvergetelijke smaaksensatie ontstaat, zo zorgen we bij COOKS ervoor, dat alle commerciële activiteiten optimaal op elkaar zijn afgestemd. Dat is dus CrossOver Communicatie. En als je dat als bedrijf voor elkaar hebt, heb je de grootst mogelijke zekerheid van het beste commerciële resultaat.” COOKS connecting CO OKS consu lting CO OKS conce pting conve rsion CO O KS com m un ication CO O KS De dienstverleningsdivisies van COOKS Incorporated FEED ME 6 COOKS
  7. 7. Als marketing- en salesmensen hun inspanningen op elkaar laten aansluiten, waarbij een ieder gebruik maakt van zijn eigen kracht en expertise, wordt het beste commerciële resultaat bereikt. Van theorie naar praktijk COOKS is communicatiespecialist in het totale commerciële veld. Van marketing naar trademarketing tot sales. Door onze bijzondere ervaring met zowel sales als marketing kunnen we bruggen leggen tussen de belangrijkste commerciële disciplines van een bedrijf. Daardoor werken we aan ‘sales driven’ marketingcommunicatie en ‘marketing based’ salescommunicatie. En door de inzet van ‘connection focused’ interne communicatie zorgen we daarbij voor enthousiaste betrokkenheid bij alle (commerciële) medewerkers. Voorbeelden van CrossOver communicatie In deze Feed Me leest u over een aantal succesvolle cases van CrossOver communicatie. Zoals op pagina 18 waar verteld wordt hoe, gebruik makend van ‘marketing based’ salescommunicatie de positie van Hero in het baby- en peuterschap in een jaar tijd sterk is verbeterd. Een voor- beeld van ‘sales gerichte’ marketingcommunicatie zijn de Sonneveld-acties onder het thema ‘de keuze van uw bakker’. Tot slot leest u op pagina 12 een interview met Hanna Polman en Tim de Vos van Unilever Food Solutions. Voor deze klant worden beide disciplines ingezet om het best mogelijke commerciële resultaat te behalen. Andere klanten waarvoor CrossOver communicatie wordt ingezet zijn Uneto-VNI, bruynzeel-sakura, Spa Nederland en Autobar Holland. Wat houdt CrossOver communicatie in? COOKS zet CrossOver communicatie in voor onder andere: CrossOver Communicatie  FEED ME 7
  8. 8. Conceptual speelt succesvol in op behoeften De wereld van verkopen verandert. Klanten vinden het nog steeds leuk om te kopen, maar willen niets verkocht krijgen. Zij willen oplossingen aangeboden krijgen voor hun specifieke wensen of problemen. Daarom is de kunst van Conceptual Selling zo effectief, want het stemt verkoopmethoden af op de manier waarop klanten kopen. We praten erover met Hanna Polman en Tim de Vos van Unilever Food Solutions Unilever Food Solutions kan gerust één van de uitvinders van Conceptual Selling genoemd worden. Al in 2002 werd Unox Soup Factory en Broodje Unox geïntroduceerd en deze concepten werden met open armen ontvangen in de markt. Hanna en Tim: “Binnen 2 à 3 jaar stonden wij op ruim 1.000 locaties in het land met één van onze concepten. Consumenten gingen meer producten afnemen op deze locaties, dus was er een duidelijke, zichtbare toegevoegde waarde voor alle betrokken partijen.” Wat verstaat Unilever Food Solutions onder Conceptual Selling? “Conceptual Selling is inderdaad niet bij iedereen een bekend begrip en wordt nogal eens verschillend gedefinieerd. Voor ons is Conceptual Selling het aanbieden van een totaaloplossing aan een klant. Het gaat hier dan niet meer om het verkopen van een product maar het verkopen van een service. Het uiteindelijke doel van deze service is het creëren van een meerwaarde, waardoor wij én ook onze klant zich kan onderscheiden ten opzichte van andere spelers in de markt.” Wat zijn jullie belangrijkste leerpunten op dit gebied? “Het belangrijkste is dat Conceptual Selling een duidelijke en zichtbare toegevoegde waarde moet hebben, zowel voor de consument als voor onze klant. Dit gaat niet alleen over sfeerbeleving voor de consument, maar ook over onderscheidend vermogen, winstgevendheid en een makkelijke operatie voor onze klant. Pas als je een concept kunt aanbieden wat op al deze pilaren goed scoort wordt het een succes.” Zijn er nog meer leerpunten? “De afgelopen jaren zijn we steeds meer concepten op maat gaan maken, zodat onze klanten onderscheidend blijven in hun markt. Dat was ook een leerpunt. Een generiek concept aanbieden voor de gehele markt is eigenlijk gewoon niet meer mogelijk, tenzij je een ijzersterk consumentenmerk hebt. Daarnaast is het belangrijk dat je een concept levend houdt. Dit betekent dat je niet klaar bent als het concept is geplaatst. Het moet opgevolgd worden door activaties.” Hoe lang gaat een concept mee? “Je moet er rekening mee houden, dat de gemiddelde houd­ baarheid van een concept niet langer dan 3 tot 4 jaar is. Wij proberen het concept dus niet alleen levendig te houden met verschillende acties, maar elke 3 tot 4 jaar vindt er ook een conceptmatige verandering in bijvoorbeeld hard­ware plaats. “Keep the Concept Alive” is dus erg belangrijk.” Iedere dag inspiratie Unilever Food Solutions helpt chef-koks wereldwijd met het bereiden van smakelijke, voedzame maaltijden, zodat hun klanten blijven terugkomen. Het bedrijf maakt ingrediënten die belangrijke tijdwinst opleveren in de keuken, zonder in te boeten aan smaak of geur. Bovendien zorgt Unilever Food Solutions constant voor nieuwe ideeën en inspiratie voor een fris en verrassend menu. “Unilever Food Solutions en COOKS zetten in op vernieuwing” FEED ME 8 COOKS
  9. 9. Selling Hoe belangrijk is Conceptual Selling voor Unilever Food Solutions? “Of we nu een product, een service of een concept verkopen, in alle gevallen gaat het erom dat het inspeelt op de behoeften van de klant. Conceptual Selling is daar dus ook een voorbeeld van. Het voordeel van concepten verkopen, is dat het mes vaak aan meerdere kanten snijdt, namelijk een behoefte van de consument en die van de aanbieder. Bovendien kan een concept speciaal voor de klant ontworpen worden, waardoor zijn onderscheidend vermogen nadrukkelijk wordt vergroot.” Waarom werkt Unilever Food Solutions samen met COOKS? “We hebben COOKS ingeschakeld om ons te helpen Concept­ual Selling op een vernieuwende wijze over de bühne te brengen. Door onze samenwerking met COOKS maken wij een nieuwe tool die onze sales ondersteunt in het bieden van een nog betere service aan onze klanten. Daar­naast heeft COOKS een goed netwerk in Europa wat het ontwikkelen van concepten, die geschikt zijn voor verschillende landen nog beter mogelijk maakt. De samen­werking geeft ons een frisse en vernieuwde kijk op onze concepten en hoe wij deze nog beter in de markt kunnen aanbieden. COOKS biedt hierbij een 360 graden service om het maximale eruit te halen.” Keep the concept alive! CrossOver Communicatie  FEED ME 9
  10. 10. Aan de slag met Soup Yourself in 3 landen In de hele wereld wordt soep gegeten. Toch zijn de momenten en redenen waarom de consument kiest voor soep per land sterk verschillend. Kun je dan toch op basis van één concept mensen uit verschillende culturen overtuigen te kiezen voor soep? Unilever Food Solutions biedt een breed scala aan foodconcepten voor lunchrooms en cateringbedrijven, die actief zijn in onder- wijsinstellingen, zorgsector en bedrijfsrestaurants in Frankrijk, Nederland en België. Om hun klanten te ondersteunen in de verkoop van hun producten wordt ondermeer voor soep conceptual selling ingezet. Aan COOKS is gevraagd een concept te ontwikkelen, dat consumenten in alle 3 landen aanspreekt en activeert om te kiezen voor soep. Lastig, omdat de rol van soep per land verschilt. In Nederland bijvoorbeeld eten we het hele jaar door soep en vinden we het vaak een prima lunchalternatief. De Fransen daarentegen vinden soep uitsluitend een voorgerecht, dat alleen in de koude maanden gegeten wordt. In nauwe samenwerking met onze CommWorld collega’s in België en Frankrijk zijn we op zoek gegaan naar de punten die ons binden in de keuze voor soep. En wat blijkt: in alle landen wordt soep gezien als een lekkere, warme en gezonde opkikker die nieuwe energie geeft. Soep doet direct goed! Omdat we te maken hebben met verschillende doelgroepen, zowel jong als oud, zijn er twee beelden ontwikkeld. Uiteraard zijn alle uitingen gemaakt in Frans en Nederlands. En forme avec la Soupe FEED ME 10 COOKS
  11. 11. Soep doet direct goed Soep doet direct goed Vandaag: Hotpot To go houder variant kaart CrossOver Communicatie  FEED ME 11
  12. 12. Eenjaargeledenstarttedesamenwer- kingtussenHeroInfantenCOOKS. Indatjaarzijneenaantalbelangrijke stappengezetomdepositievanHero Infantinhetbaby-enpeuterschapte verstevigen.Enderesultatenmogener zijn! Indezomervan2012schakeldeseniortrademarketeerVincent MassemynCOOKSinomsamenmetHerodeuitdagingaante gaanomAlbertHeijnenandereretailersteovertuigendatouders vanopgroeiendedreumessenenpeutersbehoeftehebbenaan snoep,broodbelegenlimonadeinhetbaby-enpeuterschap.Hero wildenamelijkonderhetmerkOrganixGoodieseenserienieuwe productenopditgebiedintroducerenendaarmeederetailermeer omzetenbindingmetdebabyshopperbieden.Opbasisvandeze briefingontwikkeldeCOOKSeentradestoryenverpaktedezein eendynamischeenimpactvollepresentatie.Dedoelstelling,namelijk verkopenvan6SKU’smeteenmaximaledistributie,werdruimschoots gehaald.Sterker,innauwesamenwerkingmetAlbertHeijnishetaantal SKU’snogverderuitgebreid. Succesvollenew productlaunch sturensturen stimulerenstimuleren steunensteunen Sterke handelspropositie ndersbenaderd A BijzonderesalesstrategievanHeroInfant FEED ME 12 COOKS
  13. 13. NadezesuccesvollelaunchwerdCOOKSingeschakeldomHeroInfant, waartoenaasthetmerkOrganixGoodiesookhetmerkFrisokinder- voedingbehoort,teondersteunenbijderetailjaargesprekken.COOKS ontwikkeldeallereersteenhandelspropositie,diepastbijHeroengelijk- tijdigHeronadrukkelijkonderscheidtvandebelangrijksteconcurrent uitZoetermeer.Depropositie,diehieruitvoortkwam(‘PartnersinGroei enOntwikkeling’)isdoorvertaaldnaardepijlers‘Meedenken,Meedoen, Meegroeien’,waarmeeeenkapstokisgecreëerdvoorhetgevenvan relevanteinhoudaanallehandelscommunicatie.DeiPadapplicatie, dievervolgensisontwikkeldzorgdevoorveelimpacteninteractiviteit tijdensdesuccesvollejaargesprekken. DebeloftevanHeroInfantrichtingretailbegintmeerenmeerte beklijven.Bijdevolgendeproductlaunchvormdedepropositie ‘PartnersinGroeienOntwikkeling’uiteraarddebasis,maardeinvulling vandelaunchwerdnogvisuelereninteractiever.Deresultatenvanuitde voorgaandeactiviteitenbrengenbovendienmeerenmeerbewijsdat Herodebelofteechtinvultendaadwerkelijkzorgtvoormeeromzeten loyaliteitbijdebabyshopper. Steedsvisueleren interactiever “DesalesaanpakdieHeroInfantsamen metCOOKSheeftontwikkeld,wordtsteeds succesvoller.Datkomtomdatweheldere TradeStoriesontwikkelen,dieinspelenop dewensenvanderetailer.DeSalesTool speeltdaarineenbelangrijkerol.Dieheeft desamenwerkingmetonzeretailersfunda- menteelveranderd.Wantnukunnenwehet salesgesprekpreciesinrichten,zoalsdeklant hetgraagwil.Intijdenininhoudzijnwe enormflexibelendatiseenenormvoordeel. Bovendienzijnwenietmeeraanhetzenden tijdenshetgesprek,zoalsjedatmeteen PowerPointdoet,maaraanhetcommuni- ceren.Daarmeecreëerjeechtpartnership. Dieervaringhebikinmiddelswel.” VincentMassemyn seniortrademarketeerHeroBenelux PartnersinGroei&Ontwikkeling Wijzendenniet meer,maarwe communiceren metderetailer CrossOver Communicatie  FEED ME 13
  14. 14. Meer klanten, meer en vaker laten kopen bij de ambachtelijke bakker. Dat is het doel van ‘de keuze van uw bakker’, het nieuwe campagne­programma dat COOKS ontwikkelt voor Sonneveld. Deze nieuwe klant van COOKS gaat de bakker ondersteunen zich nog nadrukkelijker te onderscheiden met bijzondere producten en acties. Sonneveld introduceert “De keuze van uw Samen maken we de k warm voor de bakk Unieke producten en opvallende a Met ‘de keuze van de bakker’ gaat Sonneveld h nog beter voor het voetlicht te krijgen. Enerzijd Meer klanten meer en vaker laten kopen bij de ambachtelijke bakker. Dat is het doel van ‘de k het nieuwe campagneprogramma van Sonneveld. Om dit te realiseren gaat Sonneveld de am helpen zich nog nadrukkelijker te onderscheiden met bijzondere producten en acties. De sterke punten van de ambachtelijke bakker Bij de ambachtelijke bakker vindt de consument FEED ME 14 COOKS
  15. 15. w bakker” klant ker! acties helpen deze sterke punten ds door regelmatig nieuwe, keuze van de bakker’, mbachtelijke bakker Er zijn diverse redenen waarom het goed is te kiezen voor de producten van de ambachtelijke bakker. Immers, bij de ambachtelijke bakker vindt men een uitgebreider en meer bijzonder assortiment. Bovendien geeft de ambachtelijke bakker persoonlijke aandacht en goede tips. En, zeker zo belangrijk, bij de ambachtelijke bakker weet de consument dat de producten nog puur ambachtelijk door echte vakmensen worden bereid. Unieke producten Voorbeelden van bijzondere ambachtelijk bereide producten zijn de in het voorjaar geïntroduceerde Hot Cross Bun en het overheerlijke vruchtenbrood (meer hierover op volgende pagina). De campagnes voor deze producten, werden gevoerd onder het thema ‘De keuze van uw bakker’. Er zullen er nog meer volgen. COOKS ontwikkelde een praktische Sales Builder waarmee – op basis van het thema ‘Keuze van uw bakker’ – de afzonderlijke campagnes en introducties kunnen worden besproken bij de klant. Sonneveld Group B.V., opge- richt in 1956, is leverancier van een uitgebreid assortiment broodverbeter­middelen, brood- mixen en lossingsmiddelen. Deze producten wor­den geleverd aan zowel ambachtelijke als industriële bakkerijen. CrossOver Communicatie  FEED ME 15
  16. 16. De keuze van uw bakker Waarom u zo voor onze paasstol smelt Voor onze paasstol gebruiken wij alleen de allerbeste amandelspijs Onze paasstol is altijd supervers De heerlijke geur van vanille en boter is een genot voor iedereen De rijke vulling geeft onze paasstol extra veel smaak Het rijzen is gebeurd onder optimale omstandigheden voor een heerlijk luchtig deeg onze paasstol smelt 13027_Poster_A2_paastol_dubbelbeeld.indd 1 18-02-13 14:41 Voorjaarscampagne zet bijzondere producten in het zonnetje Eén van de redenen voor de consument om te kiezen voor de ambachtelijke bakker zijn de bijzondere en kwalitatieve producten, die hij in zijn assortiment heeft. Sonneveld draagt hieraan nadrukkelijk haar steentje bij door de bakker altijd te voorzien van de beste grondstoffen en nieuwe productintroducties. Tijdens de voorjaarscampagne 2013 zijn hiervan weer een aantal voorbeelden voor het voetlicht gebracht. De keuze van uw bakker: De lekkerste paasstol Je hebt paasstollen en ambachtelijk bereide paasstollen. Om duidelijk te maken wat het verschil is, werd door COOKS een triggerende winkelposter gemaakt die de redenen helder op een rij zette. Daarnaast werden consumenten uitgenodigd deze keer eens niet alleen de eieren, maar ook hun paasstol te versieren. Bij aankoop van een paasstol kreeg men een zelf in te kleuren banderol, waarmee de paastafel extra feestelijk wordt. Goed gespe vandaag Ontd vo en w spelt FEED ME 16 COOKS
  17. 17. We kunnen uitgebreid vertellen hoe bijzonder Speltbrood is MAAR U KUNT BETER PROEVEn hoe lekker het is De keuze van uw bakker spelt Doe mee met de actie en win een weekend Maastricht! De keuze van uw bakker Nieuw: Hot Cross Buns, een echte Engelse traditie! Engelsen houden vantradities... ...wij nu ook! Heerlijk kruidig broodje met malse kruim Proef en ontdek het zelf Een vast onderdeel van het Engelse ontbijt tijdens de feestdagen Gevuld met rozijnen Extra smaakvol dankzij de melange van kaneel, sinaasappel, gember en nootmuskaat HOT CROSS BUN NIEUW 13027_poster_A2_hotbun.indd 1 18-02-13 14:38 De keuze van uw bakker: De nieuwe Hot Cross Bun Een voorbeeld van een bijzonder product van Sonneveld, waarmee de ambachtelijke bakker zich kan onderscheiden, is de Hot Cross Bun. Dit heerlijk kruidig kleinbrood, gevuld met rozijnen en een melange aan specerijen (kaneel, sinaasappel, nootmuskaat en gember), wordt in Engeland traditioneel tijdens de feestdagen gegeten. COOKS ontwikkelde opvallende POS-materialen om dit nieuwe product ook in Nederland populair te maken. De keuze van uw bakker: Bijzonder 100% speltbrood 100% speltbrood wordt, zoals de naam al zegt, uitsluitend gemaakt van spelt. En dat is uniek! Want meestal wordt speltbrood gemaakt van een mix van spelt en tarwe. Met 100% spelt geniet de consument 100% van de heerlijke smaak en alle gezonde kenmerken die dit graan heeft. COOKS ontwikkelde POS-materiaal waarmee de bakker dit bijzondere brood onder de aandacht kan brengen. De ‘goed gespelt’ actie zorgde ook direct voor trial. elt g? dek wat spelt oor je doet win een weekend maastricht Doe mee met de actie! CrossOver Communicatie  FEED ME 17
  18. 18. Zuurkoolstamppot Bij Sushi-Sushi op de Vriesestraat wordt het vers bereid zonder gebruik van smaakversterkers; een gezonde afhaalmaaltijd! Ook heel leuk om zelf te maken, al vergt het rollen wel wat oefening… Surinaamse roti-kip Rode wijn Zomerse salades Altijd lekker in de wintermaanden: stamppot van zuurkool. Met stukjes banaan erdoor maak je er een kindvriendelijke versie van, die ook wij grote mensen heerlijk vinden door de smaakcombinatie van zuur en zoet… Japans / SushiHéérlijk die dikke plakken pure 72% chocolade van Tony’s Chocolonely! Niet alleen gezond al die cacao (wel die met het blauwe papiertje nemen dan!), maar ook nog eens slaaf-vrij geproduceerd. Leuk om te kijken: www.tonyschocolonely.com Pure chocolade Het liefst op een zonnig terras: een frisse salade met verse ingrediënten, alle combinaties mogelijk! Zoals mijn vriendin Marlies het maakt, volgens authentiek recept van haar Surinaamse moeder. Om je vingers bij af te likken! Een glas goede stevige rode wijn zoals bijvoorbeeld een Merlot vind ik heerlijk, vooral samen met een Frans kaasje, wat noten en een stukje vijgenbrood. FEED ME 18
  19. 19. lekker topDeze lekker top 10 is samengesteld door Monique Koppelaar, Office Manager bij Cooks. Avocado-cacao shake Margret de canard Hollandse Nieuwe Weer verkrijgbaar dit seizoen! Ik moet er elk jaar toch echt een paar eten. Samen met een glaasje lekkere droge witte wijn is het extra genieten. Homemade pizza Gewoon gezellig om samen met je kind te maken en te beleggen met alles waar je zin in hebt; als ‘t maar naar Italië smaakt. Ook die uit de houtoven van Villa Augustus in Dordrecht is superlekker. Alles in de blender: banaan, avocado, eetlepel eiwitpoeder, schepje lucumapoeder, eetlepel rauwe cacaopoeder, wat hennepzaadjes, water of amandelmelk erbij en blenden maar! Het resultaat is een heerlijke romige naar chocola smakende shake die ook nog eens supergezond is. Ideaal na een rondje hardlopen (stiekem ook erg lekker als je niet gesport hebt trouwens…) Zoals ze het alleen in Frankrijk voor je klaarmaken; perfect kort gebraden en een zoete saus van bijvoorbeeld vijgen, honing of appeltjes en een vleugje calvados. Vakantieherinneringen! FEED ME 19
  20. 20. COOKS creëert impactVeel ondernemingen hebben er met grote regelmaat mee te maken: aanbeste- dingen. De laatste jaren is er veel veranderd in de wijze waarop openbare en particuliere organisaties hun aanbestedingen organiseren. Ging het vroeger puur en alleen om de laagste prijs, tegenwoordig zoekt de aanbesteder het voor zijn organisatie relevante onderscheid, dat het inschrijvende bedrijf kan bieden. In de moderne aanbestedingsprocedure worden naast een goede prijs ook diverse andere aspecten meegewogen, die moeten bepalen of een bedrijf de juiste leverancier is voor het betreffende project. Hierbij staat kwaliteit centraal als nooit tevoren. Er zal veel meer nadruk worden gelegd op aspecten zoals service, garanties en ondersteuning in het creëren van draagvlak voor genomen beslissingen. Daarnaast is er tegenwoordig ook een rol weggelegd voor social return on investments, waarbij er niet alleen wordt gekeken naar winst, maar ook naar het maatschappelijke rendement van de investering. Heldere communicatie maakt verschil Zeker in gecompliceerde aanbestedingsprocedures is het van essen- tieel belang dat het inschrijvende bedrijf snel en goed helder maakt waarin zij beter is dan de concurrentie. Voor steeds meer bedrijven maakt COOKS hierin het verschil. Want COOKS ondersteunt bij het communicatief sterk presenteren van een inschrijving. Door te helpen met het creëren van een duidelijke, relevante boodschap en deze binnen de gestelde, vaak strenge richtlijnen sterk en onderscheidend voor het voetlicht te brengen. Hierdoor worden uw visie en sterke punten direct duidelijk en bovenal vergroot het de impact van uw aanbieding. Met één duidelijk doel: het winnen van de aanbestedings- procedure! Openbare aanbestedingen FEED ME 20 COOKS
  21. 21. Nieuwe aanbestedingswet 1 april 2013 is een nieuwe wet op aanbestedingen in werking getreden. Wij zetten de belangrijkste wijzigingen ten opzichte van het Bao (Besluit Aanbestedingsregels voor Overheidsopdrachten) en het Bass (Besluit Aanbestedingsregels Speciale Sectoren) op een rij. Motivatieplicht: De aanbestedende dienst dient de keuze voor de ondernemers die worden toegelaten te motiveren. Ondernemers mogen de motivatie opvragen. Clusterverbod: Het onnodig clusteren van opdrachten wordt tegengegaan. Clusteren mag alleen als het noodzakelijk is. Proportionaliteit: Het begrip proportionaliteit wordt duidelijker uitgewerkt, waarbij afwijkingen gemotiveerd moeten worden. Gunningscriterium: Het gunningscriterium ‘economisch meest voordelige inschrijving’ wordt voorgeschreven. Indien de aanbestedende dienst toch kiest voor ‘laagste prijs’, dan moet dat gemotiveerd worden. Autobar Holland helpt vele grote organisaties dagelijks aan een heerlijke kop koffie of thee. Daarbij willen deze klanten ook uitstralen waar zij voor staan. Het creëren van een sfeervolle en kwalitatieve koffiebeleving straalt bijvoor- beeld af op zijn werkgeversimago. Terwijl door het bieden van duurzame koffie het MVO-imago richting relaties en werknemers wordt verstevigd. Geen wonder dat in de aanbestedingseisen tegenwoordig dergelijke punten een steeds belangrijkere rol spelen. COOKS ondersteunt Autobar Holland om hun visie op bijvoorbeeld koffie­ beleving en duurzaamheid helder en aantrekkelijk voor het voetlicht te brengen. Deze totale aanpak leidt tot succes. Want in 2012 won Autobar Holland het overgrote merendeel van de aanbestedingen waarop was ingeschreven. apentpentkoffie ontwapkoffie ontwap kkkkkkoooooooooffffffffffie bbbbbbbbbiiiiinnnddddddddtttttttt koffie veeerwwwwwwarrrrmmmmmt kkkkkkkkkooooooffiee nnnnnnnuanccceeeert kkkkkkkooooofffffffififififififieeeee ssssstttttiiiiimmmmmmmuuuuullleeeeeeeeeeeeerrrtttt kkoofffifie sooooociiiiiialiseert kkkkkkkkoooffffffffififififififieeee tttrroooosssstttttt kkkoooffffififieeeeeeeeee pprriikkkkkkeeeeeeeellltt Succes voor Autobar Holland CrossOver Communicatie  FEED ME 21
  22. 22. Voor veel producten en diensten hebben artsen en medisch spe­cialisten grote invloed op aankoop­beslissingen. Logisch dat zij een belangrijke doelgroep vormen voor veel farmaceutische en semi-farmaceutische bedrijven. De sales aanpak is daarbij wezenlijk anders dan in de meeste andere branches. Aanpak COOKS verstevigt relaties Salescommunicatie voor de lange termijn Bedrijven die actief zijn richting de medische wereld weten als geen ander dat het draait om een goede relatie. Er moet vertrouwen worden opgebouwd en dat kost nu eenmaal tijd. En misschien nog wel belangrijker, voor een goede relatie moet je elkaar goed kennen. IMPACT en KENNIS COOKS heeft voor diverse opdrachtgevers, die zich richten op artsen en medisch specialisten, een bijzondere aanpak ontwikkeld. Deze aanpak maakt het enerzijds mogelijk om impactvoller en interactiever het aanbod over de bühne te brengen. Iets wat heel relevant is in de medische wereld, gezien het grote aanbod en de beperkte tijd bij de medisch specialisten. Anderzijds maakt de aanpak het mogelijk om relaties steeds beter te leren kennen en deze kennis ook te borgen in een database. Door tijdens het gesprek enkele vragen te stellen en de antwoorden direct in te geven in de tool, worden de antwoorden vastgelegd en kunnen de vervolgactiviteiten steeds beter worden afgestemd op de interesses van de specifieke persoon. Daarbij helpen we onze opdrachtgever zich steeds beter te profileren met een communicatief sterk verhaal, dat aansluit op de wensen van arts of medisch specialist. FEED ME 22 COOKS
  23. 23. Friso Medisch Ter introductie van een nieuwe voeding voor prematuur geboren baby’s ontwikkelde COOKS een tool, waarmee kinderartsen stap voor stap meegenomen werden in de wetenschappelijke onderbouwing van dit kwalitatief hoogstaande product. Gelijktijdig gaf de tool de mogelijkheid om meningen van de arts te checken en vast te leggen. COOKS goed ingevoerd in de medische wereld Door de jarenlange expertise die we bij COOKS hebben opgebouwd in de zorg en de medische wereld weten we als geen ander voor onze opdrachtgevers een eigen benadering te ontwikkelen, waarmee echt het verschil wordt gemaakt. Tot de referenties van COOKS op dit gebied behoren ziekenhuizen, zorg­instellingen, zorgverzekeraars, farmaceutische bedrijven en leveranciers van producten en diensten aan de zorg. CrossOver communicatie  FEED ME 23
  24. 24. UNETO-VNI is één van de grootste brancheverenigingen van Nederland en behartigt de belangen van zo’n 6.500 bedrijven in de installatiebranche en elektrotechnische detailhandel. Naast allerlei activiteiten op het gebied van belangenbehartiging en kennisontwikkeling biedt UNETO-VNI een zeer uitgebreid pakket aan diensten en producten, die haar leden helpen om alle mogelijk zaken waarmee je als ondernemer nu eenmaal wordt geconfronteerd beter, effectiever en efficiënter op te lossen. De praktijk is, dat er nog veel te weinig gebruik wordt gemaakt van al deze producten en diensten. Terwijl deze toch een nadrukkelijke meerwaarde kunnen vormen voor het lidmaatschap van UNETO-VNI. COOKS wordt ingeschakeld om hierin verandering te brengen. Waarde toevoegen aan lidmaatschap Bespaar tijd en geld met het ledenvoordeel van UNETO-VNI
  25. 25. Waar ligt u wakker van? “Onze omzet loopt terug, maar de kosten blijven gelijk. Wat kan ik doen?” “Juist nu moet ik stappen zetten. Maar hoe doe ik dat verantwoord?” “Maak ik mijn mensen specialist in netwerken aanleggen?” “Klanten willen tegenwoordig duurzaam. Hoe speel ik daarop in?” “Zo’n aanbesteding, hoe doe ik dat? En in zo’n korte tijd?” “Er moeten mensen uit... Hoe doe ik dat zakelijk en toch menselijk?” Sneller schakelen voor al uw P&O zaken Als ondernemer wilt u uw personeel stimuleren om gemotiveerd en met open oog voor veranderingen hun werk te doen op een manier die u voor ogen heeft. Daarbij loopt u altijd weer tegen een woud van wetten, regels en afspraken aan. En zult u tegelijkertijd het sociale aspect nooit uit het oog willen verliezen. UNETO-VNI staat voor u klaar met vele producten en diensten, ondermeer op de volgende terreinen: Handboek Personeelsmanagement Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume exerovid quiae consequia vent, inctur, conesecat. 2 gelijkwaardige sollicitanten Wie kies ik? Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume exerovid quiae consequia vent, inctur, conesecat. “Handig, die lijst met veelgestelde vragen” Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume exerovid quiae consequia vent, inctur, conesecat. Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in Ken de CAO Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in nonsequia du cit laborrum quat. Officium hitiume exerovid quiae consequia vent, inc tur, conesecat. Advies van specialisten “De juridische tips die ik kreeg tijdens de reorganisatie waren meer dan zinvol’ ? Op het ledennet vindt u al onze producten en diensten op het gebied van P&O UNETO-VNI heeft vele oplossingen direct voorhanden Waarmee kunnen we u als ondernemer helpen? Als lid van UNETO-VNI kunt u gebruikmaken van vele producten en diensten, die u helpen effectiever en efficiënter te ondernemen. Stuk voor stuk worden deze ontwikkeld door specialisten, die alles weten van zaken waar u misschien wat minder in thuis bent. Of waar u simpelweg de tijd niet voor heeft. Van verreweg de meeste producten en diensten kunt u als lid gratis gebruikmaken. In sommige gevallen wordt een kleine vergoeding gevraagd. Om het u gemakkelijker te maken om producten en diensten te vinden waar ú iets mee kan, hebben we een belangrijk deel van het ledenvoordeel gegroepeerd naar pakketten op 4 terreinen. Deze zijn ‘Personeel & Organisatie’, ‘Klanten vinden & binden’, ‘(Financiële) bedrijfsvoering’, ‘Techniek & vakkennis’. Zo kunt u eenvoudig de producten en diensten vinden, die voor u het meest relevant zijn. Relaunch op de ET beurs Tijdens de beurs Elektrotechniek is het ledenvoordeel geherintroduceerd richting leden en potentiële leden. De launch is gevolgd door een intensieve advertentie- en e-marketingcampagne. Strategie & concept Om de verschillende producten/diensten overzichtelijk in kaart te brengen zijn deze gerubriceerd op 4 serviceniveaus en per serviceniveau diverse servicepakketten. Vervolgens is een communicatieconcept ontwikkeld. Hierin staat het serviceloket centraal, dat symbool staat voor de altijd aanwezige kennis en expertise, waarmee UNETO-VNI haar leden direct kan ondersteunen. Salesbrochure helpt verkopen De salesbrochure is zo opgezet dat vertegenwoordigers van UNETO-VNI op eenvoudige wijze de kracht van het ledenvoordeel voor het voetlicht kunnen brengen. Sneller schakelen voor al uw P&O zaken Directe ondersteuning bij het werven en binden van klanten Effectiever omgaan met uw bedrijfsvoering De laatste ontwikkelingen in techniek direct voorhanden Dit is geen kleine boodschap! Bespaar direct tijd en geld. Bezoek de UNETO-VNI en OTIB stand in Hal 9, standnummer C046 www.uneto-vni.nl UNETO-VNI Bredewater 20 - 2715 CA Zoetermeer - Postbus 188 - 2700 AD Zoetermeer T 079 325 06 50 - F 079 325 06 66 - E info@uneto-vni.nl - W www.uneto-vni.nl De techniek waarop Nederland draait Bespaar tijd en geld met het ledenvoordeel van UNETO-VNI Bespaar tijd en geld met het ledenvoordeel van UNETO-VNI   FEED ME 25
  26. 26. De meerwaarde een Europees Duitse lijmgigant SCHÖNOX gebruikt know-how van COOKS SCHÖNOX GmbH, onderdeel van AkzoNobel, produceert voor de Europese markt hoogwaardige tegel- en vloerlijmen. Het bedrijf is al meerdere jaren klant van onze Duitse CommWorld partner Husare. Binnen een strak geregisseerde huisstijl ontwikkelt Husare campagnes voor de Europese markt. De Nederlandse markt is belangrijk voor SCHÖNOX. Daarom heeft SCHÖNOX diverse producten, die specifiek zijn afgestemd op de wensen van de Nederlandse verwerkers. Om er zeker van te zijn dat ook de communicatie optimaal is afgestemd op de Nederlandse markt, besloten SCHÖNOX en Husare samen te werken met COOKS. Producten voor de Nederlandse markt | Zó gemakkelijk verwerkt de extreme SCHÖNOX TLX | | Let´s stick together | www.schoenox.nl | FEED ME 26 COOKS
  27. 27. WAARSCHUWING GEBRUIK KAN LEIDEN TOT SERIEUZE BICEP-REDUCTIE! van netwerk Met een triggerend beeld wordt duidelijk gemaakt dat werken met SCHÖNOX TLX leidt tot verlies aan armspieren. Tijdens de bouwbeurs 2013, waar SCHÖNOX TLX werd geïntroduceerd, konden de verwerkers dit zelf ervaren. De boodschap kwam over, de introductie was een groot succes. Een goed voorbeeld van de kracht van CommWorld. Eén van deze ‘typisch Nederlandse’ producten is SCHÖNOX TLX, een gebruiksklare tegellijm die extreem eenvoudig kan worden verwerkt door de tegelzetter. Gevolg is, dat het zetten van wandtegels minder zwaar wordt en dus minder tijd kost, zonder kwaliteitsverlies. En hoe breng je dit in Nederland goed onder de aandacht? Met echte Nederlandse humor! Zoals CommWorld werkt, wordt elk merk gesterkt! Humor als handelsmerk Introductie op bouwbeurs 2013 CommWorld is een netwerk van onafhankelijke communicatie-adviesbureaus, met bureaus in vrijwel alle Europese landen. COOKS is founding member van CommWorld. www.comm-world.com  FEED ME 27
  28. 28. Communicatie-strategie Profilerings- conceptenbedrijven Profilerings- concepten m erken Cam pagne creatie offline Campagne creatie online Creative Product Development Campagne- planning Mediaplanning Advertising Webvertising Direct m arketingActiem arketing Onlineactivatie Verpakkings- design Events SocialMedia Loyaliteit- strategie Product&Service Development Conceptual Selling SalesStrategy FocusSessies Concurentie- Analyse Ontwikkeling Trade Stories Sales Planning Sales en Prospectie Tools Leadborging Support aanbesteding Client M apping Offerte Tools Lead-generation Clientworkshops Netwerk-stimulering COOKS connecting CO OKS consu lting CO OKS conce pting conve rsion CO O KS com m un ication CO O KS Interne online tools Interne magazines & nieuwsbrieven Kick- off’s Sales tactics Sharing best practices Interne inventarisatie Optimalisatie interne communitatie Draagvlak- sessies COOKS werkt ondermeer voor Akzo Nobel, Autobar Holland, Bolidt, Eredivisie Live, H.J. Heinz, Hero Benelux, Politie, Sonneveld, Spa Benelux, Unilever Food Solutions, UNIT4. COOKS CONSULTING Het definiëren voor bedrijven van een duurzaam concurrentieel voordeel. COOKS CONVERSION Het verhogen van de effectiviteit van de sales inspanningen. COOKS CONNECTING Het verbinden van alle betrokkenen in een organisatie om consistentie, draagvlak en enthousiasme te realiseren. COOKS CONCEPTING Het ontwikkelen van doordachte proposities en onderscheidende creatieve concepten voor merken en bedrijven. COOKS COMMUNICATION Het ontwikkelen en implementeren van marketingcommunicatie-campagnes.Online èn offline. Geïntegreerd waar mogelijk. De dienstverlening van Cooks is ondergebracht in 5 divisies. Iedere divisie kan separaat worden ingeschakeld.

×