2. I – Le contexte
Une association : 3 services
- Soins infirmiers à domicile :
18 Aides soignantes et 2 infirmières
Une équipe spécialisée Alzheimer à domicile depuis
2010
-Service d’aide aux familles :
8 Travailleuses familiales
- Service d’aide à domicile :
70 aides à domicile
Un territoire rural
L’association est certifiée AFNOR
depuis 2009
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3. II – Nos objectifs de départ
- Contrôler l’effectivité des prestations
- Répondre aux exigences de la norme
AFNOR
- Améliorer les conditions de travail des
salariés
- Gestion des tournées SSIAD en fonction des
besoins des patients
- Partager les informations pour une meilleure
coordination
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4. III – Le dispositif choisi
HIPPOCAD Télésystem
-Technologie sans contact (N.F.C) pour
l’identification
- Téléphones portables
- Temps réel
- Extranet
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5. IV- le calendrier
- 2007 : Equipement du service de soins
infirmiers
- 2008 – 2009 : Arrêt du déploiement et
négociation avec le conseil général
- 2010 : Mise en place du dispositif choisi par le
conseil général dans service d’aide à domicile
- 2010 : Systématisation d’HIPPOCAD à tous les
services
- 2011 : ouverture de l’extranet aux clients et à
leur famille 5
6. V – HIPPOCAD
Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD
Pour les salariés :
- Suppression de la déclaration papier : kilomètres, fiches de vacations
- Suppression des plannings papiers donc des déplacements
- Information en temps réel des changements de planning
- Informations sur l’adresse, le téléphone du client
- Comptabilisation au réel des trajets
- Possibilité de téléphoner et d’être joint à partir d’un outil de travail
- Accès à la fiche de mission et aux opérations réalisées par d’autres
intervenantes
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7. V – HIPPOCAD
Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD
Pour les clients :
- Suppression de la signature des fiches de vacation
- Possibilité pour le client ou pour une personne autorisée par lui de
suivre sur internet :
- les heures réelles d’intervention et comparer par rapport au
prévisionnel
- les tâches déclarées comme réalisées
- Possibilité de demander en cas de contestation de facture un relevé
d’heures
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8. V – HIPPOCAD
Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD
Pour l’association :
- Suivi en temps réel des interventions :
- Prévenance des retards éventuels au client
- Suivi du respect des horaires d’intervention
- Meilleure planification des temps de trajet entre les clients
- Régulation de la charge de travail pour le SSIAD
- Suppression d’éditions sur support :
- Respect de l’environnement
- Diminution des coûts de photocopie et d’impression
- Facilités de communication avec les intervenants :
- Pouvoir être appelé par tous les intervenants à partir du mobile
professionnel
- Pouvoir joindre tous les intervenants sur ce mobile
- Réduction des risques de contestation des factures
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9. VI – Difficultés rencontrées
- En 2007 : cout de l’investissement et cout de
communications
- Doublon avec le dispositif choisi par le conseil
général
- Concurrence entre les opérateurs de logiciels
métiers et de télégestion
- Difficultés de certains personnels face aux outils et
à l’écrit
- Manque de réactivité du fournisseur pour les
adaptations 9
10. VII – Prespectives et souhaits
- Mise en œuvre des fonctionnalités restant à
développer
- Mutation vers des Smartphones NFC pour le
service d’aide à domicile et vers des tablettes pour
le SSIAD (en attente de la baisse des couts)
- Partage des informations avec d’autres acteurs
pour une meilleure coordination
- Interopérabilité des systèmes notamment avec
celui choisi par le C.G
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