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Forum international PACA 12 avril 2011
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Comment utiliser son site web pour se faire connaître et communiquer à l'étranger ? …

Comment utiliser son site web pour se faire connaître et communiquer à l'étranger ?
Réseaux sociaux, forums d'échange ou de marque, blogs… Comment utiliser ces nouveaux outils pour optimiser votre stratégie de développement ? L'idée est de rentrer en dialogue avec ses clients.
Quelques pistes pour mieux comprendre et surveiller votre e-reputation. Le rôle d'Internet dans le B2B : comment utiliser Internet pour vos recherches ? Comment optimiser votre visibilité en multipliant les liens vers votre site ?

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  • 1. Jeudi 3 février 2011 Comment utiliser son site Web pour se faire connaître et communiquer à l’étranger
  • 2. Les six degrés de séparation « toute personne dans le monde peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons ». PRINCIPE Les réseaux sociaux Pourquoi ?
  • 3. B2C Business Loisirs Les réseaux sociaux SEGMENTATION DES RESEAUX SOCIAUX <ul><ul><li>FACEBOOK DOMINE LE MONDE ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook confirme qu'il est le réseau social le plus populaire partout à travers le monde. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook compte en 140 millions d'usagers </li></ul></ul><ul><ul><li>. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook explose surtout à l'extérieur des États-Unis, grâce à la centaine de traductions différentes du site. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ainsi, l'Amérique latine a ajouté plus de 10 millions d'utilisateurs à Facebook depuis la dernière année; </li></ul></ul><ul><ul><li>l'Europe, 26 millions ; l'Asie du Pacifique, 17 millions alors que le Moyen-Orient et l'Afrique en ont rajouté 12 millions.. </li></ul></ul>
  • 4. B2C Business Loisirs Les réseaux sociaux http://www.guineeweb.org/ext/http://www.geographics.cz/socialMap/index.php
  • 5. Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux
  • 6. Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux <ul><li>Création d’une communauté autour d ’un produit et/ou service </li></ul><ul><ul><li>Augmenter ses ventes (programmes de fidélisation dédiés à des influenceurs, aux communautés, jouer la carte du « Social Shopping »), </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifier les bloggeurs et les communautés cible </li></ul></ul><ul><ul><li>Engager la conversation avec les influenceurs </li></ul></ul><ul><li>Surveiller et améliorer sa réputation numérique, avoir davantage de commentaires positifs que négatifs et bénéficier d’un référencement naturel positif, </li></ul><ul><ul><li>Ecouter ce que l ’on dit de vous </li></ul></ul><ul><ul><li>S ’immiscer dans les « conversations » </li></ul></ul><ul><li>Créer et diffuser votre contenu </li></ul><ul><ul><li>Surprenez votre audience, éloigner vous des codes de votre secteur, transformez-vous en agrégateur de contenus pour vos communautés. </li></ul></ul><ul><ul><li>L’essentiel est de faire parler et de créer un lien. </li></ul></ul><ul><li>Tout en se fixant des objectifs et avoir des points de comparaison avant/après . </li></ul>
  • 7. Les réseaux sociaux exemples : la publicité par les tags Création d'un nouveau magasin en Suède : Ikea a mené une campagne sur le réseaux social basé sur 12 photos de showrooms présentées sur la page du directeur du magasin. Les premiers utilisateurs qui se tagguaient, ou inscrivaient leur nom, sur un meuble d'un des décors le gagnaient. Les tags apparaissant dans les pages publiques &quot;news feed&quot; du site, les photos ont largement circulé, pour un investissement quasiment nul.
  • 8. Les réseaux sociaux exemples : <ul><ul><li>Burger King : dix amis contre un hamburger </li></ul></ul><ul><li>La campagne de Burger King Whopper Sacrifice permettait aux membres de Facebook de gagner un sandwich en supprimant dix de ses contacts. Ces derniers découvraient un message expliquant qu'ils étaient abandonnés pour un hamburger. En un mois, 234 000 amis ont été échangés contre 24 000 hamburgers . </li></ul><ul><li>La marque a dû mettre un terme à cette campagne sur la demande de Facebook (le jeu allait à l'encontre de sa déontologie sur la vie privée, Facebook ne délivre pas de notification lors de la suppression d'un contact). </li></ul>
  • 9. Les réseaux sociaux French Connection , une marque anglaise de vêtements, a créé la première boutique sur Youtube. Baptisée « Youtique » ce magasin en ligne s’illustre par des vidéos interactives qui accompagnent l’internaute jusqu’à l’achat. Dans un premier temps, une mise en situation est proposée : au travail, au restaurant pour un rendez-vous amoureux, entre copines, à un mariage… Une styliste donne alors des conseils de mode au travers de petites vidéos de moins de 50 secondes. Dès qu’un vêtement est présenté dans la vidéo, l’internaute peut cliquer dessus pour être immédiatement renvoyé vers la page où commander l’article.
  • 10. Les réseaux sociaux 1-800-Flowers lance sa boutique en ligne sur sa page Facebook Les mêmes fonctionnalités qu ’un boutique en ligne traditionnelle
  • 11. Réseaux sociaux Plus il y a de tweets, plus le prix baisse. La marque japonaise Uniqlo a lancé, début septembre au Royaume-Uni, une promotion originale sur 10 de ses vêtements vendus en ligne : plus les internautes « twitter » un de ces produits, plus son prix baissait. Pour éviter d’être victime de son succès, la marque avait toutefois fixé un prix plancher (par exemple 19,99 £ pour un prix de départ de 59,99 £) et l’offre était limitée à 100 pièces par vêtements.
  • 12.  
  • 13.  
  • 14. Les forums :
  • 15. Les commentaires :
  • 16.  
  • 17. Vous êtes présents sur Internet !!! Que vous le vouliez ou non, vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires s ’expriment à propos de vous et/ou de vos produits sur Internet.. L ’ensemble des traces laissées sur Internet constitue en quelque sorte votre « Identité Numérique »
  • 18. Le danger….
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22. Comment optimiser notre identité numérique ? 1 - Créez du contenu 2 - Diffusez le 3 - Mesurez son audience, analisez 4 - Surveillez
  • 23. Ce qu ’il faut faire en cas de crise
  • 24. A retenir..
  • 25. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des événements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Téléchargez les supports de cette présentation www.lenumeriquepourmonentreprise.com

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