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Associer les publics sc po beldiman moore
 

Associer les publics sc po beldiman moore

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    Associer les publics sc po beldiman moore Associer les publics sc po beldiman moore Presentation Transcript

    • Associer les publics à labibliothèque de Sciences Po 2005-....
    • Des outils diversifiésEnquête sur les usages et pratiques depuis 2005Semaine test sur les types de questions aux accueils depuis 2007Semaines test sur la consultation en salles depuis 2007LibQUAL+ depuis 2009Focus groups depuis 2010Entretiens avec les chercheurs depuis 2010 Associer nos publics
    • Enquête « maison » avec Modalisa Associer nos publics
    • Une grille thématique et horaire par localisation 2724 interactions en 2007Mobilisation de tout le personnel 3092 interactions en 2011en face public Associer nos publics
    • Relevé de codes barres et extraction de données du SIGB localisation5618 documents consultés en 20073980 documents consultés en 20092891 en 2011 Associer nos publics
    • AS-6 AS-7 9 AS-5 AS-8 AS-4 8 AS-9 AS-3 7 OP-5 AS-2 6 OP-4 AS-1 5Une enquête internationale OP-3 4 3 LP-5 OP-2 LP-4 OP-1 LP-3 IC-1 LP-2 IC-2 LP-1 IC-3 IC-8 IC-4 IC-7 IC-5 IC-6 Associer nos publics
    • Tables rondes avec lecteurs Associer nos publics
    • Entretiens individuels Associer nos publics
    • 2011 : une moisson exceptionnelle Semaine test sur les types de questions aux accueils (fév.) Semaines test sur la consultation en salles (mars à Paris, nov. sur les campus) Focus groups lecteurs et étudiants étrangers (avril et nov.) Enquête « express » sur les usages et pratiques (avril) Entretiens avec les chercheurs (à partir de juillet et toujours en cours) LibQUAL+ (nov.) Associer nos publics
    • Des constats et des pistes... baisse de l’activité documentaire surpopulation nécessité de garantir des flux en salle et à distance besoin d’accompagnement Associer nos publics
    • Évolution des politiques documentaires ? revoir la politique documentaire sur les campus à l’aunedes changements pédagogiques dénicher et dépouiller les bibliographies de masters espaces nouveautés et Demande En Magasin pour lavisibilité des magasins (+ reprise des visites dans les magasins ?) plan de développement des ressources numériquesdans l’éventualité d’une opportunité budgétaire quels documents dans les salles (périodiques ? récents ?langues ?) Associer nos publics
    • Régulation un contrôle des cartes et une réglementation des« réservations sauvages » des améliorations ponctuelles et pratiques (nettoyages plusfréquents des sanitaires, plus de tampons anti-claquement deportes, FAQ impressions...) faire pression sur l’institution pour un partage pluséquitable des charges d’impression et de locaux (DRD-DSI-DSGI) et ouvrir des salles informatisées ou salles de classeinoccupées dans chaque bâtiment d’enseignement solution d’impressions externalisée avec du personneld’assistance étude pour un nouveau découpage de l’espace des sallesde groupe Associer nos publics
    • Repenser le service public des conditions de prêt reconsidérées périodiquement depuis 2005 des horaires régulièrement élargis (63 à 72 heures d’ouverture et plusenvisagés) quelle présence de quel type de personnel en salle à quelsmoments ? des services à faible volume qui ont besoin d’être consolidés(remplaçants pour PEB et « navette chercheurs » en cas d’absences) recours à un tiers identifié (médiateur) en cas de conflit oud’incompréhension badges-drapeaux des langues parlées une formation repensée en direction des publics post-collègeuniversitaire (licence) voire « à la carte » Associer nos publics
    • Une démarche généralisée...enquête Sciences Po sur la qualité de servicefévrier-mars 2012 Associer nos publics
    • Pour en savoir plus... « Semaines test » 2011 à la Bibliothèque de Sciences Po « Semaines test » 2009 à la Bibliothèque de Sciences Po « Semaines test » à la Bibliothèque de Sciences Po (2007) Enquête sur les pratiques et les attentes des lecteurs de labibliothèque de Sciences Po (2008) « Les ressources numériques entre notoriété et usages :enquêtes sur les pratiques et attentes des lecteurs de labibliothèque de Sciences Po (2005-2008) » par Anita Beldiman-Moore in Pratiques documentaires numériques à l’université -Sous la direction de :Ghislaine Chartron, Benoît Epron et Annaïg Mahé Libqual+ FR : http://libqual-fr.pbworks.com Page « Enquêtes » du site de la bibliothèque de Sciences-Po :http://bibliotheque.sciences-po.fr/fr/pratique/enquetesanita.beldimanmoore@sciences-po.fr Associer nos publics