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  • 1. Intersecções entre Gestão do Conhecimento, relacionamentos e espaços virtuais de interação: um olhar sobre a experiência da plataforma Fiat Mio Cinara Moura @mouracinara mouracinara@gmail.com 1
  • 2. CIRS 2Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 3. Verificar a importância da plataforma Fiat Mio na distinção de marca, sob a ótica da gestão do conhecimento. Caracterizar o processo de gestão de conhecimento na plataforma. Discutir a importância dos relacionamentos para o desenvolvimento dos saberes organizacionais. CIRS 3Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 4. Nonaka e Takeuchi (1997) ; Matos (2009) Lévy (1999, 2004, 2007); Primo (2007); Lemos (2002) Grunig (2009) ; Simões (1995, 2001, 2006); Baldissera (2000, 2004) CIRS 4Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 5. CIRS 5Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 6. Rede Social da Fiat cujo principal objetivo era projetar um carro-conceito baseado nas sugestões dos interagentes. 11 mil idéias enviadas 2 milhões e 300 mil visitantes únicos 17 mil usuários cadastrados 14 mil comentários postados Processo de abertura na concepção do conhecimento. CIRS 6Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 10
  • 10. CIRS 11Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 11. Plataforma Fiat Mio Condições Capacitadoras do Conhecimento* * Nonaka e Takeuchi (1997) CIRS 12Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 12. Revisão dos fluxos comunicacionais  processos mais abertos, valorização dos ativos humanos. Gestão do Conhecimento necessita refletir a complexidade para agregar valor às organizações e marcas. Ruptura da Fiat  leitura de cenário Modelo de Nonaka e Takeuchi (1997) é válido para ambientes virtuais, sobretudo por centrar-se nos sujeitos interagentes. Modelo replicável, desde que mantenha o zelo pelos relacionamentos organizacionais e pelo aproveitamento dos atributos construídos historicamente pela marca. Gestão dos Relacionamentos organizacionais age como catalisadora do conhecimento, na intersecção com outras ciências. CIRS 13Conferência Internacional Sobre Redes Sociais 16
  • 13. Quer trocar uma ideia? Twitter: @mouracinara E-mail: mouracinara@gmail.com Blog:http://mouracinara.wordpress.com

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