Tourisme Aisne 2009
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Rapport d'activités 2009 du Comité Départemental du Tourisme de l'Aisne (Picardie). Document synthétique, provisoire, rédigé en décembre 2009.

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  • 1. Rapport d’activités 2009 Document de synthèse Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne Le Conseil Général de l’Aisne – Premier financeur et premier partenaire de l’ADRT.
  • 2. CDT ADRT A partir du 1er janvier 2010 le Comité Départemental du Tourisme devient l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques. Cette nouvelle appellation traduit mieux l’évolution très conséquente des métiers et des missions mis en œuvre chaque jour par les équipes. 2
  • 3. Bon à savoir • Le logo ci-dessous signifie que les actions ont été menées d’une manière partenariale avec le CRT et les 2 autres CDT de Picardie. Le CRT Picardie et les 3 CDT ont institué un management de projet qui permet de rendre les actions collectives encore plus efficaces et productives. • Bilan de synthèse des actions réalisées entre janvier et novembre 2009. 3
  • 4. Des chantiers inter territoires structurés autour d’un extranet de suivi de projet Mémoire de la Grande Guerre Inno Rando Pour Tous Place de marché électronique 4
  • 5. METIER DE… COLLECTE, TRAITEMENT ET GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE 5
  • 6. Gestion du Système Régional d’Informations Touristiques AISNE • 3089 offres touristiques gérées en base de données. • Par un réseau de 20 producteurs (OTSI & ADRT). • 80% des offres revenant à l’ADRT (ex CDT). • 1794 offres publiées qui alimentent +/- 15 sites web axonais • Toutes les offres sont Mise à jour en ligne des données, géolocalisées. directement par le prestataire, via • 1296 offres ont au moins une notre site web professionnel photo. NOUVEAUTE 2009 6
  • 7. Outil de gestion et de mise à jour des sites web • Les sites web touristiques du Pays de la Thiérache et du sud Aisne/Vallée de la Marne rejoignent la communauté des utilisateurs de la solution de gestion des contenus : EZ- PUBLISH. • Cet outil ‘open source’ permet d’avoir totalement la main sur les contenus du site donc de s’affranchir quelque peu des agences web. Un outil partagé par tous les institutionnels du tourisme en Picardie = mutualisation des développements et de la formation entre utilisateurs. 7
  • 8. Gestion du Système Régional d’Informations Touristiques • Animation de 3 réunions avec les OTSI producteurs de contenus. Environ 12 participants représentant 10 OTSI partenaires. Objectifs : informer – former – présenter les nouvelles fonctionnalités – définir les règles de saisie. CRT/ADRT * 3 réunion des référents Aisne, Oise, Somme, Picardie pour piloter les évolutions et suivre les actions partenariales. * Développement de passerelles entre la base ‘Gîtes de France’ et SRIT afin d’automatiser les mises à jour. 8
  • 9. Développement du site www.pro-evasion-aisne.com 9
  • 10. Site web à destination des professionnels, porteurs de projets… • Mise en ligne en novembre 2008, il a été considérablement enrichi tout au long de cette année : Plus de 1500 pages référencées. • Un référencement de plus en plus performant Requête : INVESTIR + AISNE Site web de l’ADRT en 3e position Site web ‘ami’ Aisneco.com en 4e position 10
  • 11. Ligne des 150 visites/jour Soit une moyenne de 84 visites/jour, en majorité Le site web pro est développé provenant de Paris et sa région (30% des visiteurs). sur une plateforme partagée entre le CRT, les 3 CDT et la FROTSI. Les échanges de contenus maximisent la visibilité de nos documents. Voir l’exemple ci-contre.
  • 12. METIER DE… DEVELOPPEMENT & STRUCTURATION DE L’OFFRE 12
  • 13. Développer l’offre labellisée d’hébergements en milieu rural REUNIONS PORTEURS DE PROJET 50 projets pour 70 participants / + 25 % par rapport à 2008 VISITES DE FAISABILITE 41 réparties sur 27 gîtes/meublés et 14 adresses de chambres d’hôtes / + 20% par rapport à 2008 MISSION QUALITE (SUIVI DU PARC) 27 missions en majorité pour des meublés (18 meublés - 9 CH) NOMBRE DE PROJETS SUIVIS SUR LE TERRAIN 10 dossiers meublés & 9 dossiers chambres d'hôtes 52.50 % des homologations ont sollicité une aide départementale et/ou régionale. 13
  • 14. Développer l’offre du 3e réseau (Offre classée non labellisée) • Action menée par l’ADRT et l’UDOTSI en lien avec le réseau des Offices de Tourisme. VISITES QUALITE D’INTEGRATION 36 visites dont 66% réalisées par l’ADRT OFFRES INTEGREES AUX ACTIONS 12 adresses représentant 35 chambres d’hôtes. 5 meublés de tourisme OFFRES EN COURS D’INTEGRATION 4 adresses représentant 15 chambres d’hôtes 12 meublés de tourisme 14
  • 15. Des outils de pilotage à destination des (futurs) propriétaires de meublés et chambres d’hôtes • Pour évaluer la rentabilité de leur projet en amont ou déterminer le point mort de leur activité (pour ceux en exploitation). OPTIMUM VISIO pour la rentabilité PRICE pour déterminer un prix de location le plus optimisé possible pour maximiser le taux d’occupation (PRICE) : 200 tarifs (offres) passées ‘au scanner’. Voir les incidences au niveau du volume d’affaire restitué aux propriétaires par la centrale. 15
  • 16. Développer l’offre labellisée Tourisme et Handicap • 7 missions conseil réalisées • 3 visites de labellisation Nombre de structures labellisées (Avec au moins 1 type de handicap) effectuées Au 6.11.09 • 2 visites quinquennales effectives. 25 • Participation à 3 65 Commissions régionales. 38 • 7 structures ayant reçu Aisne nouvellement la labellisation Oise ou un complément de Somme labellisation. 16
  • 17. Développer l’offre d’hôtellerie • Suivi de 6 projets hôteliers pour un montant global d’investissement de 15,3 M€. Etablissement Capacité Investissements 58 ch. Requalification de l’hôtel Hôtel du Golf de l’Ailette*** 90 couverts 12 emplois maintenus, 7 créés Ibis** Essômes sur Marne 55 ch. Requalification de l’hôtel Hôtel Les Chevalier** à Laon 13 ch. Requalification de l’hôtel Hôtel Les Francs*** à 70 ch. Construction d’un éco-hôtel sur le site de Soissons 80 couverts Gouraud – Equipement de bien être Extension de l’hôtel (3 chambres en +) Hostellerie du Château**** 26 ch. Création d’une piscine couverte et bien de Fère en Tardenois être – Extension du restaurant Hôtel de La Paix à Saint- Démolition et reconstruction d’un Etap 80 ch. Quentin Hôtel (Groupe Accor) 17
  • 18. Développer l’offre camping • Suivi de 3 projets hôteliers pour un montant global d’investissement de 0,77 M€. Etablissement Investissements Construction d’un espace aqualudique au sein du La Croix du Vieux Pont**** camping – Implantation de 5 HLL Mise en relation entre la collectivité et un délégataire potentiel pour la reprise du camping Camping municipal de municipal dans le cadre d’une DSP - Suivi de la DSP Guignicourt** – Requalification du terrain. Implantation par le délégataire de 10 mobiles home et construction d’une piscine couverte. Réaménagement du camping autour du thème du Camping Les Etangs de Suzy** far west. 18
  • 19. Développer l’offre de restauration • Suivi de 6 projets d’amélioration des restaurants à vocation touristique Etablissement Investissements Le Saint-Jean à Château-Thierry Requalification du restaurant Le Châteaubriant à Chauny Requalification du restaurant Chez Jeannot à Etouvelles Requalification du restaurant Le Parvis à Laon Requalification du restaurant La Louvière à Longpont Requalification du restaurant La Petite Auberge à Viry- Requalification du restaurant Noureuil 19
  • 20. Développer l’accueil des campings caristes Projets chiffrés et instruits en 2009 : 63 places nocturnes ou diurnes réparties sur 10 sites dont 7 aires de service. 20
  • 21. Développer le label environnemental Clé Verte 1 labellisé début 2009 7 fin 2009 Hébergement Les labellisés Les labellisés fin 2009 début 2009 Hôtel 1 1 Meublés / C.hotes 4 - Maison familiale de vacances 1 - Camping 1 - Total 7 1 21
  • 22. 20 missions d’assistance aux collectivités locales dont… Bénéficiaire Projet(s) Bénéficiaire Projet(s) Conseil Général Programmes H30 EPCI Thiérache du Site de la Nigaudière Voie verte Ailette Centre Affermage Gîtes de l’Axe vert Musée + ancien Ville de La Fère Schéma des musées château CG + SEDA Camp. Monampteuil Ville de Laon + Camping de Laon EPCI Portes Parfondeval EPCI du Laonnois Circuit touristique Thiérache Ville de Villers- Hébergements EPCI Des 3 Site de Blangy Cotterêts thématiques en Rivières Projet hôtelier forêt de Retz Abbaye de St-Michel Ville de Château- Vieux château CRT/ EPCI Chemin Appel à projet Thierry + EPCI Bords de Marne des Dames Good Planet 22
  • 23. 10 missions de recherche et d’accueil d’opérateurs ou d’investisseurs… Client Zone concernée et Client Zone concernée et type d’intervention type d’intervention Fédération Mission d’assistance et Opérateur Mise en relation avec Départementale de suivi du projet de français opérateur pour la Familles Rurales création d’une maison création d’un parc à familiale de 60 lits thème indoor ludo- éducatif (Château-Th.) Opérateur Implantation d’une Opérateur Implantation d’une français volerie aux aigles français activité d’accrobranches + (Château-Thierry) Hébergts insolites (Château-Thierry) Opérateur Projet d’un PRL Opérateur Domaine des français thématisé (Coucy-le- français hébergements innovants Château) (concept « un lit au pré »). Présentation sélection sites. 23
  • 24. Missions de recherche et d’accueil d’opérateurs ou d’investisseurs Client Zone concernée et type Client Zone concernée et d’intervention type d’intervention Opérateurs 2 opérateurs contactés lors Opérateur Projet spécifique français des Rencontres Atout local dans un ancien France. Domaine des château (Epaux hébergements innovants. Bézu). Conseils. Présentations de sites. Rencontres ATOUT France Octobre 2009 - Paris Stand « Investir dans l’Aisne » au workshop des Rencontres Nationales. Plusieurs contacts suivis. 24
  • 25. METIER DE… ANIMATION DE RESEAUX ET DE FILIERES 25
  • 26. La filière RANDONNEE • 2009 : une année riche en production de topoguides qui sont vendus sur notre site web et dans des magasins spécialisés (Cultura, librairies, hyper marchés…) 26
  • 27. Réalisation de topoguides • Lancement au printemps 2009 du topoguide ‘Soissonnais’ dans la nouvelle collection. • Réalisation du Cyclo guide ‘L’Aisne’ (sortie prévue en février 2010) et des fiches PDF venant alimenter le site web www.randonner.fr. • Lancement de la refonte du topoguide ‘Saint- Quentin’ dont la sortie est prévue fin mars 2010 pour le salon de la randonnée. Salon de la Randonnée 2010 L’ADRT proposera deux nouveautés…Un cyclo guide et un topoguide pour randonneurs pédestres. 27
  • 28. Une présence soutenue de l’Aisne au salon de la randonnée et des sports nature – Paris – Fin mars 2009. 28
  • 29. www.randonner.fr Le portail de la randonnée dans l’Aisne fête ses 4 ans 29
  • 30. Le site web en chiffres clés • 238 circuits avec carte IGN et traces GPS Les circuits du ‘Chaunois’ ont été intégrés +25 nouvelles offres en 2009 • 10 topoguides en vente en ligne avec Paypal • 5 entrées thématiques • L’agenda des sorties • 9 circuits en géocaching + 3 nouvelles offres en 2009 30
  • 31. Une campagne sur le web pour dynamiser le trafic www.randonner.fr … 31
  • 32. 32
  • 33. Résultats 2009 de la campagne web Analyse du ROI : Retour sur Investissement (comparatif 2008) pour les actions d’affiliation, de jeux concours, de co-registration et de display. Agence MEDIANET Coût Audience Coût au Recrutement Coût à l’abonné (€) (visiteurs) visiteur (abonnés) (€) (€) Total 2009 37 000 +/- 80 000 0.46 10 000 3.2 Total 2008 40 000 +/- 80 000 0.50 8 000 5 Analyse du ROI : Retour sur investissement des campagnes de liens sponsorisés (Google Adwords) gérés en internet. Budget annuel : 5000€ - Evolution du coût du clic. Coût du clic en € La campagne 2009 a 0,4 0,35 0,32 0,27 généré 18504 clics du 18 0,2 0 Coût du clic en € février au 25 sept. 2009 2007 2008 2009 33
  • 34. www.randonner.fr sur Facebook NOUVEAUTE 2009 34
  • 35. Gagner la bataille du GEOCACHING Sur cette carte, les caches ‘mystère’ que l’ADRT de l’Aisne associe avec la randonnée. Sur cette carte, l’itinéraire réel (2092 km) d’un TRAVEL BUG ‘Visionneuse de l’Aisne’ géré par l’ADRT 35
  • 36. Le Géocaching, une activité touristique internationale et ludique Les nombreux commentaires en langues étrangères montrent bien l’enjeu et l’impact de cette activité. Et les retombées touristiques que l’on peut escompter en terme de consommations touristiques. 36
  • 37. www.randonner.fr en chiffres Provenance géographique des internautes français de Randonner Du 01/01 au 30/11 – Sources Estat – Technologie : Marqueur • 2009 99 329 // -1,5% Nombre de visites • 2008 100 716 Nombre de pages • 2009 575 448 (1717/jour) // +5% vues • 2008 548 147 (1636/jour) • Durée de visite : 6’06’’ (6’2’’ 2008) Statistiques ‘qualité’ • Nombre moy. pages vues/visiteur = 6,18 (5,75 en 2008) // +7,5% Nombre de • 2009 54 758 soit +10% par rapport à 2008 téléchargements • 2008 49712 fiches PDF ou traces GPX 37
  • 38. Bilan 2009 en matière de valorisation de la filière RANDONNEE • Une année riche en publications de guides : 3 nouvelles productions finalisées ou engagées en 2009. • Une action de web marketing qui a atteint son but : meilleur retour sur investissement se traduisant par des statistiques qualitatives en hausse sensible (Objectif assigné en 2009). • Des actions naissantes autour du web 2.0 : ouverture d’un compte Randonnée sur Facebook. • Amplification des actions autour du Géocaching qui touchent une cible de touristes étrangers. 38
  • 39. Promotion de la Voie Verte de l’Ailette • Edition d’une fiche de présentation de l’itinéraire avec tracé dessiné et informations pratiques et touristiques. Version FR et GB. • Valorisation sur le site www.randonner.fr • Partenariat avec Center Parcs. De Août à novembre 2009 : diffusion de la fiche ‘Voie Verte’ Diffusion via Diffusion via le l’espace Aisne Web Randonner 1295 821 Soit une moyenne de 17 fiches/ jour Panneau implanté au Cycle Center qui diffuse également le fiche Voie Verte 39
  • 40. Le réseau TRESORS & MERVEILLES • Le club a été redynamisé en 2009 : 1/ définition de règles communes de participation et d’intégration de membres. 2/ création d’un logotype identitaire 3/ mise en place d’ateliers pratiques (2 sessions) autour de l’utilisation des réseaux sociaux pour développer la notoriété de son équipement touristique. 4/ accentuation de l’effet réseau entre les membres (échanges de liens internet). 40
  • 41. Une brochure Trésors & M diffusée massivement dans l’Aisne et les territoires limitrophes STOCK INITIAL (IMPRESSION) 100 000 (-17%) RESEAUX PRIVES DE PRESENTOIRS 20 000 (-43%) FOIRES AUX DEPLIANTS 29 876 (+35%) ESPACE AISNE CENTER PARCS 8 577 (-23%) LIVRAISONS CDT POST FOIRE AUX DEPLIANTS 650 (-91%) ENCARTAGE PAYS DU NORD 6 000 (><) OPERATION NOUVEAUX ARRIVANTS 3 250 (+30%) DIFFUSION INDIVIDUELS 2 094 (-16%) SALONS 174 (-92%) SERVICE COMMERCIAL 1 200 (+61%) VAUCLAIR 1 000 (+67%) DIVERS (SERVICES CDT, EVENEMENTIELS, ETC.) 26 879 STOCK RESTANT A FIN NOVEMBRE 2009 300 Les sites Trésors présents sur France Bleu nord lors d’une série d’émissions du 16 au 20 mars puis du 19 au 23 octobre Mobilisation d’un réseau de plus de 300 2009. présentoirs dans l’Aisne et autour. 41
  • 42. Bilan statistique de l’utilisation de la carte ‘prix malin’ Utilisation massive de la carte en 2009 Evolution de l'utilisation de la carte Prix 7 581 utilisateurs 8000 Malin 7581 de la carte Prix 7000 6305 Malin en 2009 6000 (+20%!) après une 5000 hausse déjà 3988 formidable en 2008 4000 3427 3399 3375 (+85%) 3000 1787 1877 3 988 cartes Prix 2000 Malin en 2009 1000 (+18%!). 0 Soit 1 carte pour 2 2006 2007 2008 2009 utilisateurs (1,9 en 2008, 1,8 en 2007) Nombre de cartes Nombre de visiteurs 42
  • 43. METIER DE… ASSISTANCE AUX PRESTATAIRES 43
  • 44. L’assistance web aux prestataires Module pour créer son Atelier web pour Module pour site (arborescence, construire son site avec développer son trafic contenus…) la plateforme JIMDO web 6 sessions 4 sessions 5 sessions organisées organisées organisées Pour 37 projets Pour 20 projets Pour 27 projets Typologie des participants en 2009 20 10 0 Chambres Meublés Hôtel Camping Sites ou Restaurant Hôtes activité 44
  • 45. Quelques réalisations… 1 2 La plateforme JIMDO permet de réaliser son site soi-même (exemple 2) ou de sous traiter la partie graphique (exemple 1) L’ADRT forme également les professionnels aux outils de réservations en ligne. Ici, un exemple avec le système CTOUVERT intégré dans le site web du camping le Vivier aux Carpes à Seraucourt. 45
  • 46. L’assistance web aux destinations • Définition du projet, des contenus et des fonctionnalités Rédaction du cahier des charges Participation au comité de sélection de l’agence web Participation à l’équipe projet Fourniture des flux de données XML Recette du dispositif 46
  • 47. L’assistance web aux destinations www.tourisme-thierache.fr Lancé début été 2009 Site web bilingue Déjà bien présent sur les requêtes généralistes de type THIERACHE+TOURISME. En (-) Référencement à améliorer sur des requêtes importantes. Faire du site un outil d’animation. 47
  • 48. L’assistance web aux destinations www.tourisme-sud-aisne.fr Lancé en juin 2009 Refonte complète de la version 1 En ligne pour le printemps 2010 Site web bilingue Une home très produits intégrant des offres de courts séjours tarifées Une home pour séduire, avec intégration d’un player vidéo. Intégrant un moteur de réservations multi produits. Lancement d’une consultation en novembre 2009 pour la réalisation du futur site web de la destination du SAINT- QUENTINOIS. 48
  • 49. METIER DE… GESTION DELEGUEE D’EVENEMENTS ET D’EQUIPEMENTS 49
  • 50. Organisation du concours des Villes et Villages Fleuris 70 communes se sont inscrites au concours départemental de fleurissement en 2009 dont 35 ayant déjà une ou plusieurs fleurs. • 16 communes ont été visitées par le jury départemental. • Le jury régional a parcouru les communes classées 1 fleur et celles présentées par le département en 2008. A l’issue de ce concours, une 1ère fleur a été décernée à la commune de FROIDMONT-ET-COHARTILLE et une 2ème fleur aux communes de LA CAPELLE et de BEAUTOR 50
  • 51. Gestion et animation du Site abbatial de Vauclair • Entretien du site abbatial (abords des ruines). • Edition d’un guide d’accueil en 4 langues. • Réalisation et diffusion d’un audio guide mp3 ‘Le mystère de l’abbaye de Vauclair’ associé à une vidéo sur le web (voir plus loin). • Ouverture d’un point d’accueil tous les week-ends et jours fériés de fin juin à début septembre soit 34 demi- journées de présence (voir encadré). * 2286 personnes accueillies – 773 demandes traitées * 85% de Français en majorité des Axonais (57%) suivis de Marnais (15%) * 15% d’étrangers en majorité des anglais suivis des néerlandais puis des belges * 2498 documents diffusés 51
  • 52. Gestion et animation de l’Espace Aisne Center Parcs • 18737 personnes accueillies sur l’espace Aisne entre janvier et novembre 2009 soit une baisse de plus de 2500 (-12%) par rapport à 2008. • Très forte baisse des clientèles étrangères (Impact de la crise économique sur la fréquentation du Domaine). 3000 2008 2747 2009 2500 2391 2430 2148 2176 2203 2077 1995 2000 1816 18751817 17581790 1694 1774 1707 1621 15681602 1520 1437 13781413 1500 1230 1044 1000 500 0 52
  • 53. Bilan des ventes d’activités et de visites sur l’Espace Aisne de janv. à nov. inclus Nombre de produits vendus Chiffre d’affaires (en unité) En unités vendues En chiffre d'affaires (€) 1400 1382 15000 14632 1350 14500 14000 1300 13500 1250 13000 1200 1181 12266 12500 1150 12000 1100 11500 1050 11000 2009 2008 2009 2008 53
  • 54. Poids des séjournants Center Parcs dans les activités de l’OT de Laon • Il est évalué à environ 16%, soit un apport de plus de 6500 visiteurs de janvier à septembre 2009 inclus. Visites ‘vertige’ de Laon Visites ‘souterrains’ de Laon Hausse 2008 vs 2007 = 97% Hausse 2008 vs 2007 = 54% Hausse 2009 vs 2008 = 30% Baisse 2009 vs 2008 = -1% Ventes de produits et de prestations OT de Laon 2008vs2007 = +25% - 2009vs2008 = +22% 54
  • 55. Deux marchés du terroirs organisés en 2009 • Organisation d’un marché du terroir le 14 juillet 2009 : 7 producteurs et 7 artisans locaux y ont vendu leurs produits. • Organisation d’un marché du terroir le 9 août 2009 : 8 producteurs et 3 artisans. 55
  • 56. Espace Aisne Center Parcs : bilan général • Baisse du nombre de visiteurs accueillis, principalement liée aux clients étrangers moins présents. • Amélioration des performances commerciales (+17%) : nos prestations répondent mieux aux besoins de la clientèle. • 11 animations proposées aux séjournants dont 2 marchés du terroir Thiérache d’Antan – Folie Douce – Maison du textile et touage de Riqueval – Verrier de Saint-Gobain – Brasserie Val’Aisne – Vol en montgolfière – Haricot de Soissons – Cidre du Clos Savelon – Jeux picards… 56
  • 57. METIER DE… INFORMATION, PROMOTION, COMMUNICATION 57
  • 58. Traitement des demandes de renseignements • 5749 demandes traitées en 2009 contre 6280 en 2008 soit une baisse de 8,5%. C’est l’effet ‘web’ qui joue à plein. 2009 10% 24% Courrier Fax Téléphone 1% Email 12% 43% Via le site web 10% OTSI 53% des demandes proviennent d’un canal électronique 58
  • 59. Les éditions touristiques 2009 Imprimé : 11 000 ex (Aisne) Imprimé : 11 000 ex Diffusés 11 déc : 9719 ex Imprimé : 50 400 ex Diffusés 11 déc : 9719 ex Diffusés 11 déc : 38 177 ex 59
  • 60. Les éditions spécialisées Guide de découvertes du Chemin des Dames Editions Chamina Date de sortie : Mi-juillet 09 – Prix : 8,50€ Diffusion : Librairies, Offices de Tourisme, Grandes surfaces spécialisées et hypermarchés Le dossier de presse thématique Imprimé : 10 260 ex Imprimé : 50 ex Diffusés 11 déc : 1164 ex Diffusés : 50 ex 60
  • 61. Action collective de création et de diffusion d’audio-guides touristiques mp3 • Approche plus ludique des contenus de visites s’appuyant sur 12 sites partenaires (Laon, Soissons, Château de Condé…..). • Des contenus trilingues (FR, UK, NL) • Au format mp3 (téléchargeables). • Des partenaires diffuseurs (Zevisit, Orange…) • Une feuille de route en PDF à télécharger • Des vidéos sur le web pour faire du buzz et donner une autre image des sites touristiques de l’Aisne. Partenaires financeurs de l’opération 61
  • 62. Trois sites réalisés en 2009 : Abbaye de Vauclair, Ville de Laon et Fort de Condé Contenus mis en ligne fin septembre 2009. •15720 pistes audio téléchargées représentant environ 1747 visites complètes du site. •3183 clips vidéo visionnés sur Dailymotion et Youtube au 11 déc. Contenus mis en ligne mi-novembre 2009. •493 pistes audio téléchargées représentant environ 55 visites complètes du site. •894 clips vidéo visionnés sur Dailymotion et Youtube au 11. déc 62
  • 63. Réalisation de vidéos associées aux contenus MP3 63
  • 64. Développement de la fréquentation de www.evasion-aisne.com Statistiques de Janvier à Novembre 2009 Source : Google Analytics - Marqueur Nombre de visites 205 913 (598/jour) Nombre moy. de pages vues/visiteur 3,80 Durée moyenne de visite sur le site 3’04’’ Nombre de pages référencée sur Google 2890 Comparaison du nombre de visiteur depuis le lancement de la nouvelle version En bleu : 2009 – En vert : 2008 64
  • 65. METIER DE… PRE COMMERCIALISATION, APPORTEUR D’AFFAIRES 65
  • 66. Opération de commercialisation de week-ends et courts séjours • Création d’un site de mise en relation commerciale (Internaute Hébergeur). • Lancement : courant avril 2009 • Autour de la marque ESPRIT DE PICARDIE. • Une plateforme web collective : www.weekend- picardie.com • Des entrées thématiques (bien être, grands espaces…) et par profil (à deux, en famille…). • Une rédaction des offres et un enrichissement (visuels…) réalisés par l’ADRT (ex CDT). 66
  • 67. 67
  • 68. Résultats du portail commercial www.weekend-picardie.com • 4891 formulaires de mise Retour formulaires de réservations en relation concernent les offres de l’Aisne sur un 35% Aisne total de 14003 au 30 nov. 2009. 65% Somme+ Oise • Une répartition géographique harmonieuse : aucune Alors que le poids touristique de l’Aisne en Picardie est estimé destination axonaise n’est autour de 25%, son importance ‘oubliée’. dans cette opération sur le web est supérieure de 10 points. 68
  • 69. Développement d’une plateforme de disponibilités et réservations en ligne. A l’échelle de la Multi-produits Multi-marques Picardie Logis de France, Gîtes de Projet collectif Hôtel, meublé, France, Clévacances, CRT – CDT 02/60/80 camping, B&B… Accor, ….. Offices de Tourisme Multi-formats Nuitées sèches, mid-week, à En temps réel Paiement en ligne la carte, packagés, Disponibilités De préférence ☺ dynamiques… 69
  • 70. Déploiement d’une plateforme de disponibilité et réservations en ligne. • Appel d’offre européen géré entre mars et juillet 2009. • Equipe projet inter structures définie en août 2009. • Formation des référents départementaux aux logiciels permettant de dématérialiser les disponibilités. • A partir de décembre, déploiement des outils vers les prestataires, hébergeurs notamment. 70
  • 71. Déploiement d’une plateforme de disponibilité et réservations en ligne. • Pour l’Aisne, un objectif de +/- 200 hébergements présents dans le système. • Une démarche ciblant avant tout les petites structures (chambres d’hôtes…). • Un outil de réservation en ligne à moindre coût pour tous grâce à une mutualisation des investissements. • Une seule saisie des disponibilités mais une remontée multi plateformes (CRT, CDT, OTSI….) • Un repositionnement fort de l’ADRT elle devient apporteur d’affaires. • Un partenariat avec le nouveau portail de la destination France 71
  • 72. METIER DE… COMMERCIALISATION DE PRESTATIONS TOURISTIQUES 72
  • 73. Une évolution très conséquente du volume d’affaires sur les 11 premiers mois Croissance de près de 15% du Réservation de meublés Volume d’Affaires tous produits 700000 689 998 € CA global sur 11 mois 650000 619 073 € 600000 582 784 € 950000 919 254 € 550000 900000 500000 2009 2008 2007 850000 803 374 € 805 885 € 800000 Produits groupes et individuels 300000 750000 229 255 € 223 100 € 184 301 € 200000 700000 100000 2009 2008 2007 0 2009 2008 2007 73
  • 74. Analyse de la hausse du volume d’affaires • Trois indicateurs peuvent influer sur l’évolution du chiffre d’affaires : 1/ le nombre d’offres en portefeuille 2/ l’évolution du taux d’occupation ou du nombre de dossiers 3/ le prix des produits, le tarif des locations. Stagnation voire légère baisse du taux d’occupation. Ventes de Augmentation du volume d’offres (+6%) + 14,5% meublés Révision de la politique tarifaire (yield Pricing) favorable aux loueurs. Ventes de Augmentation du nombre de circuits commercialisés : journées et + 15,3% 119 en 2009 contre 101 en 2008. séjours groupes Ventes de 289 forfaits pour individuels vendus en 2009 packages pour + 93% contre 71 en 2008. Très forte hausse liée à la vente de individuels séjours en coffrets cadeaux (voir diapositive suivante). 74
  • 75. Impact des coffrets cadeaux • Dans le cadre d’un partenariat fédéral, l’ADRT s’est associée avec Géo/Dakota pour proposer des séjours en coffrets cadeaux. 210 séjours vendus grâce aux coffrets cadeaux en 2009 soit près de ¾ des ventes individuelles. 75
  • 76. OPERATIONS SPECIALES… INTER REG IV MÉMOIRE DE LA GRANDE GUERRE 76
  • 77. Mémoire de la Grande Guerre • Un partenariat associant la Province de Flandres, les départements du Nord, du Pas de Calais, de la Somme et de l’Aisne. • L’ADRT co-animatrice du volet ‘marketing & promotion’ avec le Westtoer (Belgique). • Une première action Réalisation d’une carte touristique quadrilingue des sites 1914- 18 d’Ypres jusqu’au Chemin des Dames Sortie avril 2010. 77
  • 78. OPERATIONS SPECIALES… INTER REG IV INNO RANDO POUR TOUS 78
  • 79. INNO RANDO POUR TOUS • 3 visites conseils terrain de circuits de randonnées avec future labellisation T&Handicap. • 1 réunion CG, ADRT et ONF pour travailler sur l’accessibilité du site de Vauclair. • L’objectif du programme est d’aménager et de valoriser 5 itinéraires de promenades et randonnées dans l’Aisne. 79
  • 80. INNO RANDO POUR TOUS • Sélection de l’assistance technique chargée de définir le programme ‘innovations technologiques et pratiques de la randonnée’. • C’est la société GMT EDITIONS qui a été sélectionnée. • Les actions du programme ont été définies entre octobre et décembre 2009. • L’idée directrice proposer aux randonneurs de VIVRE UNE EXPERIENCE et les accompagner avant, pendant et après la randonnée grâce aux nouvelles technologies. 80
  • 81. Retrouvez les activités du CDT en cliquant sur ce lien http://www.pro-evasion- aisne.com/Decouvrez-notre-structure 81