Nts ts003 agencias de viajes

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Nts ts003 agencias de viajes

  1. 1. PRÓLOGOEl Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, cumpliendo con lo establecido en el artículo 69 dela Ley 300 de 1996, promueve la creación de Unidades Sectoriales para cada uno de lossubsectores del turismo, los cuales forman parte del Sistema Nacional de Normalización,Certificación y Metrología.Según el decreto 2269 de 1993 del Ministerio de Desarrollo Económico (hoy Ministerio deComercio, Industria y Turismo), el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, y delegó el proceso de elaboración denormas técnicas a cada sector que lo requiera y determine previamente sus necesidades.Con el fin de atender una demanda turística cada vez más exigente y mejor informada y atenderlas necesidades de mejoramiento de la calidad de la oferta turística, bajo un enfoque de turismosostenible, se ha detectado la necesidad de promover instrumentos que fomenten el uso deprácticas que permitan lograr el equilibrio entre el uso eficaz de las potencialidades estéticas,recreativas, científicas, culturales y naturales y la garantía de que se puedan proporcionar igualeso superiores beneficios a las generaciones futuras.En este orden de ideas, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en conjunto con la Facultadde Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombiahan unido esfuerzos para conformar la Unidad Sectorial de Normalización en turismo sostenible,tanto para destinos como para prestadores de servicios turísticos, con el fin de proponer normasque promuevan prácticas amigables para con el ambiente y las comunidades. La misión primordial de esta Unidad Sectorial de Normalización es la adopción y difusión de lasnormas técnicas en el ámbito de la sostenibilidad para la gestión de destinos turísticos deColombia y para prestadores de servicios turísticos.La elaboración de la presente norma fue llevada a cabo por el Comité Técnico de Sostenibilidad,integrado por representantes de las diferentes agencias de viajes, delegados del Gobierno, laacademia, usuarios y asesores que garantizaron la participación y el diseño efectivo de la norma.Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente, con el objeto de que responda entodo momento a las necesidades y exigencias del entorno.A continuación se relacionan las organizaciones y entidades que colaboraron en el estudio de estanorma, a través de su participación en el Comité Técnico de Sostenibilidad para agencias deviajes.A LUGARES Y DESTINOS CIRCULAR DE VIAJESAGENCIA PARK WAY COLOMBIA ECOTURÍSTICAALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA CONSEJO PROFESIONAL DE AGENTES DE VIAJESAREA METROPOLITANA DE MEDELLÍN CORPORACIÓN UNIVERSITARIA –UNITECASOCIACIÓN COLOMBIANA DE AGENCIAS DE COTECNAVIAJES Y TURISMO –ANATO– ECODESTINOS
  2. 2. ECOGUÍAS PANTURISMO LTDAEDUTRAVEL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA–EKOPLANET TRAVEL SPORTEMPRESA DE TURISMO DE VILLAVICENCIO TURISMO A BORDOENTURISMO UNIDAD ADMINISTRATIVA DEL SISTEMA DEFUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES PARQUES NACIONALES NATURALESINSTITUTO DE INVESTIGACIONES DEL PACÍFICO UNIDAD SECTORIAL DE NORMALIZACIÓN DEJOHN VON NEWMAN TURISMO SOSTENIBLEMINISTERIO DE AMBIENTE VIVIENDA Y UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBEDESARROLLO TERRITORIAL –GRUPO MERCADOS UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIAVERDES VIAJES CALITOURMINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO–VICEMINISTERIO DE TURISMOAdemás de las anteriores, el proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas durantela Consulta Pública que se adelantó para tal fin:A DESKUBRIR - EXCURSIONES AMISTAD LTDA. AGENCIA DE VIAJES LA CANDELARIAA LUGARES Y DESTINOS MAYORISTAS DE TURISMO AGENCIA DE VIAJES LA ESTACIONS.A. AGENCIA DE VIAJES LAS BUSETICASA.S. REPRESENTACIONES TURÍSTICAS AGENCIA DE VIAJES LASSER LTDA.ABORDOTOURS AGENCIA DE VIAJES LINTURCASA LTDAACTOURS LTDA AGENCIA DE VIAJES MANUEL TOURS LTDA.ADMINISTRADORES COSTEÑOS Y CIA. LTDA. AGENCIA DE VIAJES MARGARITAADRIANA TRAVEL LTDA. AGENCIA DE VIAJES MARITZA TOURSAERO CLASS LTDA. AGENCIA DE VIAJES MONEY TOURAERODESTINOS REPRESENTACIONES TURISTICAS AGENCIA DE VIAJES MORALES Y CIA LTDA.LTDA. AGENCIA DE VIAJES NUEVO MILENIOAEROJET LTDA. AGENCIA DE VIAJES OTUR LTDAAEROMUNDO LTDA. AGENCIA DE VIAJES PACÍFICO AZULAERORUTAS LTDA. AGENCIA DE VIAJES PASAJES LTDAAEROTOURS AGENCIA DE VIAJES PLAYA Y RUMBAAEROTRAVEL LTDA. AGENCIA DE VIAJES RAMIRO TOURSAEROTURISMO SERVICONT AGENCIA DE VIAJES RUTA DEL SOLAEROVENTAS AGENCIA DE VIAJES SEA HORSE TOURSAEROVIAJES LTDA. AGENCIA DE VIAJES SPORTURAEROVIAJES LUMAR LTDA AGENCIA DE VIAJES SUPER TOURS LTDAAEROVISION LTDA. AGENCIA DE VIAJES SUPERMUNDIALAGENCIA ALBORNOZ ESPINEL AGENCIA DE VIAJES TESAAGENCIA BRITANICA DE VIAJES BRITISH TOURS AGENCIA DE VIAJES TODO TOURSAGENCIA CAMAN AGENCIA DE VIAJES TRAVEL ZONEAGENCIA CONTINENTAL DE VIAJES LTDA AGENCIA DE VIAJES TUNDAMAAGENCIA DE VIAJES ALAS DORADAS AGENCIA DE VIAJES TURISMO A VOLAR LTDA.AGENCIA DE VIAJES ASTRO TOURS AGENCIA DE VIAJES TURISMO FLASHAGENCIA DE VIAJES AVILA TOURS LTDA. AGENCIA DE VIAJES TURISSANDERAGENCIA DE VIAJES BEST WAY TRAVEL AGENCIA DE VIAJES UNIVIA LTDA AGENCIA DEAGENCIA DE VIAJES C.O.G VIAJES VILLA DE ROBLEDOAGENCIA DE VIAJES CAFAM AGENCIA DE VIAJES VIVA TOURS LTDAAGENCIA DE VIAJES CHAUCHAR & C IA LTDA. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ARCO IRIS LTDA.AGENCIA DE VIAJES COANDITUR LTDA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO CIELOS ABIERTOSAGENCIA DE VIAJES COMFENALCO AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO CONEXIONESAGENCIA DE VIAJES COMFENALCO ANTIOQUIA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GALERAS LTDA.AGENCIA DE VIAJES COOPAVA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GALERAS. SUC.AGENCIA DE VIAJES COOPAVA SUC. CLO BOGAGENCIA DE VIAJES COOPAVA SUC. MDE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GAVIOTA LTDA.AGENCIA DE VIAJES DAVIDS TOURS AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GOMEZ TOURAGENCIA DE VIAJES DIMAR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO INVERVIAJESAGENCIA DE VIAJES DUNTAMA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LA MARINA LTDA.AGENCIA DE VIAJES EL PLACER DE VIAJAR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LUNAIREAGENCIA DE VIAJES EL RODADERO LTDA. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MIRASOL TRAVELAGENCIA DE VIAJES FAVI TOURS LTDA.AGENCIA DE VIAJES FLAGER TOUR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO PARK WAYAGENCIA DE VIAJES HORIZONTES LTDA. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO PROMOTUR LTDA.AGENCIA DE VIAJES ISATUR AGENCIA DE VIAJES YETITOURS LTDA
  3. 3. AGENCITUR LTDA. AVIATUR S.A. CENTRO MZLAGRITURISMO Y PAISAJE AVIATUR S.A. CIATAGROTOUR LTDA AVIATUR S.A. CITIBANK COLOMBIAAGUILATOURS LTDA AVIATUR S.A. CLARIANTAIRES DE COLOMBIA AVIATUR S.A. COLSEGUROSAIRTUR LTDA AVIATUR S.A. COMITÉ INTERNACIONAL CRUZ ROJAALADDIN TOUR S.A. AVIATUR S.A. CRUZ ROJAALAS VIAJES Y TURISMO AVIATUR S.A. CUCUTAALCARAVAN VIAJES Y TURISMO AVIATUR S.A. DELIMA MARSHALFA TOUR LTDA. AVIATUR S.A. DELOITTE & TOUCHEALL NIPPON MAYORISTA Y REPRESENTACIONES AVIATUR S.A. EAFITALL REPS LTDA AVIATUR S.A. EL TIEMPOALNUVA LTDA AVIATUR S.A. EMBAJADA DE FRANCIAALOHA INTERNACIONAL LTDA AVIATUR S.A. EPSAALTA CALIDAD S.A. AVIATUR S.A. FONDO ROTATORIOALVARO VELEZ Y CIA LTDA AVIATUR S.A. FUNDACION SOCIALALVARO VELEZ Y CIA LTDA SUC. AVIATUR S.A. FUNDACION SOCIALAMERICAN TRAVEL LTDA AVIATUR S.A. GECOLSAANA MILENA VALLEJO REPRESENTACIONES LTDA. AVIATUR S.A. GERENTE BOGOTÁANACONDA TOURS LTDA. AVIATUR S.A. GOOD YEARANDES TOURS LTDA. AVIATUR S.A. HENKELANDINA TOURS AVIATUR S.A. HOLCIM COLOMBIAANDINA TRAVEL TOURS AVIATUR S.A. ICONTECANTIA Y COMPAÑIA TURISMO MARKETING AVIATUR S.A. IGLESIA DE JESUCRISTOANTILLANA DE TURISMO LTDA. AVIATUR S.A. IICA CIRAAQUI ES COLOMBIA LTDA. AVIATUR S.A. INTERVALARCO IRIS TOURS AVIATUR S.A. JAVERIANAARMENIA TOURS LTDA. AVIATUR S.A. KPMG MARWICKASERTOURIS C.B.L. LTDA. AVIATUR S.A. LA MINA GUAJIRAASETUR LTDA. AVIATUR S.A. LEONISAASEVIAJES LTDA. AVIATUR S.A. MANIZALESASTROTOURS AVIATUR S.A. MCKINSEYATHAL VIAJES Y TURISMO LTDA. AVIATUR S.A. MEDICO LOS ANDESAVES TOURS LTDA. AVIATUR S.A. MINIPAKAVIALOI LALIANXA LTDA. AVIATUR S.A. NESTLE DE COLOMBIAAVIALOI LALIANXA LTDA. SUC. SUPER TIENDAS AVIATUR S.A. NIELSENOLIMPICA AVIATUR S.A. NOELAVIATAR S.A. BOOZ ALLEN & HAMILTON AVIATUR S.A. NOVARTIS DE CLBIAAVIATUR S.A. ARMADA NACIONAL AVIATUR S.A. OCCIDENTALAVIATUR S.A. AV VILLAS AVIATUR S.A. OF. PRINCIPALAVIATUR S.A. AVENIDA COLOMBIA AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL BUCARAMANGAAVIATUR S.A. BANCAFE AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL BARRANQUILLAAVIATUR S.A. BANCO DE BOGOTA AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL BUENAVENTURAAVIATUR S.A. BANCO DE COLOMBIA AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL CALIAVIATUR S.A. BANCO DE OCCIDENTE (Cali) AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL IPIALESAVIATUR S.A. BANCOLOMBIA (Bogotá) AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL MEDELLÍNAVIATUR S.A. BANCOLOMBIA (Cali) AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL MONTERIAAVIATUR S.A. BANCOLOMBIA (Medellín) AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL PEREIRAAVIATUR S.A. BANDO DE OCCIDENTE (Bogotá) AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL SAN ANDRÉSAVIATUR S.A. BASE NAVAL A.R.C. AVIATUR S.A. OF. PRINCIPAL SANTA MARTAAVIATUR S.A. BAYER AVIATUR S.A. PAPELES NACIONALESAVIATUR S.A. BBVA BANCO GANADERO AVIATUR S.A. PELDARAVIATUR S.A. BEL STAR AVIATUR S.A. PFIZERAVIATUR S.A. BOCAGRANDE AV SAN MARTIN AVIATUR S.A. PROCAPSAVIATUR S.A. BOEHRINGER AVIATUR S.A. QUALAAVIATUR S.A. BOGOTA AVIATUR S.A. SANTA BARBARAAVIATUR S.A. BUENAVENTURA AVIATUR S.A. SANTA MARTAAVIATUR S.A. CÁMARA ITALIANA AVIATUR S.A. SAP ANDINAAVIATUR S.A. C.C.A. MAZDA AVIATUR S.A. SIEMENSAVIATUR S.A. CALLE 71 CENTRO FINANCIERO AVIATUR S.A. SUC. AcopiAVIATUR S.A. CALLE 80 AVIATUR S.A. SUC. AEROPARQUE OLAYA HERRERAAVIATUR S.A. CARVAJAL (BOGOTÁ) AVIATUR S.A. SUC. AEROPUERTO ALFONSOAVIATUR S.A. CARVAJAL (CALI) BONILLA ARAGÓNAVIATUR S.A. CARVAJAL YUMBO AVIATUR S.A. SUC. AEROPUERTO EL DORADOAVIATUR S.A. CEMENTOS DIAMANTE
  4. 4. AVIATUR S.A. SUC. AEROPUERTO JOSÉ MARÍA AVIATUR S.A. SUC. PASTOCÓRDOVA AVIATUR S.A. SUC. PEPE SIERRAAVIATUR S.A. SUC. AEROPUERTO LA NUBIA AVIATUR S.A. SUC. POPAYÁNAVIATUR S.A. SUC. AEROPUERTO RAFAEL NUÑEZ AVIATUR S.A. SUC. PROMAVIATUR S.A. SUC. ALTO PRADO AVIATUR S.A. SUC. PUENTE AÉREOAVIATUR S.A. SUC. ANTIGUO COUNTRY AVIATUR S.A. SUC. QUINTA CAMACHOAVIATUR S.A. SUC. AV 3 A NORTE AVIATUR S.A. SUC. RIOHACHAAVIATUR S.A. SUC. AVENIDA CHILE AVIATUR S.A. SUC. RUMBOAVIATUR S.A. SUC. AVENIDA ORIENTAL AVIATUR S.A. SUC. SAN ANDRESITOAVIATUR S.A. SUC. BUSINESS TRAVEL AVIATUR S.A. SUC. SAN DIEGOAVIATUR S.A. SUC. CAMPESTRE AVIATUR S.A. SUC. SEARSAVIATUR S.A. SUC. CAPITAL TOWER AVIATUR S.A. SUC. SENAAVIATUR S.A. SUC. CARREFOUR DE LA 65 AVIATUR S.A. SUC. STAR WORLD LATINAMERICAAVIATUR S.A. SUC. CARULLA CLL 72 AVIATUR S.A. SUC. SUBAAVIATUR S.A. SUC. CASA DANN CARLTON AVIATUR S.A. SUC. TELEPORTAVIATUR S.A. SUC. CEDRITOS AVIATUR S.A. SUC. TRAVEL INAVIATUR S.A. SUC. CEDRO BOLIVAR AVIATUR S.A. SUC. VALLEDUPARAVIATUR S.A. SUC. CENTRO AVIATUR S.A. SUC. VEINTE DE JULIOAVIATUR S.A. SUC. CENTRO ANDINO AVIATUR S.A. SUC. VERSALLESAVIATUR S.A. SUC. CENTRO CHÍA AVIATUR S.A. SUC. VIAJES HERMESAVIATUR S.A. SUC. CENTRO INTERNACIONAL AVIATUR S.A. SUC. VILLANUEVAAVIATUR S.A. SUC. CENTRO NAL. DE CONFECCIÓN AVIATUR S.A. SUC. VILLAVICENCIOY MODA AVIATUR S.A. SUC. VOLANDOAVIATUR S.A. SUC. CIÉNAGA AVIATUR S.A. SUC. WORLD TRADE CENTERAVIATUR S.A. SUC. CIUDAD JARDÍN AVIATUR S.A. SUC. ZONA FRANCAAVIATUR S.A. SUC. CLL 100 AVIATUR S.A. SUC..AERO ERNESTO CORTISSOZAVIATUR S.A. SUC. CLL 101 AVIATUR S.A. SURATEPAVIATUR S.A. SUC. CLL 109 AVIATUR S.A. TELEFONICA MOVILES COLOMBIAAVIATUR S.A. SUC. CLL 22 (BOGOTÁ)AVIATUR S.A. SUC. CLL 26 AVIATUR S.A. TELEFONICA MOVILES COLOMBIAAVIATUR S.A. SUC. CLL 7 (CALI)AVIATUR S.A. SUC. CLL 86 AVIATUR S.A. UNIVERSIDAD DE LA SABANAAVIATUR S.A. SUC. CLL 9 AVIATUR S.A. UNIVERSIDAD EXTERNADO DEAVIATUR S.A. SUC. COMPENSAR COLOMBIAAVIATUR S.A. SUC. CORFERIAS AVIATUR S.A. UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANOAVIATUR S.A. SUC. CRA PRIMERA AVIATUR S.A. UNIVERSIDAD NORTEAVIATUR S.A. SUC. DANN CARLTON AVIATUR S.A. VESTIMUNDOAVIATUR S.A. SUC. DELFIN DIVE TRAVEL AVIATUR S.A. VICEPRESIDENTE DE NEGOCIOSAVIATUR S.A. SUC. DORADO PLAZA ELECTRÓNICOSAVIATUR S.A. SUC. ECODESTINOS AVIATUR S.A. VICEPRESIDENTE FINANCIERAAVIATUR S.A. SUC. EL NOGAL AVIATUR S.A. VICEPRESIDENTE JURÍDICOAVIATUR S.A. SUC. ÉXITO AMERICAS AVIATUR S.A. VICEPRESIDENTE VIAJESAVIATUR S.A. SUC. ÉXITO CLL 80 CORPORATIVOSAVIATUR S.A. SUC. EXITO NORTE AVIATUR S.A. ZONA FRANCA MAMONALAVIATUR S.A. SUC. EXPRESS AVIATUR S.A. ZONA INDUSTRIALAVIATUR S.A. SUC. FORTE CAPITAL AVIMARCOT LTDAAVIATUR S.A. SUC. GOLF AVIOTELES LTDAAVIATUR S.A. SUC. HOTEL BOGOTÁ PLAZA B.C.M. VIAJES Y TURISMO E.U.AVIATUR S.A. SUC. HOTEL CASA DANN CARLTON BAHIA TOURS LTDAAVIATUR S.A. SUC. HOTEL DANN CARLTON BAHIA TOURS LTDA SUCAVIATUR S.A. SUC. HOTEL EL PRADO BELENCITA TOURS & CIA LTDAAVIATUR S.A. SUC. HOTEL LAS AMÉRICAS BEMAR TRAVELAVIATUR S.A. SUC. HOTEL SANTA CLARA BERLINASTUR AGENCIA DE VIAJESAVIATUR S.A. SUC. HOTEL SHERATON BESTRAVEL SERVICES LTDAAVIATUR S.A. SUC. HOTEL SOFITEL BIENVENIDOS TURISMO LTDAAVIATUR S.A. SUC. LAS AGUAS BITACORA VIAJES Y TURISMOAVIATUR S.A. SUC. LAURELES BLANCO TRAVEL SERVICE LTDAAVIATUR S.A. SUC. MAMONAL BOYACA TOURS LALIANXAAVIATUR S.A. SUC. NIZA BOYACENSE DE TURISMO LTDAAVIATUR S.A. SUC. NORTE BRUNI TOURS LTDAAVIATUR S.A. SUC. OTRABANDA BTI COLOMBIA AGENCIA CALIAVIATUR S.A. SUC. PARK 10 BTI COLOMBIA AGENCIA MEDELLINAVIATUR S.A. SUC. PARK WAY BTI COLOMBIA AGENCIA PALOQUEMAOAVIATUR S.A. SUC. PARQUE JAPÓN BTI COLOMBIA CARTAGENAAVIATUR S.A. SUC. PARQUE NACIONAL BTI COLOMBIA SUC CLL 100
  5. 5. BTI COLOMBIA-AGENCIA ASOCIADOS COMFAMILIARES MANIZALES COMPENSAR AV 68BTI COLOMBIA-AGENCIA CRA 7 (ADMIN AVIATUR)BUENTURISMO LTDA CONDOR MAYORISTAS DE TURISMOC BARBOSA & CIA LTDA CONFORT EXPRESS LTDA.C. CIBELES LTDA CONTACTOS LALIANXA LTDACAFE & TURISMO LTDA CONTACTOS LALIANXA LTDA SUC. PORVENIRCAFÉ Y TURISMO - SUC. PEREIRA COOPSANDRECALICAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CASANARE CORAL TOURS LTDACALAMARI TOURS LTDA CORALES LTDACALYPSO TOURS LALIANXA LTDA CORFITUR LTDACALYPSO TOURS LALIANXA LTDA SUC. CORPORATE TRAVEL OFFICE S.A.CALYPSO TOURS LALIANXA LTDA. SUC.BOG COSTAMAR TRAVEL LTDACAMINANTES VIAJES Y TURISMO COUNTIN LENIS & CIACAMINO REAL CRUCERO VIAJES Y TURISMOCAPITAL TOURS E.U. CUJAR TURISMO LTDACARAVELLE TOURS LTDA DAGER TOURS LTDACARIBES TOURS INT. LALIANXA DAVEGA LTDACARLSON WAGONLIT TRAVEL DELTA (ADMIN AVIATUR)CARLSON WAGONLIT TRAVEL (GERENTE LEISURE) DESTINO COLOMBIA LTDACARLSON WAGONLIT TRAVEL S.A. SUC. CLO DESTINOS CIA LTDACARLSON WAGONLIT TRAVEL S.A. SUC. MED DESTINOS LTDACARNAVAL TOURS LTDA DIDIER TURISMOCARPER INC DE COLOMBIA DOBLE VIA VIAJES Y TURISMO S.A.CARREÑO TOURS LTDA DOLAR TOUR LTDACASA DE COLOMBIA LTDA DOLAR TOUR LTDA SUC.CASA DE COLOMBIA LTDA SUC. OVIEDO DORADO TRAVELCASA DEL TURISMO DUQUES TOURSCASA DEL TURISMO LTDA E.F. TRAVELCASA DEL TURISMO SUC. ECO GUIAS LTDACASA DEL TURISMO-BUGA ECODESTINOSCASANARE TOUR LTDA ECOLOMBIA TOURSCEDHITOURS LTDA ECOLTUR TURISMO ECOLOGICOCENTRAL DE TRANSPORTES DE TULÚA ECOSISTEMAS VIAJES Y TURISMOCENTRALTUR LTDA ECOVIAJES LTDACENTURY 2000 LTDA ECOVIATURS LTDACIC LTDA EDUCAMOS VIAJANDO LTDACIRCUITOS TURISTICOS LTDA EJECUTIVOS TOURS LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. - BOG EKLIPSE VIAJES Y TURISMOCIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. BAQ EL ALMIRANTE VIAJES Y TURISMO LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. BGA EL CLAN VIAJES Y TURISMO LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. CLO EL MUNDO AL INSTANTE LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. CTG EL MUNDO MAYORISTA DE VIAJESCIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. MED EL PASAJERO VIAJES Y TURISMO LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. MED ELITURS Y CIA LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. PEI ELTUR Y CIA LTDACIRCULAR DE VIAJES S.A. SUC. SMR ENTERPRISE TRAVEL AGENCY LTDACITY TOURS VIAJES Y TURISMO E.U. ESKAPE VIAJES Y TURISMO LTDACLASS TRAVEL COLOMBIA LTDA ESMERALDA TOURSCLUB DE VACACIONES V Y T LTDA EUROCONTINENTES AGENCIA DE VIAJES LTDACLUB DE VIAJES ALTA MAR EVENTOS INTERNACIONALES LTDACOFVIATUR LTDA EVEREST LTDA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMOCOLMUNDO VIAJES LTDA EXCURSIONES AMISTAD LTDACOLOMBIAN TOURIST LALIANXA LTDA EXCURSIONES FIDEL GARCÍA LTDACOLOMBIAN TOURIST LALIANXA LTDA SUC. EXCURSIONES ISLAS DEL ROSARIO LTDACENTRO EXCURSIONES ROBERTO LEMAITRECOLOMBIAN TOURIST LALIANXA LTDA SUC. EXCURSIONES TURISTICAS EJECUTIVOSPLATINO EXICTOURS LTDA.COLOMBIANA DE TURISMO EXODO 2000 VIAJES Y TURISMOCOLTUR AUTOMOVIL CLUB EXPRESO VIAJES Y TURISMO S.ACOLUMBUS TOURS LTDA EXPRESO VIAJES Y TURISMO S.A SUC.COLVIATUR EXTUR L´ALIANXA LTDACOMBEIMA TOURS EXTUR L´ALIANXA LTDA SUC. NORTECOMERCIALIZADORA DE SERVICIOS TURISTICOS EXTUR L´ALIANXA LTDA SUC. UNICENTROLTDA FAJARDO TOURS LTDACOMERCIATUR FANTASIA TROPICAL REPRESENTACIONES
  6. 6. FANTRAVEL LTDA KHARINAS TOUR COLOMBIA LTDAFESTIVAL TOURS LTDA KONOCER VIAJES Y TURISMO LTDA.FIESTA TOURS LTDA L.M.V. REPESENTACIONES TURÍSTICASFIESTAS TOURS LA TIENDA DEL TURISMOFLYING DOLPHINS TRAVEL LTDA LALIANXA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEG. C2. CARVAJAL VIAJESGAIA REPRESENTACIONES S.A. LANDATUR LTDAGALATUR LTDA LANSEMAR LTDAGALVIS TOURS LTDA LANTA LALIANXA LTDAGAMA TOURS VIAJES Y TURISMO LAS LAJAS TOURSGAMMA Z.G. MERCADEO LTDA LIDER TOURS LTDAGENIUS TOURS LINEAS JORGE PARRA LTDAGENTE DE MUNDO LINEAS LTDAGEOTUR DE COLOMBIA LINEAS VIAJES Y TURISMOGEOTURISMO VIAJES LOS ARHUACOS LTDAGERMAN PERDOMO PERDOMO LTDA LOS NOMADAS LALIANXA LTDAGIRASOL TOURS LTDA LOS NOMADAS LALIANXA LTDA SUC.GIRATUR LTDA LOZANO Y CIA. LTDAGIRATUR LTDA SUC MDE LUSITANIA TOURS LTDAGITANA TOURS LTDA LUZ VERDE REPRESENTACIONESGLOBALTOURS M F Q MAYORISTAS LTDAGO TOURS LTDA M Y S VIAJES Y TURISMOGOLD TOUR LTDA M.C.L. MARCALING LTDAGOLFO TOUR MAGICTOURS LTDAGÓMEZ TOURS LTDA MALDONADO CHIBCHA TRAVELGRUPO ESTRELLA CONSOLIDADORA MUNDIAL DE MANIZALES TOURSTURISMO MARIE TOURS LTDAGRUPO FIESTA REPRESENTACIONES TURISTICAS MARRERO VIAJES Y TURISMOLTDA MARVEL TOURS & TRAVELGRUPO OVER MARVIAJES LTDAGRUPO TURISMO TOTAL. MAXITOURS LTDAGUAJIRA TOURS LTDA MAYATUR S.A.GUAJIRA VIVA LTDA MAYATUR S.A. SUC.HACARITAMA TOURS LTDA MAYOR PLUS LTDAHAVANATUR DE COLOMBIA LTDA MAYORISTA DE TURISMO ALFREDO REINA B.HEMISFERIO TOURS MAYORTURHORBE TURISMO SUC. (ADMON) MEGAVIAJES Y TURISMOHORIZONTES TOURS LTDA MERCATOR VIAJES LTDAHOTURIS LTDA MERCURIO TRAVEL OF COLOMBIAIDEAL TOURS LTDA MERCY TOURS LTDAINDIANTOURS LTDA METROPOLITAN TOUR LTDAINTER AMERICAN TOURS LTDA MILLENIUM TRAVEL LTDAINTERALTUR MONTERIA TOURS LTDAINTERANDINA DE VIAJES LTDA MORA TOUR LTDAINTERNACIONAL DE VIAJES Y TURISMO LTDA MORENO TOURS LTDAINTERTURISMO MORGANS TOURS LTDA.INVERSAM LTDA MOVITUR LTDAINVERSIONES UNIVIAJES LTDA MULTIVIAJES LTDAISATOUR LTDA MUNDIAL DE TURISMO LTDAISLATUR L´ALIANXA LTDA MUNDIAL DE VIAJES S.A.ISLEÑA DE TURISMO MUNDIASTUR LTDAJ.B MILLÓN LTDA MUNDITURJ.E. TOURS MUNDO DE TRAVESIAS LTDAJ.E. TOURS SUC. EL TESORO MUNDO DESTINOSJ.S. REPRESENTACIONES TURÍSTICAS MUNDO JOVENJAVETURISMO VIAJES S.A. MUNDO VIAJES S.A.JETOURS CIA LTDA NASATUR LTDAJIREH TRAVEL NATURALEZA Y FANTASIA CIA LTDAJTR REPRESENTACIONES TURISTICAS LTDA NAVETUR LTDAJURISTOURS NAVETUR LTDA SUC.KAMILA TOURS S.A. NAYITUR VIAJES Y TURISMO LTDA NEIVATUR LTDAKANOA TURISMO Y AVENTURA (ADMIN AVIATUR)KARIBE CHARTERS LTDA NEOTUR LTDAKARIBE CHARTERS LTDA SUC NEVADO TOURS LTDAKENVITUR LTDA NIKO TRAVEL LTDA
  7. 7. NORBI TOURS VIAJES Y TURISMO PANTURISMO LTDANOVATOURS LTDA PANTURISMO LTDA BOGNUEVA ERA TOURS Y CIA LTDA PANTURISMO LTDA SUC. AEROPUERTO ALFONSOOCTOPUS TRAVEL LTDA BONILLA ARAGÓNOFICINA DE TURISMO CAJASAN PANTURISMO LTDA SUC. AEROPUERTO ELOK TOURS LTDA DORADOOLGA ARAUJO DE GUTIERREZ Y CIA LTDA PANTURISMO LTDA SUC. BELMONTEOLIVERIO TOURS LTDA PANTURISMO LTDA SUC. RIONEGROOMNI TOURS E.U. PARAISO TOURSOPERADORA DE VIAJES SEDITRANS S.A. PASABORDO VIAJES Y TURISMOORBIT VIAJES Y TURISMO PASAPORTE AL MUNDO VIAJES LTDAORIENTUR LTDA. PASSAROLA TOURS LTDAOSSA & ASOCIADOS S.A. (GERENTE COMERCIAL) PELICANOS VIAJES Y TURISMO LTDAOSSA & ASOCIADOS S.A. (PRESIDENTE) PENTA REPRESENTACIONESOSSA & ASOCIADOS S.A.(GERENTE) PEREIRA TRAVEL LTDAOVER A FONDO VIAJES Y TURISMO LTDA PERTOURS VIAJES Y TURISMOOVER AEROVIAJES PACIFICO S.A. PETRAREPS LTDAOVER AGENCIA DE VIAJES VANI LTDA PHILLEAS FOGGOVER ALESTUR LTDA PIJAO TOURS LTDAOVER ALESTUR LTDA SUC. PINTO TOURS VIAJES Y TURISMO LTDAOVER BALBOA VIAJES Y TURISMO LTDA PLANES Y PLANES LTDAOVER CHICO TOURS LTDA PLAZA NORTE LTDAOVER DAVINCI S.A. POLVANI S.A.OVER EXCURSIONES BARRANQUILLA LTDA PORTUR LTDAOVER FASEVIAJES VIAJES Y TURISMO PROMOVER GAVIOTA TOURS LTDA PROMOCIONES Y REPRESENTACIONES PRIMERAOVER GEMA TOURS LTDA CLASE LTDAOVER GEMA TOURS LTDA SUC. PROMOTORA CARTAGENA DE TURISMOOVER GEMA TOURS LTDA SUC. AV PROVIDENCIA PROMOTORA DE TURISMO SANTIAGO DE CALIOVER JONNYS TOUR LTDA LTDAOVER NEXO TOURS LTDA PROMOTORA DE TURISMO SANTIAGO DE CALIOVER NEXO TOURS LTDA BOG LTDA SUC.OVER OPERAMA LTDA PROMOTORA DE VIAJES PROVIAJES LTDAOVER ÓPTIMA S.A. PROMOTORA NEPTUNO CIA LTDAOVER ÓPTIMA S.A. SUC. VIAJES LA 14 CALIMA PROTURNAOVER PISTA TOURS LTDA PROVENTAS LTDAOVER PROTURISMO LTDA PULLMAN TOURS LALIANXA LTDAOVER RAMARBE LTDA PULLMAN TOURS LALIANXA LTDA SUC.OVER RECEPTOUR DEL CARIBE LTDA PUNTO DE PARTIDA LTDAOVER TERRANOVA Y CIA LTDA PUNTO DE VIAJES LTDAOVER TOLITUR LTDA QUIMBAYA TOURSOVER TRAVEL CENTER S.A RAD MAYORISTA DE TURISMO LTDAOVER TRAYECTOS LTDA REAL DE VIAJES Y TURISMO LTDAOVER TURISMO INTERNAL COLVEN TOURS LTDA RECIO TURISMO LTDAOVER TURISMO INTERNAL COLVEN TOURS LTDA RECIO TURISMO LTDA SUC.SUC. REGATA VIAJES Y TURISMO LTDAOVER VER LTDA REGITURS LTDAOVER VIAJES A - Z LTDA REINA TOURS LTDAOVER VIAJES CALIMA LTDA REP. TUR. MAR Y MAR LTDAOVER VIAJES CARTAGO LTDA REPRESENTACIONES FITUR LTDAOVER VIAJES GUADALAJARA LTDA REPRESENTACIONES TURISTICAS DANILO TOURSOVER VIAJES PURACE LTDA REPRESENTACIONES TURISTICAS OROZCOOVER VIAJES RABBIT LTDA REPRESENTACIONES TURISTICAS ROBERTOOVER VIAJES RUTASSA LTDA REPRESENTACIONES TURISTICAS VIP LTDAOVER VIAJES SOLTUR LTDA RESTUR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMOOVER VIAJES SOLTUR LTDA SUC. REYES TOURS LTDAOVER VIAJES UNIVERSO RIOS TOURS CIA LTDAOVER VIAJES ZEPPELIN RIVERTUR LTDAOVER VISION TOURS LTDA ROBER TOURSPAIPA TOURS LTDA ROKATUR LTDAPALMA DE CERA VIAJES Y TURISMO LTDA RUMAT LTDAPALOMARES TOURS S.A. RUMBOS LALIANXA LTDAPANAMERICANA DE VIAJES L´ALIANXA LTDA RUMBOS LALIANXA LTDA SUC.PANAMERICANA DE VIAJES LALIANXA RUTAS VIAJES Y TURISMO LTDAPANTUR LTDA SABANA TOURS LTDA.
  8. 8. SANTANDEREANA DE VIAJES LTDA TRAVESIAS ANYTUR LTDASANTUR L´ALIANXA LTDA TRAVIESO TOURSSANTUR L´ALIANXA LTDA SUC. CABECERA TRES CONTINENTES LTDASANTUR L´ALIANXA LTDA SUC. CRA 27 TROPICAL TOURS Y CIA LTDASEPROTUR S.A. TROPICALISIMO TOUR LTDASERNICH VIAJES Y TURISMO L´ALIANXA TROTAMUNDOS S.A.SERNICH VIAJES Y TURISMO LTDA TURABA L´ALIANXA LTDASERTEL LTDA TURABA L´ALIANXA LTDA SUC. APARTADOSERTUR LALIANXA TURABA L´ALIANXA LTDA SUC. POBLADOSERVICIO TURISTICOS Y DE FIESTAS LTDA FIESTA TURABA L´ALIANXA LTDA SUC. TURBOTOURS TURAMAZONAS LTDASIRENA TOURS LTDA TURAMERICA LTDASIRUS VIAJES LTDA TURIBUSSIV SERVICIO INTEGRAL AL VIAJERO TURINSA LTDASOL CHARTER LTDA TURINTER LTDASOL ERA VIAJES Y TURISMO TURISCOL LTDASOL MAR AIRE LTDA TURISMAN LTDASOL Y LUNA AGENCIA DE VIAJES TURISMO ABCSOL Y LUNA VIAJES Y TURISMO TURISMO ABORDO LTDASOL Y MAR LTDA TURISMO AL VUELOSOLARIS MAYORISTA LTDA TURISMO ANDINO LTDASPECIAL TOURS S.A. TURISMO AYURA LTDASPIRAL REPRESENTACIONES LTDA TURISMO COLVIAJES LTDASTAR TOURS TURISMO COOMEVA LTDASTUDENT TRAVEL CENTER LALIANXA TURISMO COOMEVA LTDA AGENCIA DE VIAJESSTUDENT TRAVEL CENTER SUC SUC.SUBATOURS LTDA TURISMO COOMEVA LTDA AGENCIA DE VIAJESSUPER EXCURSIONES SUC. LA 70SUPERDESTINO LTDA TURISMO COOMEVA LTDA AGENCIA DE VIAJESSURANDINA TOURS SUC. OVIEDOSURATUR LTDA TURISMO DE OCCIDENTE LTDASWISS ANDINA TURISMO S.A. TURISMO DEL MORROSQUILLO LTDASWISS ANDINA TURISMO S.A. SUC. TURISMO DEL MORROSQUILLO SUC. BOGOTASWISSTUR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO TURISMO DOVEL LTDAT & CINCO ESTRELLAS LTDA TURISMO EL GLOBO S.A.TASAJERO TOURS LTDA TURISMO HORST BELLINGRODT LTDATATYTUR LTDA TURISMO JALLER RAAD LTDATECNIVIAJES LALIANXA LTDA TURISMO JOTACE LTDATECNIVIAJES LALIANXA LTDA TURISMO LA RUMBERA DE GUSTEMA VIAJES LTDA TURISMO LTDATERCERA DIMENSION LTDA TURISMO MAYA LONDOÑO LTDATESORO TOURS LTDA TURISMO MAYA LONDOÑO SUC. POBLADOTESORO TOURS LTDA SUC. TURISMO MEGATESORO TOURS LTDA SUC. MDE TURISMO RISARALDA LTDATIQUETUR LTDA TURISMO ROMATMR LTDA TURISMO ROMA SUCTODOS UNIDOS POR EL TURISMO TURISMO SIN FRONTERASTONCHALA TOURS TURISMO SUAREZ OSORIOTOP TRAVEL TURISMO Y MERCADEO TURISMERKTOUR AVION LTDA TURISMUNDOTOUR COLOMBIA TURISNORTE LALIANXA LTDATOUREXITO LTDA TURISPEREIRA LTDATOUREXITO LTDA SUC. CENTRO TURISPETROLTOUREXITO LTDA SUC. SAN ANDRESITO TURISTAR LTDATRAFALGAR TOURS TURISUR LIMITADATRANSERVICE LTDA TURISVALLE LTDATRANSMUNDIAL TURIVELTRAVEL & TRAVEL LTDA TURORIENTETRAVEL AIR UGA TURISMOTRAVEL EXPERT E.U. ULTRAVIAJESTRAVEL EXPERT E.U. SUC UNIBELIER LTDATRAVEL EXPRESS VALENCIA TORRES LTDATRAVEL SHOP LTDA VALLE TOURS LTDATRAVELNET SPECIAL TOURS VALTUR LTDATRAVELS TOURS LTDA VAVIRA TOURS LTDA
  9. 9. VELA TOURS VJS ESTUDIANTILES Y TURISTICOS VIAJES CONDEVELEZ TOURS LTDA VIAJES COUNTRY LTDAVENECIA TOURS LTDA VIAJES CÚCUTA LALIANXAVIA TRAVEL COLOMBIA VIAJES DEL COMERCIO LTDAVIAJAR LALIANXA LTDA VIAJES DELTA LTDAVIAJAR LALIANXA LTDA SUC. AV EL DORADO VIAJES ECO TOURVIAJAR POR COLOMBIA Y EL MUNDO LTDA VIAJES ELITEVIAJAR POR COLOMBIA Y EL MUNDO SUC. VIAJES ESPINAL LTDAVIAJAR Y VOLAR VIAJES ESTUDIANTILES Y TURISTICOS VELA TOURSVIAJES DACAR LALIANXA VIAJES EUPACLA LALIANXAVIAJES & NEGOCIOS LTDA VIAJES EUPACLA LALIANXA SUC. OVIEDOVIAJES AEREOS Y TERRESTRES VAT LTDA VIAJES FENIX LTDAVIAJES AERODINAMICOS LTDA VIAJES FIVA S.A.VIAJES AEROMEDELLIN LALIANXA VIAJES GALEON LTDAVIAJES AEROMEDELLIN LALIANXA S.A. VIAJES GAVIOTA LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES GEMINISVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. ALMAR VIAJES GENESISCAPURGANÁ VIAJES GENTE DE TURISMO LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES GEOMUNDO LTDAALPUJARRA VIAJES HUILA LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES IBAGUE LTDAESTADIO VIAJES IBEROLUNA MAYORISTA LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES IGUARAYA LTDAGIRATERRA VIAJES INTERNACIONALES PEREIRA LTDA VIPVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES ISA LTDALATINTURS VIAJES JANETH Y CIA LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES JASSYRLAURELES VIAJES JUMBO LALIANXAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES L & M LTDAPOBLADO VIAJES LA ALBORADAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES LA SABANA LTDARIONEGRO VIAJES LOS ANDES LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. SAN VIAJES LOWRIE LTDADIEGO VIAJES LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES LUIGI LTDASURAMERICANA VIAJES LUKYMAR CIA LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES VIAJES LUXORY VIAJES VIAJES MARLY LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. VIAJES MCCAUSLANDVILLANUEVA VIAJES MEDIO ORIENTE LTDAVIAJES AEROMEDELLÍN LALIANXA S.A. SUC. ZONA VIAJES MERIDIANOROSA VIAJES METROPOLIS S.AVIAJES AEROMUNDO LTDA VIAJES METROPOLIS S.A. SUC. CENTROVIAJES AGENTUR LALIANXA LTDA VIAJES METROPOLIS S.A. SUC. LAURELESVIAJES AGENTUR LALIANXA LTDA SUC. VIAJES MOLITUR LTDAVIAJES AIRMAR E.U. VIAJES MOLITUR LTDA SUC. SURVIAJES ANTARES & CIA LTDA VIAJES MUNDICOLOR L´ALIANXAVIAJES ARAUCA LTDA VIAJES NELLY TOURSVIAJES ARGENTOURS LTDA VIAJES NIRVANAVIAJES ARGOS LTDA VIAJES NIRVANA SUCVIAJES ARMENIA VIAJES NIRVANA SUC. BOGOTÁVIAJES ATLAS LTDA VIAJES NIRVANA SUC. BUGAVIAJES BOCAGRANDE LTDA VIAJES NIRVANA SUC. CARTAGOVIAJES BOLIVAR LTDA VIAJES NIRVANA SUC. CLL 8VIAJES BRISTOL LTDA VIAJES NIRVANA SUC. OESTEVIAJES CALITOUR LTDA VIAJES NIRVANA SUC. PALMIRAVIAJES CAN S.A. VIAJES NIRVANA SUC. TULUAVIAJES CAPRICORNIO VIAJES OCAÑA LTDAVIAJES CARAVANA LTDA VIAJES OGANESOFF LTDA. OF. PRINCIPALVIAJES CASA BLANCA LTDA VIAJES ORBEVIAJES CELTOUR VIAJES ORIENTURVIAJES CHAPINERO LMD PABLO VI VIAJES PALGAR L´ALIANXA LTDAVIAJES CHAPINERO LALIANXA VIAJES PALMASECA LTDAVIAJES COLOMBIA LTDA VIAJES PALMITUR LTDAVIAJES COLVINA LTDA VIAJES PALOMARES LTDA
  10. 10. VIAJES PARAISO LTDA VIAJES Y TURISMO OXÍGENO LTDA SUC. CALLE 8VIAJES PASTO LTDA VIAJES Y TURISMO SENDERO VERDE LTDAVIAJES PLATINO LTDA VIAJES Y TURISMOS BELTOS LTDAVIAJES POPAYAN LTDA VIAJEXCURS LTDAVIAJES PORTOFINO VIANORTE L´ALIANXA LTDAVIAJES PREMIER LTDA VIAS LTDAVIAJES QUINDIO LTDA VIAT LTDAVIAJES ROCITUR LTDA VIATURLA LTDA SUC. PRADOVIAJES SAN DIEGO VICTORIA EXPRESS LTDAVIAJES SAN DIEGO LTDA VIESCO LTDAVIAJES SEADE LTDA VITRAMAR LTDA VIAJES INTEGRADOSVIAJES SELECTOS VITTEZA VIAJES Y TURISMO LTDAVIAJES SIETE DE AGOSTO LTDA VIVA CONSOLIDADORA TURÍSTICA LTDAVIAJES SINISTERRA LTDA VIVA PRODUCTOS TURÍSTICOSVIAJES SOL NACIENTE VIVA VIAJANDO LTDAVIAJES SOL Y LUNA LTDA VOLEMOS LTDAVIAJES SPORTUR LTDA WILSON TOURS & CIA LTDAVIAJES TISQUESUSA LTDA WORLD TOURS LTDAVIAJES TOCALI WORLD TRAVEL LTDAVIAJES TRAVIATUR LTDAVIAJES TRUANDO LTDAVIAJES TURANDINA LTDAVIAJES TURISMO Y EXCURSIONESVIAJES UPAR LTDAVIAJES VELMA LTDAVIAJES VERACRUZ LALIANXAVIAJES VERACRUZ LALIANXA LTDA SUC. CENTROVIAJES VERACRUZ LALIANXA LTDA SUC. ELTESOROVIAJES VERACRUZ LALIANXA LTDA SUC. LAFRONTERAVIAJES VERACRUZ LALIANXA LTDA SUC. LAMAYORISTAVIAJES VERACRUZ LALIANXA LTDA SUC. OBELISCOVIAJES VIEJO Y NUEVO MUNDOVIAJES VILLA DE LEYVAVIAJES VILLANUEVA LTDAVIAJES Y ANACONASVIAJES Y DESTINOS LTDAVIAJES Y OFERTAS.COM LTDAVIAJES Y TURISMO BASAN LTDAVIAJES Y TURISMO CEPEDA LTDAVIAJES Y TURISMO DE NARIÑOVIAJES Y TURISMO DON QUIJOTE LTDAVIAJES Y TURISMO MAR CARIBE LALIANXA LTDAVIAJES Y TURISMO MUNDIALES LTDAVIAJES Y TURISMO NORTUR MURILLO RODRIGUEZ& CIA LTDAVIAJES Y TURISMO OXÍGENO LTDA
  11. 11. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003 CONTENIDO Página1. OBJETO Y ALCANCE............................................................................................... 12. DEFINICIONES.......................................................................................................... 13. REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD PARA AGENCIAS DE VIAJES ...................... 43.1 REQUISITOS GENERALES DE SOSTENIBILIDAD ................................................ 43.2 REQUISITOS ESPECÍFICOS .................................................................................... 73.2.1 Requisitos ambientales ........................................................................................... 73.2.2 Requisitos socioculturales ...................................................................................... 83.2.3 Requisitos económicos ........................................................................................... 93.3 OTROS REQUISITOS ............................................................................................... 93.3.1 Seguridad ................................................................................................................. 94. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA EL OTORGAMIENTO DEL CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA ....................................................................................... 10ANEXOSANEXO A (Informativo)LEGISLACIÓN COLOMBIANA ........................................................................................... 11ANEXO B (Informativo)BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................... 13
  12. 12. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003AGENCIAS DE VIAJES.REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD1. OBJETO Y ALCANCEEsta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales,socioculturales y económicos que son aplicables a los siguientes tipos de agencias de viajes:viajes y turismo, mayoristas y operadoras.2. DEFINICIONESPara los propósitos de esta norma, son aplicables las siguientes definiciones:2.1 Agencia de viajes. Empresas comerciales, constituidas por personas naturales o jurídicasinscritas en el Registro Nacional de Turismo, y que, debidamente autorizadas, se dediquenprofesionalmente al ejercicio de actividades turísticas dirigidas a la prestación de servicios,directamente o como intermediarios entre los viajeros y proveedores de los servicios.(Ley 300 de 1996 o Ley General de Turismo)2.2 Agencia de viajes y turismo (VT). Son agencias de viajes y turismo las empresascomerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquenprofesionalmente a vender, operar y organizar planes turísticos.(Decreto 502 de 1997)2.3 Agencia de viajes operadora. Son agencias de viajes operadoras las empresascomerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquenprofesionalmente a operar planes turísticos.(Decreto 502 de 1997)2.4 Agencia de viajes mayorista. Son agencias de viajes mayoristas las empresascomerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquenprofesionalmente a programar y organizar planes turísticos.(Decreto 502 de 1997)2.5 Alcanzable. Que se puede lograr u obtener con facilidad. 1 de 13
  13. 13. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 0032.6 Autoridad. Poder con que se cuenta o que se ha recibido por delegación.(NTCGP 1000)2.7 Capacitación. Hace parte de la formación y busca mejorar las habilidades, destrezas ysaberes del personal del establecimiento, mediante cursos de corta duración, no conducentes ala obtención de títulos.2.8 Cliente. Persona natural o jurídica que recibe un servicio.2.9 Cuantificable. Que se puede medir numéricamente.2.10 Desarrollo sostenible del turismo. Equilibrio entre los aspectos ambientales,económicos y socioculturales en el desarrollo del turismo para garantizar su sostenibilidad alargo plazo. El desarrollo sostenible del turismo incluye:- Dar un uso óptimo a los recursos ambientales que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.- Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar su patrimonio cultural como un todo (arquitectónico) y sus valores tradicionales y contribuir al entendimiento y a la tolerancia intercultural.- Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los interesados unos beneficios socioculturales bien distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.(Organización Mundial del Turismo - OMT, 2004)2.11 Destino turístico. Espacio geográfico que cuenta con unos límites físicos yadministrativos que definen su gestión e imágenes y percepciones y que determinan sucompetitividad en el mercado turístico. El destino turístico se caracteriza por la presencia derecursos y servicios turísticos ofrecidos al visitante o turista en la zona y por diversos gruposhumanos entre los cuales se encuentra la comunidad local.(Organización Mundial del Turismo - OMT, 2004)2.12 Documentación. Conjunto de documentos, soportes, manuales, guías de referencia,libros de ayuda, etc., que suelen manejar las agencias de viajes, de manera que el usuariopueda aprender su manejo y consultar cualquier inquietud, soportar procedimientos y registrarevidencias.2.13 Impacto ambiental. Término que define el efecto que produce una determinada acciónhumana sobre el medio ambiente. Los efectos pueden ser positivos o negativos y se puedenclasificar en efectos sociales, efectos económicos, efectos tecnológico-culturales y efectosecológicos.2.14 Impacto socio-cultural. Efecto que produce una determinada acción humana sobre lastradiciones, costumbres y formas de vida de las comunidades y sitios de interés histórico ycultural de una zona o región determinada, dicho impacto puede ser positivo o negativo.2.15 Impacto económico. Efecto que produce el desarrollo de actividades económicas en ungrupo determinado. Estos impactos pueden ser positivos o negativos. 2
  14. 14. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 0032.16 Medible. Que tiene una determinada dimensión o tamaño.2.17 Medio ambiente. Conjunto de elementos abióticos (energía solar, suelo, agua y aire) ybióticos (organismos vivos) que integran la delgada capa de la tierra llamada biosfera, sustentoy hogar de los seres vivos.2.18 Meta de sostenibilidad. Resultados concretos esperados por la agencia de viajes quetienen su origen en los objetivos ambientales, económicos y socio-culturales que haestablecido la organización dentro de su política de sostenibilidad. Las metas deben sermedibles.2.19 Objetivo alcanzable. Que se puede lograr u obtener con facilidad, en un período detiempo determinado.2.20 Objetivo de sostenibilidad. Fin que se desea alcanzar por una agencia de viajes en lorelacionado con la sostenibilidad. Debe ser de carácter general, coherente con la política desostenibilidad que la agencia de viajes establece.2.21 Patrimonio natural. Lugares o zonas naturales estrictamente delimitadas constituidas porformaciones físicas y biológicas o por grupos de esas formaciones que tengan un valorexcepcional desde el punto de vista estético o científico o de conservación. Adicionalmente seincluyen las formaciones geológicas y fisiográficas.Las formaciones geológicas y fisiográficas y las zonas estrictamente delimitadas queconstituyan el hábitat de especies, animal y vegetal.(Adaptada de Convención sobre la protección del patrimonio cultural y natural, UNESCO, Paris, 1972)2.22 Paquete turístico. Conjunto de servicios turísticos y complementarios que se venden alviajero por conducto de las agencias de viajes.(NTSAV 04)2.23 Personal VinculadoPersonal que no tiene relación laboral con la agencia de viajes, pero que su desempeño guardarelación para la eficiente prestación del servicio que esta ofrece.2.24 Población vulnerable. Son todos aquellos sectores o grupos de la población que por sucondición de edad, sexo, estado civil y origen étnico se encuentran en condición de riesgo queles impide incorporarse al desarrollo y acceder a mejores condiciones de bienestar.2.25 Política de sostenibilidad. Declaración realizada por la agencia de viajes, de susintenciones y principios, en relación con su desempeño en los aspectos ambientales,socioculturales y económicos. Proporciona el marco para la acción y para el establecimiento desus objetivos y metas.NOTA Adaptada de la norma NTC-ISO 14001:2004.2.26 Producto turístico. Combinación de un atractivo con unas facilidades, entendidas estascomo aeropuertos, vías, servicios públicos, hoteles, guías de transporte, etc., ubicadas en undestino turístico donde predomina claramente un tipo de oferta y su correspondiente tipo decliente.(NTSAV 04) 3
  15. 15. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 0032.27 Responsabilidad. Derecho natural u otorgado a un individuo en función de sucompetencia para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho.2.28 Responsabilidad social. Es el compromiso que establece la agencia de viajes, detrabajar como socios con los grupos de interés relevantes, con el fin de mejorar la calidad devida de los miembros de sus equipos de trabajo, sus familias y la comunidad cercana a susinstalaciones o del destino que organiza, promociona, comercializa u opera.2.29 Seguridad. Que está libre de riesgos que sean inaceptables.(ISO/S GUÍA 51)2.30 Sistema de gestión para la sostenibilidad. Parte del sistema de gestión general queincluye la estructura de la organización, las actividades de planificación, las responsabilidades,las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar,realizar, revisar y mantener la política de sostenibilidad.NOTA Adaptada de norma NTC-ISO 14001:20042.31 Sostenibilidad. Enfoque de desarrollo que se fundamenta en una visión de largo plazo yen la armonización entre crecimiento y conservación. Incluye las tres dimensiones como son losocial, lo económico y lo ambiental.2.32 Turismo responsable. Es una estrategia que busca cambiar las actitudes de los actoressociales para que la actividad turística sea respetuosa, asuma un compromiso socio-ambiental,y genere beneficios económicos locales.2.33 Turismo sostenibleEs el que toma en cuenta las necesidades de los turistas actuales y de las comunidadesreceptoras, mientras protege y promueve oportunidades para el futuro. Su propósito es liderarel manejo de todos los recursos de tal manera que las necesidades económicas, sociales yestéticas se puedan cumplir, mientras se mantiene la integridad cultural, los procesosesenciales ecológicos, la diversidad biológica y soporta los sistemas de vida.(NTSAV 04)3. REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD PARA AGENCIAS DE VIAJES3.1 REQUISITOS GENERALES DE SOSTENIBILIDAD3.1.1 Requisitos legalesLa agencia de viajes debe establecer un procedimiento que le permita:a) Identificar la legislación que le es aplicable en los aspectos turísticos, ambientales, culturales, económicos y laborales,b) Establecer mecanismos para identificar de manera oportuna los cambios que se produzcan en dicha legislación,c) Definir mecanismos para cumplir con la legislación identificada de manera oportuna,d) Hacer seguimiento periódico al cumplimiento de ésta legislación, y 4
  16. 16. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003e) Denunciar ante las autoridades competentes irregularidades en el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente aquellas que atenten contra el patrimonio cultural y natural, así como la integridad social.3.1.2 Sistema de gestión para la sostenibilidadLa agencia de viajes debe implementar un sistema de gestión para la sostenibilidad quegarantice el cumplimiento de los requisitos establecidos en esta norma, manteniendo losregistros y evidencias pertinentes .Este sistema debe incluir los siguientes elementos:3.1.2.1 Política de sostenibilidada) La agencia de viajes debe definir una política de sostenibilidad, en la que establezca su compromiso con los aspectos ambientales, socioculturales y económicos generados por sus actividades, productos o servicios. Esta política debe estar documentada.b) A partir de la política de sostenibilidad se deben establecer objetivos y metas cuantificables, alcanzables y medibles, los cuales deben ser revisados periódicamente.c) La política de sostenibilidad de la agencia de viajes debe estar disponible al público.3.1.2.2 Programas de gestión para la sostenibilidadLa agencia de viajes debe:a) Identificar cuáles de sus actividades, productos y servicios pueden tener un impacto sobre la sostenibilidad.b) Realizar una evaluación de impactos que permita determinar las prioridades de actuación e incluya consideraciones ambientales, socioculturales y económicas.c) Con base en la priorización, definir un programa para minimizar los impactos ambientales, socioculturales y económicos negativos, y mantener y optimizar los impactos positivos.Este programa debe incluir los responsables, recursos, actividades e indicadores para su logroy seguimiento y debe ser consistente con la política de sostenibilidad.3.1.2.3 Monitoreo y seguimientoLa agencia de viajes debe establecer y mantener procedimientos para realizar el monitoreo y elseguimiento de los programas de gestión para la sostenibilidad y los objetivos y metasplanteados para el cumplimiento de la política.3.1.2.4 Gestión de proveedoresLa agencia de viajes debe:a) Identificar los bienes y servicios que adquiere para la prestación de su servicio y definir cuáles de ellos tiene un mayor impacto sobre la sostenibilidad, para establecer criterios de compra que incluyan consideraciones ambientales, socioculturales y económicas, de acuerdo con la disponibilidad del mercado. 5
  17. 17. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003b) Dar prioridad a los proveedores de aquellas empresas que como parte de su política comercial demuestren su compromiso con el desarrollo sostenible.c) Verificar la idoneidad y legalidad de las empresas o personas que contrata.3.1.2.5 Autoridad y responsabilidada) La dirección debe asegurar la implementación y mantenimiento del sistema de gestión para la sostenibilidad.b) La agencia de viajes debe definir la responsabilidad y autoridad de las personas involucradas en el cumplimiento de esta norma.3.1.2.6 Información y capacitacióna) La agencia de viajes debe informar sobre su política y programas de sostenibilidad a los proveedores, prestadores de servicios turísticos y demás empresas, con los cuales tenga relación comercial.b) La agencia de viajes debe informar y promover, en sus clientes, proveedores, empleados y la comunidad, comportamientos responsables con el desarrollo sostenible.c) Toda la información disponible para los clientes, de acuerdo con lo exigido por esta norma, debe presentarse por lo menos en dos idiomas.d) La agencia de viajes debe contar con un programa de capacitación dirigido a los empleados y demás personal vinculado, que permita el cumplimiento de esta norma y el mejoramiento de sus competencias.e) La política de sostenibilidad debe ser comunicada, entendida y aplicada por los empleados y demás personal vinculado a la agencia de viajes.f) La agencia de viajes debe informar a sus clientes sobre los comportamientos ambientales, socioculturales y económicos responsables en los trayectos y destinos turísticos que programa, opera, promociona y comercializa.g) La agencia de viajes debe diseñar o utilizar de manera responsable y respetuosa la publicidad de los destinos, productos y servicios que organiza, promociona, comercializa y opera, de tal manera que no afecte al cliente, ni impacte negativamente el patrimonio natural y cultural.3.1.2.7 DocumentaciónLa documentación para el cumplimiento de esta norma debe incluir:a) Declaraciones documentadas de una política, los objetivos, metas y programas de sostenibilidad.b) Los procedimientos documentados requeridos en esta norma.c) Los documentos vigentes deben estar identificados y disponibles.d) Se debe implementar un mecanismo que facilite el control de los documentos vigentes. 6
  18. 18. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003NOTA La documentación puede estar en cualquier formato o tipo de medio.3.1.2.8 Mejoraa) La agencia de viajes debe adelantar continuamente acciones y estrategias encaminadas al mantenimiento y mejoramiento de su gestión en el ámbito de la sostenibilidad.b) Anualmente se deben registrar los logros obtenidos y las acciones de mejora por alcanzar, de acuerdo con el programa de gestión para la sostenibilidad.3.2 REQUISITOS ESPECÍFICOS3.2.1 Requisitos ambientales3.2.1.1 Patrimonio naturalLa agencia de viajes debe:a) Informar a sus proveedores y clientes acerca de la normatividad legal vigente en los destinos que opera, promociona o comercializa, para evitar el tráfico ilegal de especies de flora y fauna.b) Liderar, apoyar o promover con las organizaciones y entidades competentes, campañas enfocadas a la prevención del tráfico ilícito de flora y fauna, teniendo en cuenta la reglamentación vigente.c) Establecer un sistema para manejar de manera responsable la información acerca de los diferentes atractivos y actividades relacionadas con el patrimonio natural del país y promover su visita.d) Organizar, promover y operar productos y servicios turísticos, que no generen impactos negativos en el patrimonio natural.3.2.1.2 Uso eficiente del aguaEn sus instalaciones la agencia de viajes debe:a) Registrar y monitorear el consumo de agua periódicamente y fijar metas de manejo eficiente del recurso.b) Desarrollar actividades de mantenimiento preventivo, para todos los equipos e instalaciones hidráulicas y sanitarias.3.2.1.3 Uso eficiente de la energíaEn sus instalaciones la agencia de viajes debe:a) Llevar un registro de los consumos totales de energía y establecer metas de manejo eficiente del recurso.b) Desarrollar actividades de mantenimiento preventivo, para todos los equipos e instalaciones de las fuentes de energía. 7
  19. 19. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 0033.2.1.4 Gestión de residuosEn sus instalaciones la agencia de viajes debe:a) Llevar un registro de la cantidad mensual y tipo de residuos que genera.b) Implementar un programa de manejo integral de residuos, el cual debe ser conocido por empleados y clientes, que incluya minimización, reutilización, separación, reciclaje y disposición adecuada de los mismos.3.2.1.5 Material publicitarioLa agencia de viajes debe imprimir no menos del 50 % de los materiales, incluyendo los depromoción e información, en papel con contenido de material reciclado, de acuerdo con ladisponibilidad del mercado.NOTA Este requisito puede ser demostrado por la especificación técnica del fabricante del papel.3.2.2 REQUISITOS SOCIOCULTURALES3.2.2.1 Patrimonio culturala) Cuando la agencia de viajes emplee en su decoración manifestaciones artísticas producidas y elaboradas en el ámbito local, regional o nacional, éstas deben utilizarse de manera responsable.b) La agencia de viajes debe establecer un sistema para manejar de manera respetuosa la información acerca de los diferentes atractivos y actividades relacionadas con el patrimonio cultural del país y promover su visita.c) La agencia de viajes debe liderar, apoyar o promover con las organizaciones y entidades competentes, campañas enfocadas a la prevención del tráfico ilícito de bienes culturales, teniendo en cuenta la reglamentación vigente.d) La agencia de viajes debe organizar, promover y operar productos y servicios turísticos, que no generen impactos negativos en el patrimonio cultural.3.2.2.2 Prevención contra la explotación y el comercio sexual con menores de edad relacionado con la actividad turísticaLa agencia de viajes debe:a) Liderar, apoyar o promover con las organizaciones y entidades competentes, campañas enfocadas a la prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad, y denunciar los casos según la legislación vigente.b) Contar con un programa de capacitación para la prevención del comercio sexual con menores de edad, conforme a la legislación vigente dirigido a empleados y demás personal vinculado.c) Informar a sus proveedores sobre su compromiso con la prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo.NOTA Véase el Anexo A (Legislación Colombiana vigente) 8
  20. 20. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 0033.2.3 REQUISITOS ECONÓMICOS3.2.3.1 Contratación y generación de empleoLa agencia de viajes debe:a) Contratar personas naturales o jurídicas de los destinos que opera, en condiciones justas y equitativas de acuerdo con la disponibilidad del mercado.b) Apoyar la generación de empleo, en condiciones justas y equitativas, vinculando a las comunidades locales de manera directa.c) Promover la compra y el consumo de bienes y servicios producidos y comercializados por la comunidad local en los destinos que opera, de acuerdo con la disponibilidad del mercado.d) Promover la compra y el consumo de bienes y servicios producidos y comercializados por población vulnerable en los destinos que opera, siempre y cuando estos ofrezcan servicios turísticos.e) Evitar la explotación laboral infantil en los programas que diseña, opera, promociona o comercializa.f) Evitar ejercer discriminación de raza o género en los programas que diseña, opera, promociona o comercializa.3.2.3.2 Capacitación de las comunidades localesLa agencia de viajes debe apoyar el desarrollo de programas de capacitación a lascomunidades de los destinos que opera.3.2.3.3 Beneficios indirectosLa agencia de viajes debe:a) Demostrar y promover una participación activa en las diferentes actividades sociales, recreativas o benéficas convocadas por organizaciones comunales o empresas locales.b) Utilizar, promover y apoyar la comercialización de artesanías y productos característicos de la región fabricados por personas o empresas locales, en condiciones comerciales justas.3.3 OTROS REQUISITOS3.3.1 SeguridadLa agencia de viajes debe:a) Exigir a sus proveedores el cumplimiento de las normas de seguridad en la prestación del servicio.b) Ejecutar acciones prácticas para garantizar la seguridad de los clientes y empleados en sus instalaciones. 9
  21. 21. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003c) Adelantar acciones, en los destinos que opera y comercializa, para garantizar la seguridad de los viajeros en la prestación de los servicios.4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA EL OTORGAMIENTO DEL CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICALas agencias de viajes deben cumplir con el cien por ciento (100%) del total de los requisitosindicados en esta norma.Si algún requisito no es aplicable a la agencia de viajes, ésta debe justificar su exclusión. Laexclusión es justificable solamente cuando las características de la agencia de viajes y suscondiciones particulares no permitan cumplir ese requisito. 10
  22. 22. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003 ANEXO A (Informativo) LEGISLACIÓN COLOMBIANAEste anexo presenta un listado de referencia, es decir, el conjunto específico dereglamentaciones, vigentes a la fecha de publicación de esta norma; no se constituye en unalista exhaustiva.Este listado se incluye con propósitos informativos y no exime a la agencia de viajes de laresponsabilidad de identificar la reglamentación que le es aplicable.1) Código Laboral2) Código Sustantivo del Trabajo3) Código de Procedimiento Penal4) Código Civil5) Código del Comercio6) Decreto-Ley 2811 de 1973 Código Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al medio ambiente.7) Decreto 1608 de 1978 “Por el cual se reglamenta el Código Nacional de los Recursos Naturales Renovables y de protección al Medio Ambiente y la Ley 23 de 1973 en materia de fauna silvestre”.8) Decreto 53 de 2001 “Por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la actividad de la agencia de viajes y se dictan otras disposiciones”.9) Decreto 1036 de 2007 “Por el cual se reglamenta el recaudo y el cobro de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo a que se refiere la Ley 1101 de 2006”.10) Decreto 502 de 1997 “Por el cual se definen la naturaleza y funciones de cada uno de los tipos de agencias de viajes de que trata el artículo 85 de la Ley 300 de 1996”.11) Ley 09 de 1979 Código Sanitario Nacional.12) Ley 70 de 1993 (Ley de Negritudes) “Por la cual se desarrolla el artículo transitorio 55 de la Constitución Política”13) Ley 99 de 1993 Ley General Ambiental de Colombia.14) Ley 300 de 1996 Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones.15) Ley 1101 de 2006 “Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996 o Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones”.16) Ley 397 de 1997 Ley General de Cultura. 11
  23. 23. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 00317) Ley 679 de 2001. “Prevención contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso con menores de edad”.18) Resolución 0584 de 2002 “Por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadas en el territorio nacional y se adoptan otras disposiciones”.19) Resolución 0572 de 2005 “Por el cual se modifica la Resolución No. 0584 del 26 de junio de 2002 y se adoptan otras determinaciones”.20) Resolución 0119 de 2002 “Por la cual se fijan unas reglas para el cumplimiento por parte de los prestadores de servicios turísticos de la obligación contemplada en el Artículo 16 de la Ley 679 del 3 de agosto de 2001”.21) Resolución 3537 de 2002 “Por la cual se autoriza el cambio de servicios de particular a público, de vehículos destinados a transporte especial y de turismo. Ministerio de Transporte”. 12
  24. 24. NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS TS 003 ANEXO B (Informativo) BIBLIOGRAFIANTC 5131. Etiquetas ambientales Tipo I. Criterios para productos detergentes de limpieza.INICIATIVA DE TUROPERADORES A FAVOR DEL DESARROLLO DEL TURISMOSOSTENIBLE (TOI). Sitio en internet www.toinitiative.orgMINISTERIO DE CULTURA. Ley 397 de 1997. Por la cual se desarrollan los Artículos 70, 71 y72 y demás artículos concordantes de la Constitución Política y se dictan normas sobrepatrimonio cultural, fomentos y estímulos a la cultura. Bogotá, 1997.MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO. Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la LeyGeneral de Turismo y se dictan otras disposiciones. Corporación Nacional de Turismo. Bogotá,1996.MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Ley 1101 de 2006. Por la cual semodifica la Ley 300 de 1996 – Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones.MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE. Ley 99 de 1993. Por la cual se crea el Ministerio delMedio Ambiente, se reordena el Sector Público encargado de la gestión y conservación delmedio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema NacionalAmbiental, SINA y se dictan otras disposiciones. Bogotá, 1993.ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO. OMT, Sitio en Internet www.unwto.orgORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO, OMT, - NACIONES UNIDAS. Código ÉticoMundial para el Turismo. Santiago de Chile, 1999.SISTEMA DE CERTIFICACIÓN EN SOSTENIBILIDAD DE COSTA RICA. Sitio en internetwww.turismo-sostenible.co.crTHE CENTER FOR ENVIRONMENTAL LEADERSHIP IN BUSINESS AND TOUROPERATORS INICIATIVE FOR SUSTAINABLE TOURISM DEVELOPMENT. Compromiso delos tour operadores en la cadena de abastecimiento. Tres pasos hacia la sostenibilidad. 2004. 13

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