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RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
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RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle

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- comment réussir votre veille concurrentielle : rechercher, analyser et exploiter les informations de votre entreprise et de vos concurrents ...

- comment réussir votre veille concurrentielle : rechercher, analyser et exploiter les informations de votre entreprise et de vos concurrents
- comment améliorer la pertinence de vos recherches sur internet
- quels sont les bons outils à mettre en place pour y parvenir

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  • Technorati est un moteur de recherche fondé par Dave Sifry spécialisé dans le domaine des blogs. <br /> Pickanews analyse plus de 40.000 sources d’information (environ 10.000 titres de presse écrite, 30.000 blogs et sites web d’information et près de 250 chaînes de télévision et radios), ainsi que les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Youtube. La plateforme intègre des outils de mesure de réputation et les résultats sont exposés média par média. <br />

RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle Presentation Transcript

  • Réunion d’information Veille concurrentielle : suivez votre marché et vos concurrents grâce à internet Jeudi 28 novembre 2013
  • Marlène Korsia CCIMP Service Innovation & TIC marlene.korsia@ccimp.com
  • L’offre CCIMP – Service Innovation et TIC - des RDV CCIMP des TIC (tous les jeudi matin à Marseille – Espace InnovaTIC) - des prédiagnostics e-business et i.e. (intelligence economique) - un show room permanent - un salon annuel TopTIC 2 sites internet à votre disposition : www.lenumeriquepourmonentreprise.com www.ccimp.com
  • Définition de la Veille La veille est une se déroulant de « La veille est une activité activité se déroulantde manière continue manière continue et se fait la plupart du temps et se fait la plupart du tempsconsistemanière itérative. Elle de manière itérative. Elle de à surveiller consiste à constamment et légalement l’environnement surveiller constamment et légalement technologique, commercial, réglementaire etc. l’environnement technologique, commercial, réglementaire Dans le but d’exploiter l’information utile afin etc., dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir de pouvoir anticiper les évolutions du marché. anticiper les évolutions du marché une des La veille concurrentielle est ». composantes la veille en des composantes de la La veille concurrentielledeest uneentreprise. veille en entreprise. Tout ce qui existe se trouve ce n’est qu’une question de temps et de moyen
  • Les typologies de veille Technologique  Commerciale  Concurrentielle  Réglementaire  Environnementale …
  • Veille : La mise en œuvre Expression des besoins Recherche de sources: (documentations publiques, medias, salons, brevets, appels d’offres, publications législatives, sites des concurrents…) Diffusion et exploitation de l’information mise en forme . Traitement ,Analyse , Validation des informations recueillies Automatiser les recherches (si possible) Collecter les informations
  • Mes domaines de vigilance Mon Marché Evaluer la position de mes produits et de mon offre sur le marche. Surveiller les technologies émergentes. Surveiller les évolutions de la réglementation et des normes Mes Produits ou Services Attentif aux attentes de mes clients et de mes prospects. Observer les marchés hors de ma zone habituelle de chalandise. Mes Concurrents Mes Fournisseurs Connaissance de l’ensemble des fournisseurs potentiels. Ma place dans le portefeuille clients de mes fournisseurs. Leur offre produits, services, leur stratégie commerciale. Compiler les informations sur leur évolution. Leurs atouts et leurs points faibles par rapport aux miens. Surveillance des nouveaux entrants.
  • Veille Commerciale Besoins des clients Actualité des clients et des fournisseurs Appels d’offres Santé financières des clients et des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs Comment : Rapports de visites clients et fournisseurs Contacts personnels Evénements publics Internet Presse Pourquoi : Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchés, de nouveaux prospects Surveiller son image
  • Veille Concurrentielle Identifier mes concurrents Veiller sur leurs produits ou services. Proposent-ils de nouveaux produits? Observer leurs résultats financiers. Recrutent-ils? Quels sont leurs clients? Leurs nouveaux contrats? Surveiller leur communiqués de presse, leurs actualités (nouveaux partenariats, déménagements…)
  • Veille Concurrentielle Comment : Leur site web Contacts personnels Leur rapport d’activité, bilans entreprises Documentation commerciale La Presse Les fournisseurs communs Pourquoi : Pour identifier les concurrents les plus menaçants Pour déceler les nouveaux entrants Pour adopter de nouvelles stratégies commerciales
  • Les Sources d’une Veille Concurrentielle Les sources d’informations à exploiter: • Rapports d’activités • Documents publicitaires des concurrents et de leurs partenaires • Documents commerciaux et grilles tarifaires • Site Internet • Interviews de dirigeants (blogs, presse spécialisée…) • Pages personnelles des collaborateurs • Salons professionnels • Manuels d’utilisation des échantillons • Journaux d’entreprises
  • Elaboration d’une toile de Veille sur Internet Thèmes de veille Mots Clés Sources Recherche Générique Concurrents Nouveaux entrants Salons Professionnels Fournisseurs Marché Médias Google Web Sites Sources Page à mettre en veille
  • Veille : La mise en œuvre Expression des besoins Recherche de sources: (documentations publiques, medias, salons, brevets, appels d’offres, publications législatives, sites des concurrents…) Diffusion et exploitation de l’information mise en forme . Traitement ,Analyse , Validation des informations recueillies Automatiser les recherches (si possible) Collecter les informations
  • Mise en œuvre de la veille Ce qu’il faut retenir: Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de l’entreprise), tout le travail consiste à d’abord identifier puis interroger régulièrement les sources pertinentes qu’elles soient électroniques ou humaines. A l’automatisation des recherches sur le Web doit s’ajouter une démarche systématique du personnel de l’entreprise en contact avec l’environnement professionnel. Une collecte organisée, au-delà de sa phase initiale de conception, consomme peu de ressources en phase de croisière. D’où l’importance d’une bonne toile de veille électronique.
  • Un panel d’outils Objectif : choisir un outil simple et efficace afin de gagner du temps dans la recherche d’information En amont : lister les sources d’informations sources (par type)
  • Sélectionner un outil gratuit Les moteurs de recherche : Google et autres Google Alertes : http://www.google.fr/alerts?hl=fr Vigilus Smart : http://www.pragtec.com/vigilus_smart.html Pickanews : http://www.pickanews.com/ Tecnorati : moteur de recherche spécialisé dans les blogs Socialmention : http://socialmention.com/ Et bien d’autres….
  • Envisager l’utilisation d’un outil payant Copernic Agent Professional (Environ 30€) • Métamoteur, veille de pages web, dédoublonnage, envoi de mail de résultats, conservation d’historique, résumés de pages web, … WebSite Watcher (29,95 €) • Surveille des pages web, des newsgroups, lance des actions sur des changements détectés, archive des versions de pages, …
  • S’abonner à des newsletters S’inscrire à 3 ou 4 newsletters (professionnelles – dans le secteur d’activité et d’autres plutôt sous un profil « client ») Permet de voir la pub de vos concurrents (et les vôtres)
  • Utiliser des agrégateurs Netvibes : http://www.netvibes.com/fr Dashboard + Reader Digg Reader : http://digg.com/ …. Un article intéressant : http:// www.commentcamarche.net/faq /36287-10-agregateurs-de-contenus-pour-remplacer-google-r
  • Explorer les blogs Identifier les blogs (espace de publications dynamiques) sur lesquels de l’information concurrente peut être présente et programmer un filtre ou des alertes Explorer le micro blogging Twitter :: réseau d’informations etet de veille Twitter réseau d’informations de veille ème moteur de recherche 2èmemoteur de recherche après Google (source : Abondance) après Google (source : Abondance) Permet de bénéficier de l’instantanéité dede l’information Permet de bénéficier de l’instantanéité l’information Propose un tableau de bord : TweetDeck Propose un tableau de bord : TweetDeck
  • L’exemple Quick Détecter les signaux d’alertes sur les réseaux sociaux Suite au décès d’un client, le nombre de tweets mentionnant la marque est brusquement passé d’une moyenne de 1 par heure à plus de 30. La détection rapide de ce genre de buzz permet une plus grande réactivité
  • Découvrir les outils de curation Définition : Pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager des contenus les plus pertinents du web pour une requête ou un sujet donné Source : Wikipedia Il existe plusieurs outils à votre disposition : http://socialcompare.com/fr/comparison/curation-platformsamplify-knowledge-plaza-storify
  • ©Jean Baptiste Dayez
  • La veille moteur de la stratégie Nouveaux entrants Pouvoir de négociation des fournisseurs Intensité concurrentielle Produits de substitution Pouvoir de négociation des clients
  • La veille moteur de la stratégie C. Indirect Partenaires C .direct Prescripteurs Fournisseurs Clients Technologies Opportunités Procédés Marchés Produits Applications
  • Les principaux éditeurs de solutions de veille Source : http://www.gfii.fr/fr/