Jeudi 26 janvier 2012
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Optimisez l’usage des réseaux sociaux en
fonction de vos objec...
Qui suis je ?
 Fondateur de Mind Fruits Web Academy
 Formation et Accompagnement
 Professeur IAE d’Aix en Provence et u...
Réseaux Sociaux :
Profitez du formidable essor des
réseaux sociaux…
Le web en 60 secondes....
Ce que nous ne verrons pas aujourd’hui
 La notion de communauté
 L’écoute : la règle des 90/9/1
 La notion d’engagement...
Mettre en place une réelle stratégie de
communication Social Media...
 87% des 187 plus grandes marques mondiales
estimen...
Le prism du social media....
Des USA à la France
« Une page Facebook sans lendemain,
c’est rechercher un coup d’un soir avec
son client. » Nils Andres (Dir. Brand Science ...
Comment intégrer les réseaux sociaux
dans sa stratégie commerciale ?
Les 5 axes de base d’une stratégie SMO
La feuille de route du
community manager
Textuel (news,
articles, études,
billets d...
Questionnez vous ... ?
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 Est ce que je veux y aller parce que tout le monde y va ?
 Est ce que je veux y aller car cela m...
 Faites vous souvent des modifications sur vos sites ?
 Analyser vous vos KPI avec rigueur ?
 Quel est votre taux de co...
Pourquoi ces questions ?
 Le social media nécessite des actions quotidiennes, très
chronophage,
 Le social media nécessi...
Vous avez majoritairement répondu « OUI » aux questions
précédentes... Alors vous êtes prêt !
(Si c’était « NON » partout....
8 Points pour une stratégie efficace
8 Points pour une stratégie efficace
1. Où trouve t’on votre cible sur le web ?
2. Que pouvez-vous lui offrir ?
3. Identif...
5- Penser à 12 mois minimum: Planifier, Phaser,
Scénariser... E non à faire un buzz
6- Soyez patient et régulier
Ne pas êt...
Votre épicentre...
Choisir l’outil central... hormis vous !
Nécessité de développer des contenus à
Forte Valeur Ajouté
TYPOLOGIE DE CONTENUS
Avantages et Inconvénients des principales
plateformes, outils, et réseaux sociaux
« Attention, l’important n’est pas d’être
partout mais uniquement là où il faut ! »
Principaux usages marketing
 Promotion des marques
et des événements,
 Mise en place
d’animations du type jeu-
concours,...
 Livre Blanc Guide Marketing de la Page Fan
 http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-f
 http://blog.nee...
 Création de trafic sur les sites Internet
 Génération de contacts commerciaux et
professionnels, développement de la vi...
 Gratuit / Payant
 Savoir qui a vu votre fiche
 Pouvoir contacter n’importe qui
directement
 Créer des évènements
 Me...
Et l’avenir...
Les réseaux pro spécialisés
 Digikaa,
 My tourmag
 Trading Euromed
 Et beaucoup d’autres !
Les réseau...
Micro Blogging
Des outils de diffusion....
Twitter
@prenomnom
 Transmission d’un message de 140
caractères
 Des Followers (abonnés) ou Following...
Suivre et être ...
Twitter
 Rapidité pour le partage
 Si qualité du contenu possibilité
de viral
 Pas besoin d’être sur twitter
pour y êtr...
Google Plus
 Depuis le 28 juin 2011
 Google + a rattrapé Twitter en terme d’audience (3,6
millions en France)
 Le nombr...
 Diffusion de courts messages promotionnels (jusqu’à 140
caractères possibles),
 Création de buzz et identification de p...
 C’est un outil Google ... Et
aujourd’hui Google est
incontournable
 Très simple a utiliser
 Très rapide de se créer un...
Les Forums
Très utiles....
Apporteur de trafic
Et de linking quand cela est possible
Créer des discussions
Anonyme or...
Maitriser sa E-réputation
Maitriser sa E-réputation
« Les 2 choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan
de l’entreprise : sa réputation ...
Plug-ins
Outils de partage
 Les plugin de partage
 Add this sur mon blog
 Add this dans ma barre d’outil
 Les API de partage mu...
Guillaume.eouzan@mindfruits.biz
Retrouvez moi sur Twitter, Google
Plus, Page Facebook, Viadéo,
Linkedin, Digikaa, MyTourMa...
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Merci de votre écoute
Continuons à échanger …
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Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur l...
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Surveillez votre marché et vos
concurrents avec Internet
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80 % des plus grandes marques ont investi en 2011 sur les médias sociaux ? Et vous ? Les réseaux sociaux sont devenus une opportunité de business et de comunication qui peut s'avérer trés prometteuse s'ils sont utilisés dans le cadre d'une stratégie de communication globale.

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  1. 1. Jeudi 26 janvier 2012 Google+, Facebook, Linkedin, Viadeo…. Optimisez l’usage des réseaux sociaux en fonction de vos objectifs
  2. 2. Qui suis je ?  Fondateur de Mind Fruits Web Academy  Formation et Accompagnement  Professeur IAE d’Aix en Provence et université Paul Cezanne  Référent Pédagogique Marketing Digital et responsable du Master 2 Communication Digitale pour Sup De Pub Paris, N°1 des Grandes Ecoles de communication en France  Rédacteur pour l’Adetem et d’autres sites
  3. 3. Réseaux Sociaux : Profitez du formidable essor des réseaux sociaux…
  4. 4. Le web en 60 secondes....
  5. 5. Ce que nous ne verrons pas aujourd’hui  La notion de communauté  L’écoute : la règle des 90/9/1  La notion d’engagement (Simple, Achat, Influence)  Ce que sont exactement les medias sociaux (les réseaux sociaux ne sont qu’un des éléments ....)  Les stratégies fondamentales : La All Inclusive Stratégie  Les théories marketing à utiliser pour sa stratégie social média
  6. 6. Mettre en place une réelle stratégie de communication Social Media...  87% des 187 plus grandes marques mondiales estiment que leurs campagnes 2010 ont été un échec  Et pourtant 80% de ces entreprises ont investi dans les médias sociaux en 2011 (selon E-marketer),
  7. 7. Le prism du social media.... Des USA à la France
  8. 8. « Une page Facebook sans lendemain, c’est rechercher un coup d’un soir avec son client. » Nils Andres (Dir. Brand Science Institute)
  9. 9. Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie commerciale ?
  10. 10. Les 5 axes de base d’une stratégie SMO La feuille de route du community manager Textuel (news, articles, études, billets d’humeur), Multimédia, Flux RSS pour faciliter la circulation Développer la communauté Impliquer la communauté existante (leur permettre de relayer, partager, transformer, enrichir... Le contexte s’enrichit au fur et à mesure, il faut récolter et s’appuyer sur les feedbacks, les analyser
  11. 11. Questionnez vous ... ?
  12. 12. Questionnez vous ... ?  Est ce que je veux y aller parce que tout le monde y va ?  Est ce que je veux y aller car cela m’apparaît comme une décision stratégique ?  Auditer votre stratégie web actuelle ... Si vous en avez une !  Analyser vous l’ensemble de vos stats ?  Faites vous des reporting réguliers (autre que combien de visites !) ?  Avez vous mis en place des reporting de vos coûts de conversion ? De votre ROI ?  Si vous avez une campagne adwords...  Connaissez vous votre coûts de conversion ?  Gérez vous et optimisez vous votre campagne ?
  13. 13.  Faites vous souvent des modifications sur vos sites ?  Analyser vous vos KPI avec rigueur ?  Quel est votre taux de conversion ?  Connaissez vous bien les variations de votre site en référencement ?  Combien d’expressions clés vous apportent du trafic chaque mois ? Questionnez vous ... ?
  14. 14. Pourquoi ces questions ?  Le social media nécessite des actions quotidiennes, très chronophage,  Le social media nécessite de surveiller sa e-réputation, ses KPI etc....  Donc si votre site n’a pas bougé depuis 12 mois, si vous ne connaissez pas vos taux de conversion moyen, vos sources de trafic utile etc....  Ne vous embarquez pas en social media !
  15. 15. Vous avez majoritairement répondu « OUI » aux questions précédentes... Alors vous êtes prêt ! (Si c’était « NON » partout.... Il va d’abord falloir se remettre en question avant de vouloir faire du Social Media efficace !
  16. 16. 8 Points pour une stratégie efficace
  17. 17. 8 Points pour une stratégie efficace 1. Où trouve t’on votre cible sur le web ? 2. Que pouvez-vous lui offrir ? 3. Identifiez vos alliés potentiels ... Et armez les ! Formez les ! Dans un monde idéal, la stratégie sociale d’une entreprise représenterai 1% des préoccupations de 100 % des employés; et certainement pas 100 % d ’une seule et même personne 1. Définissez vos KPI avec précision
  18. 18. 5- Penser à 12 mois minimum: Planifier, Phaser, Scénariser... E non à faire un buzz 6- Soyez patient et régulier Ne pas être oublié... Mais ne pas lasser... Soyez visible uniquement là où cela est nécessaire ! 7- Trouver l’épicentre de votre Social Média Tsunami ! 8- Analyse, Feedback et Reporting régulier seront les secrets de votre succès 8 Points pour une stratégie efficace
  19. 19. Votre épicentre... Choisir l’outil central... hormis vous !
  20. 20. Nécessité de développer des contenus à Forte Valeur Ajouté
  21. 21. TYPOLOGIE DE CONTENUS
  22. 22. Avantages et Inconvénients des principales plateformes, outils, et réseaux sociaux
  23. 23. « Attention, l’important n’est pas d’être partout mais uniquement là où il faut ! »
  24. 24. Principaux usages marketing  Promotion des marques et des événements,  Mise en place d’animations du type jeu- concours,  Interaction avec les consommateurs/clients.  99 % des fans ne reviennent pas sur les pages Fan  Volume de contenu que nous recevons au quotidien très important  Le coût AVANTAGES INCONVENIENTS
  25. 25.  Livre Blanc Guide Marketing de la Page Fan  http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-f  http://blog.needeo.com/2011/06/les-applications- facebook-pour-votre-page-entreprise/ Principaux usages marketing
  26. 26.  Création de trafic sur les sites Internet  Génération de contacts commerciaux et professionnels, développement de la visibilité d’une offre,  Démonstration et renforcement de son expertise,  Recherche de collaborateurs, recrutement. Principaux usages marketing
  27. 27.  Gratuit / Payant  Savoir qui a vu votre fiche  Pouvoir contacter n’importe qui directement  Créer des évènements  Mettre en avant votre blog et vos flux Twitter  Créer des hubs  Diffuser de l’actualité  Insérer des liens vers votre site (ou blog) et savoir qui a cliqué dessus  Version gratuite light  Non anonyme  Obligation de réellement travailler sa communauté  Outils de relation directe et non de communication large Avantages Inconvenients Principaux usages marketing
  28. 28. Et l’avenir... Les réseaux pro spécialisés  Digikaa,  My tourmag  Trading Euromed  Et beaucoup d’autres ! Les réseaux sociaux internes (privés)
  29. 29. Micro Blogging Des outils de diffusion....
  30. 30. Twitter @prenomnom  Transmission d’un message de 140 caractères  Des Followers (abonnés) ou Following... Suivre et être suivi  90 % de l’info est diffusée par 10 % des utilisateurs en moyenne  La France très au ralenti
  31. 31. Twitter  Rapidité pour le partage  Si qualité du contenu possibilité de viral  Pas besoin d’être sur twitter pour y être....  Outil de partage  Un certain anonymat possible  Excellent pour le partage de Code de réduction  Peu usité en France  Très sectorisé (Emarketing, Politique, Generation Y...)  Google ne l’intègre plus directement dans l’algorithme (fin du contrat en mai 2011) AVANTAGES INCONVENIENTS
  32. 32. Google Plus  Depuis le 28 juin 2011  Google + a rattrapé Twitter en terme d’audience (3,6 millions en France)  Le nombre de compte dans le monde est estimé à 150 millions actuellement  Permet une diffusion plus grande  Extrêmement important en terme de référencement  Google se transforme en Profiler...  Les « Google Plus » se référencent dans Google depuis quelques jours
  33. 33.  Diffusion de courts messages promotionnels (jusqu’à 140 caractères possibles),  Création de buzz et identification de potentiels influenceurs,  Développement et maintien du dialogue.  L’important n’est pas le Tweet mais le Retweet... Idem pour Google + Principaux usages marketing
  34. 34.  C’est un outil Google ... Et aujourd’hui Google est incontournable  Très simple a utiliser  Très rapide de se créer une communauté cf Google analyse tout et vous propose des contacts  Intégrer dans les résultats de search google  Google va vous créer une sorte de Profil d’influece thématisé on line  Google sait tout de vous... Avantages Inconvénients Google Plus
  35. 35. Les Forums Très utiles.... Apporteur de trafic Et de linking quand cela est possible Créer des discussions Anonyme or not.... Attention au respect de la loi Et les WIKIS aussi !
  36. 36. Maitriser sa E-réputation
  37. 37. Maitriser sa E-réputation « Les 2 choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes » Henry Ford
  38. 38. Plug-ins
  39. 39. Outils de partage  Les plugin de partage  Add this sur mon blog  Add this dans ma barre d’outil  Les API de partage multiples  Hootsuite  Usage des appli mobile
  40. 40. Guillaume.eouzan@mindfruits.biz Retrouvez moi sur Twitter, Google Plus, Page Facebook, Viadéo, Linkedin, Digikaa, MyTourMag et tous les autres ! Le site: www.mindfruits-web-academy.com
  41. 41. Vos questions ? Merci de votre écoute
  42. 42. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  43. 43. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Téléchargez les supports de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  44. 44. La prochaine action Jeudi 2 février 2012 Surveillez votre marché et vos concurrents avec Internet

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