Espace Aisne Center Parcs Bilan 2009

Copyright : Center Parcs Espace Aisne Center Parcs Bilan 2009 ADRT Aisne – Màj : Février 2010

Activités de l’Espace Aisne Center Parcs Evolution de la fréquentation… Agence de Développement et de Réservation 2 Touristiques - Février 2010

Fréquentation Espace Aisne 2009 Agence de Développement et de Réservation Nombre de visiteurs comptabilisés sur l'Espace Aisne Touristiques - Février 2010 Sur la période de présence d'un agent de promotion exclusivement Dont nombre Dont nombre Nbre total de de visiteurs de visiteurs viisteurs France Etrangers nov-07 1758 1588 170 déc-07 1790 1585 205 janv-08 1437 1215 222 févr-08 2148 1812 336 mars-08 1378 1183 195 3000 avr-08 1413 1156 257 2747 mai-08 2077 1149 928 2391 2430 juin-08 2391 1550 841 2500 2148 2176 2203 juil-08 2747 1004 1743 2077 1995 août-08 1694 816 878 2000 1816 18751817 17581790 1774 1707 sept-08 1098 1694 1816 718 1621 15681625 oct-08 2430 1024 1406 1500 1437 13781413 1449 1258 nov-08 1774 1497 277 1230 1131 déc-08 1621 1309 312 janv-09 1230 1117 113 1000 févr-09 1875 1667 208 mars-09 1817 1707 110 500 avr-09 2176 1676 500 mai-09 1707 1338 369 0 juin-09 1449 1276 173 juil-09 2203 1288 915 aout 09 1995 1440 555 sept-09 1568 1217 351 oct-09 1625 922 703 nov-09 1258 1044 214 Nombre de visiteurs accueillis en 2008 22926 déc-09 1131 989 142 Nombre de visiteurs accueillis en 2009 20034 Total général 46508 33667 12841 -2892 Vérif 46508 72,39% 27,61% 3 Histogramme = fréquentation totale – Courbe bleue = Dont visiteurs étrangers

Evolution de la fréquentation Evolution de la fréq. Evolution de la fréq. Visiteurs FRANCAIS Visiteurs ETRANGERS 15800 15681 9000 8113 15600 + 6% 8000 7000 15400 - 46,5% 6000 15200 5000 4353 15000 2008 2008 14813 4000 14800 2009 2009 3000 14600 2000 14400 1000 14200 0 En nombre En nombre Agence de Développement et de Réservation 4 Touristiques - Février 2010

Fréquentation Espace Aisne Par rapport à 2008, la fréquentation accuse une baisse de -12,5% à 20034 visiteurs renseignés. Soit une baisse de -2892 en valeur absolue. Cette baisse est imputable à une chute de la fréquentation étrangère que la hausse de la clientèle française (+6%) ne compense pas. En 2009, nous avons accueilli nettement moins d’étrangers qu’en 2008. La crise économique a également eu un impact sur la fréquentation du Domaine Center Parcs. Agence de Développement et de Réservation 5 Touristiques - Février 2010

Provenance de nos visiteurs français ? Picardie Nord Pas Calais Ile de France Champardennes Lorraine Autres 12% 15% Le Nord-Pas-de-Calais 4% représente près d’un visiteur sur quatre. 2009 5% 19% L’Ile de France 45% représente près d’un visiteur sur deux. Agence de Développement et de Réservation 6 Touristiques - Février 2010

Qui sont nos visiteurs étrangers ? Le Bénélux représente près de 2/3 de nos visiteurs étrangers. 2009 Allemands Belges & Lux Néerlandais Anglais Suisses Agence de Développement et de Réservation 7 Touristiques - Février 2010

Bilan depuis l’ouverture ? Depuis novembre 2007, ce sont 46 508 visiteurs qui ont reçu une information et/ou une documentation touristiques. Soit une moyenne de 1788 visiteurs/mois Soit une moyenne de 69 visiteurs/jour Dont 72% de français Dont 28% d’étrangers L’espace Aisne est ouvert tous les jours sauf le vendredi. Agence de Développement et de Réservation 8 Touristiques - Février 2010

Diffusion de supports imprimés : brochures, fiches ‘bornes’… Brochures de l’ADRT, En nombre de supports fiches imprimées sur 1800 En nombre de les bornes ou remises supports 1600 aux visiteurs, hors 1400 série sur le Chemin des Dames, magazine 1200 ‘Esprit de 1000 Picardie’…ce sont 800 plus de 1000 600 400 supports remis 200 chaque mois 0 aux visiteurs qui Aout Sept Oct Janv Févr Mai Nov Mars Avril Juin Juil Dec viennent à notre rencontre. Agence de Développement et de Réservation 9 Touristiques - Février 2010

Fotolia_© Falko Matte Vente de produits sur l’espace Aisne Balade équestre, billet ‘petit train’ de Laon, découverte ‘faune flore’ avec la Maison de la Nature, montée dans les tours de la cathédrale de 10 Laon, visites des souterrains, promenade en montgolfière…

Bilan des ventes de janv. à décembre 2009 Nombre de produits Chiffre d’affaires vendus (en unité) En unités vendues En chiffre d'affaires (€) 1450 1416 15500 14954 15000 1400 14500 1350 14000 13500 1300 2009 2009 13000 12567 1246 2008 2008 1250 12500 12000 1200 11500 1150 11000 2009 2008 2009 2008 Agence de Développement et de Réservation 11 Touristiques - Février 2010

Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’ 411 clients des souterrains ont acheté leur billet directement sur l’Espace Aisne Center Parcs soit près de 6% du total de la fréquentation de ce lieu touristique. Cette statistique ne prend en compte que les ventes effectives. Elle n’englobe pas les séjournants qui ont été dirigés vers cette activité et qui ont pris leur ticket directement sur place. Agence de Développement et de Réservation 12 Touristiques - Février 2010

Constats ? Accroissement significatif des ventes de prestations de loisirs et de visites : + 13,5% en volume (+ 170 ventes) + 19% en valeur avec un chiffre d’affaire de 14 954 € • Les deux produits vedettes restent la balade équestre et la visite des souterrains de Laon (surtout en hiver/début de printemps) qui trustent à eux deux 80% des ventes. • Cette performance est très satisfaisante du fait de la chute de nos visiteurs étrangers dont on connaît leur penchant naturel pour les découvertes extérieures. • Cette amélioration des ventes est due à une meilleure adaptation de la gamme de produits aux aspirations des séjournants. Agence de Développement et de Réservation 13 Touristiques - Février 2010

Nouveaux produits proposés depuis Juin 2009 Découverte faune & flore du parc, au départ de la Maison de l’Aisne tous les mercredis. Promenade de 2 heures animée par un guide de la Maison de la Nature. Des activités ludiques sont proposées aux enfants qui sont, pour l’occasion, tous dotés d’un sac à dos ‘pédagogique’ (jumelles + épuisette…). • La voie verte de l’Ailette randonnées en vélo accompagnées ou en liberté (fourniture d’une carte dessinée). • L’abbaye de Vauclair en ‘mp3’ (Audioguide trilingue à 14 télécharger accompagné d’une ‘feuille de route’) –Voir diapo

Center Parcs Ruines Abbaye de Aquarelle : E. Daurel Vauclair en mp3 Utilisez la Voie Verte comme un produit touristique phare Le KIT ‘Voie Verte’ = fiche pratique pour parcourir le circuit + contenus mp3 pour visiter le site abbatial de Vauclair 15 Agence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

Le Kit ‘Voie Verte’ pour une découverte en toute liberté Fiche ‘Voie verte’ à télécharger sur la borne ou à récupérer sur l’Espace Aisne. 1561 fiches ‘voies vertes’ Disponible au Cycle center diffusées entre août et décembre 2009 Agence de Développement et de 16 Réservation Touristiques - Février 2010

Téléchargement de nos audioguides et diffusion de nos vidéoclips ‘Mystère de l’Abbaye de Vauclair’ – ‘Laon, ange ou démon ?’ – ‘Fort de Condé : mission impossible !’ : nos audioguides au format mp3 sont proposés en téléchargement gratuit soit sur baladeurs numériques, mobiles ou ‘smart phones’. La diffusion des clips sur l’écran grand format renforce l’attractivité de nos contenus trilingues (FR – NL – UK). 17

Depuis le mois de juin, les activités proposées par l’ESPACE AISNE sont valorisées dans le programme des activités édité par CENTER PARCS Agence de Développement et de Réservation 18 Touristiques - Février 2010

Fotolia_© Falko Matte Animations sur l’espace Aisne Animation autour des produits du terroir, marché de produits locaux… Agence de Développement et de Réservation 19 Touristiques - Février 2010

Point sur les animations 2009 Dégustation de Folie Douce, apéritif local conçu en Thiérache (AgriTourisme). Présentation de la Maison de Marie Jeanne, nouveau musée ouvert au sud de St-Quentin. Présentation du musée du Verre de Saint-Gobain aménagé dans un restaurant. Dégustation de la bière artisanale ‘Val’Aisne’ en avril 2009. 75 personnes ont participé à cette activité. Suite à cette opération, la bière locale a été référencée dans la liste des produits locaux vendus dans la supérette. • Présentation de la Maison du Textile et du Musée du Touage situés en Vermandois. Agence de Développement et de Réservation 20 • Animation ‘vol en montgolfière’ Touristiques - Février 2010

Point sur les animations 2009 Animation avec la compagnie Thiérache d’Antan Dégustation de miel du pays Animation autour des jeux picards Dégustation de cidre du Clos des Savelons Agence de Développement et de Réservation 21 Touristiques - Février 2010

Zoom sur la manifestation autour des jeux picards 3 nov 2009 19 jeux ********** Plus de 2000 participants sur toute la journée. Agence de Développement et de Réservation 22 Touristiques - Février 2010

Les marchés du terroirs organisés en 2009 • Organisation d’un marché du terroir le 14 juillet 2009 : 7 producteurs et 7 artisans locaux y ont vendu leurs produits. • Organisation d’un marché du terroir le 9 août 2009 : 8 producteurs et 3 artisans. Agence de Développement et de Réservation 23 Touristiques - Février 2010

Bilan des Marchés du terroir Chiffre d’affaires moyen dégagé par marché ********** 2008 = +/- 700 € 2009 = +/- 1400 € Agence de Développement et de Réservation 24 Touristiques - Février 2010

IMPACTS TOURISTIQUES SUR LAON Sources : Office de Tourisme de Laon Agence de Développement et de Réservation 25 Touristiques - Février 2010

Importance des séjournants Center Parcs dans la fréquentation de l’OT de Laon Fréquentation de l’OT de Laon en nombre de visiteurs - 60000 50000 40000 11095 7781 30000 Center Parcs Hors Center Parcs 20000 10000 0 2008 2009 Agence de Développement et de Réservation 26 Touristiques - Février 2010

Poids des séjournants Center Parcs dans le visitorat de l’OT de Laon Il est évalué à environ 16%, soit un apport de près de 7800 visiteurs de janvier à décembre 2009 inclus. Chiffre en baisse (+/-24% en 2008). Agence de Développement et de Réservation 27 Touristiques - Février 2010

LES ACTIONS NOUVELLES PREVUES EN 2010 Agence de Développement et de Réservation 28 Touristiques - Février 2010

Elaboration d’un baromètre de mesure des retombées touristiques Nous prévoyons de mener une étude permettant de mesurer tous les 2 ou 3 ans les retombées touristiques prises au sens large (tous types de consommations extérieures ). La méthodologie doit être affinée mais nous prévoyons : 1/ de sous traiter à un cabinet spécialisé la méthodologie d’analyse statistique. 2/ de réaliser en interne, avec l’aide d’une équipe de stagiaires, les enquêtes sur le terrain. OBJECTIF Avoir un jeu de statistiques fiables permettant de mieux appréhender les retombées touristiques pour le territoire. Agence de Développement et de Réservation 29 Touristiques - Février 2010

Mesurer les contre valeurs publicitaires via ce baromètre Evaluer l’impact de la communication (électronique) de Center Parcs sur la notoriété de l’Aisne. Copie d’écran d’un emailing adressé par Center Parcs à ses clients et prospects. Plusieurs envois par moi. Agence de Développement et de Réservation 30 Touristiques - Février 2010

Animation du blog ‘Center parcs’ L’ADRT a obtenu l’accès au blog http://blog.centerparcs.fr/ pour y intégrer du contenu. Ce blog est arrimé au site portail. Cela va nous permettre d’y valoriser les activités touristiques ainsi que nos nouvelles prestations (audioguides mp3, vidéoclips…). Agence de Développement et de Réservation 31 Touristiques - Février 2010

Remise d’un flyer de promotion de nos produits dans la pochette d’accueil Center Parcs nous autorise à glisser dans la pochette d’accueil remise au client à son arrivée un flyer de promotion des activités touristiques (visites….) commercialisées sur l’Espace Aisne. Nous allons pouvoir communiquer plus efficacement et avoir un lien direct avec les séjournants qui pourront prendre connaissance, tranquillement dans leur cottage, des prestations de découvertes proposées par l’Espace Aisne. Ce document simple mais au graphisme soigné sera trilingue et réactualisé plusieurs fois par an selon l’actualité et la mise à jour de notre gamme de produits. Agence de Développement et de Réservation 32 Touristiques - Février 2010

Conclusions 2009 Une année assez difficile : baisse de la fréquentation de l’Espace Aisne (-12,5%) qui traduit une année relativement difficile pour le complexe touristique. Chute très conséquente des visiteurs étrangers (sur notre Espace Aisne) qui a probablement entraîné moins de consommations extérieures. Le poids des séjournants dans la fréquentation de l’Office de Tourisme de Laon est passé de +/-24% en 2008 à +/- 16% cette année. Mais les ventes réalisées sur l’Espace Aisne sont en très nette hausse (+13% en volume). Nécessité d’analyser plus finement les retombées (projet de baromètre à mettre en place en 2010). Agence de Développement et de Réservation 33 Touristiques - Février 2010

Informations Bérangère& Annabelle Espace Aisne Center Parcs Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne (ADRT 02) espace.tourisme@aisne-tourisme.com

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by Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'Aisne on Feb 19, 2010

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