2008第三季度中国网络口碑发展系列“网络即社区”主题一：中国网络口碑发展格局概览

2008第三季度中国网络口碑发展系列“网络即社区”主题一：中国网络口碑发展格局概览 - Presentation Transcript

中国网络口碑发展格局概览编者按中国网络社区的诞生可以追溯到1994年国内曙光BBS站的建立。如今中国互联网的人口已达到2.53亿，成为世界第一。网络社区作为网民互联网生活的重要组成部分，正在重塑和变革着网民个体之间的相互关系以及他们与企业之间的相互关系。在这份 “网络即社区”白皮书系列的第一个主题 – “中国网络口碑发展格局概览”报告中，我们将向您展现中国网络口碑的发展历程及格局，带您一起领略网络口碑的力量。 © 2008 CIC 2

中国网络社区格局：中国互联网提供了多元化的网络沟通平台网络游戏电子商务 RSS 视频分享中国社会化媒体格局图折射出，中国互联网与西方国家一样拥有丰富问答点评多样的网络交流分享平台。中国的网络社区主要由本国企业经营，各种网络平台及应用都反映出十足的维基百科论坛本土化特色。当然，不同的网络平台及应用的普博客及度和使用度是不同的。例如，中论坛聚合国的论坛 (BBS) 一直以来都是网络社区的核心。网络书签即时通讯想了解更多关于中国网络社区的格局，请参看CIC公司博客的文章。相册/图片微博客音乐社交网络聚合中国社会化媒体格局图改编自社交网站 Brian Solis and JESS3, 2008 © 2008 CIC 3

重要数据：中国的互联网正在蓬勃发展经常使用论坛的用户人数* 中国互联网用户人数* 253 (单位：百万) 98.22 (单位：百万) 210 74.6 137 50.6 111 46.2 94 80 59 19.6 11.2 15.0 34 23 3.3 2 9 1 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 经常使用即时通讯的用户人数* 经常使用博客的用户人数* (单位：百万) 195.4 (单位：百万) 170.9 107 49.4 34.7 46.5 47.3 15.8 2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007 2008 © 2008 CIC *数据来源：中国互联网络信息中心，第22次中国互联网络发展状况统计报告, 2008年7月 4

中国网络社区格局的发展历程中国网络社区的诞生可以追溯到1994年中国第一个论坛——曙光BBS站的建立，当时正值中国互联网开创和摸索发展道路的初期，十亿人口中只有几千人的互联网用户规模。随后，网络社区的格局开始沿着与西方相似的轨道发展起来，随着即时通讯，论坛和问答网站的广泛应用，中国互联网逐渐显示出其独特的个性。 2004年CIC最早开始投身于网络口碑专业研究 2006 2004 2008 社交网站 1999 问答点评 2007 微博客视频分享即时 2005 通讯论坛 2002 博客 1994 © 2008 CIC 5

中国网络社区的参与度：相比于西方更积极，更有活力中国网络社区不仅拥有世界上最广阔、最发达的网络社区参与格局，而且还拥有极高的参与度，越来越多的网民开始在网络上创造内容。想了解更多关于中国网络社区的参与特征，请参看CIC公司博客的文章。 “我曾经在网上表达过自己的意见并且/或者 56% 72% 写过关于自己的故事。”(1) “我可以自由地在网上说和做那些在线下我 32% 73% 不愿去说或者做的事情。”(1) 用户创造的内容(消费者点评/评级, 论坛讨 19% 58% 论，博客文章)影响购买决策(2) 宽带用户在博客，聊天室，邮件群或论坛上 28% 47% 发表评论的百分比(2) 数据来源：(1) IAC and JWT, China Leads the US in Digital Self-Expression, 2007年11月 © 2008 CIC (2) Netpop, Chinese Surpass Americans in Web 2.0 Use, 2007年11月 6

论坛论坛：信息及话题的聚合论坛（BBS，电子公告板）处于中国网络社区格局的核心位置。论坛使用简便，可以十分有效的组织聚合各种信息和情报。目前有超过9,800万网民活跃在论坛上，他（她）们在论坛上公开地发表自己的观点，分享自己的热情。98%的论坛用户都曾在论坛上发表文章、回复帖子、或参与投票，以往在胡同和弄堂里的谈论也开始走入论坛。作为强大的网络社区，论坛更多关注于内容而不是个体（网民）。中国论坛诞生发展阶段商业化阶段长尾繁荣阶段 1994 1995-1998 1999-2003 2004-至今曙光BBS站在1994 大学论坛开始盛行，商业门户加入论坛板免费论坛建设软件如年创建多基于Telnet协议块，使论坛成为主流 Discuz!和PHPWind让论坛如雨后春笋般发展出来论坛数据摘要 • 9,820万中国网民经常访问论坛(1) • 60%的用户每周至少登录三个论坛，而且每个论坛登录至少三次(2) • 96%的用户每天在论坛停留至少一个小时(2) • 98%的用户有在论坛上发表过文章，回复帖子或参与投票等活动(2) 数据来源: (1) 中国互联网络信息中心，第22次中国互联网络发展状况统计报告, 2008年7月 © 2008 CIC 7 (2) ReadWriteWeb, Old School BBS: The Chinese Social Networking Phenomenon, 2008年1月

论坛论坛：是什么激发了网民参与的动力？在论坛上发布内容的原因* 主题发帖人回复最后发表 /查看 (%) 分享、发表自己的意见 72.7 我的雅力士9.7个油，你的寻求帮助 49.8 呢？帮助别人解决问题 43.2 雅力士1.3at黑色新车作业与他人保持联系 20.3 引起他人的注意 9.5 广州雅力士谈点个人感受其它 0.6 数据源: 315份有效答卷 CIC观点 • 在一个比传统媒体相对自由的环境下寻找需要的信息 • 从其他有实际经验的“消费者同伴”中寻找答案 • 寻找志趣相投的朋友一起交流与沟通 © 2008 CIC *数据来源: CIC Efluencer survey, 2008年第三季度 8

论坛案例分析：大学生在四川地震期间利用论坛引导军队救援 2008年5月14日，四川地震后的第三天，一名年轻的成都大学生看到一则新闻报导，得知中国解放军在寻找震中汶川县周围停放救援直升机的场地问题上遇到了困难。恰巧这名来自汶川的女大学生知道一个适合空降的地方，于是她在众多的论坛上发帖希望解放军可以用手机联系她（帖子中有她的手机号），让她能 “有个地方特别适合空降！请救援人员速到那里。就在距离汶川县城往成都方向仅7公里的七盘沟村帮助解放军解决这个难题。在接下来的24小时内，一山顶。俗称大平头，是一块平坦开阔的山顶平地。名部队的同志看到了帖子并且联系了她，最终，根据最主要的是，那里地势平坦视野开阔，下山后离县这名女大学生提供的消息，直升机安全地降落。城仅七公里而且有新旧两条公路直通汶川县城。那里原本是打算修建大禹祭坛的地方。很适合直升机降落。如果可以请帮我把这条消息报上去，谢谢，这个案例向我们展示了网络社区的强大力量，在最危请救救我的亲人。电话135××××××××。” 急最困难的时刻网络社区及时将个人和相关机构的负责人联系起来。网络社区帮助人们完成了过去所不可能完成的任务。想了解更多关于网民在四川地震中的声援力量，请参看 CIC 网络口碑网论观察5月特别版链接 © 2008 CIC 9

论坛案例分析：粉丝聚集一起在线观看和播报NBA总决赛在2008年6月9日NBA总决赛第二场比赛之前，粉丝在热门篮球社区Hoopchina上的湖人队粉丝俱乐部和凯尔特人粉丝俱乐部中发起了两个在线直播讨论帖。在总决赛第二场比赛前后的几天时间内，湖人队粉丝社区的帖子页面访问量达到87,430次，大约600个独立发帖人总共回复了4,974条帖子；在同样的时间里，凯尔特人社区的帖子页面访问量达到28,966次，大约200个独立发帖人总共回复了1,926条帖子。越来越多的球迷开始享受一起在线观看并讨论球赛的乐趣而不是去酒吧观看大屏幕直播。赛前赛中赛后 - 对话中与比赛相关的趣图 - 活跃的比赛直播讨论帖 - 讨论结果与持续更新的赛事情况讨论示例：讨论示例：讨论示例：这个贴，定是很高的楼啊,我是支持帕 KG!!!!!这球真的只有神才能进!! 凯尔特加冕了，再见了湖人金斯的 © 2008 CIC 10

即时通讯即时通讯：人与人的直接沟通搜索引擎的即即时通讯软件是网络社区中使用率最高的交流工具，时通讯工具甚至超过了电子邮件的使用(77.2% vs. 62.6%)。中国通用即时通网民习惯于先询问您的即时通讯号码而不是电子邮件。讯工具截至2008 年6 月，即时通讯用户的总数已经达到了社交网站的即即时通讯工具 1.95亿。(1) 时通讯工具即时通讯在网络社区的某些特定平台中已经成为了一移动运营商的即时通讯工具个重要的工具，如淘宝的阿里旺旺。门户网站的即电子商务的即时通讯工具