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ORGANIZATIVA Y
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ORGANIGRAMA EN
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Organigrama horizontal
Organigrama con posición staff
Organigrama funcional
Organigrama lineal
Niveles de un organigrama
ANÁLISIS DE
PUESTOS
DEFINICIÓN

Es el estudio científico y la
exposición de todas las
circunstancias que ocurren en un
puesto. Es la descripci...
Objetivos
• Sucede cuando se ajusta el trabajo
Mejorar los sistemas a los señalamientos declarados en
la investigación sob...
Elaboración

Asesor jurídico
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Supervisor

Jefe de servicio
Miembro del personal
Ventajas
Delimitar funciones y responsabilidades
• Relaciona el trabajo con otros similares, señala las interdependencias,...
Propicia la elaboración de manuales
• Los manuales contienen las funciones a realizar por los trabajadores en cada
puesto....
ASPECTOS A INVESTIGAR EN EL ANÁLISIS DE
PUESTOS
Habilidad y capacidad mental que requiere
el puesto.
Esfuerzo físico neces...
Descripción de
puestos
DEFINICIÓN

Se constituye en un documento en el cual se
consignan las funciones, relaciones, jerarquías,
requisitos y perc...
OBJETIVOS DE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Delimitar funciones

• Refleja que le corresponde hacer a cada nivel
de responsabil...
ASPECTOS A CONSIDERAR PARA LA
DESCRIPCIÓN DE UN PUESTO
1. Titulo del puesto
2. Ubicación
3. Especificación de funciones y
...
6. Habilidad y destreza necesarias
7. Capacidad física apropiada al puesto

8. Capacidad mental
9. Responsabilidad
10. Con...
VALUACIÓN DE
PUESTOS
Definición

Objetivo

•Consiste en determinar el
valor de cada puesto,
estableciendo diferencias
en la percepción

•Equida...
PERFILES DE
PUESTO
Perfil: conjunto de cualidades y características que de acuerdo
a los conocimientos, habilidades, aptitudes y valores le p...
FUNCIONES DEL PERSONAL DE
ENFERMERÍA
Función
asistencial
Función
administrativa

Función
docente
Función de
investigador

...
TIPOS DE INTERVENCIONES EN ENFERMERÍA
Dependientes

•Son aquellas que deben ser llevadas a cabo,
generalmente por personal...
PERFILES DE ENFERMERÍA

Nivel 1

•Enfermera no profesional

Nivel 2

•Enfermera técnica

Nivel 3

•Enfermera técnica espec...
Nivel 1. Enfermera no profesional
Descripción
grafica

•Personal de enfermería que colabora directamente con el
profesiona...
FUNCIONES DEL NIVEL 1
Proporciona información general que
contribuya a valorar el estado de salud de la
persona, familia o...
Colabora con la enfermera titulada en la provisión de cuidados
generales para cubrir las necesidades de comodidad e higien...
NIVEL 2. ENFERMERÍA TECNICA

Descripción
genérica
Formación
académica
Aptitudes

•Es el personal de enfermería que, por su...
Ubicación
•Enfermera técnica
laboral
Función
•Asistencial
sustantiva
Funciones •Administrativa y
docente
adjetivas
FUNCIONES DEL NIVEL 2
Participa en la identificación de necesidades y
problemas de salud de la persona, familia o
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Colabora en la evaluación de la atención y en el cumplimiento
del plan de cuidados de los pacientes.
Colabora en la planea...
Nivel 3 ENFERMERA TECNICA ESPECIALIZADA

Descripción
grafica

• Es el personal de enfermería que por su formación en un
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Ubicación
laboral

•Enfermera técnica especializada

Función
sustantiva

•Asistencial

Funciones
adjetivas

•Secundarias a...
Valora el estado de salud de la persona, familia o
comunidad e identifica necesidades relacionadas con la
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Elabora informes y registros correspondientes al
cuidado proporcionado y a las intervenciones sobre la
gestión del cuidado...
NIVEL 4 ENFERMERA GENERAL

Descripción
grafica

• Es el profesional de enfermería formado
con estudios de nivel superior q...
Aptitudes

• Es competente para valorar, planear, ejecutar y
evaluar el cuidado a las personas sanas o enfermas.
Colabora ...
Valora el estado de salud de las personas, familia o
comunidad, identificando datos significativos que orienten la
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Elabora el plan de alta y enseña al paciente y
familiares sobre los cuidados domiciliarios.
Participa en la elaboración de...
Participa en los programas de educación continua del
personal de enfermería.
Asesora y supervisa a estudiantes de enfermer...
NIVEL 5 ENFERMERA ESPECIALISTA

Descripción
grafica

• Es el personal de enfermería con estudios de
especialidad de nivel ...
Formación
académica

•Licenciatura en enfermería y de uno a dos años de estudios
de una especialidad en enfermería.

Aptit...
Ubicación
laboral

• Enfermera especialista

Funcion
sustantiva

• Determinada por el área de
especialización; asistencial...
Valora el estado de salud de personas, familia o comunidad.

Reúne información significativa derivada de la percepción de ...
Utiliza racionalmente la tecnología de acuerdo con
la complejidad del cuidado.
Realiza protocolos o guías de intervencione...
Colabora en el desarrollo, implementación y
evaluación del proceso de gestión del cuidado.
Evalúa las intervenciones comun...
Participa en los programas de educación continua y capacitación del
personal de enfermería.

Participa en la evaluación de...
Colabora en la integración y actualización de documentos
técnico administrativo: diagnóstico situacional, programas,
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EL USUARIO EN EL
PARADIGMA DEL
CUIDADO
Paradigma de enfermería
Virginia Henderson
Cuidado

Persona

Salud

Entorno

Asistencia a la
persona enferma o
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• Los clientes del sistema de salud son todos aquellos que se ven
afectados por el resultado de las diversas actividades.
Usuarios o
clientes
Externos
•Son todos aquellos que
requieren de atención de
enfermería y que son
captados por el sistema...
• La salud es un derecho y como tal, está protegido por la
Constitución Política y se adoptan los principios de igualdad,
...
Justicia

Democracia

Igualdad

Libertad

• Garantía de
dar servicio y
seguridad en
la atención al
usuario

• Asegurar la
...
Derechos humanos
• Los derechos humanos de todas las personas que por necesidades
de salud ingresan al sistema, deben ser ...
Trato
respetuoso

•Considerara a las personas de acuerdo a sus
características individuales y conforme a los
derechos huma...
Autonomía del paciente
• El usuario tiene el derecho y el deber de participar activamente en
el proceso de su atención.
• ...
Bibliografía

• BALDERAS P. María de la Luz, Aministración de los servicios de
enfermería, México, 5° ed. McGraw-Hill. Méx...
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Administración. grupo 2657. parte 2

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  1. 1. MODERACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y PERFILES DE PUESTO
  2. 2. ORGANIGRAMA EN ENFERMERÍA
  3. 3. Organigrama horizontal
  4. 4. Organigrama con posición staff
  5. 5. Organigrama funcional
  6. 6. Organigrama lineal
  7. 7. Niveles de un organigrama
  8. 8. ANÁLISIS DE PUESTOS
  9. 9. DEFINICIÓN Es el estudio científico y la exposición de todas las circunstancias que ocurren en un puesto. Es la descripción del trabajo que ha de efectuarse y de las aptitudes necesarias para hacerlo bien. Si se quiere obtener la máxima productividad , es necesario colocar en el puesto a la persona adecuada, en vez de adecuar el puesto a la persona
  10. 10. Objetivos • Sucede cuando se ajusta el trabajo Mejorar los sistemas a los señalamientos declarados en la investigación sobre los puestos. de trabajo Orientar la distribución y selección de personal • Muestra la forma mas adecuada de dividir el trabajo. • Permite a RH una selección mas acorde con las necesidades. Delimitar las funciones • Permite determinar las responsabilidades en la ejecución de actividades.
  11. 11. Elaboración Asesor jurídico C O M I S I Ó N Representante sindical Supervisor Jefe de servicio Miembro del personal
  12. 12. Ventajas Delimitar funciones y responsabilidades • Relaciona el trabajo con otros similares, señala las interdependencias, se aprecian obstáculos, y determina el grado de responsabilidad. Permite una remuneración mas justa • Posibilita valuar el esfuerzo, la habilidad y los requisitos necesarios para el puesto. Contribuye a una mejor selección de personal • Apegado a la técnica científica, puede utilizarse para seleccionar personas que cumplan con los requisitos del puesto.
  13. 13. Propicia la elaboración de manuales • Los manuales contienen las funciones a realizar por los trabajadores en cada puesto. Asegura una mejor planeación y distribución de personal • Las funciones definidas y la división del trabajo son una herramienta importante. Permite mejorar los sistemas de trabajo • El estudio de las interdependencias y relaciones entre puestos , puede utilizarse para diseñar estrategias de trabajo. Actúa como instrumento de información.
  14. 14. ASPECTOS A INVESTIGAR EN EL ANÁLISIS DE PUESTOS Habilidad y capacidad mental que requiere el puesto. Esfuerzo físico necesario Responsabilidad y salud mental Condiciones de trabajo Riesgos de trabajo
  15. 15. Descripción de puestos
  16. 16. DEFINICIÓN Se constituye en un documento en el cual se consignan las funciones, relaciones, jerarquías, requisitos y percepciones referentes al puesto
  17. 17. OBJETIVOS DE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Delimitar funciones • Refleja que le corresponde hacer a cada nivel de responsabilidad. Orientar al personal • De ser necesario, el personal puede consultar la descripción de su puesto. Facilitar la supervisión • Cuando se enseña al personal la descripción del puesto suele ser significativa. Apoyar la valuación de • Determina el valor del trabajo que cada quien realiza. puestos Mejorar la administración del personal • La descripción de puestos es una herramienta importante en la administración del personal.
  18. 18. ASPECTOS A CONSIDERAR PARA LA DESCRIPCIÓN DE UN PUESTO 1. Titulo del puesto 2. Ubicación 3. Especificación de funciones y actividades 4. Jerarquías de puesto 5. Requisitos para ocupar el puesto
  19. 19. 6. Habilidad y destreza necesarias 7. Capacidad física apropiada al puesto 8. Capacidad mental 9. Responsabilidad 10. Condiciones de trabajo 11. Percepciones expresadas en dinero
  20. 20. VALUACIÓN DE PUESTOS
  21. 21. Definición Objetivo •Consiste en determinar el valor de cada puesto, estableciendo diferencias en la percepción •Equidad en los salarios. Principio de “igual salario, igual trabajo”.
  22. 22. PERFILES DE PUESTO
  23. 23. Perfil: conjunto de cualidades y características que de acuerdo a los conocimientos, habilidades, aptitudes y valores le permiten a una persona asumir las actitudes y competencias requeridas en una responsabilidad definida. Perfil académicoprofesional: resultado Perfil laboral: describe Perfil de egreso: es resultado de un proceso formal y planeado en una institución educativa las características requeridas por el mercado laboral en respuesta a las organizaciones y funcionamiento de las instituciones. de una formación académica y del grado de competencia para el ejercicio laboral , traducido en una categorización de funciones , intervenciones y acciones que puede y debe realizar el personal. (CIE)
  24. 24. FUNCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA Función asistencial Función administrativa Función docente Función de investigador •Comprende acciones relacionadas con la acción directa a los usuarios. •Corresponde al rol de gestor de recursos necesarios y complementarios para el logro de los objetivos de los usuarios, de la organización y de los prestadores de servicios. •Se refiere a las actividades de educación para la salud y las relacionadas con la educación continua o formación de los nuevos recursos. •Describe las habilidades para aplicar la metodología científica de la investigación, los conocimientos prácticos y las acciones que permiten contribuir al desarrollo del ejercicio profesional.
  25. 25. TIPOS DE INTERVENCIONES EN ENFERMERÍA Dependientes •Son aquellas que deben ser llevadas a cabo, generalmente por personal no profesional o en formación y se realizan bajo supervisión del profesional de enfermería. Interdependientes •Son aquellas que el profesional de enfermería realiza en coordinación con otros profesionales del área de la salud. Independientes •Son aquellas que el profesional de enfermería realiza bajo su propio juicio profesional y son asumidas exclusivamente por personal profesional.
  26. 26. PERFILES DE ENFERMERÍA Nivel 1 •Enfermera no profesional Nivel 2 •Enfermera técnica Nivel 3 •Enfermera técnica especializada Nivel 4 •Enfermera general Nivel 5 •Enfermera especialista
  27. 27. Nivel 1. Enfermera no profesional Descripción grafica •Personal de enfermería que colabora directamente con el profesional de nivel técnico o licenciatura, en la atención del paciente. Formación académica •Mínimo dos semestres de la carrera en enfermería a nivel técnico o licenciatura Aptitudes •Es competente para ejecutar procedimientos de mínima complejidad y siempre bajo la supervisión de la enfermera titulada. Ubicación laboral Función sustantiva •Auxiliar de enfermería •Asistencial
  28. 28. FUNCIONES DEL NIVEL 1 Proporciona información general que contribuya a valorar el estado de salud de la persona, familia o comunidad. Identifica datos que coadyuven en la formulación de diagnósticos de enfermería. Aporta información para determinar el plan de atención de enfermería. Participa en la ejecución de actividades menores delegadas por el personal titulado.
  29. 29. Colabora con la enfermera titulada en la provisión de cuidados generales para cubrir las necesidades de comodidad e higiene del paciente. Colabora con la enfermera titulada en la realización del proceso de esterilización, conservación y distribución de material y equipo. Colabora con la enfermera titulada en la ejecución de actividades de mínima complejidad en programas prioritarios de prevención, promoción de la salud, saneamiento básico así como de educación para la salud en la comunidad. Informa al personal profesional de enfermería de las actividades realizadas y de los resultados obtenidos.
  30. 30. NIVEL 2. ENFERMERÍA TECNICA Descripción genérica Formación académica Aptitudes •Es el personal de enfermería que, por su formación teóricopráctica, es responsable de ejecutar procedimientos derivados de la prescripción médica y de la aplicación del proceso de atención de enfermería en sus diferentes etapas. •Tres años de estudios en enfermería a nivel técnico. •Es competente para ejecutar cuidados generales de enfermería así como de la aplicación de intervenciones emanadas de la función docente y administrativa.
  31. 31. Ubicación •Enfermera técnica laboral Función •Asistencial sustantiva Funciones •Administrativa y docente adjetivas
  32. 32. FUNCIONES DEL NIVEL 2 Participa en la identificación de necesidades y problemas de salud de la persona, familia o comunidad. Obtiene información sobre el estado de salud de las personas y utiliza instrumentos de recolección de datos para su conformación. Colabora en la determinación de intervenciones correspondientes con los diagnósticos de enfermería. Ejecuta el plan de cuidados a través de la aplicación de procedimientos básicos o de mediana complejidad.
  33. 33. Colabora en la evaluación de la atención y en el cumplimiento del plan de cuidados de los pacientes. Colabora en la planeación y organización de las actividades administrativas relacionadas con el cuidado y con el funcionamiento de los servicios. Colabora en la integración de equipos de trabajo interprofesional que garanticen la calidad de la atención. Participa en la detección de necesidades de educación en salud de las personas, familia y comunidad. Colabora en la implementación de programas de enseñanza clínica y de educación continua. Colabora en la ejecución de programas de mejora continua de los servicios de enfermería.
  34. 34. Nivel 3 ENFERMERA TECNICA ESPECIALIZADA Descripción grafica • Es el personal de enfermería que por su formación en un área de especialidad médica o quirúrgica efectúa intervenciones interdependientes derivadas de la prescripción médica e intervenciones independientes. Formación académica • Tres años de estudios en enfermería de nivel técnico y un año de estudios postécnicos de enfermería en un área de especialidad médica, quirúrgica, administrativa o docente. Aptitudes • Es competente para ejecutar cuidados de enfermería en personas con énfasis en la provisión de cuidados de especializados en las áreas médico-quirúrgicas, así como del desarrollo de intervenciones relacionadas con la gestión de los servicios de enfermería y con la educacion.
  35. 35. Ubicación laboral •Enfermera técnica especializada Función sustantiva •Asistencial Funciones adjetivas •Secundarias a la función sustantiva, administrativa, docente o de investigación. Intervenciones •Independientes e interdependientes
  36. 36. Valora el estado de salud de la persona, familia o comunidad e identifica necesidades relacionadas con la atención técnica especializada. Formula diagnósticos de enfermería relacionados con las necesidades de atención técnico-especializada de enfermería de las personas bajo su cuidado. Planea y desarrolla intervenciones técnicoespecializadas independientes para el cuidado de las personas. Realiza intervenciones de enfermería técnicoespecializada relacionadas con el cumplimiento del plan médico terapéutico. Colabora en la implementación del proceso de gestión del cuidado.
  37. 37. Elabora informes y registros correspondientes al cuidado proporcionado y a las intervenciones sobre la gestión del cuidado. Colabora en el desarrollo de programas de mejora continua. Identifica necesidades de educación para la salud de los usuarios. Participa en programas de auto cuidado de la salud, de educación continua y de enseñanza clínica en problemas específicos correspondientes a su especialidad.
  38. 38. NIVEL 4 ENFERMERA GENERAL Descripción grafica • Es el profesional de enfermería formado con estudios de nivel superior que en el desarrollo de sus intervenciones aplica el pensamiento crítico y los conocimientos técnico-científicos y humanísticos. Formación académica • Cuatro años de estudios de nivel superior en enfermería (Licenciatura en Enfermería)
  39. 39. Aptitudes • Es competente para valorar, planear, ejecutar y evaluar el cuidado a las personas sanas o enfermas. Colabora en los procesos administrativo, educativo así como en la investigación. Ubicación laboral • Enfermera general Función sustantiva • Asistencial Función adjetiva • Secundarias a la función sustantiva; administrativa, docente o de investigacion.
  40. 40. Valora el estado de salud de las personas, familia o comunidad, identificando datos significativos que orienten la construcción de diagnósticos de enfermería. Formula diagnósticos de enfermería de las personas, familia o comunidad. Elabora planes de cuidados relacionados con los diagnósticos de enfermería de la persona, familia o comunidad, considerando la jerarquización y priorización de estos. Realiza intervenciones para el cuidado integral de las personas, familias o comunidad. Evalúa los resultados de la implementación del plan de cuidados. Elabora informes y registros correspondientes al cuidado proporcionado.
  41. 41. Elabora el plan de alta y enseña al paciente y familiares sobre los cuidados domiciliarios. Participa en la elaboración de protocolos de atención de enfermería. Identifica problemas relacionados con la práctica y propone temas de investigación Participa y realiza estudios de caso en el ámbito hospitalario y en la comunidad. Analiza, interpreta y utiliza los resultados de la investigación en la práctica de enfermería. Colabora en la elaboración del diagnóstico situacional del servicio.
  42. 42. Participa en los programas de educación continua del personal de enfermería. Asesora y supervisa a estudiantes de enfermería y de otras disciplinas del área de la salud. Planea y desarrolla programas de educación para la salud de la persona, familia y grupos comunitarios. Participa en la evaluación de la calidad de los servicios de enfermería y los programas de mejora continua. Colabora en la evaluación de las actividades realizadas en relación con el proceso educativo y administrativo. Participa en la evaluación de la productividad y efectividad de los programas comunitarios con base en indicadores de calidad de la atención a la salud.
  43. 43. NIVEL 5 ENFERMERA ESPECIALISTA Descripción grafica • Es el personal de enfermería con estudios de especialidad de nivel superior en un área específica de la práctica profesional, que en sus intervenciones aplica el proceso lógico y reflexivo para desempeñarse competentemente en situaciones que demandan de la aplicación razonada del conocimiento técnico-científico y humanístico. Toma decisiones con base enla aplicación del proceso de enfermería y promueve la utilización de modelos innovadores y de nuevas técnicas en su especialidad para mejorar el cuidado,así como de la investigación de su práctica y la aplicación de hallazgos; tiene la capacidad para concertar cada una de sus intervenciones con otros profesionales que participan en el plan terapeutico.
  44. 44. Formación académica •Licenciatura en enfermería y de uno a dos años de estudios de una especialidad en enfermería. Aptitudes •Es competente para valorar, planear, ejecutar y evaluar la atención de enfermería en un campo particular de la profesión, que le permite desempeñar roles como proveedor, investigador, educador y gestor del cuidado, en los procesos asistencial, de investigación, educativo y administrativo, con intervenciones independientes, en espacios de una mayor responsabilidad y autonomía, acordes con su formación profesional en la práctica especializada de enfermería.
  45. 45. Ubicación laboral • Enfermera especialista Funcion sustantiva • Determinada por el área de especialización; asistencial, administrativa, docente o de investigación. Funcion adjetiva Intervenciones • Secundarias a la función sustantiva; administrativa, asistencial, docente o de investigación. • Independientes e Interdependientes.
  46. 46. Valora el estado de salud de personas, familia o comunidad. Reúne información significativa derivada de la percepción de las personas respecto de sus problemas de salud, de las prácticas sanitarias, y de las expectativas de los servicios de salud. Formula diagnósticos de enfermería de la persona, familia o comunidad, involucrando a los usuarios y los documenta para elaborar el plan terapéutico. Elabora planes de cuidados relacionados con los diagnósticos de enfermería de personas, familia y comunidad, jerarquizando y priorizando su implementación. Realiza intervenciones especializadas emanadas del plan de cuidados a personas, familias o comunidad, con problemas o necesidades de salud específicas.
  47. 47. Utiliza racionalmente la tecnología de acuerdo con la complejidad del cuidado. Realiza protocolos o guías de intervenciones del cuidado especializado de enfermería. Desarrolla y aplica modelos de atención hospitalaria y comunitaria para la provisión de cuidado especializado. Desarrolla modelos de atención domiciliaria para la provisión de cuidados. Supervisa las intervenciones realizadas por los colaboradores que integran el equipo de trabajo de enfermería.
  48. 48. Colabora en el desarrollo, implementación y evaluación del proceso de gestión del cuidado. Evalúa las intervenciones comunitarias de enfermería. Elabora informes y registros correspondientes a los procesos realizados. Desarrolla procedimientos administrativos que permitan la optimización de recursos humanos, técnicos, materiales y financieros. Desarrolla programas de educación para la salud de las personas, familias y comunidad.
  49. 49. Participa en los programas de educación continua y capacitación del personal de enfermería. Participa en la evaluación de la calidad de los servicios de enfermería y en los programas de mejora continua. Evalúa la productividad y efectividad de los programas comunitarios con base en indicadores de calidad de la atención a la salud e identifica áreas de oportunidad en el servicio. Participa en el desarrollo y coordinación de programas de mejora continua. Asesora y supervisa al personal de enfermería en el proceso de atención de enfermería, en el proceso de gestión y en la metodología de la investigación al personal del servicio y al que se encuentra en formación. Colabora en la elaboración del diagnóstico situacional del servicio.
  50. 50. Colabora en la integración y actualización de documentos técnico administrativo: diagnóstico situacional, programas, reglamentos, normas, manuales, lineamientos, etc. Evalúa el cuidado especializado proporcionado con base en los objetivos de plan de atención y en la evolución del paciente. Evalúa las intervenciones relacionadas con el proceso educativo y el de gestión. Identifica problemas relacionados con la práctica profesional que requieran investigación. Aplica la metodología de la investigación en la práctica de enfermería en el ámbito hospitalario y en la comunidad. Incorpora hallazgos de la investigación en la práctica profesional.
  51. 51. EL USUARIO EN EL PARADIGMA DEL CUIDADO
  52. 52. Paradigma de enfermería Virginia Henderson Cuidado Persona Salud Entorno Asistencia a la persona enferma o sana en las actividades que no puede hacer por sí mismo por falta de fuerza, de voluntad o de conocimientos con el fin de conservar o de restablecer su independencia en la satisfacción de las necesidades fundamentales Ser biológico, psicológico y social que tiende hacia la independencia de sus 14 necesidades fundamentales Capacidad de actuar de forma independiente en relación con las 14 necesidades fundamentales Factores externos que actúan de forma positiva o negativa
  53. 53. • Los clientes del sistema de salud son todos aquellos que se ven afectados por el resultado de las diversas actividades.
  54. 54. Usuarios o clientes Externos •Son todos aquellos que requieren de atención de enfermería y que son captados por el sistema de salud. Internos •Son todos aquellos que se ven afectados por las actividades de la enfermera.
  55. 55. • La salud es un derecho y como tal, está protegido por la Constitución Política y se adoptan los principios de igualdad, democracia, justicia y libertad.
  56. 56. Justicia Democracia Igualdad Libertad • Garantía de dar servicio y seguridad en la atención al usuario • Asegurar la participación de los usuarios en la toma de decisiones • Medidas que permitan que de manera informada los usuarios puedan elegir lo que más les conviene • Responsabili dad que los usuarios tienen para cuidar su salud
  57. 57. Derechos humanos • Los derechos humanos de todas las personas que por necesidades de salud ingresan al sistema, deben ser practicados ofreciendo a los clientes un trato digno y respetuoso
  58. 58. Trato respetuoso •Considerara a las personas de acuerdo a sus características individuales y conforme a los derechos humanos. •Requiere informar al paciente todo lo relacionado con el proceso de su atención médica. Supone un interés en la persona, en Trato digno sus mensajes, sensaciones y sentimientos.
  59. 59. Autonomía del paciente • El usuario tiene el derecho y el deber de participar activamente en el proceso de su atención. • Proceso de su atención • Toma de decisiones respecto a su salud
  60. 60. Bibliografía • BALDERAS P. María de la Luz, Aministración de los servicios de enfermería, México, 5° ed. McGraw-Hill. México, 2009
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