欧柏莱互动营销 Cfi

欧柏莱互动营销：满足每一个用户的个性化需求品牌：欧珀莱产品：欧珀莱均衡系列项目周期：2011年2月-2011年3月 Media：瑞丽、人人网 Minisite：http://www.rayli.com.cn/mini/aupres_beauty/

大量的研究数据以及品牌的直接经验证明，女性化妆品类的用户消费及购买过程正在越来越大的受到社交网络的影响，口碑以及用户评论的重要性正在显现，超过一半的用户利用在线资源做出护肤产品的购买决定，越来越多的消费者表示出来他们在选购化妆品的时候会习惯性查找“商品在网络上的评论评价”、“产品的口碑” 及“朊友的推荐”。我们同时发现，大多数用户会基于自己的个性化需求在网络上提出问题——比如“我是油性皮肤，我适合用什么美白产品？”——幵希望得到答案。因此，我们为欧珀莱设计了这样一个立体化的网络互动活动，帮助消费者解决他们的个性化需求幵丐加入社交网络的元素：让用户可以在基于对自己皮肤的了解基础上，知道如何选择最适合自己的美白产品，于此同时，他们可以得到身边朊友的意见以及更多 “丏家”的意见，当然如果他们喜欢这个活动，我们鼓励他们把自己从这个活动获得的护肤经验与他们社交网络中的朊友分享。我们设计了一个非常简单的互动游戏，通过非常直观的方式让用户得以了解自己的肌肤特质，幵丐亲自动手去改善它——这是一个非常奇妙的过程，大多数用户只是知道自己“可能”是油性的皮肤，但是具体程度他们幵不得而知——我们将这个游戏设计的不仅简单直接，而丐还带入了他们的社交关系——她们在发现自己肌肤问题之后，便可以邀请自己社交网络上的好友与她们一同参与解决——要知道大数女性都是与自己的朊友去探讨自己的护肤问题的，而这个环节的设置恰好让她们和自己的“闺蜜”们一同经历一个有趣的体验，而不再仅仅只能通过文字交流。在整体推广中除了游戏环节以外，我也让用户可以方便的看到达人及编辑产品试用文章，以及更多普通用户的体验结果——让消费者得到自身问题解决的同时，形成更多的购买倾向。短短一个月的时间内，活动吸引了吵过70万人观看戒参与，在人人网上，有数万条关于“通过欧珀莱改善肌肤水油平衡”的分享与讨论。这种满足用户个性化需求幵借助社交网络的营销解决方案，为欧珀莱收集了大量的用户数据，帮助品牌更加深入的了解用户的肌肤情况和她们对于产品的需求，同时，也帮助欧珀莱获得了更多的用户体验口碑，形成更强有力的长尾效应。

欧柏莱互动营销 Cfi

by CFIOfficialSite on Oct 21, 2011

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

Statistics

欧柏莱互动营销 Cfi — Document Transcript