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Rapport activites semestriel_2012_aisne_tourisme_adrt

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  • 1. Rapport d’Activités intermédiaire Janvier-juillet 2012 Le financement de l’Agence est assuré par leAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 1
  • 2. L’emploi touristique…des chiffres encourageants Extrait des données publiées en juillet 2012 par l’INSEE Picardie Evolution de Emploi Emploi l’emploi entre touris- touris- 2007 et 2009 tique tique total salarié Picardie +4,0% +3,5% Aisne +5.3% +7.1% Oise +2.2% +2.4% Somme +5.7% +2,9% France ND +1,8%« Entre 2007 et 2009, pendant la crise financière, l’emploi touristiqueaugmente plus fortement en Picardie et dans chacun de ses 3 départementsqu’en France » - INSEE Juillet 2012 Rapport premier semestre 2012 ADRT 2 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 3. UNIVERS DU MANAGEMENT : EFFICACITE DE LA STRUCTUREAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 3
  • 4. Positionnement Picardie < Aisne – Oise - Somme• Le CRT Picardie, les ADRT Aisne – V Oise – Somme se sont rencontrés à 6 reprises en 2012 afin de travailler 1 sur une organisation optimisée qui E R soit porteuse de valeur ajoutée.• La démarche stratégique repose 0pportunités Menaces Forces Faiblesses sur le ‘triangle VER’ : 2 Volontés stratégiques de 3,5 Fort ‘l’actionnaire’ ou créateur (CG) F C B Intérêt du segment A pour l’entreprise Moyen 2,5 Evolution de l’Environnement 1,5 F D E 3 Faible (économique, technologique…) 0,5 Faible 1,5 Moyen 2,5 Fort 3,5 Adaptation des Ressources (humaines, Atouts de l’entreprise Synthèse financières…) 4 Problématique (Q,Q,Q…)• Elle doit aboutir à une stratégie Vision stratégique globale porteuse de sens qui ne Business Model Dessein Stratégique soit pas la somme des 4 stratégies. Stratégie Globale Volet Volet Rapport premier semestre 2012 ADRT Offensif Défensif 4 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 5. Management et qualité • Sélection d’un organisme permettant d’accompagner l’ADRT dans la mise en œuvre de son Système de Management de la Qualité. Avril 2012 – Sept. 2012 – Lancement Eté 2013 – Sélection de l’agence de la démarche Audit de certification ISO 9001 OBJECTIFICMS – Entreprise qui nousaccompagne dans la définition de nosprocessus métiers et transversaux. Rapport premier semestre 2012 ADRT 5 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 6. Fusion entre l’ADRT & l’UDOTSI• Processus de fusion-absorption achevé le 19 avril 2012 : dorénavant ces deux associations constituent une seule entité.• Objectif de ce rapprochement : accélérer la mutation du réseau des Offices de Tourisme par : le regroupement des Offices par destination touristique (Maison du tourisme avec des antennes). La professionnalisation des équipes aller vers de nouveaux métiers liés au marketing et aux nouvelles Extrait de la Gazette de Picardie technologies. Objectif Créer les Offices du Tourisme du futur Rapport premier semestre 2012 ADRT 6 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 7. Modernisation des statuts de l’ADRT• Pour élargir la gouvernance en intégrant deux ‘clients’ importants pour le dynamisme touristique de la destination Aisne : Les Offices de Tourisme (suite à la fusion) Les communautés de communes et syndicats mixtes.• Pour prendre en compte l’évolution des missions (objet de l’Association).• Pour tenir compte de l’évolution juridique (code du tourisme) Rapport premier semestre 2012 ADRT 7 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 8. UNIVERS DE L’AMENAGEMENT & DU DEVELOPPEMENT : COMPETITIVITE DE LA DESTINATIONAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 8
  • 9. Développer l’offre d’hébergements insolites• Prospection et accueil d’un nouvel opérateur à Fère-en- Tardenois : Le nid dans les bruyères, prestataire basé à Compiègne et qui s’étend dans l’Aisne.• Programme d’hébergements insolites (cabanes sur pilotis, maisons enterrées…).• 5 unités en 2012, 6 unités de plus en 2013…à terme entre Ouvert 20 à 30 hébergements. en juillet 12 Rapport premier semestre 2012 ADRT 9 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 10. Développer l’offre d’accueil des campings caristes• Ouverture en 2012 de 19 nouvelles aires de services et/ou de nouveaux emplacements : Coucy (6 empl.) Villers-Cotterêts (5 empl.) Longpont (3 empl.) Chavignon (5 empl.)• Accueil du Monde du Camping Crédits : Alain Somville Cars et de Camping Car Magazine en juin pour présenter nos offres premier semestre 2012 ADRT Rapport 10 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 11. Développer l’offre locative de mobiles homes• Assistance technique de l’ADRT permettant un fort développement du camping de Guignicourt : Crédits : Didier Mathiron 10 nouvelles Piscine unités locatives Locatifs implantées en 2012 Rapport premier semestre 2012 ADRT 11 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 12. Développer l’offre de meublés et chambres d’hôtes• Sur les 3 dernières réunions ‘porteurs de projets’, totalisant 44 projets, 50% ont donné suite soit 23 projets instruits.• Point sur le réseau Gîtes de Crédits photos : ADRT A.S Flament France Aisne : 7 homologations récentes portant le nombre de gîtes ruraux à 120 unités. Rapport premier semestre 2012 ADRT 12 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 13. Développer l’offre de meublés et chambres d’hôtes• Ouverture en avril 2012 d’un mini complexe touristique en Thiérache de plus de 20 lits : Ouvert en• 2 gîtes avril 12 Assistance de l’ADRT :• 5 chambres d’hôtes • Montage du projet • Accompagnement• Espace de bien-être • Assistance technique commun • Assistance web (voir le visuel) Rapport premier semestre 2012 ADRT 13 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 14. Structurer le réseau de Voies Vertes et Véloroutes• Accompagnement des services du CG02 pour la mise en œuvre du schéma des voies vertes et des véloroutes.• Réalisation d’une note de cadrage sur l’ensemble du tracé de l’Eurovélo 3 (110km – 130 communes) : Inventaire des ressources et du potentiel Benchmark comparatif pour dégager les enjeux Méthode de programmation et gouvernance.Cette note a servi d’annexe au marchépiloté par le CG02 pour le lancement de lamission pré-opérationnelle.• Nombreux repérages Rapport premier semestre 2012 ADRT 14 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 15. Relancer l’oenotourisme Opération• Refonte de la signalisation nelle juin de la Route Touristique du Champagne. Action réalisée par l’ADRT et la Voirie Départementale.• Lancement du recrutement d’un chef de projet ‘relance de l’oenotourisme’.L’itinéraire refondu permet d’englober les 42communes de l’aire d’appellation champagne. Rapport premier semestre 2012 ADRT 15 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 16. Etude retombées touristiques du Center Parcs• Finalisation de l’étude ayant débuté en octobre 2010 : 1420 enquêtes et 325 carnets de dépenses exploités.• Diffusion des résultats aux élus et à la presse.Les chiffres clésRetombées directes 4,7 M€ dont 3 M€ Retombées induites 7 M€ dont 4,5 M€liées aux dépenses pour l’Aisne liées aux dépenses pour l’Aisnedes visiteurs (2011) des visiteurs (2011)Activités des clients 53 200 personnes Principaux sites 33 900 personnesCenter Parcs avant, pour les sites tour. bénéficiaires (2011) sur Laon,pendant, après leur et 74 700 pour les 18 100 sur Reims etséjour/ excursion bars et restaurants 12 400 sur le(2011) de l’Aisne Chemin des Dames Rapport premier semestre 2012 ADRT 16 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 17. UNIVERS DE L’ASSISTANCE WEB : COMPETITIVITE NUMERIQUE DE NOS PRESTATAIRESAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 17
  • 18. L’assistance web• 3 sessions ‘concevoir son site web’ et ‘développer son trafic’ organisées à ce jour soit un total de 8 projets.• 5 ateliers ‘Jimdo’ (outil éditeur de sites web) totalisant le suivi de 18 sites web. Rapport premier semestre 2012 ADRT 18 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 19. UNIVERS DE LA PROMOTION TOURISTIQUEAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 19
  • 20. Valorisation de notre nouvelle marque Objectif : moderniser nos éditions• Nouvelle charte graphique• Déclinaison sur notre Facebook J’aime l’Aisne, en appli Ipad…• Site des greeters (voir point suivant) Rapport premier semestre 2012 ADRT 20 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 21. J’aime l’Aisne sur FacebookFacebook, un formidable outilde partage avec les fans deJ’aime l’Aisne… la barre des2000 abonnés a été franchie. Rapport premier semestre 2012 ADRT 21 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 22. J’aime l’Aisne sur l’AppStore AppleRapport premier semestre 2012 ADRT 22 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 23. Opération Greeters www.jaimelaisne.com• Recrutement de 17 ambassadeurs (nouveau réseau)• Création d’un dispositif web permettant de relier les touristes ou les habitants avec les greeters. En ligne juillet 12 Rapport premier semestre 2012 ADRT 23 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 24. Plein zoom sur J’Aime l’AisneRapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 24
  • 25. Performance de www.randonner.frLes chiffres clésStatistiques janvier à juin 2012 Technologie : marqueurs Habituésinclus AnalyticsNombre de visites 46 634 NouveauxNombre de visiteurs uniques 36 413 visiteursNombre de pages vues 205 755Nombre de pages vues/visite 4,41Taux de rebond 38,07%Nombre de topofiches téléchargées 18525Nombre de traces GPS téléchargées 1472 Origine : 1 – Ile de France (39,5%)Se comparer par rapport à 2011 2 – Picardie (27,5%)- Plus de visites et de visiteurs (+7,5% & +25,6%)- Plus de nouveaux visiteurs (+17%)- Mais moins de pages vues (-25%) Rapport premier semestre 2012 ADRT 25 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 26. Téléchargement des audioguides touristiques• Statistiques du 1er janvier La promotion des audioguides au 15 juillet + 34% se fait par des clips vidéo conçus comme une bande 2012 2011 annonce de film. Nombre total de pistes 87 838 56 745 Nouvelle vidéo mise en ligne audios téléchargées début 2012 : CHÂTEAU DE Soit en nombre de 9760 6305 CONDE EN BRIE packs (une visite complèteb = 9 pistes) Nombre de sites 15 13 touristiques concernés Nombre moyen de 650 485 packs par sitehttp://www.dailymotion.com/Aisne_Tourisme#video=xaiv1w Rapport premier semestre 2012 ADRT 26 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 27. Magazine Ipad des audioguides En ligne• Lancement en avril d’une version Ipad avril 2012 valorisant nos audioguides touristiques. Rapport premier semestre 2012 ADRT 27 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 28. Mise en tourisme des sites 1914-18• Création d’un audioguide touristique en 4 langues ‘Entre ciel et terre : le Chemin des Dames’.• Création d’un clip vidéo de promotion.• Création d’une application de visite Iphone et Google play valorisant les 5 sites phares de Ypres au En ligne juin 2012 Chemin des Dames. Rapport premier semestre 2012 ADRT 28 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 29. Mise en tourisme des sites 1914-18Visualisez la vidéo en cliquant sur celien : http://www.audio-guide-aisne.com/entre-ciel-et-terre-sur-le-chemin-des-dames/ Rapport premier semestre 2012 ADRT 29 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 30. Mise en tourisme des sites 1914-18• Lancement d’un partenariat avec l’ABMC (American Battle Monuments Commission) visant à créer une visite audioguidée trilingue des 3 hauts lieux militaires américains du sud de l’Aisne : En ligne Cimetière USA et bois des brigades octobre de Marines de Bois Belleau 12 Cimetière USA de Seringes-et- Nesles Monument de la Côte 204. Rapport premier semestre 2012 ADRT 30 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 31. ASSISTANCE AUX OFFICES : VERS L’OFFICE DU TOURISME DU FUTUR !Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 31
  • 32. Réorganisation du réseau des OT de Thiérache• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays de Thiérache pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays : Suivi du consultant (DM Consult) en charge de la missionOù en sommes-nous ? Etude opérationnelle finalisée à 85% : missions et organigramme fonctionnel définis – approche budgétaire achevée. Rapport premier semestre 2012 ADRT 32 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 33. Réorganisation du réseau des OT du Sud Aisne• Accompagnement du Syndicat Mixte UCCSA pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays : Suivi du consultant (David Bickert Conseils) en charge de la missionOù en sommes-nous ? Etude opérationnelle finalisée à 70% : présentation de scénarii d’évolution – définition des missions et premières approches pour définir le budget et l’organigramme fonctionnel. Rapport premier semestre 2012 ADRT 33 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 34. Réorganisation du réseau des OT du Chaunois• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays Chaunois pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays : Animation des réunions de travail avec les élus, les offices et socio-professionnelsOù en sommes-nous ? Lancement d’un appel d’offre visant à sélectionner une assistance technique opérationnelle courant sept/octobre 12. Rapport premier semestre 2012 ADRT 34 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 35. Assistance web aux Offices de TourismeDepuis février 2011, l’ADRT Aisne a recruté un webmaster mutualisé qui est mis à disposition des offices structurés. Ce poste est financé grâce au redéploiementd’une subvention du Conseil Général auparavant affectée directement aux OTSI.• Recette et débogage du site web de la destination du Laonnois.• Gestion de la problématique d’hébergement des dispositifs Sud Aisne & Thiérache.• Assistance à la conception des visites virtuelles du Laonnois• Formation aux outils de partage Google• Télé formation à photoshop…et télé assistance au CMS ‘Ez Publish’ (outil de mise à jour des sites web).• Assistance à la réalisation du site web du Soissonnais (voir diapositive suivante). Rapport premier semestre 2012 ADRT 35 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 36. Assistance web aux Offices de Tourisme• Suivi approfondi de la refonte du site web de la destination du Soissonnais. Rapport premier semestre 2012 ADRT 36 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 37. UNIVERS DE LA MISE EN MARCHE : APPORTEURS D’AFFAIRES ET CENTRALE DE RESERVATIONSAgence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) 37
  • 38. Vente de nuitées sur notre ‘place de marché’ Picardie < Aisne - Oise - Somme • Un dispositif électronique qui permet aux prestataires (hébergeurs, activités, sites, événements…) de disposer d’une technologie pour dématérialiser leurs réservations jusqu’au paiement en ligne.Proposer aux hébergements ‘diffus’ un moteur deréservations à intégrer dans leur propre site web Rapport premier semestre 2012 ADRT 38 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 39. Résultats de la place de marché Volume d’affaires 2012 en très forte progression : Part de marché selon le volume d’affaires +73% Volume dAffaires en €uros du 1er janv au 15 juillet200 000 Aisne 1585 164 617 € 164 617 € 305 228 € ventes Oise150 000 142 467 € Somme 94 871 €100 000 50 000 0 2011 2012 Le CRT Picardie et l’Union Européenne financeurs de Rapport premier semestre 2012 ADRT Aisne (Aisne Tourisme) cette action. 39
  • 40. Lancement du portail Original France• Original France…derrière cette nouvelle marque, une dizaine de départements français qui se sont associés pour proposer des offres originale à commercialiser.• Aisne Tourisme, tout comme la Nièvre, la Drôme, les En ligne Yvelines….est associée à mai 2012 cette nouvelle dynamique. Rapport premier semestre 2012 ADRT 40 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 41. L’activité commerciale de la centrale de réservations• Evolution 600000 564 135 € marquante 500000 399 035 € du volume 400000 d’affaires 300000 sur les six 2010 200000 165 099 € 2011 premiers 100000 2012 mois : 0 + 24%. Rapport premier semestre 2012 ADRT 41 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 42. L’activité commerciale de la centrale de réservations• Taux 80 d’occupation 70 66,58 66,81 62,04 (%) 2012 60 supérieurs à 50 2011 sur tous les 6 premiers 40 33,1 31,07 2011 mois 30 2012 22,97A noter (15/07) : des taux 20d’occupation en légèrebaisse sur juillet et 10préoccupants sur Août. 0 Janv Fév Mars Avril Mai Juin Le Taux d’Occupation exprime le rapport : semaines louées/semaines louables Rapport premier semestre 2012 ADRT 42 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 43. Site web groupes des organismes commercialisateurs• L’ADRT pilote la création d’un site web regroupant ses offres groupes mais aussi celles des Offices de Tourisme de Laon, Saint- Quentin, Château-Thierry et Soissons.• Lancement en octobre 2012.• L’équipe projet inter organismes sera ensuite chargée d’animer le dispositif (newsletter…).• Une expérience collaborative ADRT/OT unique en France. Rapport premier semestre 2012 ADRT 43 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 44. Site web groupes des organismesEn ligne commercialisateurs finoctobre Rapport premier semestre 2012 ADRT 44 Aisne (Aisne Tourisme)
  • 45. Rendez-vous sur notre site web professionnel pour télécharger ce rapport. http://www.pro-evasion-aisne.com/Decouvrez-notre- structure/2012-Bilan-semestrielContact : Stéphane Rouziou - s.rouziou@aisne-tourisme.comAGENCE DE DÉVELOPPEMENT ET DERÉSERVATION TOURISTIQUES DE L’AISNE Rapport premier semestre 2012 ADRT 45 Aisne (Aisne Tourisme)

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