Protocolo dos

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Protocolo dos

  1. 1. Lista de cotejo para protocolo de investigaciónElementos Puntuación TotalÍndice Obligatorio 1. Portada Obligatoria 2. Introducción Obligatoria 3. Justificación Obligatoria 4. Delimitación Obligatoria 5. Preguntas de investigación Obligatoria 6. Objetivos general y específico Obligatorios 7. Marco teórico 21 pts Apertura Antecedentes Contexto Conceptualización Evaluación teórica Perspectiva teórica Citas y redacción, no copiar y pegar 8. Hipótesis Obligatoria Unidad de análisis = objeto y sujeto de estudio Variable dependiente Variable independiente Enunciado de hipótesis 9. Diseño de investigación Obligatoria Especificar y explicar diseño experimental o no experimental Técnicas o procedimientos Muestra 10. Anexos Obligatorios Cuestionario de entrevista Cuestionario de encuesta Formato de evaluación de fuentes para paginas públicas de internet 11. Bibliografía 2 pts 12. Paginado, interlineado 1.5, justificar, letra arial 12 Obligatoria 13. Ortografía y redacción 2 ptsCALFICACIÓN TOTAL 25 PTSNota: Si faltan los elementos obligatorios se reducen dos puntos por cada uno. 0
  2. 2. Protocolo de investigación MARKETING CON CAUSA TELLO GONZALEZ ANA GUADALUPE1
  3. 3. ÍndiceIntroducción........................................................................................................... 3Justificación .......................................................................................................... 4Objetivos ................................................................................................................ 4Objetivo General ..................................................................................................... 4Objetivos específicos .............................................................................................. 4Preguntas de investigación .................................................................................. 5Marco teórico ......................................................................................................... 5Antecedentes .......................................................................................................... 5Conceptualización ................................................................................................... 6Contexto .................................................................................................................. 7Evaluación teórica ................................................................................................... 8Perspectiva de elección .......................................................................................... 9Hipótesis ................................................................................................................ 9Diseño de Investigación ..................................................................................... 10Universo & muestra ............................................................................................... 11 Universo y muestra para la encuesta ................................................................. 11 Universo y muestra para la entrevista ................................................................ 12Bibliografía........................................................................................................... 12Anexos ................................................................................................................. 16 2
  4. 4. IntroducciónEl siguiente documento de investigación tiene como propósito conocer lamercadotecnia con causa, la cual se enfoca principalmente en ayudar a lasociedad que se necesita, como ejemplos tratamientos médicos, apoyos a laeducación entre otras.Su objetivo central de dicha investigación es el análisis del marketing con causa,de empresas en específico, que a través de su publicidad en medios masivosllegan al consumidor invitándolo a comprar ese producto con la característica deapoyar esa causa. 3
  5. 5. JustificaciónLo presente investigación muestra la importancia social que conlleva el marketingcon causa el cual se dedica a vender productos con beneficio, por ejemploDanone que dona un porcentaje para el tratamiento de niños con cáncer.El conocimiento de este tema es indispensable, pues que tanta influencia tiene lapublicidad para llegar a su consumidor y que este lleve ese producto en vez deotro que no tenga el logotipo d la fundación o centro de beneficioComo importancia personal puedo decir que este tema en mi persona me interesabastante, pues quiero lograr un cambio de pensamiento el ver el marketing concausa no solo es comprar el producto y ya, si no realmente ver si se beneficia aalguien con esa compra.ObjetivosObjetivo General Analizar la influencia del marketing, con causa de empresas como Danone y P&G.Objetivos específicos Identificar si los consumidores de marcas como danones y P&G que adquieren esos productos en específico por la publicidad. Conocer el beneficio que se logra al consumir esos productos en especifico 4
  6. 6. Preguntas de investigación¿De qué manera influencia el marketing para que el producto se consuma?¿Se ayuda a la población en general con los problemas de salud o solo a ciertosfactores?¿Cuál es ese pensamiento del consumidor al comprar el producto?¿Cuál es el mejor mercado para vender estos productos?Marco teóricoLa investigación trata sobre el marketing con causa, el cual está enfocado albeneficio de causas sociales, las cuales son donaciones que aportan ciertasempresas en la compra de determinados productos de sus marcas, estasdonaciones pueden ser destinadas a la educación, cultura o salud entre otras.En esta investigación está determinada a analizar a dos empresas DANONE YP&G, las cuales tienen destinada su causa social a la salud ambas a laenfermedad de cáncer.AntecedentesEl marketing con causa, se retorna a los años 70, cuando surge la crisisenergética, cuando esto ocurre los gobiernos reducen sus presupuestos, y solodestinan dinero a los gastos que se consideraban prioritarios, lo que trae comoconsecuencia que no se dé el apoyo a ciertos sectores de la sociedad; es esto loque ocasiona que surjan empresas del sector privado, que comienzan a destinarfondos a estos servicios que solían ser públicos. Aquí es cuando surgen lasONG´s. Barranco S. (2009). 5
  7. 7. El marketing con causa en su inicio desde otra perspectiva, según Alonso (2006),se da en American Express, quien en 1982 dono un porcentaje de cada vez quese utilizaba la tarjeta American Express, para la restauración de la estatua de laLibertad. En esta década comienza a surgir los conceptos de este tipo demarketing, “El marketing de causas relaciona marcas con causas sociales yorganizaciones no lucrativas y se define como: el proceso de formulación eimplementación de actividades de marketing que se caracterizan porque unaempresa contribuye a una causa social concreta cuando los consumidorescompran sus productos”. (Sorribas, 2007:2).Sin embargo en los años 90, se incrementó la presencia de empresas privadas encampañas sociales, en México, por ejemplo Alfonso Pérez, nos habla de danonequien inicio con su lema “Construyamos sus sueños” cuyo dinero recaudado en lacompra de cierto yogurt, era destinado a diversos programas sociales de la niñez,(2004). Para esta década aun Danone no destinaba el dinero recaudado de suvariedad de productos a niños con Cáncer como lo hace actualmente con sucampaña del mismo nombre.ConceptualizaciónEn términos generales según Pérez, “El marketing de causas sociales seinterpreta como la intervención del sector privado de diversos problemas sociales,pero sin descuidar su actividad de comercio y de lucro”, (Pérez, 2004:60).Esto en palabras de Buil; Melero; Montaner (2012), nos habla de la relación queexiste entre el empresa(producto), causa y consumidor. Esta estrategia ha sidodefinida como un proceso de formulación e implementación de actividades demarketing que secaracterizan porque una empresa contribuye a una causa socialespecifica cuando los consumidores compran sus productos. 6
  8. 8. El concepto de Curras y Montesinos, es muy ambiguo su terminología lo definecomo “patrocinio” al marketing de causas, debido a la enorme publicidad y marcasque trabajan para él. (2003).Otro concepto del MKT de Causa, es el denominado MKT Social Corporativo, peroeste a diferencia del MKT de Causa, está enfocado al apoyo de las ONG´s, esteMKT Corporativo se basa esencialmente en una “Acción Social Empresarial” comolo menciona Alonso (2011).ContextoEl contexto de esta investigación se realizara a nivel nacional e internacional,debido a la insuficiente información recabada a nivel local, no obstante, se pedirádel apoyo de la comunidad para lograr los objetivos de la investigación.Según autores de España que han investigado en el tema se puede hacerhincapié en la importancia que tiene el marketing con causa, en la investigación deBuil; Melero; Montaner se hace notar cuando una empresa en España realiza unacampaña de MKT con Causa, y estas causas sean de más puntualidad en lasociedad se podrá tener más éxito en la misma pues se llegara a una coherenciaentre empresa y causa (2012).Al igual en España, existe el MKT Corporativo, el cual tiene el mismo sustento queel MKT con Causa, se habla que “Dentro de la política interna de la empresa, semaneja la importancia de la coherencia de los valores éticos y los valores deresponsabilidad social para poder tener una buena imagen empresa versusbeneficio para la sociedad” (Alonso; 2006:3), esto nos hace deducir en el contextoque en cuanto más ética tenga la empresa con su acción social se podrá tener unamejor imagen de la marca o empresa que este manejando esta problemática de lasociedad. 7
  9. 9. Esto llevándolo al contexto nacional se puede hablar de una empresa, quecomenzó con el MKT con Causa en nuestro país, y el cual es objeto de estudio ennuestra investigación, hablamos de DANONE, empresa la cual está jugando unpapel muy importante en el MKT con Causa en México, con su campaña“Construyamos sus sueños”, la cual nos hace mención Pérez (2004).En nuestro país existen diversas empresas, las cuales apoyan una causa social, porejemplo existen algunas que apoyan causas ambientales, culturales y otras de saludcomo las que serán nuestro objeto de estudio estas empresas son P&G y DANONE.Evaluación teórica 8
  10. 10. Perspectiva de elecciónLa investigación con lo antes ya mencionado, adoptara su propia teoría,apoyándose de los autores ya descritos, para esto es indispensable tener elconocimiento de cada uno de los artículos citados en el presente marco teórico.Elantecedente que se utilizara es el Alonso (2006), que habla de American Express,pues es del que más información se tiene y en el que autores como Pérez (2004),coinciden, este antecedente, es de las más importantes acciones sociales en lacultura de la cual se tenga conocimiento.Los concepto a utilizar serán el de Pérez, (2004), puesto que su definición es muycompleja, al igual que el concepto que nos ofrece Buil; Melero; Montaner (2012).En conclusión el concepto que se adoptara será “EL MKT con Causa, es laintervención del sector privado en problemáticas sociales, o de fin común, dondeexiste una relación entre Empresa, Causa y Consumidor”.Como ya fue mencionado el contexto a utilizar será de tipo Internacional-nacional,y los autores a utilizar son Alonso (2006) y Pérez (2004). Porque son los autoresque tienen mayor información, en cuanto al contexto a desarrollar en lainvestigación.HipótesisLos productos de marcas como Danones y P&G, que tienen hologramas de lascausas por las que se venden, se venden másporque la publicidad que se hacellegar al consumidor en forma masiva. 9
  11. 11. Diseño de InvestigaciónSe usaran los dos tipos de investigación cuantitativa y cualitativa ya que por elenfoque que tiene la investigación se complementa con esos dos.El enfoque de cualitativo se da por que la investigación tendrá un estudio decampo, y el objetivo de dicha investigación es el comprobar la hipótesis expuestalo que da también que se realice cuantitativamente.La investigación, será del tipo no experimental, Transaccional Descriptivodebido aque no se podrá manipular con las variables en forma liberada, y así losresultados obtenidos serán más exactos.Las técnicas a utilizar en esta investigación serán:Recopilación y análisis documental pues esta técnica es primordial en cualquiereinvestigación.Observación me basare en esta técnica para saber si el consumidor elige elproducto con el fin de apoyar la causa del producto que se está comprando o soloes por comprarlo sin saber que con su compra se está aportando aun beneficiosocial.Entrevistas y encuestas,estas técnicas son primordiales para saber elconocimiento del consumidor de primera mano.Los procedimientos a utilizar en esta investigación son:La consulta a expertos pues es indispensable saber de primera mano cómo esque funcionan las empresas que se investigaran en el marketing con causa.Recopilación de datos 10
  12. 12. Universo & muestraUniverso y muestra para la encuestaEl tamaño del universo a utilizar para realizar la encuesta, recabando datos delINEGI (censo 2010) Población de la capital del estado de San Luis Potosí. Sindistinción de sexo en una edad de 15 a 29 años. La encuesta se realizara del 10 al15 de abril del presente año.Población San Luis Potosí San Luis PotosíPoblación total, 2010 772,604 2,585,518Porcentaje de población de 15 a 29 años, 2010 210,921Para obtener nuestra muestra del universo utilizaremos la fórmula de RobertoHernández Sampieri la cual nos dice:N= tamaño de la población de 210921 personasy= valor promedio de una variable = 1, una persona de entre 15 a 29 años deedad en la capital del estado de San Luis Potosí.se = error estándar = 0.015.V₂ = varianza de la población al cuadrado. Su definición : cuadrado del errorestándars₂ = varianza de la muestra sin ajustar p = 0.9n’ = tamaño de la muestra sin ajustar n = tamaño de la muestraSustitución = 0.00025 399.2428 n= 400 11
  13. 13. Universo y muestra para la entrevistaEl universo a utilizar en la entrevista, constara de la entrevista de 4 personas:Francisco Rafael Rostro Contreras, quien es el coordinador de la carreraLicenciatura en Mercadotecnia Internacional (LMKT) en la Universidad Politécnicade San Luis Potosí (UPSLP).Fecha de Realización de entrevista 20-22 de marzo de 2013Graciela Xochiquetzalli Rodríguez Rivera, quien es docente de la materiamercadotecnia en 4 ° semestre de la carrera (LMKT) en la Universidad Politécnicade San Luis Potosí (UPSLP).Fecha de Realización de entrevista 10-12 de abril de 2013Administradora de la empresa DANONE. (*)(**)Egresado de la UPSLP de la Licenciatura en Mercadotecnia Internacional. (*)(**)*Nota: La persona está por confirmar la entrevista.**Fecha aproximada de la entrevista 23-25 de marzo de 2013. 12
  14. 14. 13
  15. 15. Bibliografía Abascal Rojas, F. (2005). Marketing social y ética empresarial. Madrid, España: ESIC. 92-98 Alonso Vázquez, M. "Marketing social corporativo, una nueva estrategia comercial en España";Contribuciones a la Economía, Obtenido el día 12 de marzo de 2013. De la base de datos Pro-Quest Alonso Vázquez, M.: (2006) Marketing social corporativo, (Ed. Electrónica) , Obtenido el día 12 de marzo de 2013 desde www.eumed.net/libros/2006a/mav/ Barranco Saiz, J., (2009, Enero), Así es el Marketing Social Corporativo, MK Marketing+Ventas (No.242), 8-15 extraído el día 12 de marzo de 2013 De la base de datos EBSCO-HOST Buil I., Melero I., Montaner T.; (septiembre 2012) “La estrategia de marketing con causa: Factores determinantes de su éxito” Universia Business Review, 91-107, Obtenido el día 12 de marzo de 2013. De la base de datos EBSCO HOST Cajiga C. Juan F. “El concepto de responsabilidad social empresarial”Extraído el día 4 de marzo del 2013. Desde http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf Curras P. Rafael, (2003) La relación causa-Producto y la categoría de la causa como variables moderas del compromiso social percibido en el marketing con causa: Una aproximación., Universitat de Valencia, Obtenido el día 12 de marzo de 2013 desde la base de datos Pro-Quest 14
  16. 16. Klaus P. German (2012) “Responsabilidad y mercadotecnia con causa social”Extraído el día 4 de marzo del 2013. Desdehttp://www.merca20.com/responsabilidad-y-mercadotecnia-con-causa-social/Lamb, C., I.Hair, J. & II.McDaniel, C. (2006), Marketing (4ª Ed.). México:International Thomson. 91, 405-409Pérez Romero, L. (2004). Marketing social: teoría y práctica. México: Pearson.58-85Reyes I. Jorge (2003) “Mercadotecnia con beneficio social” Extraído el día 4 demarzo del 2013. desdehttp://www.centroscomunitariosdeaprendizaje.org.mx/sites/default/files/Mercadotecnia_con_beneficio_social.pdfSorribas M. Carolina, (Octubre 2006), “Packaging y marketing con causa¿Estamos comunicando de manera adecuada?”, Grupo de Investigación enComunicación Empresarial, Institucional y Sociedad de la Facultad de Cienciasde la Comunicación Blanquerna de la Universidad Ramón Llull de Barcelona.131-147, Obtenido el día 12 de marzo de 2013 desde la base de datos Pro.Quest 15
  17. 17. AnexosPuesto: _______________________________ Empresa: ________________________Edad: ________ Sexo: ________ Fecha: ___________ ¿Cómo se destaca la mercadotecnia con causa, de cualquier otra por ejemplo la mercadotecnia social? ¿Cómo se plantea la publicidad para que el mensaje de compra llegue al consumidor? ¿De qué forma llega el apoyo brindado por el grupo / la empresa al beneficiado? ¿Cumple el objetivo establecido el producto que se dirige para el beneficio social? ¿Cómo se establece el porcentaje de las ventas para el apoyo de las fundaciones? ¿De qué manera beneficia la empresa que tenga esta línea de productos con beneficio social? ¿La marca tiene liderazgo ante otras fundaciones o centros de apoyo con su causa benéfica? ¿Cuáles son los alcances de la marca al destinar esas donaciones a los tratamientos médicos? ¿Cuál es la recompensa moral para la empresa? ¿Cómo quedas como empresa ante la sociedad al tener tu producto a causas benéficas? 16
  18. 18. Instrumentos de recolección de datos // Encuesta Edad: _____ Sexo:______ Escolaridad:________ Fecha:______¿Conoce el marketing con causa? a) Si b) No¿Qué empresas conoce que utilizan esta mercadotecnia para el consumo de susmarcas o productos?Cuándo compra un producto toma en cuenta: a) Publicidad c) El producto d) Todas las aporta a una anteriores b) Precio causa benéfica¿Conoce la causa social que realiza la marca DANONE (productos lácteos)? a) Si b) No¿Conoce la causa social que realiza la empresa P&G (Maneja marcas comoDetergente ARIEL, Suavizantes de Telas DAWNY, etc.? a) Si b) No¿Sabe que con su compra está apoyando a “Ayuda a salvar Vidas” /“Construyamos sus sueños”? a) Si b) No c) No me interesa¿Estaría dispuesto a pagar un poco más por el producto si se beneficiara a máscausas? a) Si b) No c) No me interesa¿Compraría otras marcas si con su compra apoyara a otras causas? a) Si b) No¿Cree en la publicidad del producto, realmente llega a esas causas, o solo es lamercadotecnia que lo hace comprar?¿En su última compra adquirió algún producto que beneficiara alguna causasocial? 17
  19. 19. a) Si b)No¿Cuál?_________________________________________________ 1

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