Jeudi 17 octobre 2013
Utilisez le marketing direct pour toucher vos
clients sur Internet
Expert en marketing direct et digital
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• La conception et diffusion de vos
campagnes multicanales
• La fourniture de donn...
Sommaire
Les solutions Marketing Direct et Digital pour
toucher vos clients sur internet
Comment mettre en place une str...
2013Novembre 2012
Les solutions Marketing Direct et Digital pour
toucher vos clients sur internet
Le MD c’est l’ensemble de moyens de communication directs permettant d'établir un
contact direct avec un destinataire.
L’o...
Quel est le canal préféré pour recevoir des communications?
Email 46%
Site web 32%
Courrier papier 10%
Réseaux sociaux 5%
...
La bonne stratégie pour mieux vendre sur internet
7
Génération de trafic
Visites garanties via le référencement
payant
Soc...
Un site web et mobile référencé sur les moteurs de
recherche
1) S’INSTALLER EFFICACEMENT SUR INTERNET
S’installer sur internet, un enjeu bien compris des entreprises
+69%augmentation du nombre de sites
internet créés en 2009...
Développer sa visibilité via la création de site web
 Accroitre sa visibilité locale et régionale via des sites locaux ou...
22 millions d’utilisateurs Français ont un compte Facebook*
70% des PME utilisent Facebook pour promouvoir leur produit
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Réseaux sociaux : quelles sont les attentes des socionautes ?
86% souhaitent des réductions commerciales
83% souhaitent po...
Les réseaux sociaux : par quel canal les socionautes
suivent-ils l’actualité d’une marque ?
Site internet 75%
Email 52%
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Les réseaux sociaux : de nouvelles sources d’acquisition
de clients
16% des socionautes déclarent être devenus un
nouveau ...
Social Media : conclusion
Le canal Social Media s’ancre comme un levier
incontournable des stratégies relationnelles
Assurer la visibilité de votre site via le
référencement
Le référencement payant, une solution incontournable pour se
faire connaître et toucher plus de clients.
68% des consommat...
La part des liens sponsorisés 1/3 des clics
Sources : Iprospect
La part des liens sponsorisés vers les sites internet
Le marché du référencement payant en France
19
Top 5 des moteurs de recherche
en part de visites web*
* Baromètre juin 201...
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Les solutions Marketing Direct et Digital pour
toucher vos clients sur internet
Comment mettre en place une stratégie ...
Générer des contacts qualifiés avec des
solutions de marketing digital multicanal
Campagnes emailing
Le marketing direct est nécessaire à toutes les étapes de la
vie d’un client
22
Création de site internet + Facebook
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Le marketing direct outil de prospection
23
Création de site internet + Facebook
Campagnes emailing
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Usage de l’email
L’ordinateur reste le support dominant mais la
consultation sur mobile explose (pour les particuliers)
Le...
Une fois l’email ouvert, quel est l’élement qui retient le plus
votre attention
Par ordre d’importance
Un texte attractif
...
Quelle attitude avez-vous à la réception d’un email publicitaire
sur votre messagerie professionnelle ? (email attitude BT...
L’emailing pour communiquer avec vos clients et prospects
Vous souhaitez attirer de nouveaux clients sur votre point
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L’emailing, de nombreux atouts
28
* source impact Net
 Un ciblage précis
vous touchez uniquement le public correspondant
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Quels sont les taux de référence du marché ?
85 à 95 % de
mails
aboutis
8 à 20 % de
taux
d’ouverture
+ de 2 % de
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Exemple campagne emailing BtoC
 Secteur : Commerce de voitures et de véhicules
automobiles légers
Routage : 19/07/2013
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Exemple campagne emailing BtoC
 Secteur : Supports juridiques de programmes
 Routage : 23/08/2013
 Critères de ciblage ...
Campagne emailing BtoB
 Secteur : Transports routiers de fret de proximité
 Routage : 09/04/2013
 Objet : Déménagez vot...
Exemple de campagne emailing BtoB & liens sponsorisés
 Secteur : Construction
 Routage : 16/07/2013
 Objet : Vos plans ...
Générer des contacts qualifiés avec des
solutions de marketing digital multicanal
Campagnes SMS
Le SMS pour communiquer rapidement auprès de vos clients
 Le canal SMS s’adresse à toutes les entreprises
qui ont besoin
...
Les avantages d'une campagne de SMS
36
RAPIDITE : Vos SMS marketing
en quelques minutes seulement
création rapide du mes...
Exemples de messages pour des campagne SMS
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Portes ouvertes VOLVO à xxxxxx 15-17 mars.découvrez la nouvelle V40
Cross Co...
Utiliser le multi canal pour démultiplier les points de
contacts
Ne pas hésiter à tester plusieurs canaux MD
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toucher vos clients sur internet
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Les offres marketing direct de Solocal Group
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avec vos clients et développer votre business
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Les critères de ciblage
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Socio-
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Les solutions clé en main de Solocal Group
Création et
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L’offre emailing clé en main
 Une solution globale incluant :
 Location des emails
 Création de votre message
 Routage...
L’offre SMS clé en main
 Une solution globale incluant :
 Location des numéros SMS,
 Création de votre message (160 car...
L’offre DUO : liens sponsorisés + emailing pour un maximum
de visibilité
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 Une solution globale...
L’offre référencement payant
Visites sur votre siteRequêtes locales
Rédaction des annonces,
Sélection des mots-clés…
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L’offre mailing postal
vos campagnes de mailing postal clé en main
 Une offre clé en main incluant :
 Achat d'adresses p...
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L’offre fichiers, des fichiers de prospection les plus importants du marché
23 millions
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Pour améliorez les performances de vos campagnes
Choisissez le bon canal de communication
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SolocalGroup : une offre marketing direct adaptée à toutes
les entreprises
Une gamme de solution de marketing direct digit...
Contact Solocal Group
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Cécile TALOU
Responsable marketing
Tel : 04 42 72 13 04
Email : ctalou@pagesjaun...
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: twitter.com/competitic
: communauté competitic
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Découvrez les usages des TIC,
les actualités, l’agenda des
évènements et les entreprises
de la filière TIC régionale sur l...
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Tirez partie de la dématérialisation
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Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise

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- Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet
- Comment mettre en place une stratégie multi canal
- Quels sont les outils disponibles ?

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Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise

  1. 1. Jeudi 17 octobre 2013 Utilisez le marketing direct pour toucher vos clients sur Internet
  2. 2. Expert en marketing direct et digital 2 • La conception et diffusion de vos campagnes multicanales • La fourniture de données en multicanal • Le traitement de la donnée marketing • La création de sites internet et le référencement sur les moteurs de recherche Dans les secteurs télécom, automobile, banque assurance, distribution, presse, caritatif, tourisme, énergie… Des grandes enseignes et des PME/TPE nous font confiance Plus de 2000 clients4 pôles d’expertises PJMS est une filiale de Solocal Group
  3. 3. Sommaire Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Comment mettre en place une stratégie multi canal Quels sont les outils disponibles ?
  4. 4. 2013Novembre 2012 Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet
  5. 5. Le MD c’est l’ensemble de moyens de communication directs permettant d'établir un contact direct avec un destinataire. L’objectif est la conquête et/ou la fidélisation de clients pour booster vos ventes Le Marketing Direct, pour aller à la rencontre de vos clients *Source France Pub – IREP - 2012 Avec 9 milliards d'euros en 2012*, le Marketing Direct est le premier vecteur de communication des annonceurs en France. 5 Marketing Direct 29% Internet 6% TV 13%Presse 10% Affichage 4% Annuaires 3% Autres supports 34% Dépenses des annonceurs en 2012 Une entreprise investit en moyenne 3500 € en MD 117.000 salariés travaillent sur l’ensemble de la filière du marketing direct pour un CA de 12,9 milliards d’euros (2).
  6. 6. Quel est le canal préféré pour recevoir des communications? Email 46% Site web 32% Courrier papier 10% Réseaux sociaux 5% SMS 2% Téléphone 2%
  7. 7. La bonne stratégie pour mieux vendre sur internet 7 Génération de trafic Visites garanties via le référencement payant Social Media Solution de visibilité internet + mobile Création de site internet web et mobile Campagnes SMS 2- COMMUNIQUER POUR GENERER DES CONTACTS QUALIFIES Création de site internet + Facebook Assurer sa visibilité sur Internet Campagnes multicanal Campagnes emailing
  8. 8. Un site web et mobile référencé sur les moteurs de recherche 1) S’INSTALLER EFFICACEMENT SUR INTERNET
  9. 9. S’installer sur internet, un enjeu bien compris des entreprises +69%augmentation du nombre de sites internet créés en 2009-2010 VISIBILITÉ 24/24CRÉDIBILITÉ INTERACTIVITÉ NOTORIÉTÉDÉVELOPPER LES VENTES Source ADEN étude « Les entreprises et internet » janvier 2012 86%des internautes consultent un site web avant d’acheter
  10. 10. Développer sa visibilité via la création de site web  Accroitre sa visibilité locale et régionale via des sites locaux ou régionaux  Donner de la visibilité à ses produits ou activités via des déclinaisons de sites spécifiques  Renforcer sa présence web via la création d’un nouveau site avec prix d’entrée accessible  Communiquer sur des événements via des sites événementiels 10
  11. 11. 22 millions d’utilisateurs Français ont un compte Facebook* 70% des PME utilisent Facebook pour promouvoir leur produit Les réseaux sociaux source de visibilité sur le web 11 *Sources Facebook, Etude MerchantCircle, 2010 Pour 40% des PME, les réseaux sociaux sont des outils pour conquérir des clients
  12. 12. Réseaux sociaux : quelles sont les attentes des socionautes ? 86% souhaitent des réductions commerciales 83% souhaitent pouvoir donner leur avis 83% souhaitent bénéficier de conseils
  13. 13. Les réseaux sociaux : par quel canal les socionautes suivent-ils l’actualité d’une marque ? Site internet 75% Email 52% Magasin 38% Réseaux sociaux 23% Courrier 12% Téléphone 7%
  14. 14. Les réseaux sociaux : de nouvelles sources d’acquisition de clients 16% des socionautes déclarent être devenus un nouveau client d’une marque grâce à un réseau social
  15. 15. Social Media : conclusion Le canal Social Media s’ancre comme un levier incontournable des stratégies relationnelles
  16. 16. Assurer la visibilité de votre site via le référencement
  17. 17. Le référencement payant, une solution incontournable pour se faire connaître et toucher plus de clients. 68% des consommateurs français cherchent en ligne avant d’effectuer un achat (Source TNS Sofres 2010). La porte d’entrée sur Internet aujourd’hui se fait via les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) 17 Le référencement payant : pour vous apporter plus de visiteurs sur votre site et donc pour vous amener de futurs clients. Référencement payant = liens sponsorisés Référencement naturel liens sponsorisés = liens vers les sites. les propriétaires des sites ont payé pour voir leur site figurer en bonne place dans la liste réponse du moteur de recherche. 5 milliards de recherches effectuées chaque mois sur Google en France
  18. 18. La part des liens sponsorisés 1/3 des clics Sources : Iprospect La part des liens sponsorisés vers les sites internet
  19. 19. Le marché du référencement payant en France 19 Top 5 des moteurs de recherche en part de visites web* * Baromètre juin 2011 AT Internet Institute Le marché des liens sponsorisés en France Présence sur 95% du marché des liens sponsorisés Le Segment des liens sponsorisés : > 1Md€ d’investissements en 2011 en forte progression en 2012 les liens sponsorisés* * SRI, bilan 2012 2011 1066 M€ 1141 M€ 2012
  20. 20. . Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Comment mettre en place une stratégie multi canal Quels sont les outils disponibles ?
  21. 21. Générer des contacts qualifiés avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes emailing
  22. 22. Le marketing direct est nécessaire à toutes les étapes de la vie d’un client 22 Création de site internet + Facebook Campagnes emailing Assurer sa visibilité sur Internet Campagnes référencement payant Campagnes mutlicanal
  23. 23. Le marketing direct outil de prospection 23 Création de site internet + Facebook Campagnes emailing Assurer sa visibilité sur Internet Campagnes référencement payant
  24. 24. Usage de l’email L’ordinateur reste le support dominant mais la consultation sur mobile explose (pour les particuliers) Les particuliers réagissent favorablement aux sollicitations par email pour acheter sur internet Les internautes en BTB par l’intermédiaire de l’email souhaitent découvrir des nouveautés, faire de la veille concurrentielle, profiter d’offres promotionnelles
  25. 25. Une fois l’email ouvert, quel est l’élement qui retient le plus votre attention Par ordre d’importance Un texte attractif Les images La personnalisation du message Une promotion Le possibilité de cliquer sur un bouton
  26. 26. Quelle attitude avez-vous à la réception d’un email publicitaire sur votre messagerie professionnelle ? (email attitude BTB SNCD) Par ordre d’importance L’internaute va sur le site internet de l’expéditeur L’internaute remplit un questionnaire L’internaute demande un devis
  27. 27. L’emailing pour communiquer avec vos clients et prospects Vous souhaitez attirer de nouveaux clients sur votre point de vente Communiquer sur un événement ou un nouveau produit  Les campagnes emails s’adressent à toutes les entreprises qui ont besoin  De faire connaître leurs activités/produits  De fidéliser leur clientèle  De prospecter 27
  28. 28. L’emailing, de nombreux atouts 28 * source impact Net  Un ciblage précis vous touchez uniquement le public correspondant à la cible de votre choix et selon votre activité  Une personnalisation du message c’est vous qui décidez du message que vous souhaitez diffuser à votre cible : promotions, événements, ouverture…  Une réactivité forte Après l'envoi de votre campagne d'emailing, vous constatez très rapidement la réactivité des internautes. Une campagne d'emailing générera près de 80 % des retours en 3 jours.  Une efficacité prouvée & des résultats quantifiables mesure très précises de la performance, l’impact d’un message et le comportement des internautes ciblés E-mailing : 2% à 15% Mailing postal : 0,5% à 3% Bannières : 0,35%
  29. 29. Quels sont les taux de référence du marché ? 85 à 95 % de mails aboutis 8 à 20 % de taux d’ouverture + de 2 % de taux de clics 2 9 Nombre d'emails parvenus dans la boîte de réception des destinataires C’est le % de personnes qui ouvre le mail reçu. Mesure l’attractivité de l’objet de l’emailing C’est le % d'internautes qui a cliqué sur l’emailing. Il est utilisé pour mesurer la performance d'une campagne emailing Source : Experian Cheetah Mail France
  30. 30. Exemple campagne emailing BtoC  Secteur : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Routage : 19/07/2013 Objet : Découvrez notre nouveau site web Critères de ciblage : 15000 mètres autour du point de vente Age : 26-35 ans, 36-50 ans, 51-65 ans, Plus de 65 ans 30 Total % Email envoyés 1599 Email aboutis 1522 95.18 % Taux d’ouverture 24.31 % Taux de clics 5.39 %
  31. 31. Exemple campagne emailing BtoC  Secteur : Supports juridiques de programmes  Routage : 23/08/2013  Critères de ciblage : 10000 mètres autour du point de vente Age : 51-65 ans 31 Total % Email envoyés 739 Email aboutis 706 95.53 % Taux d’ouverture 109 15.44 % Taux de clics 64 9.07 %
  32. 32. Campagne emailing BtoB  Secteur : Transports routiers de fret de proximité  Routage : 09/04/2013  Objet : Déménagez votre entreprise avec SARC  Critères de ciblage : Département : Essonne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val- d'Oise Sélection sur 10 codes NAF 32 Total % Email envoyés 1411 Email aboutis 1295 91.78 % Taux d’ouverture 154 11.89 % Taux de clics 22 1.70 %
  33. 33. Exemple de campagne emailing BtoB & liens sponsorisés  Secteur : Construction  Routage : 16/07/2013  Objet : Vos plans de permis de construire à proximité  Critères de ciblage : Région : Centre Rubrique professionnelle : bâtiment (entreprises) rénovation immobilière, charpentes, constructions métalliques, couverture (entreprises), maçonnerie (entreprises), terrassement (entreprises), travaux publics 33 Total % Email envoyés 849 Email aboutis 788 92.82 % Taux d’ouverture 13.20 % Taux de clics 2.28 % Campagne email couplée à une campagne de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche
  34. 34. Générer des contacts qualifiés avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes SMS
  35. 35. Le SMS pour communiquer rapidement auprès de vos clients  Le canal SMS s’adresse à toutes les entreprises qui ont besoin  De faire connaître leurs activités/produits  De communiquer pour des occasions spéciales : fête des mères, St Valentin, soldes,…  Pour générer du trafic et des ventes sur les points de vente, portes ouvertes, liquidation de stocks 35 Vous souhaitez toucher vos clients à tout moment où qu’ils soient ?
  36. 36. Les avantages d'une campagne de SMS 36 RAPIDITE : Vos SMS marketing en quelques minutes seulement création rapide du message : il suffit d’un texte de 160 caractères pour créer ses SMS marketing.  Seulement quelques minutes pour créer et envoyer vos SMS marketing. REACTIVITE - L'utilisateur est averti instantanément de l'arrivée du SMS marketing. - Lecture immédiate : le message est directement consultable. - Impact du message : format court (max : 160 caractères) donc plus vite lu qu'un email, et la possibilité de conserver son SMS EFFICACITE 95% des SMS envoyés sont lus Le SMS marketing est un canal à forte transformation commerciale : taux de retour en boutique entre 3% et 25%.
  37. 37. Exemples de messages pour des campagne SMS 37 Portes ouvertes VOLVO à xxxxxx 15-17 mars.découvrez la nouvelle V40 Cross Country à partir de 299€/mois conditions www.volvocars.com. VOLVO 105 quai C. Bernard HONDA à xxxxxxxvous invite à ses portes ouvertes du 15 au 17 mars. Découvrez la nouvelle CIVIC et son moteur garantie 1 millions de kms. HONDA Zac SIVI KIA à xxxxxx vous invite à ses portes ouvertes du 15 au 17 juin. Découvrez la nouvelle KIA RIO 1.2 et toute la gamme KIA garantie 7 ans. KIA quai cl. Jean
  38. 38. Utiliser le multi canal pour démultiplier les points de contacts Ne pas hésiter à tester plusieurs canaux MD . 38 Conclusion
  39. 39. . Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Comment mettre en place une stratégie multi canal Quels sont les outils disponibles ?
  40. 40. Les offres marketing direct de Solocal Group
  41. 41. Une gamme de solutions marketing direct pour communiquer avec vos clients et développer votre business 41 Génération de trafic : Visites garanties via référencement payant Création de campagnes Emailing Achats et Traitement de fichiers adresses postales et téléphones Création de campagnes SMS Création de campagnes mailing postal Télémarketing Création de site internet Solutions MD Solocal Group
  42. 42. Les critères de ciblage 4 2 GEOGRAPHIQUE B2B B2C Socio- professionnels Socio- démographiques  Région  Département  Commune  Code Postal  Rayon kilométrique  Rubrique Professionnelle  Code NAF  Effectif Etablissement  Date de création  Fonction  Age  Sexe  Habitation  Occupation du logement  Revenus
  43. 43. 4 3 Les solutions clé en main de Solocal Group Création et personnalisation d'un modèle Location d’emails ciblés, géo-localisés Envoi des emailings CIBLAGE CREATION ENVOI BILAN DE CAMPAGNE
  44. 44. L’offre emailing clé en main  Une solution globale incluant :  Location des emails  Création de votre message  Routage  Bilan de campagne 4 4 14 millions d’emails de particuliers 3millions d’emails de professionnels
  45. 45. L’offre SMS clé en main  Une solution globale incluant :  Location des numéros SMS,  Création de votre message (160 caractères),  Routage  Bilan de campagne 4 5 3 millions de SMS de particuliers
  46. 46. L’offre DUO : liens sponsorisés + emailing pour un maximum de visibilité requête + emailing visites  Une solution globale comprenant  des visites garanties (choix des mots clés, rédaction de vos annonces, publication sur les moteurs de recherche) sur votre site  une campagne emailing (location emails, création, envoi)  un bilan de campagne
  47. 47. L’offre référencement payant Visites sur votre siteRequêtes locales Rédaction des annonces, Sélection des mots-clés… Analyse du contenu du site Rédaction de l’annonce par nos experts Une offre clé en main pour bénéficier de clics via le référencement payant sur les moteurs Google et Bing ,Yahoo Suivi personnalisé et constant de la campagne Choix et optimisation de mots clés par nos experts 47
  48. 48. L’offre mailing postal vos campagnes de mailing postal clé en main  Une offre clé en main incluant :  Achat d'adresses postales,  Création et personnalisation d’un modèle de mailing,  Impression, mise sous pli,  Affranchissement, dépôt Poste 4 8 23 millions d’adresses particuliers et 6 millions d’adresses de professionnels
  49. 49. 49 L’offre fichiers, des fichiers de prospection les plus importants du marché 23 millions d’adresses particuliers et 6 millions d’adresses de professionnels Une offre clé en main incluant :  vos fichiers d'adresses postales ou téléphones ciblage selon de nombreux critères,  mise à disposition de votre fichier en moins de 48h
  50. 50. Pour améliorez les performances de vos campagnes Choisissez le bon canal de communication Soyez en adéquation avec les attentes des internautes Suivez le parcours d’achat désormais cross – canal Profitez de la tendance grandissante du partage d’informations 50
  51. 51. SolocalGroup : une offre marketing direct adaptée à toutes les entreprises Une gamme de solution de marketing direct digital pour démultiplier les points de contacts pour toucher vos clients ou prospects avec des solutions packagées ou sur mesure 51
  52. 52. Contact Solocal Group Agence de Marseille Cécile TALOU Responsable marketing Tel : 04 42 72 13 04 Email : ctalou@pagesjaunes.fr 52
  53. 53. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  54. 54. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  55. 55. Jeudi 24 octobre 2013 Tirez partie de la dématérialisation des marchés publics La prochaine action
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