AN ÁLISIS DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CAMBIO COMO FACTORES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN EN EMPRESAS EDITORAS DE PERIÓDICOS   ...
SITUACI ÓN ACTUAL: UNA TORMENTA PERFECTA <ul><li>CAUSAS COYUNTURALES:   </li></ul><ul><li>Crisis económica global: Publici...
ESTA SITUACI ÓN HA PROVOCADO … <ul><li>Necesidad urgente  de reinventar la organización y la gestión de los periódicos par...
¿EN QU É CAMBIO ESTÁ INMERSO LA PRENSA? Variable Modelo de negocio Único Cliente (Sistemas integrales)  Información y Sist...
¿QU É IMPLICACIONES TIENE EL CAMBIO?
DEL MODELO DE NEGOCIO MONOSOPORTE… SE PRETENDE EVOLUCIONAR A MODELOS DE NEGOCIO CROSS MEDIA MUCHO M ÁS SOFISTICADOS Y UNO ...
UN NUEVO MARCO DE REFERENCIA ORGANIZATIVO NEWSPAPER PROCESS FRAMEWORK (NPF)   Muestra procesos, departamentos, actividades...
 
<ul><li>Convergencia estructural  como un proceso no como un fin. </li></ul><ul><li>Conociendo la organizaci ón e interpre...
CONVERGENCIA ESTRUCTURAL COMO PROCESO
 
NAT: En detalle <ul><li>The  Newspaper Analysis Tool (NAT)  es una  herramienta de an álisis y diagnóstico que facilita un...
 
NAT:   ¿En que consiste? (1) <ul><li>Entrevistas: </li></ul><ul><ul><li>Los cinco procesos analizados son:  An álisis de l...
NAT:   ¿En qu é consiste?  (2) <ul><li>Investigaci ón de campo : </li></ul><ul><ul><li>An álisis de documentación: Planes ...
An álisis de la Información : AINF <ul><li>Nivel de madurez:  2 </li></ul>
RESULTADOS TOTALES  AN ÁLISIS DE PROCESOS
Change Capacity Scan <ul><li>Maturity level:  3  -  4 </li></ul>
 
¿Y DESPU ÉS DEL ANÁLISIS?
¡MUCHAS GRACIAS! ¿Alguna pregunta? Dr. Pl ácido Moreno, MBA Caminum Amsterdam (Países Bajos) [email_address]
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Placido Moreno

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  • Introducing the agenda of the presentation The reasons we developed the tool The background of the tool The tool in itself divided in Process Maturity and Change Capacity that are measured Benefits for a newspaper organization
  • Economica: Modelo tradicional y el nuevo modelo. Crisis global/de la publicidad tanto online/offline,disminuci ón de la lectura del periodico entre los mas jovenes, cambio de habitos de consumo de la información, gratuidad como modelo de negocio… El Observatorio de la Crisis que dirige la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) rebasó el 6 de noviembre la frontera de los 3.000 puestos de trabajo destruidos en el sector a consecuencia de la crisis –económica y de modelo- que padecen los medios de comunicación. 2) Situaci ón de los egresados. En 2009, se licenciaron 2.550 periodistas. En total, desde 1976 hasta hoy, de las facultades españolas han salido 69.117 licenciados en Periodismo, un número a todas luces desmesurado. De ellos, la mitad obtuvo su título en los últimos once años (en concreto, 35.037 titulados desde 1998). “ España tiene casi el doble de egresados anualmente que Francia o Alemania, países que prácticamente nos doblan en población. Por ejemplo, frente a los casi 70.000 licenciados españoles, de los que ejercen actualmente la profesión periodística algo más de 25.000, sólo hay 11.000 periodistas en Polonia y 16.000 en Italia,” Según datos del pasado septiembre del Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE, antiguo INEM), 5.155 periodistas figuran en los registros oficiales como desempleados, 1.908 más que hace un año. Si se les suman los periodistas que se ven obligados a trabajar en otra profesión; los que ejercen pero buscan un empleo mejor, y los estudiantes de Periodismo, el número alcanza los 6.668 periodistas demandantes de empleo, frente a los 4.374 del año pasado. Estos son algunos de los datos que se aportan en el “Informe Anual de la Profesión Periodística 2009” de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM).
  • Economica: Modelo tradicional y el nuevo modelo. Crisis global/de la publicidad tanto online/offline,disminuci ón de la lectura del periodico entre los mas jovenes, cambio de habitos de consumo de la información, gratuidad como modelo de negocio… El Observatorio de la Crisis que dirige la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) rebasó el 6 de noviembre la frontera de los 3.000 puestos de trabajo destruidos en el sector a consecuencia de la crisis –económica y de modelo- que padecen los medios de comunicación. 2) Situaci ón de los egresados. En 2009, se licenciaron 2.550 periodistas. En total, desde 1976 hasta hoy, de las facultades españolas han salido 69.117 licenciados en Periodismo, un número a todas luces desmesurado. De ellos, la mitad obtuvo su título en los últimos once años (en concreto, 35.037 titulados desde 1998). “ España tiene casi el doble de egresados anualmente que Francia o Alemania, países que prácticamente nos doblan en población. Por ejemplo, frente a los casi 70.000 licenciados españoles, de los que ejercen actualmente la profesión periodística algo más de 25.000, sólo hay 11.000 periodistas en Polonia y 16.000 en Italia,” Según datos del pasado septiembre del Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE, antiguo INEM), 5.155 periodistas figuran en los registros oficiales como desempleados, 1.908 más que hace un año. Si se les suman los periodistas que se ven obligados a trabajar en otra profesión; los que ejercen pero buscan un empleo mejor, y los estudiantes de Periodismo, el número alcanza los 6.668 periodistas demandantes de empleo, frente a los 4.374 del año pasado. Estos son algunos de los datos que se aportan en el “Informe Anual de la Profesión Periodística 2009” de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM).
  • External changes (fierce competition, Internet players, consumption habits, decreasing readership in young people, readership ageing, economic crisis and loss of confidence) are pushing the newspapers to improve their operations efficiency and exploring new markets (information, entertainment and services) and advertising revenues formulas. These external changes imply a rational and evolutive internal change in order to adapt the newspaper to the new market scenarios. And the newspaper has shown to be a high-adaptative during centuries facing the appareance of new media. However, things are going faster nowadays in the so-called “attention economy”. But said that, we´ll have a look at the internal change required...
  • Economica: Modelo tradicional y el nuevo modelo. Crisis global/de la publicidad tanto online/offline,disminuci ón de la lectura del periodico entre los mas jovenes, cambio de habitos de consumo de la información, gratuidad como modelo de negocio… El Observatorio de la Crisis que dirige la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) rebasó el 6 de noviembre la frontera de los 3.000 puestos de trabajo destruidos en el sector a consecuencia de la crisis –económica y de modelo- que padecen los medios de comunicación. 2) Situaci ón de los egresados. En 2009, se licenciaron 2.550 periodistas. En total, desde 1976 hasta hoy, de las facultades españolas han salido 69.117 licenciados en Periodismo, un número a todas luces desmesurado. De ellos, la mitad obtuvo su título en los últimos once años (en concreto, 35.037 titulados desde 1998). “ España tiene casi el doble de egresados anualmente que Francia o Alemania, países que prácticamente nos doblan en población. Por ejemplo, frente a los casi 70.000 licenciados españoles, de los que ejercen actualmente la profesión periodística algo más de 25.000, sólo hay 11.000 periodistas en Polonia y 16.000 en Italia,” Según datos del pasado septiembre del Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE, antiguo INEM), 5.155 periodistas figuran en los registros oficiales como desempleados, 1.908 más que hace un año. Si se les suman los periodistas que se ven obligados a trabajar en otra profesión; los que ejercen pero buscan un empleo mejor, y los estudiantes de Periodismo, el número alcanza los 6.668 periodistas demandantes de empleo, frente a los 4.374 del año pasado. Estos son algunos de los datos que se aportan en el “Informe Anual de la Profesión Periodística 2009” de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM).
  • Capability Maturity Model Integration and Change Capacity Scan
  • The process vision allows us not only to analyze the key processes but the relations between them in order to detect botlenecks and inefficiences (tecnhical and communication flow) AINF: The way that journalists gather and access information to create stories, used technology and capacity in terms of training and collaboration strategies. EDI: The way that people involved in the editing process prepare or not the content for several outputs, collaboration between departments and technology issues. PRO: Analysis the efficiency in output operations, flexibility, storage and repurposing content activities COM: The level of crossmedial operations inside the commercial and marketing departments, levels of shared knowledge, training needs and relations with providers of advertiserment/contents/services CON: The level of integration of all the activities described above on daily basis. Coordination, roles, responsabilities, policies, skills are analyzed in detail in this process. Evidence Required is a control mechanism beyond interviews, desk research and field observation. When someone said that something is done it has to be back up with documents or procedures established for daily operations.
  • This example shows Analysis Information process in detail obtained in a real newspaper. In the abscises axis you can see the level that we described above (colours). In the vertical axis the values between 0-1. Each question in the system has defined with a specific weight (importance). In this case we can see that the operations of the newspaper are consolidated (beyond 0,7 in levels 1-2) but you can see how the values are decreasing for more mature levels inside this process (3-4-5). In this way you can see the gap and obviously the image about the real state of the operations at those levels.
  • The Total Score Process Analysis graphic shows in a clear way what the current situation is in the newspaper. The red pentagon represents the total process analysis score based on all data gathered during the analysis. The red pentagon is inside of a green one that would represent the ideal state of integrated operations. The total composition allows the audience to have an idea about the “gap” between the actual situation and the “optimal”. The form of the green pentagon doesn´t mean a pre-defined state of integration but a framework that is constantly evolving with new research (questions), trends, benchmarking and best practices in the newspaper market. We repeat: for us convergence is not an end, it is process. And in the future could evolve taking several forms that can be measured with this analysis tool.
  • After analyse the data in the Change Capacity Scan of NAT, we can offer an graphic that represent the level (percentage) of Change Capacity detected in the newspaper.
  • The PCMM Matrix represents: Abscises Axis: Change Capacity based on the total results obtained from the previous analysis Vertical Axis: Process maturity based on total results obtained from the previous analysis Yellow lines: Define levels of CC and PM (9 areas) Red lines: Metaphor that is used to explain in an intuitive way the final position of the newspaper regarding integrated operations. Egg, silk worm, chrysalis and butterfly define the state in the organizational change. For instance, if a newspaper is in the egg area, that means its PM and CC are low
  • Placido Moreno

    1. 1. AN ÁLISIS DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CAMBIO COMO FACTORES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN EN EMPRESAS EDITORAS DE PERIÓDICOS Seminario Internacional: La reinvenci ón del periodista: respuesta al reto de la cultura digital Quito (Ecuador), 26 de noviembre 2009 Dr. Pl ácido Moreno, MBA Caminum Media Research & Development Amsterdam -Países Bajos- [email_address] M ÁS ALLÁ DEL PAPEL: LA METAMORFOSIS DE LA INDUSTRIA DE LOS PERI ÓDICOS
    2. 2. SITUACI ÓN ACTUAL: UNA TORMENTA PERFECTA <ul><li>CAUSAS COYUNTURALES: </li></ul><ul><li>Crisis económica global: Publicidad online vs publicidad papel </li></ul><ul><li>Gratuidad como modelo de negocio: Canibalización y sostenibilidad </li></ul><ul><li>Percepción de “no valor” de la información que generan los periódicos </li></ul><ul><li>CAUSAS ESTRUCTURALES: </li></ul><ul><li>Cambios en los h ábitos de consumo: Nuevas plataformas y audiencias. </li></ul><ul><li>Disminuci ón del consumo de periódicos (menores de 30 años) </li></ul><ul><li>Envejecimiento de los actuales lectores </li></ul><ul><li>Disminución de los hábitos de lectura </li></ul><ul><li>Crisis de confianza en el periódico </li></ul><ul><li>Internet como un nuevo “terreno de juego” para los peri ódicos. </li></ul><ul><li>Comportamiento endogámico y carencia de innovación </li></ul><ul><li>Caída lenta pero progresiva de la circulación de periódicos </li></ul><ul><li>Universidad y Empresa: Años luz de distancia </li></ul>
    3. 3. ESTA SITUACI ÓN HA PROVOCADO … <ul><li>Necesidad urgente de reinventar la organización y la gestión de los periódicos para adaptarse al cambio. </li></ul><ul><li>Necesidad de soluciones prácticas m ás allá del marco teórico existente sobre la convergencia sobre medición y marcos comunes de referencia . </li></ul><ul><li>Necesidad de apostar por un camino: Convergencia estructural </li></ul><ul><li>An á lisis de los cambios y su impacto (sobre los procesos, personas y modelos de negocio), que se producen por el uso intensivo de TIC en los peri ódicos en su transición a organizaciones integradas Cross Media. </li></ul><ul><li>Necesidad de metodologías para medir y controlar el proceso de convergencia en periódicos y de marcos de referencia para la industria. </li></ul>
    4. 4. ¿EN QU É CAMBIO ESTÁ INMERSO LA PRENSA? Variable Modelo de negocio Único Cliente (Sistemas integrales) Información y Sistemas Funcional (Sistemas por dpto.) Cliente (UGC, Impacto) Medidas del rendimiento Funcional (encuestas, FG, etc.) Cross Media Producción Papel Facilitador Papel de la Dirección Control M ás participativa Aproximación al lector Unidireccional Transversal/Equipos Estructura organizativa Funcional/Jerárquica M últiples soportes Soportes Único soporte Enfoque de procesos PERIÓDICO Enfoque tradicional
    5. 5. ¿QU É IMPLICACIONES TIENE EL CAMBIO?
    6. 6. DEL MODELO DE NEGOCIO MONOSOPORTE… SE PRETENDE EVOLUCIONAR A MODELOS DE NEGOCIO CROSS MEDIA MUCHO M ÁS SOFISTICADOS Y UNO DE ELLOS ES: LA CONVERGENCIA ESTRUCTURAL
    7. 7. UN NUEVO MARCO DE REFERENCIA ORGANIZATIVO NEWSPAPER PROCESS FRAMEWORK (NPF) Muestra procesos, departamentos, actividades, relaciones y flujo de trabajo de cualquier empresa editora de periódicos orientada de forma integral a la Convergencia estructural. ¿QUÉ PRETENDE? Ofrece una referencia clara, visual, simplificada que permita al periódico identificarse y establecer un punto de partida hacia el cambio.
    8. 9. <ul><li>Convergencia estructural como un proceso no como un fin. </li></ul><ul><li>Conociendo la organizaci ón e interpretándola como un sistema </li></ul><ul><ul><li>¿C ómo se realiza el trabajo? Análisis de madurez de procesos clave </li></ul></ul><ul><ul><li>Detección del potencial de Cambio en el periódico </li></ul></ul><ul><li>Con herramientas y metodolog ías para proceder a la medición y control del proceso de convergencia. </li></ul><ul><ul><li>NCMM (Newspaper Convergence MindMap) </li></ul></ul><ul><ul><li>NAT (Newspaper Analysis Tool) </li></ul></ul><ul><ul><li>NPF (Newspaper Process Framework) </li></ul></ul>¿C ÓMO ES POSIBLE REALIZAR ESTA TRANSICIÓN?
    9. 10. CONVERGENCIA ESTRUCTURAL COMO PROCESO
    10. 12. NAT: En detalle <ul><li>The Newspaper Analysis Tool (NAT) es una herramienta de an álisis y diagnóstico que facilita una evaluación en profundidad de las operaciones del periódico. </li></ul><ul><li>Su enfoque es sobre las areas de Redacci ón, Comercial (Mkt & Ventas), Integración y actividades Cross Media. </li></ul><ul><li>Mide la madurez de los procesos clave y la capacidad de cambio que existe en un peri ódico. </li></ul><ul><li>NAT se basa en dos modelos: </li></ul><ul><ul><li>CMMI: Describe cu ánto madura es una organización en términos de procesos, tecnología y personas. </li></ul></ul><ul><ul><li>CCS: Detecta cu ál es el potencial de cambio en la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejores pr ácticas, tendencias, investigación académica, benchmarking y experiencia profesional . </li></ul></ul>
    11. 14. NAT: ¿En que consiste? (1) <ul><li>Entrevistas: </li></ul><ul><ul><li>Los cinco procesos analizados son: An álisis de la Información , Edici ón , Producci ón , Comercial y Convergencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrevistas a 3 personas –de los niveles estrat égico, táctico y operativo - por proceso (5). En total: 15 entrevistas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Basadas en 350 afirmaciones en relaci ón al nivel de madurez (entre 1 y 5) de los procesos clave y la capacidad de cambio </li></ul></ul><ul><ul><li>Duraci ón de las entrevistas : 1,5 horas por persona. </li></ul></ul><ul><ul><li>El potencial de cambio se mide sobre los siguientes par ámetros : Gesti ón del Cambio , Personas, Conocimiento y Tecnolog ía aplicada al cambio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se utiliza la verificaci ón de respuestas con el método de “Evidencia requerida” </li></ul></ul>
    12. 15. NAT: ¿En qu é consiste? (2) <ul><li>Investigaci ón de campo : </li></ul><ul><ul><li>An álisis de documentación: Planes estratégicos, reportes de negocio, tendencias, procedimientos, flujos de trabajo…   </li></ul></ul><ul><li>Verificaci ón : </li></ul><ul><ul><li>Observaci ón “en directo”de los flujos de producción y comunicación, identificando cuellos de botella, redundancias o ineficiencias: Tiempo es dinero. </li></ul></ul>
    13. 16. An álisis de la Información : AINF <ul><li>Nivel de madurez: 2 </li></ul>
    14. 17. RESULTADOS TOTALES AN ÁLISIS DE PROCESOS
    15. 18. Change Capacity Scan <ul><li>Maturity level: 3 - 4 </li></ul>
    16. 20. ¿Y DESPU ÉS DEL ANÁLISIS?
    17. 21. ¡MUCHAS GRACIAS! ¿Alguna pregunta? Dr. Pl ácido Moreno, MBA Caminum Amsterdam (Países Bajos) [email_address]

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