Your SlideShare is downloading. ×
Competitic   marketing direct publiee - numerique en entreprise
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Competitic marketing direct publiee - numerique en entreprise

2,066
views

Published on

Utilisez le marketing direct pour toucher vos clients sur Internet …

Utilisez le marketing direct pour toucher vos clients sur Internet
- Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet
- Comment mettre en place une stratégie multi canal
- Quels sont les outils disponibles ?


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,066
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Utilisez le marketing direct pour toucher vos clients sur Internet Jeudi 17 octobre 2013
  • 2. Expert en marketing direct et digital PJMS est une filiale de Solocal Group 4 pôles d’expertises • La conception et diffusion de vos campagnes multicanales • La fourniture de données en multicanal • Dans les secteurs télécom, automobile, banque assurance, distribution, presse, caritatif, tourisme, énergie… Le traitement de la donnée marketing • Plus de 2000 clients La création de sites internet et le référencement sur les moteurs de recherche Des grandes enseignes et des PME/TPE nous font confiance 2
  • 3. Sommaire  Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet  Comment mettre en place une stratégie multi canal  Quels sont les outils disponibles ?
  • 4. Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Novembre 2012 2013
  • 5. Le Marketing Direct, pour aller à la rencontre de vos clients Le MD c’est l’ensemble de moyens de communication directs permettant d'établir un contact direct avec un destinataire. L’objectif est la conquête et/ou la fidélisation de clients pour booster vos ventes Avec 9 milliards d'euros en 2012*, le Marketing Direct est le premier vecteur de communication des annonceurs en France. Dépenses des annonceurs en 2012 Autres supports 34% Annuaires 3% Affichage 4% Marketing Direct 29% Presse 10% Une entreprise investit en moyenne 3500 € en MD Internet 6% TV 13% 117.000 salariés travaillent sur l’ensemble de la filière du marketing direct pour un CA de 12,9 milliards d’euros (2). *Source France Pub – IREP - 2012 5
  • 6. Quel est le canal préféré pour recevoir des communications? Email 46% Site web 32% Courrier papier 10% Réseaux sociaux 5% SMS 2% Téléphone 2%
  • 7. La bonne stratégie pour mieux vendre sur internet Création de site internet + Facebook Solution de visibilité internet + mobile Création de site internet web et mobile Assurer sa visibilité sur Internet Génération de trafic Visites garanties via le référencement payant Social Media 2- COMMUNIQUER POUR GENERER DES CONTACTS QUALIFIES Campagnes emailing Campagnes SMS Campagnes multicanal 7
  • 8. 1) S’INSTALLER EFFICACEMENT SUR INTERNET Un site web et mobile référencé sur les moteurs de recherche
  • 9. S’installer sur internet, un enjeu bien compris des entreprises +69% 86% des internautes consultent un site web avant d’acheter augmentation du nombre de sites internet créés en 2009-2010 CRÉDIBILITÉ INTERACTIVITÉ DÉVELOPPER LES VENTES Source ADEN étude « Les entreprises et internet » janvier 2012 VISIBILITÉ 24/24 NOTORIÉTÉ
  • 10. Développer sa visibilité via la création de site web  Accroitre sa visibilité locale et régionale via des sites locaux ou régionaux  Donner de la visibilité à ses produits ou activités via des déclinaisons de sites spécifiques  Renforcer sa présence web via la création d’un nouveau site avec prix d’entrée accessible  Communiquer sur des événements via des sites événementiels 10
  • 11. Les réseaux sociaux source de visibilité sur le web Pour 40% des PME, les réseaux sociaux sont des outils pour conquérir des clients 22 millions d’utilisateurs Français ont un compte Facebook* 70% des PME utilisent Facebook pour promouvoir leur produit 11 *Sources Facebook, Etude MerchantCircle, 2010
  • 12. Réseaux sociaux : quelles sont les attentes des socionautes ? 86% souhaitent des réductions commerciales 83% souhaitent pouvoir donner leur avis 83% souhaitent bénéficier de conseils
  • 13. Les réseaux sociaux : par quel canal les socionautes suivent-ils l’actualité d’une marque ? Site internet 75% Email 52% Magasin 38% Réseaux sociaux 23% Courrier 12% Téléphone 7%
  • 14. Les réseaux sociaux : de nouvelles sources d’acquisition de clients 16% des socionautes déclarent être devenus un nouveau client d’une marque grâce à un réseau social
  • 15. Social Media : conclusion Le canal Social Media s’ancre comme un levier incontournable des stratégies relationnelles
  • 16. Assurer la visibilité de votre site via le référencement
  • 17. Le référencement payant, une solution incontournable pour se faire connaître et toucher plus de clients. 68% des consommateurs français cherchent en ligne avant d’effectuer un achat (Source TNS Sofres 2010). La porte d’entrée sur Internet aujourd’hui se fait via les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) 5 milliards de recherches effectuées chaque mois sur Google en France Référencement payant = liens sponsorisés Le référencement payant : pour vous apporter plus de visiteurs sur votre site et donc pour vous amener de futurs clients. Référencement naturel liens sponsorisés = liens vers les sites. les propriétaires des sites ont payé pour voir leur site figurer en bonne place dans la liste réponse du moteur de recherche. 17
  • 18. La part des liens sponsorisés vers les sites internet La part des liens sponsorisés Sources : Iprospect 1/3 des clics
  • 19. Le marché du référencement payant en France Le marché des liens sponsorisés en France Le Segment des liens sponsorisés : > 1Md€ d’investissements en 2011 en forte progression en 2012 Top 5 des moteurs de recherche en part de visites web* * Baromètre juin 2011 AT Internet Institute 1141 M€ 2012 2011 1066 M€ Présence sur 95% du marché des liens sponsorisés les liens sponsorisés* * SRI, bilan 2012 19
  • 20. .  Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet  Comment mettre en place une stratégie multi canal  Quels sont les outils disponibles ?
  • 21. Générer des contacts qualifiés avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes emailing
  • 22. Le marketing direct est nécessaire à toutes les étapes de la vie d’un client Création de site internet + Facebook Assurer sa visibilité sur Internet Campagnes emailing Campagnes référencement payant Campagnes mutlicanal 22
  • 23. Le marketing direct outil de prospection Création de site internet + Facebook Assurer sa visibilité sur Internet Campagnes emailing Campagnes référencement payant 23
  • 24. Usage de l’email L’ordinateur reste le support dominant mais la consultation sur mobile explose (pour les particuliers) Les particuliers réagissent favorablement aux sollicitations par email pour acheter sur internet Les internautes en BTB par l’intermédiaire de l’email souhaitent découvrir des nouveautés, faire de la veille concurrentielle, profiter d’offres promotionnelles
  • 25. Une fois l’email ouvert, quel est l’élement qui retient le plus votre attention Par ordre d’importance Un texte attractif Les images La personnalisation du message Une promotion Le possibilité de cliquer sur un bouton
  • 26. Quelle attitude avez-vous à la réception d’un email publicitaire sur votre messagerie professionnelle ? (email attitude BTB SNCD) Par ordre d’importance L’internaute va sur le site internet de l’expéditeur L’internaute remplit un questionnaire L’internaute demande un devis
  • 27. L’emailing pour communiquer avec vos clients et prospects Vous souhaitez attirer de nouveaux clients sur votre point de vente Communiquer sur un événement ou un nouveau produit  Les campagnes emails s’adressent à toutes les entreprises qui ont besoin  De faire connaître leurs activités/produits  De fidéliser leur clientèle  De prospecter 27
  • 28. L’emailing, de nombreux atouts Un ciblage précis vous touchez uniquement le public correspondant à la cible de votre choix et selon votre activité Une personnalisation du message c’est vous qui décidez du message que vous souhaitez diffuser à votre cible : promotions, événements, ouverture… & Une réactivité forte Après l'envoi de votre campagne d'emailing, vous constatez très rapidement la réactivité des internautes. Une campagne d'emailing générera près de 80 % des retours en 3 jours. Une efficacité prouvée des résultats quantifiables mesure très précises de la performance, l’impact d’un message et le comportement des internautes ciblés E-mailing : 2% à 15% Mailing postal : 0,5% à 3% Bannières : 0,35% 28 * source impact Net
  • 29. Quels sont les taux de référence du marché ? 85 à 95 % de mails aboutis Nombre d'emails parvenus dans la boîte de réception des destinataires Source : Experian Cheetah Mail France 8 à 20 % de taux d’ouverture C’est le % de personnes qui ouvre le mail reçu. Mesure l’attractivité de l’objet de l’emailing + de 2 % de taux de clics C’est le % d'internautes qui a cliqué sur l’emailing. Il est utilisé pour mesurer la performance d'une campagne emailing 2 9
  • 30. Exemple campagne emailing BtoC  Secteur : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Routage : 19/07/2013 Objet : Découvrez notre nouveau site web Critères de ciblage : 15000 mètres autour du point de vente Age : 26-35 ans, 36-50 ans, 51-65 ans, Plus de 65 ans Total Email envoyés 1599 Email aboutis 1522 % 95.18 % Taux d’ouverture 24.31 % Taux de clics 5.39 % 30
  • 31. Exemple campagne emailing BtoC  Secteur : Supports juridiques de programmes  Routage : 23/08/2013  Critères de ciblage : 10000 mètres autour du point de vente Age : 51-65 ans Total Email envoyés Email aboutis Taux d’ouverture Taux de clics % 739 706 109 95.53 % 15.44 % 64 9.07 % 31
  • 32. Campagne emailing BtoB  Secteur : Transports routiers de fret de proximité  Routage : 09/04/2013  Objet : Déménagez votre entreprise avec SARC  Critères de ciblage : Département : Essonne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Vald'Oise Sélection sur 10 codes NAF Email envoyés Email aboutis Taux d’ouverture Taux de clics Total 1411 1295 154 % 22 1.70 % 91.78 % 11.89 % 32
  • 33. Exemple de campagne emailing BtoB & liens sponsorisés  Secteur : Construction  Routage : 16/07/2013  Objet : Vos plans de permis de construire à proximité  Critères de ciblage : Région : Centre Rubrique professionnelle : bâtiment (entreprises) rénovation immobilière, charpentes, constructions métalliques, couverture (entreprises), maçonnerie (entreprises), terrassement (entreprises), travaux publics Email envoyés Email aboutis Taux d’ouverture Taux de clics Total 849 788 % 92.82 % 13.20 % 2.28 % Campagne email couplée à une campagne de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche 33
  • 34. Générer des contacts qualifiés avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes SMS
  • 35. Le SMS pour communiquer rapidement auprès de vos clients Vous souhaitez toucher vos clients à tout moment où qu’ils soient ?  Le canal SMS s’adresse à toutes les entreprises qui ont besoin  De faire connaître leurs activités/produits  De communiquer pour des occasions spéciales : fête des mères, St Valentin, soldes,…  Pour générer du trafic et des ventes sur les points de vente, portes ouvertes, liquidation de stocks 35
  • 36. Les avantages d'une campagne de SMS RAPIDITE : Vos SMS marketing en quelques minutes seulement création rapide du message : il suffit d’un texte de 160 caractères pour créer ses SMS marketing. Seulement quelques minutes pour créer et envoyer vos SMS marketing. REACTIVITE - L'utilisateur est averti instantanément de l'arrivée du SMS marketing. - Lecture immédiate : le message est directement consultable. - Impact du message : format court (max : 160 caractères) donc plus vite lu qu'un email, et la possibilité de conserver son SMS EFFICACITE 95% des SMS envoyés sont lus Le SMS marketing est un canal à forte transformation commerciale : taux de retour en boutique entre 3% et 25%. 36
  • 37. Exemples de messages pour des campagne SMS Portes ouvertes VOLVO à xxxxxx 15-17 mars.découvrez la nouvelle V40 Cross Country à partir de 299€/mois conditions www.volvocars.com. VOLVO 105 quai C. Bernard HONDA à xxxxxxxvous invite à ses portes ouvertes du 15 au 17 mars. Découvrez la nouvelle CIVIC et son moteur garantie 1 millions de kms. HONDA Zac SIVI KIA à xxxxxx vous invite à ses portes ouvertes du 15 au 17 juin. Découvrez la nouvelle KIA RIO 1.2 et toute la gamme KIA garantie 7 ans. KIA quai cl. Jean 37
  • 38. Conclusion Utiliser le multi canal pour démultiplier les points de contacts Ne pas hésiter à tester plusieurs canaux MD . 38
  • 39. .  Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet  Comment mettre en place une stratégie multi canal  Quels sont les outils disponibles ?
  • 40. Les offres marketing direct de Solocal Group
  • 41. Une gamme de solutions marketing direct pour communiquer avec vos clients et développer votre business Création de site internet Télémarketing Solutions MD Solocal Group Création de campagnes mailing postal Génération de trafic : Visites garanties via référencement payant Création de campagnes SMS Création de campagnes Emailing Achats et Traitement de fichiers adresses postales et téléphones 41
  • 42. Les critères de ciblage GEOGRAPHIQUE B2B  Région  Département  Commune  Code Postal  Rayon kilométrique Socioprofessionnels  Rubrique Professionnelle  Code NAF  Effectif Etablissement  Date de création  Fonction B2C Sociodémographiques  Age  Sexe  Habitation  Occupation du logement  Revenus 4 2
  • 43. Les solutions clé en main de Solocal Group ENVOI Envoi des emailings Création et personnalisation d'un modèle CREATION BILAN DE CAMPAGNE Location d’emails ciblés, géo-localisés CIBLAGE 4 3
  • 44. L’offre emailing clé en main  Une     solution globale incluant : Location des emails Création de votre message Routage Bilan de campagne 14 millions d’emails de particuliers 3millions d’emails de professionnels 4 4
  • 45. L’offre SMS clé en main  Une     solution globale incluant : Location des numéros SMS, Création de votre message (160 caractères), Routage Bilan de campagne 3 millions de SMS de particuliers 4 5
  • 46. L’offre DUO : liens sponsorisés + emailing pour un maximum de visibilité  Une solution globale comprenant des visites garanties (choix des mots clés, rédaction de vos annonces, publication sur les moteurs de recherche) sur votre site    une campagne emailing (location emails, création, envoi) emailing + requête un bilan de campagne visites
  • 47. L’offre référencement payant Choix et optimisation de mots clés par nos experts Une offre clé en main pour bénéficier de clics via le référencement payant sur les moteurs Google et Bing ,Yahoo Rédaction de l’annonce par nos experts Suivi personnalisé et constant de la campagne Analyse du Rédaction contenu du site des annonces, Sélection des mots-clés… Requêtes locales Visites sur votre site 47
  • 48. L’offre mailing postal vos campagnes de mailing postal clé en main  Une     offre clé en main incluant : Achat d'adresses postales, Création et personnalisation d’un modèle de mailing, Impression, mise sous pli, Affranchissement, dépôt Poste 23 millions d’adresses particuliers et 6 millions d’adresses de professionnels 4 8
  • 49. L’offre fichiers, des fichiers de prospection les plus importants du marché Une offre clé en main incluant :  vos fichiers d'adresses postales ou téléphones ciblage selon de nombreux critères,  mise à disposition de votre fichier en moins de 48h 23 millions d’adresses particuliers et 6 millions d’adresses de professionnels 49
  • 50. Pour améliorez les performances de vos campagnes Choisissez le bon canal de communication Soyez en adéquation avec les attentes des internautes Suivez le parcours d’achat désormais cross – canal Profitez de la tendance grandissante du partage d’informations 50
  • 51. SolocalGroup : une offre marketing direct adaptée à toutes les entreprises Une gamme de solution de marketing direct digital pour démultiplier les points de contacts pour toucher vos clients ou prospects avec des solutions packagées ou sur mesure 51
  • 52. Contact Solocal Group Agence de Marseille Cécile TALOU Responsable marketing Tel : 04 42 72 13 04 Email : ctalou@pagesjaunes.fr 52
  • 53. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 54. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 55. La prochaine action Tirez partie de la dématérialisation des marchés publics Jeudi 24 octobre 2013