Your SlideShare is downloading. ×
0
CIBE CITY – 8 NOVEMBER 2013
INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE:
WEG VAN MINDER HINDER?

STEVEN ROELAND, COMMUNICATIESTRATEEG/PROJE...
MINDER HINDER COMMUNICATIE

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
PRACHTIG REISDOEL

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
HET PLEZIER ZIT IN HET REIZEN ZELF?

Weg van minder hinder
communicatie ?
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
DE OPLOSSING IS...

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
DE OPLOSSING IS…
Belanghebbenden tijdig informeren over de hinder die
een infrastructuurproject teweeg brengt zodat:
• ze ...
…NIET HELEMAAL
Veel te enge definitie van
infrastructuurcommunicatie
Te eenzijdige focus op minder hinder
Geen zicht op de...
INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE
= enthousiasmeren over het eindresultaat
= consequent en transparant informeren
= betrekken bij...
AAN DE SLAG

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
PALLET COMMUNICATIE-INSPANNINGEN

Transparant proces
Toekomstbeeld/draagvlak

Inzet intermediairs
Branding
Concrete minder...
TOEKOMSTBEELD
Waarom
•
•
•
•
•

Ontwikkelingskansen
Mobiliteitsverbetering
Verhogen van de leefkwaliteit
Verkeersveilighei...
TOEKOMSTBEELD

Weg van minder hinder
communicatie ?
Weg van minder hinder
communicatie ?
TRANSPARANT PROCES
•
•
•
•

Aanpak
Tijdskader
Timing vs hinder
Onzekerheden

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 novem...
TRANSPARANT PROCES

Weg van minder hinder
communicatie ?
TRANSPARANT PROCES

Weg van minder hinder
communicatie ?
TRANSPARANT PROCES
Visualiseer

Weg van minder hinder
communicatie ?
TRANSPARANT PROCES
Onzekerheden:
• Ga ze niet uit de weg
• Geef toe dat u het zelf nog niet exact weet
• Wacht niet met co...
WEES OOK TRANSPARANT OVER…

Weg van minder hinder
communicatie ?
SHOW YOU CARE
• Empathie
• Begrip
• Meegaan in bekommernissen
•
•
•
•

Kleine inspanningen = wereld van verschil
Bereikbaa...
SHOW YOU CARE

Weg van minder hinder
communicatie ?
BRANDING
•
•
•
•

Visuele identiteit
Herkenbaarheid
projectfocus
Kwaliteit – openheid - vertrouwen

• Visueel – copy – ged...
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
BEGEESTEREN
BELEVEN
Live captatie

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
BELEVEN
Investeer in toeleiding

Weg van minder hinder
communicatie ?
BELEVEN
Show them
all you got!

Weg van minder hinder
communicatie ?
BELEVEN
Focus op uw
doelpubliek

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
BELEVEN
Werfbezoek : speel op veilig…

Weg van minder hinder
communicatie ?
BELEVEN
… of wees creatief

Weg van minder hinder
communicatie ?
BELEVEN
Zoek vehikels

Weg van minder hinder
communicatie ?
BELEVEN
Investeer in toeleiding

Weg van minder hinder
communicatie ?
INZET INTERMEDIAIRS
• Specifieke doelgroepenbenadering
•
•
•
•

belangengroepen
georganiseerde clusters
ambassadeurs
influ...
CONCRETE MINDER HINDER INFO
•
•
•
•
•

Tijdig – frequent
Duidelijk – illustratief
Vertrouwenwekkend – maakt beloften waar
...
DIGITALE IMPACTGROEI

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?
VERHOGEN DIGITALE IMPACT
Focus op toeleiding naar website/nieuwsbrief
•
•
•
•
•
•
•

Bewonerscommunicatie
Bedrijfscommunic...
DOELGROEPSPECIFIEK

Weg van minder hinder
communicatie ?
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
Weg van minder hinder
communicatie ?
Weg van minder hinder
communicatie ?
OOK NOG…
• Infomomenten voor bedrijfsleiders en
logistieke verantwoordelijken
• Infomomenten voor personeelsleden grote
be...
HOEZO DOELGROEPBENADERING?

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
DANIËL B.

Weg van minder hinder
communicatie ?
BRUNO L.

Weg van minder hinder
communicatie ?
LAURENCE F.

Weg van minder hinder
communicatie ?
DANNY C.

Weg van minder hinder
communicatie ?
IRMA S.

Weg van minder hinder
communicatie ?
ILSE V. EN RONNY P.

Weg van minder hinder
communicatie ?
JAMES T.

Weg van minder hinder
communicatie ?
DE BRUYNE HENRI

Weg van minder hinder
communicatie ?
HOE RAAKT DE DOELGROEP HET NOORDEN NIET
KWIJT?OG…

U bevindt zich hier
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 20...
GEBRUIK VAN KAARTMATERIAAL IN
COMMUNICATIE

Planningsproces infrastructuurproject
• Conceptuele fase:
• scenario’s uitvoer...
GEBRUIK VAN KAARTMATERIAAL IN
COMMUNICATIE
• Uitvoeringsfase: uitvoering van
project
• Uitvoering minderhindermaatregelen
...
ROL VAN KAARTMATERIAAL IN COMMUNICATIE
DOEL
• Visuele weergave situering van
infrastructuurproject
• Visuele weergave gevo...
Weg van minder hinder
communicatie ?
COMMUNICATIE: SITUERINGSKAARTEN
Voorbeeld van
Situeringskaart:

Weg van minder hinder
communicatie ?

TITLE OF THE PRESENT...
COMMUNICATIE: SITUERINGSKAARTEN
SITUERINGSKAARTEN
• situering van infrastructuurproject
• geplande locatie van het project...
COMMUNICATIE: FASERINGSKAARTEN

OVERZICHT WERFZONES

Voorbeeld van faseringskaart
Weg van minder hinder
communicatie ?

TI...
COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN
FASERINGSKAARTEN
• Sterk vereenvoudigde voorstelling van de volgorde
van de verschillende ...
COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN

Weg van minder hinder
communicatie ?

TITLE OF THE PRESENTATION

71

Ism Technum

21 04
0...
COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN
OMLEIDINGSKAARTEN
• Eenvoudige voorstelling
circulatiemaatregelen doorgaand verkeer
• Te g...
COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN

Weg van minder hinder
communicatie ?

TITLE OF THE PRESENTATION

73

Ism Technum

21...
COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN

Weg van minder hinder
communicatie ?

TITLE OF THE PRESENTATION

74

21 04
09
COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN

Weg van minder hinder
communicatie ?

TITLE OF THE PRESENTATION

75

Ism Technum

21...
COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN
BEREIKBAARHEIDSKAARTEN
•

•
•
•

Sterk vereenvoudigde voorstelling
met aanduiding van...
COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN

Weg van minder hinder
communicatie ?

77

Ism Technum

21 04
09
CONCLUSIES: DON’TS
• Gebruik geen CAD-ondergronden als basiskaart
• Gebruik geen Streetmap- en Google kaarten als
basiskaa...
CONCLUSIES: DO’S
• Kaartmateriaal = eenvoudige voorstelling
projectzone
• Afstemmen op doelgroep
• Afstemmen op schaal
• W...
IN KLARE TAAL

Weg van minder hinder
communicatie ?
HELDER COMMUNICEREN
Codetaal is voor war zones, niet voor
werfzones!
Primaire weg type I
areaalverlies
Uitkraging van de b...
BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS
Over het gebruik van technische termen
•
•
•
•
•

New jerseys
Varkens- en biggenruggen...
BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS

Weg van minder hinder
communicatie ?
BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS

Weg van minder hinder
communicatie ?
MER(DE)
Over het gebruik van procedurele termen
• RUP
• MER
• LER

Schrijf voluit
Verklaar
Maak ze concreet

Weg van minde...
LAAT DE BURGER NIET ‘LIJDEN’
Vermijd de lijdende vorm (passief taalgebruik)
•
•
•

Volgende week wordt er begonnen met de ...
ROL JE BRIEF OP
Schrijf eerst de essentie
•
•
•
•

WIE
WAT
WAAR
WAAROM

Details volgen later

Weg van minder hinder
commun...
HOU.HET.KORT.STOP.
• Mensen lezen diagonaal, ze ‘scannen’
• Maak gebruik van
tussentitels, verschillende leesniveaus
• Sch...
ALLES BEGREPEN?
15 à 18 % van de volwassen bevolking is
functioneel analfabeet
Tips:
•
•
•
•

Schrijf in begrijpelijke taa...
COMMUNICATIE = ARBEIDSINTENSIEF?

Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
WIE MAAKT INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE WAAR ?
De uitvoerder:
• Maak het een waardevol onderdeel van het bestek
• Stel goede ...
HOE AANPAKKEN ?
Communicatiestrategie
• Deskwerk
• Stakeholdersanalyse
• Strategische keuzes
• Branding
Operationeel commu...
Weg van minder hinder
communicatie ?

8 november 2013
STEVEN ROELAND
Communicatiestrateeg/projectleider

steven.roeland@cibecommunicatie.be

www.cibecommunicatie.be
@CIBE_team
...
Infrastructuurcommunicatie: maak er werk van
Infrastructuurcommunicatie: maak er werk van
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Infrastructuurcommunicatie: maak er werk van

322

Published on

Een persbericht, een bewonersbrief en een omleidingsbord… infrastructuurcommunicatie heeft toch niet zo veel om het lijf? Dat lijkt zo, maar de realiteit is anders geworden. Wie zijn communicatiestrategie bij de bouw van een project, weginfrastructuur of bouwwerk niet goed heeft voorbereid, krijgt snel het deksel op de neus. En herstelcommunicatie kost vaak meer tijd. Met als gevolg imagoschade én een verstoorde relatie met omwonenden. In deze workshop staat Steven Roeland stil bij de valkuilen, maar uiteraard ook bij de mogelijkheden. We bekijken welke creatieve maatregelen infrastructuurcommunicatie kunnen optillen: van louter mensen informeren tot betrokkenen enthousiasmeren.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
322
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Infrastructuurcommunicatie: maak er werk van"

  1. 1. CIBE CITY – 8 NOVEMBER 2013 INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE: WEG VAN MINDER HINDER? STEVEN ROELAND, COMMUNICATIESTRATEEG/PROJECTLEIDER WWW.CIBECOMMUNICATIE.BE 8 november 2013
  2. 2. MINDER HINDER COMMUNICATIE Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  3. 3. PRACHTIG REISDOEL Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  4. 4. HET PLEZIER ZIT IN HET REIZEN ZELF? Weg van minder hinder communicatie ?
  5. 5. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  6. 6. DE OPLOSSING IS... Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  7. 7. DE OPLOSSING IS… Belanghebbenden tijdig informeren over de hinder die een infrastructuurproject teweeg brengt zodat: • ze zich kunnen voorbereiden (praktisch, organisatorisch, logistiek, psychologisch…) • ze kennis hebben van de toegankelijkheid van de site • ze tijdig op de hoogte zijn van de omleidingsroutes of alternatieven • ze op de hoogte zijn van de milderende maatregelen Weg van minder hinder communicatie ?
  8. 8. …NIET HELEMAAL Veel te enge definitie van infrastructuurcommunicatie Te eenzijdige focus op minder hinder Geen zicht op de eindbestemming Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  9. 9. INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE = enthousiasmeren over het eindresultaat = consequent en transparant informeren = betrekken bij de aanpak van hinder = inspelen op de bekommernissen van specifieke doelgroepen = tijdig en gevat anticiperen op veranderende omstandigheden = empathie tonen voor de moeilijke omstandigheden = bereikbaar zijn voor vragen en problemen Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  10. 10. AAN DE SLAG Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  11. 11. PALLET COMMUNICATIE-INSPANNINGEN Transparant proces Toekomstbeeld/draagvlak Inzet intermediairs Branding Concrete minder-hinder Show you care/bedanking Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  12. 12. TOEKOMSTBEELD Waarom • • • • • Ontwikkelingskansen Mobiliteitsverbetering Verhogen van de leefkwaliteit Verkeersveiligheid … Resultaat • • • • Visueel Tastbaar Sprekend tot de verbeelding Concreet Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  13. 13. TOEKOMSTBEELD Weg van minder hinder communicatie ?
  14. 14. Weg van minder hinder communicatie ?
  15. 15. TRANSPARANT PROCES • • • • Aanpak Tijdskader Timing vs hinder Onzekerheden Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  16. 16. TRANSPARANT PROCES Weg van minder hinder communicatie ?
  17. 17. TRANSPARANT PROCES Weg van minder hinder communicatie ?
  18. 18. TRANSPARANT PROCES Visualiseer Weg van minder hinder communicatie ?
  19. 19. TRANSPARANT PROCES Onzekerheden: • Ga ze niet uit de weg • Geef toe dat u het zelf nog niet exact weet • Wacht niet met communiceren Maar: • Als een onzekerheid zekerheid wordt, zorg dat uw doelgroep dat ook meteen te weten komt • Zorg voor een bijstel/verfijningsmechanisme Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  20. 20. WEES OOK TRANSPARANT OVER… Weg van minder hinder communicatie ?
  21. 21. SHOW YOU CARE • Empathie • Begrip • Meegaan in bekommernissen • • • • Kleine inspanningen = wereld van verschil Bereikbaar – luisterend oor Oplossingsgerichte opstelling Laat alternatieven suggereren Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  22. 22. SHOW YOU CARE Weg van minder hinder communicatie ?
  23. 23. BRANDING • • • • Visuele identiteit Herkenbaarheid projectfocus Kwaliteit – openheid - vertrouwen • Visueel – copy – gedrag • Consequent toepassen Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  24. 24. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  25. 25. BEGEESTEREN
  26. 26. BELEVEN Live captatie Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  27. 27. BELEVEN Investeer in toeleiding Weg van minder hinder communicatie ?
  28. 28. BELEVEN Show them all you got! Weg van minder hinder communicatie ?
  29. 29. BELEVEN Focus op uw doelpubliek Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  30. 30. BELEVEN Werfbezoek : speel op veilig… Weg van minder hinder communicatie ?
  31. 31. BELEVEN … of wees creatief Weg van minder hinder communicatie ?
  32. 32. BELEVEN Zoek vehikels Weg van minder hinder communicatie ?
  33. 33. BELEVEN Investeer in toeleiding Weg van minder hinder communicatie ?
  34. 34. INZET INTERMEDIAIRS • Specifieke doelgroepenbenadering • • • • belangengroepen georganiseerde clusters ambassadeurs influencials • Eigen doeltreffende kanalen • Niet te evenaren autoriteit • Snelle hefboom Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  35. 35. CONCRETE MINDER HINDER INFO • • • • • Tijdig – frequent Duidelijk – illustratief Vertrouwenwekkend – maakt beloften waar Up to date Maximaal bereik Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  36. 36. DIGITALE IMPACTGROEI Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  37. 37. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  38. 38. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  39. 39. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  40. 40. Weg van minder hinder communicatie ?
  41. 41. VERHOGEN DIGITALE IMPACT Focus op toeleiding naar website/nieuwsbrief • • • • • • • Bewonerscommunicatie Bedrijfscommunicatie Stakeholdersinventaris Gemeentelijke communicatie Social media AdWords Links Spectaculaire groei: • Bezoekers websites • Abonnees nieuwsbrief Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  42. 42. DOELGROEPSPECIFIEK Weg van minder hinder communicatie ?
  43. 43. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  44. 44. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  45. 45. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  46. 46. Weg van minder hinder communicatie ?
  47. 47. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  48. 48. Weg van minder hinder communicatie ?
  49. 49. Weg van minder hinder communicatie ?
  50. 50. OOK NOG… • Infomomenten voor bedrijfsleiders en logistieke verantwoordelijken • Infomomenten voor personeelsleden grote bedrijven • Overlegplatform vereniging bedrijvenzones • Specifieke contactgegevens voor bedrijfsleiders Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  51. 51. HOEZO DOELGROEPBENADERING? Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  52. 52. DANIËL B. Weg van minder hinder communicatie ?
  53. 53. BRUNO L. Weg van minder hinder communicatie ?
  54. 54. LAURENCE F. Weg van minder hinder communicatie ?
  55. 55. DANNY C. Weg van minder hinder communicatie ?
  56. 56. IRMA S. Weg van minder hinder communicatie ?
  57. 57. ILSE V. EN RONNY P. Weg van minder hinder communicatie ?
  58. 58. JAMES T. Weg van minder hinder communicatie ?
  59. 59. DE BRUYNE HENRI Weg van minder hinder communicatie ?
  60. 60. HOE RAAKT DE DOELGROEP HET NOORDEN NIET KWIJT?OG… U bevindt zich hier Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  61. 61. GEBRUIK VAN KAARTMATERIAAL IN COMMUNICATIE Planningsproces infrastructuurproject • Conceptuele fase: • scenario’s uitvoering • scenario’s minder-hinder • Uitwerkingsfase: • situeringskaarten Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 63 21 04 09
  62. 62. GEBRUIK VAN KAARTMATERIAAL IN COMMUNICATIE • Uitvoeringsfase: uitvoering van project • Uitvoering minderhindermaatregelen • Communicatie: • Faseringskaarten • Omleidingskaarten • Bereikbaarheidskaarten Weg van minder hinder communicatie ?
  63. 63. ROL VAN KAARTMATERIAAL IN COMMUNICATIE DOEL • Visuele weergave situering van infrastructuurproject • Visuele weergave gevolgen op verkeer EISEN • Duidelijk genoeg zijn om autonoom verspreid te worden • Ondersteund met beknopte begeleidende tekst • Eenvoudig maar volledig • Afgestemd op schaal van communicatie Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 65 21 04 09
  64. 64. Weg van minder hinder communicatie ?
  65. 65. COMMUNICATIE: SITUERINGSKAARTEN Voorbeeld van Situeringskaart: Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 67 Ism Technum 21 04 09
  66. 66. COMMUNICATIE: SITUERINGSKAARTEN SITUERINGSKAARTEN • situering van infrastructuurproject • geplande locatie van het project • de voornaamste wegstructuren • de omliggende wijken of gemeenten • Te gebruiken bij bv. voorafgaandelijk bewonersoverleg EISEN • Vereenvoudigd kaartmateriaal • Weergave beperken tot ruwe maar relevante wegenstructuur • Rationeel kleurgebruik • Aanduiding van wegnummers en kernen Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 68 21 04 09
  67. 67. COMMUNICATIE: FASERINGSKAARTEN OVERZICHT WERFZONES Voorbeeld van faseringskaart Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 69 Ism Technum 21 04 09
  68. 68. COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN FASERINGSKAARTEN • Sterk vereenvoudigde voorstelling van de volgorde van de verschillende fasen • Te gebruiken op projectniveau • Betrokkenen kunnen periode van verminderde bereikbaarheid plannen EISEN • Vereenvoudigd kaartmateriaal • • Aanduiding van de verschillende fasen Enkel aanduiding van relevante wegenstructuur en wegnummers • Eventueel aanduiding van uitvoeringsperiode per fase Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 70 21 04 09
  69. 69. COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 71 Ism Technum 21 04 09
  70. 70. COMMUNICATIE: OMLEIDINGSKAARTEN OMLEIDINGSKAARTEN • Eenvoudige voorstelling circulatiemaatregelen doorgaand verkeer • Te gebruiken op hoger schaalniveau • Algemene aanduiding van omleidingsroutes EISEN • Vereenvoudigd kaartmateriaal • Aanduiding werfzone • Enkel aanduiding van relevante wegenstructuur en wegnummers • Aanduiding van omleiding doorgaand verkeer met pijltjes: deze route zal ook bewegwijzerd worden Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 72 21 04 09
  71. 71. COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 73 Ism Technum 21 04 09
  72. 72. COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 74 21 04 09
  73. 73. COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 75 Ism Technum 21 04 09
  74. 74. COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN BEREIKBAARHEIDSKAARTEN • • • • Sterk vereenvoudigde voorstelling met aanduiding van circulatiemaatregelen voor bestemmingsverkeer Te gebruiken op microniveau Eenvoudige weergave van de Gedetailleerde aanduiding van: • • • • • Routes voor bestemmingsverkeer Multimodaal : ook routes voor fietsers/voetgangers Aanduiding afgesloten wegsegmenten Aanduiding tijdelijke wegen Aanduiding toegangen van bedrijven(zones) en woningen Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 76 21 04 09
  75. 75. COMMUNICATIE: BEREIKBAARHEIDSKAARTEN Weg van minder hinder communicatie ? 77 Ism Technum 21 04 09
  76. 76. CONCLUSIES: DON’TS • Gebruik geen CAD-ondergronden als basiskaart • Gebruik geen Streetmap- en Google kaarten als basiskaart • Gebruik geen fijne lijntjes of kleine kleurvlakken Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 78 21 04 09
  77. 77. CONCLUSIES: DO’S • Kaartmateriaal = eenvoudige voorstelling projectzone • Afstemmen op doelgroep • Afstemmen op schaal • Weloverwogen kleurgebruik • Legende voorzien • Less = More • Enkel relevante details weergeven • Eenvoudiger om te memoriseren • Indien mogelijk: enkel de situatie die nu van toepassing is Weg van minder hinder communicatie ? TITLE OF THE PRESENTATION 79 21 04 09
  78. 78. IN KLARE TAAL Weg van minder hinder communicatie ?
  79. 79. HELDER COMMUNICEREN Codetaal is voor war zones, niet voor werfzones! Primaire weg type I areaalverlies Uitkraging van de brug Fysische afscheiding Kunstwerk Halteren Code kraken? Enkele tips Weg van minder hinder communicatie ?
  80. 80. BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS Over het gebruik van technische termen • • • • • New jerseys Varkens- en biggenruggen Landhoofd Keermuur Talud Moet je die echt gebruiken? Maken ze het verhaal relevant? Indien toch: • • • Zoek alternatieven Leg uit Visualiseer Weg van minder hinder communicatie ?
  81. 81. BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS Weg van minder hinder communicatie ?
  82. 82. BIGGENRUGGEN EN ANDERE DWARSLIGGERS Weg van minder hinder communicatie ?
  83. 83. MER(DE) Over het gebruik van procedurele termen • RUP • MER • LER Schrijf voluit Verklaar Maak ze concreet Weg van minder hinder communicatie ?
  84. 84. LAAT DE BURGER NIET ‘LIJDEN’ Vermijd de lijdende vorm (passief taalgebruik) • • • Volgende week wordt er begonnen met de werken. De weg zal aangelegd worden. De brug zal over het water gehesen worden. Zeg wie wat doet. Maak het actief. Weg van minder hinder communicatie ?
  85. 85. ROL JE BRIEF OP Schrijf eerst de essentie • • • • WIE WAT WAAR WAAROM Details volgen later Weg van minder hinder communicatie ?
  86. 86. HOU.HET.KORT.STOP. • Mensen lezen diagonaal, ze ‘scannen’ • Maak gebruik van tussentitels, verschillende leesniveaus • Schrijf korte zinnen • Durf te schrappen Weg van minder hinder communicatie ?
  87. 87. ALLES BEGREPEN? 15 à 18 % van de volwassen bevolking is functioneel analfabeet Tips: • • • • Schrijf in begrijpelijke taal Visualiseer zoveel mogelijk Schrijf helder, duidelijk en aantrekkelijk Twijfel aan alles wat je schrijft Weg van minder hinder communicatie ?
  88. 88. COMMUNICATIE = ARBEIDSINTENSIEF? Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  89. 89. WIE MAAKT INFRASTRUCTUURCOMMUNICATIE WAAR ? De uitvoerder: • Maak het een waardevol onderdeel van het bestek • Stel goede beoordelingscriteria vast De communicatiedienst: • Beschikken over (een deel van) de kennis en competentie • Kunnen bijstaan bij het werken met externen Partners: • Stakeholders, overheden, belanghebbenden… beschikken over communicatiemiddelen en competenties eigen achterban te informeren Externe specialisten: • Gespecialiseerd in infrastructuurcommunicatie Weg van minder hinder communicatie ?
  90. 90. HOE AANPAKKEN ? Communicatiestrategie • Deskwerk • Stakeholdersanalyse • Strategische keuzes • Branding Operationeel communicatieplan • Keuze van middelen • Timing inzet van middelen • Doelgroepspecifieke benadering Uitvoering • Planning • Budget • Realisatie Weg van minder hinder communicatie ?
  91. 91. Weg van minder hinder communicatie ? 8 november 2013
  92. 92. STEVEN ROELAND Communicatiestrateeg/projectleider steven.roeland@cibecommunicatie.be www.cibecommunicatie.be @CIBE_team 8 november 2013
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×