Online hulpverlening           =Hulpverlening + internet?    frank.schalken@e-hulp.nl
Programma    In het nieuws    Stand van zaken: cijfers 2010    Onderzoek succesfactoren    Waarom kiezen mensen voor onlin...
In het nieuws
In het nieuws    Subsidieregeling anonieme e-mental health    Eigen bijdrage e-mental health    Keurkring e-mental health
Subsidieregeling anonieme oh    2 miljoen euro per jaar    Alleen GGZ    1e lijns psychologische zorg & toeleiding    regu...
Eigen bijdrage e-mental health    Ongewenste en onnodige drempel van €50 per    deelnemer
Keurkring e-mental health    Behoefte is er    Kaf van koren scheiden    Aandacht voor kwaliteit    Veel concrete handvaten
Keurkring e-mental health
Keurkring e-mental health    Behoefte is er    Kaf van koren scheiden    Aandacht voor kwaliteit    Veel concrete handvate...
Keurkring e-mental health
Keurkring e-mental health
Keurkring e-mental health
Keurkring e-mental health
Stand van zaken: Cijfers 2010
Netwerk Online Hulp
Totaal aantal contacten        Aantal online hulpcontacten     200.000     150.000     100.000      50.000          0     ...
181.581 chat- & mailcontacten
Top 5 online contacten    70.865             60.120                      12.382                               9.807   8.845
1.823.992 Unieke bezoekers 2010
Geslacht online hulpvrager90%80%70%60%50%                                Vrouw40%                                Man30%20%...
Onderzoek succesfactoren
Onderzoek succesfactoren    Opzet    Uitkomsten    Succesfactoren    Goede doel
Opzet    13 succesfactoren bepaald op basis van    •  Implementatietheorieën    •  Onderzoek in de zorg    •  Ervaringen u...
Verdeling per rolRol                                                         TotaalOpdrachtgever                          ...
Fase van online hulp                                                               7,9%   5,0%We starten op korte termijn ...
Top 5 succesfactoren1. Betrokkenheid en inzet van hulpverleners2. Goede communicatie richting (potentiële) cliënten3. Aand...
Top 5 minst belangrijk1. Samenwerking project – lijn (3,17)2. Betrokkenheid directie bij implementatie3. Betrokkenheid (po...
Opvallend: opdrachtgever    Urgentie bij directie    Betrokkenheid directie bij implementatie    Degelijk plan    Betrokke...
Opvallend: projectleider    Urgentie bij directie    Betrokkenheid directie bij implementatie
Opvallend: projectmedewerker    Niks
Opvallend: uitvoerende mdw.    Voldoende middelen    Scholing    Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij    ontwikkeling  ...
Opvallend: start binnenkort    Degelijk plan    Goede interne communicatie    Goede communicatie richting (potentiële)    ...
Opvallend: 1 of meerdere pilots    Scholing
Opvallend: structureel    Niks
Opvallend: binnenkort overal    Betrokkenheid directie bij implementatie    Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij    ont...
Opvallend: nu (bijna) overal    Meerjaren visie    Betrokkenheid directie bij implementatie    Scholing
Degelijk plan      Voldoende middelen    Noodzaak directie          Meerjaren visie                                       ...
Degelijk plan      Voldoende middelen    Noodzaak directie          Meerjaren visie                                       ...
Goede doelGoede doel                            TotaalAids Fonds - Soa Aids Nederland         €35Astmafonds               ...
Waarom kiezen mensen voor      online hulp?
Waarom kies je voor online hulp    Omdat het gratis is    Omdat ik er de deur niet voor uit hoef    Omdat ik contact kan z...
Waarom kies je voor online hulp                   Omdat het gratis is                    30% Omdat ik er de deur niet voor...
Vragen?          : Stand E-hulp.nl          : Handboek Online Hulpverlening          : www.e-hulp.nl          : frank.scha...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Is online hulpverlening internet + hulpverlening

217

Published on

Is online hulpverlening internet + hulpverlening
Frank Schalken

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
217
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Is online hulpverlening internet + hulpverlening

  1. 1. Online hulpverlening =Hulpverlening + internet? frank.schalken@e-hulp.nl
  2. 2. Programma  In het nieuws  Stand van zaken: cijfers 2010  Onderzoek succesfactoren  Waarom kiezen mensen voor online hulp?
  3. 3. In het nieuws
  4. 4. In het nieuws  Subsidieregeling anonieme e-mental health  Eigen bijdrage e-mental health  Keurkring e-mental health
  5. 5. Subsidieregeling anonieme oh  2 miljoen euro per jaar  Alleen GGZ  1e lijns psychologische zorg & toeleiding reguliere zorg  Motiveren richting reguliere zorg  Tot 23 jaar, daarboven ook veel schaamte  Evidence based  Maximaal €312,- per deelnemer
  6. 6. Eigen bijdrage e-mental health  Ongewenste en onnodige drempel van €50 per deelnemer
  7. 7. Keurkring e-mental health  Behoefte is er  Kaf van koren scheiden  Aandacht voor kwaliteit  Veel concrete handvaten
  8. 8. Keurkring e-mental health
  9. 9. Keurkring e-mental health  Behoefte is er  Kaf van koren scheiden  Aandacht voor kwaliteit  Veel concrete handvaten  Diverse zachte criteria  Alleen GGZ
  10. 10. Keurkring e-mental health
  11. 11. Keurkring e-mental health
  12. 12. Keurkring e-mental health
  13. 13. Keurkring e-mental health
  14. 14. Stand van zaken: Cijfers 2010
  15. 15. Netwerk Online Hulp
  16. 16. Totaal aantal contacten Aantal online hulpcontacten 200.000 150.000 100.000 50.000 0 2007 2010
  17. 17. 181.581 chat- & mailcontacten
  18. 18. Top 5 online contacten 70.865 60.120 12.382 9.807 8.845
  19. 19. 1.823.992 Unieke bezoekers 2010
  20. 20. Geslacht online hulpvrager90%80%70%60%50% Vrouw40% Man30%20%10%0% 2008 2009 2010
  21. 21. Onderzoek succesfactoren
  22. 22. Onderzoek succesfactoren  Opzet  Uitkomsten  Succesfactoren  Goede doel
  23. 23. Opzet  13 succesfactoren bepaald op basis van •  Implementatietheorieën •  Onderzoek in de zorg •  Ervaringen uit de praktijk
  24. 24. Verdeling per rolRol TotaalOpdrachtgever 6Projectleider 44Projectmedewerker 28Ik was niet betrokken bij de ontwikkeling maar wel bij deuitvoering 13Anders namelijk… 10 N=101
  25. 25. Fase van online hulp 7,9% 5,0%We starten op korte termijn met online 7,9%hulpverleningWe hebben een of meerdere pilots lopen 26,7% 12,9%Online hulpverlening maakt structureelonderdeel uit van onze organisatieWe gaan online hulpverlening in (bijna) de heleorganisatie inzettenWe zetten online hulpverlening in (bijna) de hele 39,6%organisatie inAnders namelijk...
  26. 26. Top 5 succesfactoren1. Betrokkenheid en inzet van hulpverleners2. Goede communicatie richting (potentiële) cliënten3. Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie4. Degelijk plan5. Voldoende middelen
  27. 27. Top 5 minst belangrijk1. Samenwerking project – lijn (3,17)2. Betrokkenheid directie bij implementatie3. Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling4. Urgentie directie5. Meerjarenvisie
  28. 28. Opvallend: opdrachtgever  Urgentie bij directie  Betrokkenheid directie bij implementatie  Degelijk plan  Betrokkenheid hulpverleners  Aandacht voor inrichten interventie, methodiek, werkproces & organisatie
  29. 29. Opvallend: projectleider  Urgentie bij directie  Betrokkenheid directie bij implementatie
  30. 30. Opvallend: projectmedewerker  Niks
  31. 31. Opvallend: uitvoerende mdw.  Voldoende middelen  Scholing  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling  Samenwerking project – lijn
  32. 32. Opvallend: start binnenkort  Degelijk plan  Goede interne communicatie  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten  Scholing  Samenwerking project – lijn
  33. 33. Opvallend: 1 of meerdere pilots  Scholing
  34. 34. Opvallend: structureel  Niks
  35. 35. Opvallend: binnenkort overal  Betrokkenheid directie bij implementatie  Betrokkenheid (potentiële) cliënten bij ontwikkeling  Goede communicatie richting (potentiële) cliënten  Aandacht voor evaluatie
  36. 36. Opvallend: nu (bijna) overal  Meerjaren visie  Betrokkenheid directie bij implementatie  Scholing
  37. 37. Degelijk plan Voldoende middelen Noodzaak directie Meerjaren visie Voorwaardenscheppend ImplementatieSamenwerking project-lijn Evaluatie Inrichten Externe communicatie Scholing Interne communicatie
  38. 38. Degelijk plan Voldoende middelen Noodzaak directie Meerjaren visie Voorwaardenscheppend ImplementatieSamenwerking project-lijn Evaluatie Inrichten Externe communicatie Scholing Interne communicatie Betrokkenheid directie, hulpverleners & cliënten
  39. 39. Goede doelGoede doel TotaalAids Fonds - Soa Aids Nederland €35Astmafonds €55Nederlandse Vereniging voor Autisme €85Kinderpostzegels €90Fonds Psychische Gezondheid €240
  40. 40. Waarom kiezen mensen voor online hulp?
  41. 41. Waarom kies je voor online hulp  Omdat het gratis is  Omdat ik er de deur niet voor uit hoef  Omdat ik contact kan zoeken wanneer het mij uitkomt  Omdat ik liever schrijf dan praat  Omdat ik hier toevallig was en zag dat ik kon chatten  Omdat het anoniem is
  42. 42. Waarom kies je voor online hulp Omdat het gratis is 30% Omdat ik er de deur niet voor uit hoef 22%Omdat ik contact kan zoeken wanneer 37% het mij uitkomt Omdat ik liever schrijf dan praat 43%Omdat ik hier toevallig was en zag dat 15% ik kon chatten Omdat het anoniem is 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% N=502
  43. 43. Vragen? : Stand E-hulp.nl : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : frank.schalken@e-hulp.nl : 06 – 43 54 19 70 : @frankschalken : frankschalken : Online Hulpverlening : frankschalken
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×