Ch@tten moet je DOEN! Congres Online Hulpverlening     Marike van GemertMarike.vangemert@e-hulp.nl
Handboek Online Hulpverlening
programma•Stel je voor... een lastige chat•Basistechnieken chatgesprek•Ch@tten: gewoon doen!
kenmerken chatgesprekken  •Nabijheid door afstand: laagdrempelig & anoniem  •Kanalenreductie  risico misverstanden  •Inho...
basistechnieken Luisteren Luisterkreten, chattaal, stiltes Samenvatten Kern in eigen woorden, opknippen [...] Doorvragen K...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Chatten moet je doen (minitraining methodiek chathulp)

216
-1

Published on

Chatten moet je doen (minitraining methodiek chathulp)
Marike van Gemert

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
216
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chatten moet je doen (minitraining methodiek chathulp)

  1. 1. Ch@tten moet je DOEN! Congres Online Hulpverlening Marike van GemertMarike.vangemert@e-hulp.nl
  2. 2. Handboek Online Hulpverlening
  3. 3. programma•Stel je voor... een lastige chat•Basistechnieken chatgesprek•Ch@tten: gewoon doen!
  4. 4. kenmerken chatgesprekken •Nabijheid door afstand: laagdrempelig & anoniem •Kanalenreductie  risico misverstanden •Inhoud komt harder aan •Juridisch meer risico •Meteen to-the-point •Spreektaal, informeel (spelvouten mogen) •Direct taalgebruik •Hapklare brokken •Afko’s en emoticons 
  5. 5. basistechnieken Luisteren Luisterkreten, chattaal, stiltes Samenvatten Kern in eigen woorden, opknippen [...] Doorvragen Korte open vragen, 1 vraag tegelijk, hoe bedoel je? Ondersteunen Gevoelens benoemen, meeleven, complimenteren
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×