Rapport activites 2010_adrt_aisne_tourisme

AISNE < Picardie < FranceSynthèse du rapport d’activités 2010 de l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques • 2010 ofessionnelle nformation pr Retro uvez toute l’i s détaillé sur ort d’activité do nt notre rapp e.com vasion-aisn www.pro-e Synthèse du rapport d’activités 2010 de l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques Agence de développement et de RéseRvAtion touRistiques (AdRt) 26 Av Charles de Gaulle 02007 Laon cedex Tél. 03 23 27 76 76 www.evasion-aisne.com www.randonner.fr L’ADRT est une structure www.gites-de-france-aisne.com majoritairement financée par www.weekend-picardie.com le Conseil Général de l’Aisne. © Center Parcs © A.S Flament © H. Balesse © Fotolia

développeR et stRuctuReR l’offRe touRistique Développer et qualifier l’offre de meublés et chambres d’hôtes Expertise et sensibilisation aux porteurs de projets © B. Gouhoury Réunion des porteurs de projets Visites de faisabilité Maintien d’une expertise soutenue en 2010. 39 visites de faisabilité issues des réunions avec les porteurs. Ventilation des visites de faisabilité 2009 2010 Nombre de réunions organisées 5 6 et animées 14 Formule “meublé” Nombre de projets représentés 50 64 Formule “chambres d’hôtes” 25 Comparatif 2009/2010 +28% Soutien aux porteurs de projets : les aides et les investissements 16 dossiers traités en faveur de la marque Gîtes de France (contre 8 en 2009) dont 8 ont sollicité une aide du Conseil Général et/où du Conseil Régional. À noter : le régime d’aide au tourisme du Conseil Régional a été abrogé le 15/10/2010. Montant des investissements (Pour les seuls dossiers ayant fait l’objet d’une aide publique soit 8 structures) Hausse des investissements : +39% pour les gîtes et +50% pour les chambres d’hôtes. Meublés de tourisme Chambres d’hôtes Niveau d’investissement 306 000 € 194 000 € (Base : 8 projets subventionnés) 2 Moyenne par projet en 2010 61 200 € 17 000 €Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - Moyenne par projet en 2009 44 000 € 11 000 € Les aides publiques ont représenté 118 554 €soit 23,71% du montant des investissements. Les aides départementales ont constitué 2/3 du total des aides publiques soit 77 642 €.

Contrôle qualité des hébergements Gîtes de France et Clévacances Une présence accrue des équipes sur le terrain : on comptabilise 17 visites de reclassement en 2010 soit le double par rapport à 2009 et un total de 24 hébergements classés ou reclassés pour les 2 labels. Augmentation des structures classées 4 épis/clés de +40% Ventilation du parc selon les marques/labels La marque Gîtes de France reste leader dans notre département avec 76 % du parc des chambres d’hôtes et 66 % du parc des meublés/gîtes. Répartition des meublés et des chambres d’hôtes par typologie 310 chambres d’hôtes 167 meublés 17% 9% 11% Gîtes Ruraux 7% Charmance* Meublés Clévacances Clévacances Meublés Classés “Hors Réseau” 14% Demeure de Thiérache Marque Gîtes de France * 76% 66%Développer et qualifier l’offre hôtelière Projet finalisé Hôtel des Francs à Soissons (ouvert le 14/10/10). Construction d’un hôtel HQE *** 70 ch, restaurant, espace bien-être, piscine, salles de séminaire. Réalisé conformément aux orientations du SDATA II - Coût global 7.5 M € - 695 000 € d’aides publiques (dont 295 000 € du Département). Projets concrétisés © David.Arraez 3 projets suivis : • Balladin** Fayet/Saint-Quentin : réhabilitation/changement de chaîne (45 ch.). • Hostellerie**** du Château de Fère-en-Tardenois : Extension de 26 à 29 ch. • Etap Hotel** Hôtel Saint-Quentin : Nouvel établissement - 80 ch. Hôtel*** des Francs-Best Western à Soissons Montant des investissements en HT 4 154 436 € Montant de l’aide du Conseil Général 203 588 € 3 Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - Pré-projets 2 projets suivis en cours : • Hôtel** du Chemin des Dames : Extension de 10 à 22 ch. • Hostellerie**** du Château à Fère-en-Tardenois : Requalification 5*- Extension - Espace bien être.

Développer et qualifier l’offre d’hôtellerie de plein air Projet concrétisés 2 projets suivis : • Reconversion du camping “Les Bords de l’Aisne” à Guignicourt (suivi de la délégation de service public). Au final, camping de 3*, 100 emplacements avec piscine couverte. • Développement de la thématisation autour du Far West du site “Les Étangs du Moulin” avec l’implantation de nouveaux locatifs insolites (chariots de pionniers). Pré-projets 3 pré-projets suivis : • Création d’un complexe d’hébergements insolites venant se greffer au site “Les Roulottes de l’Omignon”. • Avant projet de création d’hébergements de plein air de petite capacité sur le site Grimpobranche à Château-Thierry (3 cabanes dans les arbres). •Séraucourt-le-Grand : accompagnement de transmission d’entreprise pour le camping et appui au repreneur pour le © A. Declercq développement du site (projet d’évolution du camping vers des hébergements thématiques). Développer l’accueil des campings caristes Mise en œuvre du plan départemental piloté par l’ADRT qui vise à accroître les capacités d’accueil des campings caristes. Recherche de sites à fortes potentialités (démarchage). Assistance aux Maîtres d’Ouvrage (rédaction de conventions, régle- mentation, urbanisme…). Recherches de financement public. Montages de dossiers de finance- © CCRCT/OT Château-Thierry ment. Projets de collectivités subventionnés à près de 80 % (Europe/ État/Région/Département). Aires ouvertes sur 2010/2011 7 projets suivis [Château-Thierry • Chavignon • Laon (x2) • Bruyères- et-Mbt • Luzoir • Soissons (x2)] - 46 emplacements d’accueil. Montant des investissements en HT 650 000 € Montant de l’aide du Conseil général 66 405 € Aires en cours de réalisation Pré projets d’aires 4 projets suivis [Villers-Cotterêts (x2) • Coucy-le-Ch • Longpont] 4 projets suivis [Ressons-le-Long • Condé-en-Brie • Corbeny • 12 emplacements d’accueil. St Gobain] 17 emplacements d’accueil. Développer et qualifier l’offre de restauration 4 Projets concrétisésRapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - 3 projets suivis dans le cadre de « Restaurateurs de France » label de qualité reconnu par l’État : • Restaurant de l’Île de France (H) : Modernisation des espaces de restauration. • Restaurant “La Grignotine”: Requalification. • Restaurant ”La Villa d’Isle” : Réaménagement des cuisines. Montant des investissements en HT 377 444 € Montant de l’aide du Conseil Général 20 090 € Dans l’Aisne, ce label a été mis en place en 2004. À ce jour 17 labellisés et 2 en cours : 1.2 M € d’investissements - 142 426 € de subventions du Département.

Autres démarches de qualification de l’offreLabel Clé Verte Label Tourisme & HandicapLabel de gestion environnementale (présent dans 14 pays au monde) 3 nouveaux sites ont été labellisés « Tourisme et Handicap » en 2010.attribué aux équipements d’hébergement touristique mis en place depuis 8 dossiers dont 2 renouvellements ont fait l’objet d’un avis favorable2009 - 10 labellisés en 2010 dont les deux sites touristiques les plus lors de la commission régionale du 07 mars 2011.importants en nombre de lits : État du parc au 17 mars 2011 : 33 sites labellisés.• Center Parcs de l’Ailette (4 080 lits).• Camping de Berny-Rivière (2 506 lits).• Ainsi que « Les roulottes de l’Omignon » à Vermand (28 lits).La remise nationale des prix aux lauréats a eu lieu dans l’Aisnele 8 décembre 2010.Accompagner les investisseurs, opérateurs et porteurs de projet publics et privésRecherche d’investisseurs et accompagnement des opérateurs5 opérateurs accueillis en 2010 : Accompagnement d’un investisseur local ayant un projet sur 2 sites Accueil et accompagnement d’un opérateur régional autour d’un comprenant des hébergements haut de gamme et thématiques (Brécy, concept d’hébergements insolites sur Coucy-le-Château et Fère-en- Bruyères-sur-Fère) Tardenois. Accueil d’un opérateur francilien pour le développement d’un parc Accueil d’un opérateur régional pour l’implantation d’un bateau ludo-pédagogique “indoor” sur Château-Thierry. promenade/guinguette sur la Marne. Accueil d’un opérateur national autour d’un concept d’écolodges (pré- sélection de sites en forêt de Retz, dans le Soissonnais et le sud de l’Aisne).Accompagnement des collectivités locales (principaux dossiers) • Schéma des Vélos Routes et des Voies Vertes. • Schéma des musées de l’Aisne. • Schéma régional du tourisme et des loisirs en Picardie. • Signalisation de la Route Touristique du Champagne. Conseil Général de l’Aisne • Assistance à la création d’un réseau de circuit de randonnée “Tourisme & Handicap” dans le cadre du projet InterReg Inno Rando Pour Tous. • Note d’analyse sur l’état du parc hôtelier (problématique de pérennisation du parc et de transmission). • Mission d’évaluation des retombées indirectes et immatérielles de Center Parcs : cadrage méthodolo- gique, pilotage d’une étude , partenariat avec l’ESC Compiègne, suivi logistique… • Contribution au suivi de l’appel à projet - volet touristique- du « fonds sucre » (FEAGA). 7 dossiers suivis par l’ADRT . Communauté de Communes • Pré-étude et mission d’étude opérationnelle de requalification de Parfondeval, “Un des plus beaux “Portes de la Thiérache” villages de France”. Pilotage réalisé par l’ADRT. Ville de La Fère • Pré-étude pour la définition d’un concept d’hôtel-musée dans l’ancien château. Accompagnement de la ville dans le cadre d’une mission d’étude de faisabilité. Ville de Château-Thierry + • Implantation d’un parcours acrobatique en hauteur et projet d’hébergements perchés. Communauté de communes • Requalification du site du Vieux château - Accompagnement de la collectivité et de l’opérateur + Opérateurs privés “Aigles de Château-Thierry”. Communauté de Communes • Accompagnement dans le cadre de l’étude de définition d’une maison de la Nature. du Chemin des Dames Communauté de communes • Préconisations et évaluation du potentiel de la taxe de séjour. Val de l’Aisne 5 Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - Communauté de communes • Préconisations sur l’aménagement d’un réseau d’hébergements thématiques en forêt. de la Forêt de RetzAutres dossiers Poursuite de la stratégie pricing/rentabilité pour les hébergeurs labellisés Gîtes de France et Clévacances. Cette action a permis de générer un gain net cumulé de 230 000 € de chiffres d’affaires au bénéfice des gîtes ruraux en centrale sur les années 2009 et 2010.

stRuctuReR et pRomouvoiR l’offRe de visites des sites cultuRels et pAtRimoniAux Lancement d’une collection d’audio-guides mp3 et de clips vidéo associés. Opération « Je visite, je m’amuse et j’apprends ». Un parti pris: profiter des innovations technologiques (smartphones, tablettes, 3 G…) pour imaginer des produits de visite plus séduisants, plus modernes, plus attractifs. 11 guides touristiques audio-ludiques en 3 langues (FR-GB-NL). Enquête policière, jeu de rôle, entraînement avec un coach personnel, conte de fée... ces audio-guides permettent de découvrir le patrimoine autrement. • Le mystère de l’abbaye de Vauclair • Laon, ange ou démon • Fort de Condé, mission impossible • Il était une fois le château de Condé • Enguerrand et la traversée du temps (Coucy-le-Château) • Saint-Quentin Pop N’Star • Le trésor de Soissons • Perrette et le renard (Château-Thierry) • Aux jardins de Viels-Maisons • Le monde merveilleux de Zaza l’abeille (Ateliers de l’Abeille à Chavignon) • Amélie au pays de Matisse (Maison natale de l’écrivain à Bohain) Création d’un mini-site dédié, d’une chaîne sur Dailymotion et Youtube et d’une application sur la tablette Ipad pour promouvoir nos visites mp3. Nos cinq premières vidéos totalisent près de 19 500 visionnages. Résultats 2010 (nombre de téléchargements) (1) Répartition des téléchargements selon les sources Nombre total de pistes audio mp3 téléchargées 111 025 (1) 86 787 Soit un nombre de packs de visites Via ZEVISIT et sites 12 336 web affiliés (1 visite complète comprend +/- 9 pistes) Via Audioguide Répartition des téléchargements selon les sources. (1) Aisne et sites web affiliés 24 238 Animation du club ”Trésors et Merveilles de l’Aisne” 20 sites partenaires (musées, châteaux, villes historiques…) Une diffusion ciblée via un réseau de présentoirs représentant près de Une brochure bilingue et sa carte ‘prix malin’ (90 000 ex) 300 points de diffusion sur l’Aisne, la Marne, la Seine-et-Marne et les Une diffusion aux 6 000 abonnés de Pays du Nord magazine agglomérations limitrophes (Lille, Amiens, Arras…). Résultats Assistance web aux membres du réseau 6 Évolution du nombre de bénéficiairesRapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - de la carte prix malin 2007 3 399 En marge des actions, un atelier web a été animé par l’ADRT. Il a permis de poursuivre 2008 6 305 l’apprentissage et la pratique des réseaux 2009 7 581 sociaux. 2010 8 500(*) Estimation sur un panel de 9 sites. (*)

AccompAgneR les pRestAtAiRes dAns leuR e-tRAnsfoRmAtion :stRAtégie web et commeRciAlisAtion en ligneAssistance à la création et au marketing sur le webModule 1 Créer son site web Qui sont les porteurs d’un projet “web”• 5 sessions de 2 jours (tous modules/ateliers confondus)• 33 projets Meublé de tourismeAteliers web Créer son site web clé en main avec l’éditeur Jimdo Chambre d’hôtes• 5 sessions de 1 journée 39% 30%• 23 projetsModule 2 Développer le trafic de son site web• 3 sessions de 2 jours• 25 projets Lieu de visite, activité, Restaurant produit du terroir Soit 13 sessions, 21 journées, 81 projets 5% 16%Le financement est assuré par le Conseil Régional de Picardie. Camping Office de tourisme 1% Hôtel 6% 3%Déploiement de la “place de marché”La “place de marché” est une base de données de disponibilités d’hébergements et d’activités développée dans le cadre d’une action collectiveRégion-Départements. Nombre de prestataires formés aux outils permettant de gérer les disponibilités en ligne 72 Nombre d’offres (un prestataire pouvant avoir plusieurs types d’offres) 97 Nombre d’offres en production (prestataires utilisant réellement le système) 77 Nombre d’offres en passerelles (elles sont automatiquement récupérées dans la base de données sans re-saisie) 123 Résultats 2010 de la “place de marché”(Pas de comparaison puisque le projet a été lancé en septembre 2009)• 555 réservations ou pré-réservations• 50 530 € de volume d’affaires.Commercialisation de week-ends et séjours via la plateforme www.weekends-picardie.comC’est une plateforme web de mise en marché de courts séjours. L’ADRTproduit les offres, rédige et illustre les contenus en lien avec les pres-tataires et les Offices de Tourisme. Le CRT met des moyens financiersconséquents pour développer l’audience de la plateforme et assurel’animation globale du dispositif. Le prestataire finalise la vente en directavec l’internaute. Les institutionnels du tourisme jouent donc le rôleexclusif d’apporteurs d’affaires. 300 week-ends dont +/- 120 pour l’Aisne répartis dans des univers thématiques (Bien être, grands espaces, en amoureux…). 636 000 visiteurs uniques 7 27 900 formulaires de mise en relation dont +/- 30% pour les offres Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - de l’Aisne Taux de transformation en réservations fermes : 1,2%

Ventilation des formulaires selon la localisation géographique du séjour Plus de 8 400 formulaires concernaient les offres de l’Aisne. AccompAgneR lA RestRuctuRAtion du RéseAu des offices de touRisme Organisation du séminaire de travail “Défis et nouveaux métiers des Offices de Tourisme” Objectif : Favoriser une prise de conscience du besoin de travailler autrement et engager une démarche de mutation progressive. 20 structures présentes 50 participants Assistance à la réorganisation du réseau des OTSI de la Thiérache Structuration de la démarche (définition des cadres stratégiques) Organisation du management de projet stRuctuReR et pRomouvoiR lA RAndonnée dAns l’Aisne : un enjeu de développement touRistique La randonnée pédestre connaît une forte croissance. Elle s’est installée au premier rang des activités pratiquées par les touristes sur leur lieu de séjour. L’engouement pour cette pratique douce non motorisée est la traduction d’un double phénomène : le retour vers la nature, le plein air et la recherche du bien être. La structuration de cette filière est donc un enjeu économique et d’attractivité majeur. Voir les statistiques de fréquentation du site web www.randonner.fr dans la rubrique “Promouvoir l’Aisne par le web”. Un chiffre clé à retenir : plus de 60 000 téléchargements de topo-fiches en 2010. 8Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - © Céline_Péré_Carrat Circuit de Boué (Thiérache) aménagé pour les personnes à mobilité réduite.

Lancement d’un cyclo-guide Création d’une mission de ‘community manager’(L’Aisne à vélo) Afin de prendre le virage du web communau-La sortie de ce topoguide, commercialisé en taire, l’ADRT a créé une fonction d’animateur degrandes surfaces, librairies et magasins spécia- communautés par redéploiement des missions etlisés, s’est accompagnée du lancement d’un site montée en compétence d’une collaboratrice.web dédié : www.aisne-a-velo.comDéveloppement et animation d’un espace Lancement d’une campagne de promotionsur Facebook (et Twitter) (display) sur des sites web en affinité avec notre cible Objectifs : positionner l’Aisne comme une destination ‘randonnée’ et développer le trafic qualifié de www.randonner.fr 4 angles de communication (Famille - Sensations - Technologie/GPS - Histoire) Une sélection de +/- 150 sites web en affinité avec nos objectifs (univers de la randonnée, de la nature et sites locaux d’information) De mai à octobre 2010http://www.facebook.com/randonnee.aisne Ouverture de l’espace en mars 2010 Résultats : Conception d’une mascotte, Axo, qui accompagne et conseille les 2,2 millions d’affichage (exposition de la marque) randonneurs Apport de 51 003 visiteurs uniques sur www.randonner.fr pour un Création de deux applications enchâssées dans l’espace Facebook budget de 6 700 $ TTC. (galerie photos et jeu du bonneteau) Mise en place d’un jeu concours ludique et interactif “Où est Axo ?”contribuant à recruter de nouveaux fans, avec emailing (1 341 clics sur 17 827 envois soit un taux de clics de 7,52%). 17% Rando + Famille 36% Rando + HistoireRésultats : Rando + Sensations 1 072 fans recrutés en 2010 Rando + GPS 943 commentaires et/ou “Like” 24% 23%Opération de communication “Rando Famili”2010 a été une année de production des contenus ‘riches’ et de développement des dispositifs decommunication électronique. Ceux-ci seront mis en ligne courant 2011. Une action collective qui associe l’Aisne, le Nord et Tournai (Belgique). Les actions engagées en 2010 (avec des livrables sur 2011) : Une cible : les familles à la recherche de promenades accessibles et Un partenariat innovant avec le site européen leader de la randonnée les personnes en situation de handicap. www.routeyou.com Une cible géographique : Axe Amsterdam/Paris. Tous les dispositifs La création d’un site web et d’une version mobile adaptés à la cible seront bilingues FR/NL. avec des topo-fiches conçues pour une utilisation familiale. Une marque collective : RandoFamili La création d’une collection de vidéos thématiques et de pastilles audio pour interpréter les circuits. Quelques thèmes : villages enchanteurs, vignoble de Champagne, lacs et rivières, forêts des rois…Mise en ligne de la V2 du site Randonner.fr Nouveau look graphique, nouvelles fonctionnalités, développement d’un réseau d’ambassadeurs de la randonnée, valorisation des hébergements adaptés aux randonneurs, intégration du 9 réseau communautaire Facebook… le futur site web (lancement printemps 2011) ne manquera Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - pas d’innovations et de nouveaux contenus. RandoFamili & le nouveau portail Randonner.fr sont des opérations cofinan- cées à hauteur de 50% par l’Union Européenne, dans le cadre du programme InterReg IV ‘Inno Rando Pour Tous’.

infoRmeR et RenseigneR les (futuRs) visiteuRs Traitement des demandes d’informations et de renseignements 3 226 demandes (en baisse) 9% proviennent de l’étranger 19,5% émanent d’axonais Conception et diffusion des éditions touristiques Carte touristique Carte des Guide des Trésors & de l’Aisne hébergements Merveilles (+ carte • 60 000 ex • 8 000 ex Prix malin) • 100 000 ex Brochure “Aisne Guide de visite de l’abbaye de Carte des sites spécial groupes” Vauclair de la Grande Guerre • 14 000 ex Site géré et entretenu par l’ADRT • 100 000 ex (dont 30 000 pour • 12 000 ex l’Aisne) Top 10 de diffusion des éditions en 2010 6% 3% 1% 7% 6% 28% Carte touristique Fiche voie verte Ailette Carte hébergements Aisne spécial groupes 6% Trésors & Merveilles Guide des Gîtes de France Sites US 1914-18 Picardie 1% 3% Carte rando transfrontalière Carnet de jeu du Secret des Carte 1914-18 transfrontalière 5 lettres 39% Au total en 2010, l’ADRT a diffusé 258 013 brochures. La carte touristique et le guide des sites incontournables “Trésors & Merveilles de l’Aisne” représentent les 2/3 de la diffusion. Gestion et animation du système électronique d’informations (base de données SRIT) La base de données est alimentée et mise à jour par 19 producteurs, dont 16 Offices de Tourisme . Ce réseau est animé et formé par l’ADRT. 8 commissions régionales et 2 sessions de formation ont été organisées. 3 966 objets touristiques dans la base de données Aisne dont 1473 (37%) gérés par l’ADRT 10 2 159 fêtes et manifestations (gestion Offices de Tourisme)Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - 88% des offres sont illustrées 91% des offres sont géo-localisées La base de données alimente plus de 42 sites internet.

pRomouvoiR l’Aisne pAR le web Performances 2010 des sites internet gérés par l’ADRT de l’Aisne. • +/- 485 000 visites (Marqueurs Estat ou Google Analytics) • +/- 86 000 documents pdf ou mp3 téléchargés (cartes de randonnée, audio-guides…). Nombre de Nombre de Nombre de Durée Nombre de télé- URL du site visites visiteurs pages vues visite chargements Observations 227 271 177 797 779 208 2’50’’ - 87% des visiteurs www.evasion-aisne.com +6,83% +7,93% sont français. 122 478 fiches de rando 110 035 103 676 678 869 4’12’’ 60 899 consultées - Soit un www.randonner.fr +11,47% +11,89% +14,12% rapport Téléchargement/ Consultation de 50% très performant. www.gites-de-france- aisne.com 103 467 63 956 586 149 5’15’’ - Les deux sites ont généré la www.northern-france- +5,57% +2,80% vente de 134 séjours. gites.co.uk/ www.aisne-a-velo.com 7 325 5 844 25 047 3’06’’ 660 Mis en ligne en mai 2010. www.audio-guide- 1 173 872 2 806 2’57’’ 24 238 (1) Mis en ligne courant aisne.com octobre 2010. Réseau des sites (Picardie - Aisne - Oise - Somme - www.pro-evasion-aisne. 32 737 26 863 112 227 2’12’’ - FROTSI) : 134 400 visites com +8,60% +13,64% Aisne = 25% N°1 Somme à 28% www.lesecretdes 2 411 2 085 8 439 3’54’’ - 5lettres.com TOTAL 484 419 381 093 2 192 745 85 797(1) Performance du site web et de ses affiliés (sites web des partenaires au projet). Cette statistique n’intègre pas les téléchargements depuis le site web de notre partenaire www.zevisit.com pRomouvoiR l’Aisne dAns le centeR pARcs 16 511 visiteurs renseignés (-17,5%) dont près de 29% d’étrangers (+8,5%). +/- 7 500 brochures diffusées à la demande 1 303 ventes d’excursions représentant un Volume d’Activités de 16 106 € (+7,7%). 10 animations organisées dont un marché des produits du terroir. Lancement d’une mission d’études visant à évaluer les retombées touristiques et 11 immatérielles (image pour la destination) générées par les séjournants du Domaine. Rapport d’activités 2010 - ADRT Aisne - Chiffre clés de la fréquentation du Center Parcs • 995 060 nuitées • 254 940 séjournants • Taux d’occupation : 79,2% À titre de comparaison, les 16 OTSI ayant commu- • 75% de français (plus d’un client sur deux est francilien) niqué leurs chiffres de fréquentation, ont reçu en • 25% d’étrangers (majoritairement des belges puis des néerlandais) 2009, 124 099 visiteurs individuels soit une moyenne (Année 2010 - Sources : Pierre & Vacances - Center Parcs) de 7 756 visiteurs par structure. La fréquentation de l’espace Aisne est donc nettement au-dessus.

commeRciAliseR des excuRsions,séjouRs et locAtions touRistiques Tous produits confondus, le Volume d’Activités est en hausse de +4,10%. Pour mémoire, il était également en forte croissance sur la période précédente (+12,5%). Cette évolution positive est due : • Aux réservations de meublés dont le taux d’occupation 2010 est en augmentation de +1,44 points. • À l’impact positif de la stratégie pricing engagée depuis 2009 Évolution du Volume d’Affaires (VA) Répartition du Volume d’Affaires selon de la centrale de réservation 1 006 176 e les produits 966 469e 4% 858 851e 849 056e 17% Meublés de tourisme (Gîtes de France) 2007 2008 2009 2010 Excursions et séjours groupes Ventes de séjours individuels Cas des locations non touristiques 79% gérées en direct par les propriétaires La centrale a contribué à apporter aux 42 gîtes concernés un volume d’affaires de +/- 50 000 € correspondant à 240 semaines. Évolution du taux d’occupation des meublés GÎTES Ce montant n’intègre pas notre volume d’affaires car l’ADRT DE FRANCE vendus par la centrale (95 meublés) joue un rôle d’apporteur d’affaires non rémunéré. Évolution du Volume d’Affaires (VA) Taux d’occupation 37,80% Part des de la centrale de réservation moyen - Gîtes de clients 15,6% France (national) (2009) étrangers 2 555 contrats ont été gérés par la Centrale de réservations. Meublés de tourisme Taux d’occupation Part des (Gîtes de France) 2 182 moyen - Gîtes de 51,24% clients 43% France Aisne (2010) étrangers Excursions et séjours groupes 99 (1) Ventes de séjours Dans l’Aisne : Baisse très sensible de la clientèle néerlandophone (-18,5%, individuels (1) 274(2) mais il s’agit de la baisse des réservations d’un canal de distribution qui ne reflète pas la réalité du marché), hausse des clientèles anglaises (+10,5%) et Dont 27 excursions proposées par les Offices de Tourisme (1) Dont 221 contrats qui sont issus des coffrets cadeaux Dakota (2) belges (+23%). Et “explosion” des clients provenant d’Ile de France (+31,5%). Zoom sur les ventes web générées par le portail national et le site web Aisne Voir les statistiques de fréquentation du site web Gîtes de France Aisne dans la rubrique“Promouvoir l’Aisne par le web”. • 504 contrats (+20%) • 10 Midweeks • 500 semaines (+16,5%) • 210 009 e de Volume d’Affaires • 68 Weekends • Taux de vente électronique : 23% Répartition des ventes web selon les canaux électroniques Répartition des ventes web selon l’origine géographique 0,5% Portail national FNGF* Français 16,5% Site web Gîtes Aisne Étrangers 44% Conception graphique : www.grandnord.fr •5388 Sites web des propriétaires 54% 46% Open System (place de marché) 39% * Fédération Nationale des Gîtes de France Zoom sur les ventes web générées par le distributeur néerlandais Happyhome • 207 contrats (-14,5%) • 243 semaines - 2 weekends • 87 215 € de Volume d’Affaires Agence de Développement et de Réservation Touristiques • www.evasion-aisne.com 26 Av Charles de Gaulle • www.randonner.fr 02007 Laon cedex • www.gites-de-france-aisne.com Tel (0)3 23 27 76 76 • www.weekends-picardie.com • www. lesecretdes5lettres.com

Rapport activites 2010_adrt_aisne_tourisme

by Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'Aisne on Mar 22, 2011

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