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2011 10 06 adaptez votre site web aux smartphones by competitic

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Adaptez votre site web aux smartphones ...

Adaptez votre site web aux smartphones
Captez les 20% de possesseurs de mobiles qui se connectent sur Internet avec leur téléphone.
- Faut-il modifier son site actuel ou en créer un nouveau ?
- Quelles sont les attentes des clients en terme de service en ligne ?
- Comment référencer un site mobile ?

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  • Référencement naturel, référencement payant , google maps, You Tube… Quelles sont les « bonnes pratiques » ? Quelles sont les erreurs à éviter, les méthodes, les astuces, les innovations ? Comment piloter son référencement ? Comment analyser ses résultats pour rester performant ?
  • Comment développer un site mobile Adaptation des contenus et services (besoin d ’infos en mobilité) Adaptation de l ’ergonomie moins de texte, plus simple, plus fluide, plus logique que le site web. * Demo sur écran avec émulateur : montrer un site non préparé sur le tél puis la version adaptée. Montrer d ’autres sites pour illustrer l ’ergonomie et le types d ’informations proposées. Coûts : Idem site internet De 1500 à 9000 euros. 40000 euros, et plus. Gestion des contenus : avec CMS pas de double saisie site web / site mobile. … .comment développer le trafic Méthode de référencement classique pas forcément nécessaire. Autres stratégie d ’accès.
  • Comment développer un site mobile Adaptation des contenus et services (besoin d ’infos en mobilité) Adaptation de l ’ergonomie moins de texte, plus simple, plus fluide, plus logique que le site web. * Demo sur écran avec émulateur : montrer un site non préparé sur le tél puis la version adaptée. Montrer d ’autres sites pour illustrer l ’ergonomie et le types d ’informations proposées. Coûts : Idem site internet De 1500 à 9000 euros. 40000 euros, et plus. Gestion des contenus : avec CMS pas de double saisie site web / site mobile. … .comment développer le trafic Méthode de référencement classique pas forcément nécessaire. Autres stratégie d ’accès.
  • * Demo Bluetooth : montrer boitier de diffusion puis réception sur portable. Marketing de proximité : pour une communication directe entre marque et le public. Sur lieu de vente ou dans le quartier pour amener vers lieu de vente. Communication d ’un boitier de 5 cm à 15 m. Les boitiers peuvent être mis en réseau pour aller plus loin (200 m…) cable ou ou GPRS Contenu dynamique (actualisé, multimedia) : Interactif : mode pull (menu kiosque avec choix disponible , possibilité d ’envoie info . (seult) Remplace les flyers...
  • * Demo Bluetooth : montrer boitier de diffusion puis réception sur portable. Marketing de proximité : pour une communication directe entre marque et le public. Sur lieu de vente ou dans le quartier pour amener vers lieu de vente. Communication d ’un boitier de 5 cm à 15 m. Les boitiers peuvent être mis en réseau pour aller plus loin (200 m…) cable ou ou GPRS Contenu dynamique (actualisé, multimedia) : Interactif : mode pull (menu kiosque avec choix disponible , possibilité d ’envoie info . (seult) Remplace les flyers...

2011 10 06 adaptez votre site web aux smartphones by competitic 2011 10 06 adaptez votre site web aux smartphones by competitic Presentation Transcript

  • Jeudi 6 octobre 2011 Adaptez votre site web aux smartphones
  •  
  • Etude GroupeM SFR du 6 Avril2011 Quelques chiffres Demo View slide
  • Perspectives
    • Fin 2011, se vendront plus de smartphones que d’ordinateurs portables
    • Dès 2014, plus de mobinautes que d’internautes,
    • La convergences des services Web et Mobile
    View slide
    • Les nouvelles attentes de vos clients
  • Votre client est connecté en permanence …
  • Votre client souhaite l’information quand il en a besoin…
  • Votre client recherche une plus grande interactivité….
      • Les smartphones répondent à ces attentes….
  • Particularités de l’usage mobile
    • Taille de l’écran
    • Consultation en extérieur
    • Taille du clavier
    • Mobilité géographique
    • Recherche vocale
  • De la même manière que l’on cherche une marque, un produit ou une info sur le Web depuis son moteur de recherche, les Mobinautes ont le même réflexe sur le Mobile Le référencement naturel du Web vous positionne. Depuis un Mobile, vos clients sont dirigés vers la version Web (non adaptée) Mais des solutions simples permettent d’identifier les terminaux et de les rediriger vers la solution la plus adaptée De votre site Internet au site Mobile Video
    • Votre site Web est un outil indispensable pour:
    • L’image de votre entreprise
    • La gestion de la relation client
    • Le développement de votre chiffre d’affaires
    • MAIS
    • Est il lisible et/ou adapté à partir d’un Smartphone ?
    • Est ce que le poids n’est pas trop lourd ?
    • Est ce que les Mobinautes vous trouvent facilement depuis leur Mobile ?
    • Est ce que le contenu correspond aux attentes de vos clients ?
    De votre site Internet au site Mobile
  • Exemple
    • Site Web en Flash non lisible sur les produits Apple
  • Site Web Site Web sur Mobile WebApp évoluée Test De votre site Internet au site Mobile
  • Test De votre site Internet au site Mobile
  • Pour atteindre tous les utilisateurs de Smartphones , un site mobile est pertinent Si le service n'a pas besoin d 'interagir avec les fonctions avancées, une Appli n'est pas forcément nécessaire Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches L’écart des possibilités entre les WebApps et Applications se réduise de manière significative. Une Appli reste cependant incontournable pour des développements utilisant l’ accéléromètre, APN, Push, etc… Les nouvelles générations de WebApp sont bien suffisantes et toutes aussi puissantes Vidéo, galerie photos, avis du public, réseaux sociaux, ergonomie, icône en favori, etc… Le développement d’une WebApp permet un déploiement sur plusieurs plateformes ( iOS Apple & Androïd )   La vraie question que l’on doit de se poser : Quel service pour quelle audience ? Votre présence sur le Mobile : SiteMobile/WebApp ou Appli ?
    • Premier pas et premier prix vers la Mobilité
    • Page Mobile
    • - Logo/photo/Texte
    • - ClickToCall
    • - Redirection automatique depuis le Web
    • Site Mobile Basique
    • - Solution basique mais riche en texte
    • Non optimisé sur les Smartphones
    - Redirection automatique depuis le Web De votre site Internet au site Mobile
    • WebApp
    • Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches :
    • - Version dynamique et optimisée pour les Smartphones
    • - Offrant plus de fantaisie et de crédibilité aux entreprises
    • Développée en JavaScript sur iPhone et Androïd :
    • - Le Java Script rend le site plus fluide, plus dynamique et plus intuitif.
    • - Les menus s’ouvrent et se ferment au contact du doigt.
    • Le menu dynamique permet de stocker les informations essentielles sur une même page.
    • - Les rubriques offre une lisibilité parfaite pour l’utilisateur
    • La navigation est fluide et rapide
    De votre site Internet au site Mobile
  • Video
    • WebApp Evolué
    • Parfaitement adaptée à la convergence du Web vers les Mobiles.
    • - Fonctionnalités riches, ergonomie évoluée
    • - Compatible iPhone, iPad, les Smartphones et tablettes Androïd et BlackBerry OS 6
    • - Système de géo localisation
    • - Galerie photos, Vidéo
    • - Poste de commentaires sur l’Application (livre d’or, avis, etc..)
    • - Partage sur les réseaux sociaux
    • - Ajout d’une Icone sur l’écran d’accueil
    • - Ne nécessite pas de soumission aux Stores
    • - Temps de développement réduit
    • Moins chère qu’une application native portée sur les 3 systèmes
    • Gestion du contenu facilitée par la mise en place d’une passerelle XML ou CMS
    • - Outils de promotion facile à mettre en place
    • Une Appli reste cependant incontournable pour des développements type Jeux,
    • Réalité augmentée, mode Push, CRM , etc…
    De votre site Internet au site Mobile
    • Application
    • Une application est un formidable outil de buzz, au graphisme très poussé et à l’effet "wahoo" important, idéal pour positionner une marque.
    • A cela s’ajoute de nombreuses fonctionnalités liées aux possibilités des Smartphones
    • (Appareil Photo, Accéléromètre, GPS, 3D, etc…) permettant :
    • La mise en service de Jeux
    • La réalité augmentée
    • La réservation en ligne
    • Le paiement
    • - La fonction Push offrant un véritable outil de fidélité
    • .
    • Une Appli reste cependant incontournable pour des développements type Jeux,
    • Réalité augmentée, mode Push, CRM , etc…
    De votre site Internet au site Mobile
  • - Un seul développement et un déploiement immédiat sur plusieurs plateformes Les avantages d’une WebApp - L’indépendance vis-à-vis des Stores - Les Smartphones voyagent léger - Ergonomie évolué - Icône sur bureau - Mises à jour transparentes pour l’utilisateur - Vous êtes bien présent sur le Web - Redirection vers la WebApp des personnes qui vous cherchent depuis le Web avec leur terminal mobile - De nombreux outils disponibles pour faire la promotion et sa diffusion De votre site Internet au site Mobile
  • Les avantages d’une Appli
    • - Un format adapté
    • Une facilité d’utilisation
    • Les icones
    • Le mode push
    • Le buzz et l’image
    • Les fonctions avancées : Accéléromètre, GPS, APN, 3D, etc…
    • Stockage sur mobile
    • Mode non connecté
    • L’écosystème de l’App Store, iAd et la possibilité de la monétiiser
    De votre site Internet au site Mobile
  • - Choisir en fonction des cibles mais aussi de sa stratégie marketing - Budget - Contenu : Sûrement le plus important - Offrir un réel service ou valeur ajoutée - Définir les fonctions et pensez aux particularités du Mobile Expérience utilisateur - Satisfaire un besoin rapide d’information Temps de téléchargement . Fonctionnel, pratique et rapide - Partie graphique : La première impression est importante. Différenciez vous - Mises à jour et actualisations des contenus - Outils de statistiques. Hébergement - Lancement : Un moment important ( quelle stratégie ?) Les questions à se poser avant de créer une solution Mobile De votre site Internet au site Mobile
    • La société Héli Sécurité dispose d’un Site Web développé en Flash
    • Une WebApp est développée en Mai 2010 et apporte plusieurs réponses aux problématiques de la société
    • Rendre visible les informations essentielles depuis les moteurs de recherches WEB
    • Apporter aux clients un ensemble de services utiles en situation de mobilité
    • Accroitre la prise de Réservation par téléphone ou par mail
    • La WebApp développée comporte 4 fonctions principales :
    • Click To Call
    • Email direct
    • Fonction géo localisation
    • Informer des évènements dans la région
    Avant Après De votre site Internet au site Mobile : Etude de cas
  • Résultats : Mai à Septembre 2010 2688 pages vues 1457 Visiteurs uniques 1,26 pages vue par visite Temps passé : 48 secondes en moyenne Près de 400 clients ont cliqués sur «  CONTACT US  » Plus 900 personnes ont été redirigés vers la Version Mobile dont plus de la moitié venant d’un iPad Augmentation importante des réservations et du Chiffre d’affaire par rapport à la même période N-1 Près de 50 % des clients ont visité à plusieurs reprises la WebApp installée en favori sur écran accueil De votre site Internet au site Mobile : Etude de cas
  • M-Marketing
      • Promouvoir votre site Web sur les mobiles :
        • Référencement naturel mobile
        • Référencement payant mobile
  • Référencement naturel mobile
      • Google Caffeine arrive sur les mobiles
      • Suggestions de recherche pour les mobiles. (GPS)
      • Google Instant pour les mobiles
      • Reconnaissance vocale
  • Google Adwords mobile
    • http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yCdqks4qqZQ# !
      • Pour cibler son audience,
      • Optimiser les campagnes pour mobile
      • Analyser les résultats
  • Exemple campagne EasyJet
    • CTR (Click Through Rate) jusqu’à 6 fois plus important que sur ordinateur
  • Mesure efficacité Campagne Easyjet
      • Roi (retour sur investissement) ?
        • 1:11, pour 1 euro dépensé, 11 euros de CA
      • Transformation campagne Easyjet ?
        • sur ordinateurs : 13% des réservations pour un départ dans les 10 jours
        • sur web mobile : 13% des réservations pour un départ dans les 10 jours
    • Quelques outils permettant de :
    • - Promouvoir votre site Mobile & WebApp, vos évènements
    • - Conquérir de nouveaux clients et les fidéliser
      • SMS
      • WebToMobile
      • Code2D
    Mobile et relation client
  • SMS : Marketing direct Le SMS : star 2010 pour les annonceurs Moyen de promotion et de fidélisation le plus utilisé 80% des annonceurs affirment utiliser les SMS dans des actions de communication/marketing Avantages : - Diffusion rapide - Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations ) - Taux de lecture compris entre 92% et 95% - Réaction quasi spontanée - 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence - Lien cliquable vers contenu Multimédia ( vidéo, site mobile, image, etc ) Mobile et relation client
  • WebToMobile - Profitez du trafic de votre site Web pour diffuser votre solution Mobile - Formulaire WebToMobile permet la convergence vers les mobiles et la constitution d’une BDD Opt’in - Dématérialisation de vos produits et services via SMS - Permet d’informer vos clients Mobile et relation client
  • Outil simple et efficace, le Code2D facilite l’ accès à un contenu Multimédia sur Mobile Il permet d’ enrichir le contenu des supports sur lequel il est inséré Photos, vidéos, audio, points GPS, réseaux sociaux, coupons, Portail Mobile, etc De nombreux lecteurs sont disponibles et gratuits Ex: i-nigma sur les Stores ou sur www.i-nigma.mobi QR CODE Mobile et relation client
    • QR Code:
    • - QR signifie en anglais « Quick Response »
    • - Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave
    • - Norme Mondiale
    • - Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi
    • - Libre de droit
    • - Architecture décentralisée
    • - Pas de contraintes techniques
    • - S’impose en France
    • - 90 % des Japonais ont déjà shootés un QR Code
    • FlashCode :
    • Dérivé du Datamatrix
    • Norme Française peu connu des étrangers
    • Fonctionne sur le réseau mobile
    • Format propriétaire
    • Architecture centralisée
    • Contraintes techniques (phasage , synchro entre différents opérateurs )
    • - Dimensions réduites
    Mobile et relation client
  • Mobile et relation client
    • Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports,
    • des recommandations s’imposent pour réaliser
    • des campagnes de QR Codes efficaces.
    • Contenu adapté aux formats du mobile
    • Les Mobinautes ont horreur de zoomer et dézommer
    • Contenu en relation avec la promesse proposée
    • Apporter un vrai bénéfice
    • Choisir les supports et l’emplacement
    • Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir
    • Choisir sa plateforme pour créer ses QR codes
  • Mobile et relation client
  • Bientôt le NFC Mobile…
    • Le NFC va se déployer rapidement sur nos mobiles.
    • Son potentiel d’utilisation va révolutionner les usages : 
    Pas sur I Phone 4S Peut être sur l’Iphone 5 ?
  • Bientôt le NFC Mobile… Ce sera la prochaine étape !
  • Attentes des utilisateurs Des attentes en termes de services. Mobile et relation client
  • Vos questions ? Myriam LAGHA CCIMP Service Innovation & TIC Tél : 04 91 39 58 52 [email_address] Merci de votre écoute
  • Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Téléchargez les supports de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
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  • La prochaine action Jeudi 13 octobre 2011 Placez la gestion de la « relation client » au cœur de votre entreprise