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2011 12 15 solution de communication a distance   by competitic
 

2011 12 15 solution de communication a distance by competitic

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Réduisez vos déplacements avec les solutions de communication à distance....

Réduisez vos déplacements avec les solutions de communication à distance.
Gagnez du temps en utilisant les outils d'échange à distance : webconference, classe virtuelle, etc....
Quelles sont les solutions disponibles pour une PME en 2011 ,
Travail collabortif intégrant ou pas le client... Comment choisir la solution adaptée à son besoin ?
Quels sont les coûts de ces solutions et leurs impacts en teme de réduction de coûts et/ou d'efficacité ?

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  • À l'heure de la téléconférence, pour participer, chaque participant doit Composer le 0811 650 650 (tarif local France Télécom depuis un téléphone fixe) Depuis l'étranger, les personnes doivent appeler le + 33 1 79 75 85 85 (message d'accueil en français) ou le +33 1 79 75 85 86 (message d'accueil en anglais) (le numéro de la salle de conférence et le code d'accès restent les mêmes) Depuis leur mobile, les personnes peuvent appeler le 01 79 75 85 85 (le numéro de la salle de conférence et le code d'accès restent les mêmes) Entrer votre numéro de la salle de conférence: 20776 Entrer votre code d'accès: 6534 La première personne connectée attend en musique Dès que qu'une deuxième personne rejoint la salle de téléconférence, vous pouvez commencer à discuter. Vos codes sont réutilisables autant de fois que vous le souhaitez et ne seront pas réatribués à un autre utilisateur. . Pour couper le micro d'un participant, ce dernier doit taper * (étoile). Pour réactiver le micro, il suffit de refaire * (étoile). Votre salle de conférence vous offre aussi l'accès à des salons privés: Pour discuter avec 1 ou 2 personnes sans déranger les autres participants, tapez # suivi d'un numéro de salon dans lequel vous souhaitez vous isoler. A la fin de la discussion, tapez #0 pour revenir dans la salle principale. Exemple: Pendant la conférence, Mr Durand et Mr Dupont souhaitent discuter ensemble. Mr Durand propose alors à Mr Dupont de s'isoler dans le salon numéro 18. Mr Durand et Mr Dupont tapent tous les deux #18. Ils peuvent ainsi discuter ensemble sans déranger les autres participants. A la fin de leur discussion, ils peuvent revenir dans la salle principale. Pour cela, ils tapent tous les deux #0.
  • Contact myConf : 01 30 61 27 28 myConf propose de la conf gratuite (myConf direct) comme « Téléconférence gratuite ». Chacun paie sa communication.Les tarifs sont de 0,75 c euros par mn . Par ex pour une entreprise qui se réunit avec des partenaires extérieurs. Mais le produit MyConf PRO est aussi proposé : 1) là, les appels des participants seront bcp moins chers (0,1 c /mn par ex prix appel national), mais en revanche l ’organisateur paie un temps d ’utilisation de la conférence : crédit d ’heure de conf. Par ex pour une entreprise qui organise des réunions en interne. Elle allège ou supprime le coût d ’appel des participants. Dans le cas de myConf, la solution myPro devient plus rentable que myConf Direct, avec les tarifs dégressifs à partir de 20 h d ’achat de crédits d ’heure. 2) des services supplémentaires ... * Prix appel local = 10,6cts 1ere min puis 2cts/min
  • Prix appel local = 10,6cts 1ere min puis 2cts/min
  • Un service pratique mais finalement assez cher , compte tenu de la possibilité de faire de la VoIP sur Internet.
  • - La sécurité et la confidentialité des informations qui circulent en ligne entre les intervenants. En effet, les informations sont potentiellement accessibles par le Fournisseur d'Accès Internet et le Fournisseur d'Applications Hébergées, par qui les informations transitent.
  • Gratuit va bien pour s ’entrainer, tester. Mais la qualité de la transmission n ’est pas la même et il n ’y a pas de garantie de service.
  • - Des interfaces et des services souvent très similaires. Les interfaces se ressemblent et les services (chat, partage de doc aussi..), donc la sélection se fera ailleurs : prix, mode hébergé (cad en ligne avec système de location ) ou installé sur serveur de l ’entreprise, qualité de transmission vidéo et audio (algorythme, favorise par ex la voix sur l ’image ou non…. Chacun a sa recette secrète)
  • Entreprise: INTERNET 3 SOLUTIONS SAS Spécialisée en Mondes Virtuels 3D de classe “entreprise” Société de services intégrée à une communauté open source internationale Labellisée par le pôle Imaginove et l'Union Européenne (statut ELI 2010) Michel DENIS 06 72 87 17 50 http://www.internet3solutions.com/ [email_address]
  • AVANTAGES : - Qualité de la vidéo et de l’audio par l’utilisation d’un dispositif spécifique ( équipement de Visioconférence de salle ) - On se réunit avec la même qualité qu’en réel (qualité video HD , Téléprésence) Pas de contraintes de PC ou d’informatique le système n’est pas a base d’ordinateurs. Permet de se connecter avec le monde entier Tous les équipements sont compatibles grâce à des normes H323 Qualité de la transmission vidéo pouvant être garantie (Qos ou lien SDSL) USAGES Rapprocher des équipes situées sur plusieurs sites (régionaux, nationaux… ou mondiaux) Travailler avec des partenaires sans se déplacer Faire des formations plus souvent et plus facilement Gérer des ressources rares (experts, conseils, managers) dont le temps est précieux. Gagner de temps et de l ’argent en limitant les déplacements (temps, fatigue, stress, coût, contraintes diverses …)
  • La visioconférence se distingue du monde de la web conférence par des normes techniques garantissant le confort d ’utilisation : la communication se fait de CODEC à CODEC , on n ’est pas comme en Web Conférence de PC à PC. Donc une stabilité et une qualité bien supérieure. Le CODEC est bien mieux armé que le PC pour gérer l ’image et le son . - Un transfert d ’environ 300 millisecondes, dans les 2 sens. Restitution des images de 25 trames /s. (Cinéma : 24 images / s. Trames : seult modif de ce qui bouge). Les produits gd public du type Skype sont à 4 à 6 trames/s. Produits de visio et web conf professionnels utilisent le même encodage. Norme d’encodage H. 264 par exemple. Garanti les 25 trames /s
  • Le système individuel Syst pro d’encodage, mais avec un écran et une caméra + petits. Codec 4000 à 7000 euros tel ip 900 euros
  • Solution logicielle sur PC : C ’est le logiciel qui s ’occupe de l ’encodage. Il faut donc une installation logicielle. Ce type de réunion se fera entre partenaires habituels. Si les partenaires changent il vaut mieux opter pour de la webconférence, qui se télécharge en 2 mn. Qualité (HD possible). Qualité dépend des performances du PC. Sol logiciel / licence. Point à point 100 euros.
  • Système multipoint. Intégré dans le matériel : max 8 sites. Ou achat d ’un « pont » (comme un serveur mais dédié à la visio). Scopia (24 points)... Prix
  • Téléprésence Rassembler tous les moyens actuels pour donner le sentiment de la présence réel : même bureau, même table, écrans grande dimmenssion pour avoir la taille d ’une personne réelle... Prix à partir de 45000 à 200000
  • Prix a partir de 3500 euros + bel écran
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2011 12 15 solution de communication a distance   by competitic 2011 12 15 solution de communication a distance by competitic Presentation Transcript

  • Jeudi 1 décembre 2011 Réduisez vos déplacements avec les solutions de communication à distance
  •  
  • POURQUOI SE REUNIR A DISTANCE ? Les économies de temps générées par la réduction des déplacements L'impact positif sur les émissions de CO2 ; Une communication améliorée entre les employés et les partenaires, dans un monde de plus en plus mondialisé où la force de travail est dispersée aux quatre coins du globe ; Des décisions plus rapides et de meilleurs résultats. Salles de téléprésence en location, services d’audio, visio et webconférence... il existe aujourd’hui sur le marché des solutions qui ont fait leurs preuves, pour les réunions à distance, en fonction de vos contraintes . Pourquoi se réunir à distance ? Quelle solution pour quel usage ?
    • LA CONFERENCE TELEPHONIQUE
  • REUNIONS TELEPHONIQUES Principe de la réunion téléphonique
  •   www.teleconferencegratuite.com/ REUNIONS TELEPHONIQUES Communication à tous les participants, avec la date et l'heure de la réunion téléphonique. Chaque participant un paie sa communication ( Tarif local France Télécom depuis un téléphone fixe). Reversement d’un % par les opérateurs à téléconférences gratuites.
  • REUNIONS TELEPHONIQUES
    • Un crédit d'heures de conférence
    www.myconf.com - Le pilotage de la conférence par le web - Les statistiques détaillés par session de conférence - Le partage de document en temps réel pendant la conférence - L'enregistrement audio de la conférence téléphonique A la charge de l’organisateur myConf Pro
  • REUNIONS TELEPHONIQUES Réunion téléphonique instantanée pouvant accueillir jusqu'à 50 participants. Chaque participant prend en charge sa propre communication téléphonique . Réunion flash (sans réservation)
  • REUNIONS TELEPHONIQUES Réunion flash (sans réservation) Réunion téléphonique (réservation) Réservation via un site web ou en appelant un Numéro Vert®. Jusqu'à 100 participants réunis en audioconférence (français ou anglais) L ’organisateur prend en charge
  • REUNIONS TELEPHONIQUES Conférence téléphonique (abonnement) Réunion flash (sans réservation) Réunion téléphonique (réservation) Un numéro unique et privé pour organiser des réunions sans réservation. Pilotage de la réunion par Internet. Services en plus (payants) : Enregistrement Rediffusion Support Audio Compte-Rendu Interprétariat en ligne Prise en charge par l’organisateur.
  • - Prix communication des participants - Prise en charge par l ’organisateur et répercussion sur le participants - Nombres de participants possibles - Qualité de la transmission - Services souhaités REUNIONS TELEPHONIQUES Critères de choix
    • LA WEBCONFERENCE
  • WEB CONFERENCE Principe de la web conférence
  • - La sécurité et la confidentialité des informations qui circulent en ligne entre les intervenants. - D'éventuelles contraintes techniques de fonctionnement : saturation de la bande passante ou densité du trafic réseau de l'entreprise. - Faire des présentations diaporama à distance auprès de partenaires, distributeurs ou force commerciale. - Ajouter l’impact de la vidéo pour des échanges à distances - Animer un réseau de distribution sans se déplacer - Résoudre des soucis technique à distance en montrant des images via son PC. - Travailler à distance avec des experts géographiquement distants
    • - Gain de temps et d'argent . - Aucun investissement majeur ni aucun matériel spécifique . Seul un navigateur et une connexion internet sont nécessaires. (débit minimal) - Solutions très simples à installer et à utiliser . Il suffit de se connecter au site de l'hébergeur de solution, avec ses identifiant et mot de passe.
    Types d’usages WEB CONFERENCE Inconvénients Avantages
  • WEB CONFERENCE Gestion de planning, convocation aux réunions Pour que chacun soit informé des dates et heures de réunions, les solutions webconférence disposent d'un outil de lancement d'invitations depuis Outlook ou Lotus Notes. Liaison audio et vidéo Les prestataires proposent tous aujourd'hui des outils de liaison audio multi-intervenants via la VoIp ou les softphones et de liaison vidéo. Tableau blanc virtuel / présentation powerpoint Le tableau blanc, pour exposer de manière plus vivante vos arguments et vos explications. En complément d'une éventuelle présentation powerpoint (cf. article powerpoint partagé ) et/ou d'une visite guidée sur internet Partage d'applications et de documents Les outils de webconférence permettent d'aller au-delà de la simple présentation de vos documents. Vous pouvez aussi les partager et donner la possibilité aux participants de les modifier. Messagerie instantanée Pour partager vos idées et vos commentaires par des messages instantanés au format texte, sans interrompre l'animateur de la conférence. Enregistrement et archivage Pour les participants qui n'ont pas pu assister à la réunion, ils pourront la consulter en différé. Traduction instantanée... Fonctionnalités des solutions webconférence .
  • WEB CONFERENCE Solutions gratuites … Appel vidéo gratuit Partage d’écran et solutions payantes. SCOPIA www.netviewer.com www.tixeo.com www.adobe.com www.gotomeeting.fr ... ...
  • WEB CONFERENCE Comment choisir sa solution ? - Des interfaces et des services souvent très similaires - Des qualités différentes de transmission vidéo et audio (algorythmes) - L’ergonomie de l’interface - La confidentialité - Le prix et le mode de facturation Une solution : tester les modules d’essai.
  • LA CONFERENCE 3D
  • REUNIONS 3D IMMERSIVES ,,,,
    • LA VISIOCONFERENCE
  • PRINCIPE DE LA VISIOCONFERENCE - Les mêmes qu’avec la webconférence mais pour réunir des personnes qui sont dans une salle de 2 à 15 personnes ou plus. Types d’usages Inconvénients Avantages - Il faut s’équiper ou louer un matériel
    • - Qualité de la vidéo et de l’audio par l’utilisation d’un dispositif spécifique. - On se réunit avec la même qualité qu’en réel (qualité vidéo HD , Téléprésence)
    • Pas de contraintes de PC ou d’informatique le système n’est pas a base d’ordinateurs.
    • Connexion avec le monde entier Tous les équipements sont compatibles grâce à des normes H323
    • Qualité de la transmission vidéo pouvant être garantie (Qos ou lien SDSL)
  • Comment ça marche ? PRINCIPE DE LA VISIOCONFERENCE Restitution 25 trames/ seconde CODEC Encodage (H.264) Décodage 16:9 Réseau entre les sites Internet Intranet Réseau téléphone RNIS en France ou ISDN dans le monde
  • Système individuel Un vrai système de Visio mais sur son bureau. Ensemble autonome et transportable pour bureau. (CODEC et écran ) Poste téléphone IP DIFFERENTS TYPES DE VISIOCONFERENCE
    • Système sur son PC
      • Solution logicielle à installer sur un PC (point à point)
    DIFFERENTS TYPES DE VISIOCONFERENCE
      • Pour se réunir à plusieurs sites simultanément il faut utiliser un équipement qui va raccorder tout les sites
      • C’est un dispositif ou service multipoint
      • Chaque participant pouvant être soit :
      • Dans une salle
      • Sur un système individuel
      • Sur un PC
      • En webconférence aussi…
    Le multipoint DIFFERENTS TYPES DE VISIOCONFERENCE
  • La téléprésence Un environnement de travail ou l’image, le son et la présence des autres est encore plus proche qu’en Visioconférence, avec une technologie similaire… DIFFERENTS TYPES DE VISIOCONFERENCE
    • Il existe des solutions en qualité vidéo standard (CIF) c’est le mode de résolution le plus répandu
    • Il existe depuis 3 ans des solutions en qualité haute définition (HD) c’est encore une évolution disponible pour plus de qualité
    DIFFERENTS TYPES DE VISIOCONFERENCE
    • Organisation professionnelle régionale
    • Contexte
    • Cette structure réuni ses adhérents de chaque département 1 à 2 fois par mois pour des réunions de travail, des prises de décisions sur des dossiers devant pour cela recueillir l’avis de chaque adhérent
    • Avant la mise en place de la Visio tous les adhérents ne participaient pas à chaque réunion et bloquaient donc le processus de décision ou reportant des décisions à de prochaines réunions
    • Solution
    • La solution installé est un système de salle avec multipoint 9 sites + deux systèmes de salle dans les plus grosses directions régionales + un logiciel serveur Hydra pour accueillir 6 participants via les PC pour les bureaux plus petits.
    • Maintenant les adhérents ont le choix de se réunir en Visio sans avoir a faire 100 ou 200 kms pour une réunion et pouvoir donc assurer un meilleur fonctionnement à l’organisation professionnelle
    Cas concrets de mise en place de visioconférence Les usages en entreprises
    • Fabricant d’aliments pour animaux
    • Contexte
    • Cette structure dont le siège est en région PACA doit se déplacer dans ses filiales du monde entier pour le développement des ventes
    • Le service formation doit aussi former les revendeurs à la technicité de ses produits en faisant des formations dans les pays
    • Le service RH doit manager des collaborateurs en déplacement permanent et cela pose des problèmes humains complexes
    • Solution
    • Le matériel mis en place est un terminal de salle avec multipoint 4 sites et un terminal par pays via Internet.
    • Maintenant avec la Visioconférence les filiales peuvent se réunir facilement chaque semaine pour des points business et divers. Certaines formations ou complément de formation sont fait en Visioconférence pour faire gagner du temps à tout le monde
    Les usages en entreprises
  • Comment mettre en place un projet ?
    • Définir une problématique d’entreprise dont la Visioconférence pourrait être le facteur de résolution
    • Définir financièrement les opportunités d’un tel projet
    • Définir le périmètres concernés par ce projet (interne à l’entreprise, dans un réseau de partenaire identifié, dans un réseau encore non défini…)
    • Se faire conseiller par un professionnel sur les solutions techniques disponibles selon son besoin et son budget
    • Tester différentes solutions et se faire chiffrer la totalité des solutions( matériel, périphériques, réseau, abonnements, installation , maintenance, etc…)
    • Prendre beaucoup de soin dans la mise en place de la solution
    • Rassurer en interne les utilisateurs sur les changements possibles et sur les avantages de la Visioconférence
    ROI retour sur investissement très court
  • LE WEBINAIRE
    • Qu’est ce que c’est ?
    • Un webinaire est une activité en ligne offerte par une organisation ou une entreprise et diffusée par Internet sur les ordinateurs d’un groupe de participants choisis.
    • Un webinaire est parfois également appelé :
    • - «webémission»,
    • - «activité en ligne»,
    • «séminaire Web».
    • Un webinaire permet à un conférencier d’une organisation ou d’une entreprise de présenter des exposés PowerPoint, des vidéos, des pages Web ou d’autre contenu multimédia avec des participants, où qu'ils se trouvent à travers un logiciel de conférence web spécialisé.
  • LE WEBINAIRE Comment ça marche ? Habituellement, les webinaires ont des volets sonores et visuels. La communication du volet visuel d’un webinaire se fait par le truchement d’un outil de conférence web ou d’un navigateur Internet. Le volet audio est habituellement diffusé sur les ordinateurs des participants (haut-parleurs et lecteur multimédia) ou par téléphone. Un webinaire permet également à l’organisation ou à l’entreprise d’interagir avec son public cible. Les participants peuvent poser au conférencier ou à l’animateur (la personne qui dirige le webinaire) des questions en direct par messagerie instantanée ou par courriel.
  • LE WEBINAIRE Comment organiser un webinaire ? Il suffit d’inviter en tant qu’organisateur les futurs participants au webinaire. Ceux qui sont intéressés s’inscrivent via un site internet et reçoivent un lien d’accès au webinaire. L’ensemble des participants suit la présentation à partir de son ordinateur. Pendant le webinaire, les participants peuvent vous visualiser en tant qu’intervenant à travers la WEBCAM. Les participants peuvent poser des questions relatives au contenu pendant une séquence question réponse.
  • LE WEBINAIRE Avantage L’ensemble du processus d’inscription peut être visualisé via la plateforme de webinaire par l’organisateur. Le nom et l’adresse email qualifée des participants sont connus dès l’inscription. Ces données pourront être utilisées à des fins marketing.
  • LE WEBINAIRE
    • Les conditions techniques d’un webinaire
    • - PC ou Mac traditionnel avec une connexion Internet,
    • Téléphone ou écouteurs pour ordinateurs ou hauts parleurs
    • Le cas échéant, une webcam
    • Et uniquement pour le fournisseur du webinaire : la licence d’une solution webinaire avec un accès à large bande passante de type ADSL
  • LE WEBINAIRE Le coût Il peut être gratuit en passant pas une plate-forme open source En moyenne les prix partiqués par les entreprises spécialisées. Prix fixe pour une utilisation illimitée mutualisable pour une même société : Environ 44 euros/mois Jusqu’à 300 participants Occasionel : 18 euros pour une utilisation de 24h.
  • Vos questions ? Myriam LAGHA CCIMP Service Innovation & TIC Tél : 04 91 39 58 52 [email_address] Merci de votre écoute
  • Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Téléchargez les supports de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
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  • La prochaine action Jeudi 22 décembre 2011 Protégez et développez votre e-reputation sur Internet