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Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1

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Comment suivre les performances de son site web grâce à Google Analytics. …

Comment suivre les performances de son site web grâce à Google Analytics.
Découvrez :
- le fonctionnement de Google Analytics
- les indicateurs clés de succés à suivre et les différentes typologies d'analyses
- les méthodes de segmentation qui vous permettront d'évaluer vos performances et vos points d'amélioration

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  • 1. 1 Jeudi 03 avril 2014 Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics
  • 2. 2 Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’Information et de la Communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 3. 3 Points clés •  Fonctionnement de Google Analytics •  Indicateurs clés de succès à suivre et typologies d’analyses •  Méthodes de segmentation qui permettent d’évaluer vos performances et vos points d’amélioration
  • 4. 4 Présentation •  Ancien Professeur d’économie d’entreprise. Il a ensuite enseigné le marketing et la publicité dans de nombreuses Grandes Ecoles avant de diriger l'Ecole Supérieure de Communication des Entreprises d'Aix en Provence. •  En 2008, il fonde le cabinet Mind Fruits Web Academy qui forme et accompagne de nombreuses entreprises en marketing digital et e-visibilité ; •  Il reste également professeur de marketing digital Grandes Ecoles et Universités •  Auteur du livre "Webmarketing - Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0, (Ouvrage webmarketing le mieux noté par les lecteurs sur Amazon et classé dans le top 3 des ventes en 2013) •  En février 2012, il a lancé Oncle-Web.com, la 1ere plateforme de E-learning dédiée au webmarketing •  Conférencier lors des grands événements professionnels comme le SMX Pro ou bien encore à l’invitation de grand groupe tel qu’Optimizely, le N°1 mondial de l’optimisation de site •  Vous pouvez le suivre partout …. Sauf sur Facebook car ça c’est sa vie personnelle ! •  www.mindfruits-web-agency.com / www.mindfruits-web-academy.com / www.oncle-web.com Guillaume Eouzan, CEO Mind Fruits et Oncle Web
  • 5. 5 Qu’est-ce qui est important pour votre stratégie web ? Votre nombre de Fans ? Votre nombre de clics Google Adwords ? Vos positions sur Google ?
  • 6. 6 Non… Vous n’avez qu’un seul et unique objectif: La conversion !
  • 7. 7 La réussite du web est une histoire de milliers de détails… et d’analyse de ceux ci ! •  Clarifions immédiatement ⇒  Réussir sur le web ce n’est ni de la magie, ni de la voyance… ⇒  C’est de la Data : la vérité est dans l’analyse du détail ⇒  Les statistiques nous pouvons leur faire dire ce que nous voulons ⇒  Mais aussi et surtout la vérité !
  • 8. 8 Et la Data pour nous aujourd’hui … C’est Google Analytics
  • 9. 9 Google Analytics : Attention Noyade Potentielle •  Google Analytics vous fournit... => Des MILLIARDS de données potentielles •  Le secret de l’efficacité... ? => Définir son besoin d’information, d’indicateurs... Avant de plonger dedans ! 9
  • 10. 10 Google Analytics : Des statistiques fiables •  Le calcul de notre "web-audimat" est fiable à la différence de tous les autres médias (Audimat télé avec mediamat, Audimat radio avec le 126000+, les ODV de l'affichage…) •  Conclusion : les calculs d’audience médias sont tous biaisés => Par contre….. L’audience web ne l’est quasiment pas ! 10
  • 11. 11 Google Analytics : une réponse à nos questions WebMarketing •  Le référencement naturel de mon site est il en évolution positive ? •  Mes campagnes Adwords sont elles efficaces ? •  Quelles pages d’entrée (« destination ») devraient être améliorées ? •  Mon site est il responsive design ? •  Mes newsletters sont elles efficaces ? •  Comment puis je optimiser mon taux de conversion ? 11
  • 12. 12 Rentrons dans le détail….
  • 13. 13 Audience : Vue d’ensemble
  • 14. 14 Audience : Vue d’ensemble
  • 15. 15 Segments Avançés : La méthode la plus efficace
  • 16. 16 Les 4 sections principales Ex Visiteurs Ex Sources de Trafic Ex Contenu De plus en plus développé ! …
  • 17. 17 Audience •  Pour connaître le sexe de nos visiteurs, leurs ages, leurs préférences… •  D’où sont ils ? •  Quels navigateurs sont les plus utilisés ? et mon site est il responsive design sur 100 % des navigateurs ? •  Mes internautes sont ils plutôt Mac ou PC ? Plutôt Ordinateur ? Tablette ? Téléphone ?
  • 18. 18 Audience •  Mes internautes sont ils plutôt IOS ou ANDROID ? Et l’évolution ? •  Quel est le portrait type de mon acheteur ? (Devices ? Origine géo ? …) •  Les mises a jour technologique de mes visiteurs sont elle a jour ? (Java, Flash, Navigateurs….. Bcp de surprises !)
  • 19. 19 Acquisition •  Quels sont mes sources de trafic les plus rentables ? Ø  De meilleures qualités (ex : tx de rebond par source, nombre de page vues par sources) •  Ai je un équilibre par « support » Ø  1/3 SEO Ø  1/3 SEA Ø  1/3 SMO & Co •  Mes campagnes de publicités, newsletter etc… sont elles de qualité ? Ø  Necessité de taguage simple de vos urls avec les outils de google
  • 20. 20 Acquisition •  « Mes campagnes Adwords fonctionnent bien, j’ai plein de clics ! »… Ø  Oui mais concrètement ? Nbre page vues ? Tx de rebond ? Ecart entre campagne et mots clés en terme de critères qualitatifs ? •  Et les vrais expressions clés des internautes … vous les avez regardé ? Ø  Adwords > Requête de recherche par correspondance •  Et les réseaux sociaux alors ? Ø  Concrètement quel est le volume de trafic et sa qualité ?
  • 21. 21 Acquisition •  « Optimisation du référencement » Les 2 outils les plus importants pour l’analyse globale sont Google Analytics et les Webmaster Tools
  • 22. 22 Comportement •  Quelles sont mes pages d’entrée (« destination ») les plus qualitatives ? Ø  Comparez par exemple vos Positions par Page sur Google et de là la qualité du trafic par page d’entrée … Ø  Est ce que ce sont les bonnes pages qui sont positionnées ?
  • 23. 23 Mais le plus important….
  • 24. 24 Conversions •  Votre priorité ! Ø Ne pensez plus position mais conversion ! •  Vous disposez de vos ventes et du CA (parfois complexe d’obtenir 100 % d’exactitude)
  • 25. 25 Conversions
  • 26. 26 Conversions •  Les entonnoirs multicanaux vous indiquent les chemins privilégiés de vos acheteurs (ou prospects) … puisqu’ils achètent en majorité après plusieurs visites sur votre site •  L’Attribution Qu’est ce qui est important dans l’analyse de vos conversions : La 1ere visite de l’acheteur ? Sa dernière visite ?
  • 27. 27 Objectifs > Schéma de l’entonnoir de conversion
  • 28. 28 Entonnoirs Multicanaux
  • 29. 29 Attribution
  • 30. 30 Attribution
  • 31. 31 Attribution
  • 32. 32 Merci Pour Votre Ecoute Attentive ! Cf c’est ma vie personnelle ! Guillaume.eouzan@mindfruits.biz www.mindfruits-web-agency.com www.mindfruits-web-academy.com www.oncle-web.com
  • 33. 33 Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 34. A votre disposition : du contenu sur l’usage des TIC en entreprise, des actualités, l’agenda et les évènements numériques de la région ainsi que les entreprises de la filière TIC en PACA www.lenumeriquepourmonentreprise.com Retrouvez le support de présentation sur le portail
  • 35. Notre prochaine action : Protégez votre marque sur internet Jeudi 10 avril 2014