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Com 20 anos de atuação completados em 2007, o Grupo CDN oferece soluções de comunicação integrada para empresas e organizações que compreendem a importância da credibilidade para a ...

Com 20 anos de atuação completados em 2007, o Grupo CDN oferece soluções de comunicação integrada para empresas e organizações que compreendem a importância da credibilidade para a sustentação de sua imagem e de sua reputação no ambiente dinâmico, competitivo e de alta exposição que caracteriza o mundo contemporâneo.
Comunicação é fundamental para construir credibilidade, um ativo que só se conquista com dedicação incessante, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Com a capacidade de levar a mensagem certa ao público certo e, principalmente, de captar e interpretar as percepções desses públicos para que as empresas possam reorientar decisões e posicionamentos.
Formado por sete empresas, o Grupo CDN tem um dos mais completos portfólios de soluções do mercado brasileiro, com potencial para abranger as necessidades dos clientes em todas as etapas e situações do processo de comunicação e de relacionamento com seus públicos estratégicos.
Soluções diversas para problemas diversos, mas sempre com um DNA único: a visão institucional, que percebe o cliente como um todo, muito além de suas necessidades pontuais ou de produtos e serviços específicos.
Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, e uma ampla rede de parceiros em todo o País, o Grupo CDN reúne mais de 200 profissionais, em equipes especialmente desenhadas para produzir resultados e superar expectativas.

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  • 1.  
  • 2. Imagem e Reputaç ão
  • 3. Leva as mensagens para os públicos estratégicos Capta e Interpreta as percepções criadas neles Vis ão - Relacionamento é via de mão dupla
  • 4. Vis ão - Comunicação constrói credibilidade Produtos Serviços Produtos Serviços Imagem Reputação Imagem Reputação Produtos Serviços A conquista é diária Alta exposiç ão
  • 5. Visão - Comunicação integrada alavanca resultados
  • 6. Maior eficiência na unificação / alinhamento / coordenação de toda a comunicação da empresa junto aos múltiplos stakeholders Modelo já é praticado globalmente Cliente Diferenciais competitivos - Modelo integrado instituiç ões públicas e privadas acionistas comunidade clientes colaboradores fornecedores imprensa investidores
  • 7. Diferenciais competitivos - Nossa abordagem Comunicaç ão No-Script Script Processos Infra-estrutura Metodologia Gest ão Credibilidade Relacionamento Criatividade Experi ência Conquista espaço Trabalha conteúdo Institucional Origem
  • 8. Web Monitor Web Scenario Análises de Performance On-line Índices e Metodologias Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Índice de Qualidade de Exposição na Mídia – Valorado Relatório de Impacto Social R.I.S.  Índice de Imagem e Reputação  Diferenciais competitivos - Mensuração de resultados LDI - Loyalty Dimention Index Sistema de Monitoramento Web
  • 9. Expertise em detalhes Consultoria metodológica Diagnósticos Programas empresariais Pesquisas de mercado Pesquisas de opinião Índices de imagem e reputação Estratégia Marketing Criação e Conteúdo Tecnologia Relações Institucionais e Relações Públicas Análise Editorial Auditoria de Imagem na Mídia Gerenciamento de Crises Workshops e Treinamentos Relações com a Mídia Comunicação para a Liderança Consultoria em Comunicação Comunicação Interna Relações com Investidores
  • 10. Vídeos Institucionais Expertise em detalhes Campanhas Institucionais Publieditoriais e Informes Criação / Produção   Veiculação Promoção de Eventos Marketing Cultural Memória Empresarial Programas de Incentivo Programas de Fidelidade Portal de Premiação Serviços de CRM
  • 11. Experi ências
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.  
  • 25.  
  • 26.  
  • 27.  
  • 28.  
  • 29.  
  • 30. Media Audit - 2002/2003 Tomadas de Pesquisa (6) 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas Sobre Sexualidade Humana Mosaico Brasil - 2005 Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Lançamento Viagra - 1998 Viagra Manutenção - 1999/2003 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/2005 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Lançamento Viagra - 1998 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Sexo Seguro - 2006 Coração de Mulher - 2004/ 2005 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Coração de Mulher - 2004/2005 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Case de comunicação integrada
  • 31. Sexo Seguro - 2006 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Retirada do Bextra de Mercado Relações com a mídia Gerenciamento de Crise Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Case de comunicação integrada Lançamento Viagra - 1998 Relações com a mídia Viagra Manutenção - 1999/2003 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal “ Pelé no Japão” - Março 2002 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal Coração de Mulher - 2004/2005 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM
  • 32. Media Audit - 2002/2003 Percepção e Imagem entre jornalistas Tomadas de Pesquisa (6) - 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre a Sexualidade Humana ANO I Mosaico Brasil - 2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre Sexualidade Humana ANO II - Concepção Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Case de comunicação integrada
  • 33. Coração de Mulher - 2004/2005 Produção da identidade visual Website Newsletter Comunicados Internos Protetor de Tela “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do Teaser Sexo Seguro - 2006 Criação e administração do Hotsite Case de comunicação integrada
  • 34. Lançamento Viagra - 1998 Estrutura e organização da coletiva “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do press kit Coração de Mulher - 2004/2005 Concepção, organização e realização dos eventos de divulgação Sexo Seguro - 2006 Concepção, organização e produção da Campanha Seguro na Vida Adulta Case de comunicação integrada
  • 35. Retirada do Bextra de Mercado Plano de mídia Produção do comunicado para TV e rádio divulgação Coração de Mulher - 2004/2005 Display Folhetos p/ público em geral e médicos Ações de sampling; Press-kit Gravatas / Encharpes Publieditoriais em revistas nacionais Case de comunicação integrada
  • 36. Coração de Mulher 2004/2005 Vídeo institucional da campanha Case de comunicação integrada
  • 37. Grupo Omnicom, líder global em marketing e comunicação corporativa Mais de 200 profissionais Escrit órios Rede Nacional de Parceiros Parceria internacional S ão Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Brasília Vitória Porto Alegre Grupo CDN
  • 38. Ind ú strias Bens de Consumo Infra-estrutura Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização
  • 39. Serviços financeiros Terceiro setor Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Saúde
  • 40. Telecomunicações e Informática Agribusiness Direito Distribuição E Varejo Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Fundo de pens ão
  • 41. Entidades Empresariais e Governo Hotelaria e Gastronomia Mídia e Entretenimento Projetos Empresariais Transportes Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Até 5 anos 5 a 10 anos Mais de 10 anos Clientes por tempo de serviço 46 20 11
  • 42. Primeira agência de comunicação corporativa indicada para o Caboré Prêmio ABERJE (Sul): Categoria Campanha de Comunicação Integrada: Case “Aquisição do Sonae pelo Wal-Mart” Prêmio ABERJE (Nordeste): Categoria Eventos Especiais: Case “Villa Carnavalle - “O Principado da Alegria” Prêmio ABERJE (São Paulo): Categoria Vídeo de Comunicação Externa: Case: “Odebrecht - Contemporânea do Futuro” Prêmio Wal Mart: Melhor Fornecedor da Área de Assuntos Corporativos 26º Prêmio Nacional de Opinião Pública (CONRERP/SP): Categoria Gestão de crises: case "Como a crise pode se tornar uma oportunidade de comunicação e as relações públicas uma solução com resultados." Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABANET - Categoria Portais Empresariais e de Marcas, desenvolvido para o McDonald´s Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Relacionamento com o cliente: site “Comendo e Aprendendo”, desenvolvido para o McDonald´s Reconhecimento Prêmio Mestres do Jornalismo Comunique-se Mestres do Jornalismo: Consagrada pelo Comunique-se como agência Membro da Galeria Mestres do Jornalismo, por ter sido eleita melhor Agência de Comunicação nos anos de 2003, 2005 e 2007 Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABERJE (Nacional): Personalidade do Ano em Comunicação Empresarial: João Rodarte - Presidente Grupo CDN 2005 2004 2006 2007
  • 43. Prêmio Aberje Reconhecimento Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Abanet / MSN Prêmio Brasil - Hot Site para a campanha McDonald´s: “Copa do Mundo de Sabores” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Inovação: “Soluções de Análises Estratégicas” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Prêmio Aberje (MG) - Categoria Intranet: “Intranet do Grupo Algar” Aberje (Nacional e SP) - Categoria Cidadania Empresarial: Parceria Pfizer Fundo Social de Solidariedade” Prêmio iBest - Categoria Ações Sociais: “Melhor website do Brasil na categoria Ações Sociais” (Alfabetização Solidária) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: Pfizer “Lançamento do Viagra” Prêmio Aberje (Nordeste) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Denúncia de contaminação em Aracaju” (Chocolates Garoto) Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” Prêmio Aberje (Centro-Oeste/Leste) - Categoria Assessoria de Imprensa: Divulgação da assembléia do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” 2001 2000 1999 2002 2003
  • 44. Pr óximos passos
  • 45. Mais que informação, conhecimento
  • 46. Empresa de inteligência em pesquisa Expertise nos estudos de imagem e reputação , fundamentais na definição de estratégias de comunicação corporativa dirigida aos diferentes públicos (stakeholders): mídia, autoridades técnicas, governamentais, funcionários, fornecedores, consumidores e clientes, entre outros Consultoria, opinião e mercado
  • 47. Competitividade Inovação Investimento contínuo no desenvolvimento de metodologias e abordagens, particularmente no campo da Imagem e Reputação Multidisciplinaridade Consultores e parceiros sêniores integram a equipe multidisciplinar da CDN Estudos & Pesquisa , potencializando a análise de resultados Visão integrada de Comunicação A pesquisa ocupa um lugar privilegiado nos projetos de comunicação. As mais adequadas soluções para o diagnóstico, o monitoramento e a mensuração da imagem e da reputação
  • 48. Diferenciais técnicos Rigor metodológico Confiança e credibilidade nos resultados. Equipe técnica capacitada e treinada segundo as mais rígidas normas técnicas Projetos Especiais Desenvolvimento de Programas e Estudos Especiais com alto potencial de exposição, apoiados por consultores especializados Parcerias Operacionais Rede sólida de parceiros técnicos, nacionais e internacionais , reunidos em torno dos mesmos padrões de excelência técnica e metodológica Estudos - “Tailor Made” Estudos específicos, em formato ad hoc, articulam técnicas que garantem maior riqueza de análise com o menor custo possível
  • 49. Porque medir é fundamental... E demais tipos de Pesquisas de Mercado e de Opinião Mídia Media Audit Estudos de Setor - cenário concorrencial Geocomunicação ® Stakeholders Percepção e Imagem entre Públicos Estratégicos R.I.S. - Relatório de Impacto Social Opinião Diagnósticos de Opinião Pesquisas e estudos em políticas públicas Estudos Internacionais Inteligência Consultoria, Formação e Treinamentos Estudos de Cenário (Desk Research) Programas Empresariais de Pesquisa Índices e diagnósticos I2R - Índice de Imagem e Reputação Estudos Especiais - Projetos Cooperados Públicos interno e externo Identidade e Imagem Clima Organizacional Comunicação Interna Satisfação de Clientes Prática e produtos
  • 50. Filiação e normas internacionais A CDN Estudos & Pesquisa é filiada à ABEP -Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e obedece às normas internacionais da ESOMAR – European Society of Market Research 5º ano de atuação Mais de uma centena de projetos realizados , nas mais diferentes áreas Mais de 80 clientes atendidos , com perfis e setores de atuação diversificados www.abep.org.br www.aberje.com.br www.abracom.org.br
  • 51.  
  • 52. Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Sondagem com jornalistas Ponderação de veículos e formas de edição das notícias Pesquisa com executivos Quantitativa e qualitativa com médias e grandes empresas Circulação Tiragem auditada e audiência dos veículos
  • 53. Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Escala atribuída às notícias e aos veículos: de 0 a 10 Valores mais aceitos Imagem desejada Qualidade, não volume Saldo Positivo-Negativo Público amplo/restrito Evolução qualitativa Visibilidade Impacto Negativo
  • 54. Diferenciais competitivos - Valoração da exposição Fórmula que multiplica o centímetro de notícia pela tabela de publicidade não é adequada Inserções mais comuns Publicidade X Editorial Mais de 6 mil modelos Estudo das tabelas Retorno investimento Valoração da qualidade Conta-corrente Principal moeda
  • 55. Visibilidade Mensagens Evolução qualitativa Valoração Diferenciais competitivos - Sistema de Auditoria Análise Editorial Análise e Auditoria de Imagem na Mídia Internacional Análise Semanal TV/Rádio/web Jornais/revistas Auditoria Por veículo Por temas Semanal/Mensal Valoração
  • 56.  
  • 57. Agência digital MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA
    • Consultoria em mídia digital
    • Monitoramento web
    • e-CRM
    • Web Analysis
    • Arquitetura de informação e usabilidade
    • Planejamento editorial
    • Identidade visual
    • Produção e gerenciamento de conteúdos
    • Desenho de interface
    • Arte e ilustração
    • Criação multimídia
    • Projeto, desenvolvimento e gerenciamento de sistemas e aplicativos
    • Integração de sistemas
    • Design e gerenciamento de bancos de dados
    • Sistemas de gerenciamento e publicação de conteúdos
    • Planejamento e gerenciamento de infra-estrutura e hosting
    • Campanhas digitais
    • Search Marketing, SEO
    • E-mail marketing
    • Database marketing
    • Marketing viral
    • Promoções online
    CONTEÚDO e DESIGN
  • 58. Foco MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA CRIAÇÃO & CONTEÚDO Relacionamento
  • 59. Sistema de Monitoramento Web
  • 60. Mídia social RELAÇÕES COM A MÍDIA RELAÇÕES PÚBLICAS MARKETING
  • 61. Visão: diálogo com os públicos na rede Conversação COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS COMPARTILHAMENTO DE FOTOS COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS TELEVISÃO RÁDIO JORNAIS, REVISTAS WEBSITE, E-MAILS BLOGS GAMES ONLINE AGREGADORES DE NOTÍCIAS REALIDADE VIRTUAL WIKIS REDES SOCIAIS EMPRESA CONSUMIDORES
  • 62.
    • Web Scenario
      • Identifica cenário da exposição da marca em blogs, redes sociais, sites de ONGs, entidades sindicais, You Tube, Wikipedia e outros
      • Mapeia os temas sensíveis
      • Define universo a ser monitorado permanentemente
      • Formato: relatório
      • Prazo: 30 dias
    Monitorar, analisar, interagir
    • Web Monitor
      • Monitora o universo definido no relatório Web Scenario
      • Quantifica e qualifica a exposição da marca
      • Identifica temas e tópicos em evidência
      • Identifica formadores de opinião sobre temas, marcas, produtos e serviços
      • Indica oportunidades para ações pró-ativas e reativas
      • Formatos:
        • Diário: alertas
        • Relatório mensal
  • 63. Sismoweb: monitoramento em tempo real
  • 64. Sismoweb: monitoramento em tempo real
  • 65.  
  • 66. Programas de Fidelidade Foco CDN Incentiva Premiações Incentivo com CRM Público Interno Canais Consumidor
  • 67. CDN Incentiva - Em que acreditamos Incentivo e Fidelidade são o nosso negócio Um bom programa começa com uma comunicação envolvente e bons prêmios mas alcança resultados significativos com as ações decorrentes da boa gestão de informações Comunicação e Premiação Conteúdo & Resultados CRM e Comportamento
  • 68. Diferenciais CDN Incentiva
    • Visão Cliente: informação precisa e ágil
    • On-line & real time
    • Acesso com Senha
    • Consulta dos participantes
    • Visualização de todas as campanhas individualmente & acumuladas
    • Relatórios de pontuação e resgate de prêmios
    • Relatórios gerenciais modulares
  • 69. Diferenciais CDN Incentiva
    • Visão Participante
    • Extratos individuais on line
    • Consulta e resgate de prêmio
    • Treinamentos & Pontuação
    • Indicações – indique um amigo
    • Atualização de cadastro
    • Ações interativas: e-mail e SMS integradas
  • 70. Portal de Premiação Ampla Oferta de Premiação Cartões Bradesco e Banco do Brasil Viagens de Incentivo Catálogos Exclusivos Voucher Premium Pass
  • 71. Clientes atuais Premiação para campanha nas farmácias Programa de fidelidade e portal de premiação para rede de franqueados Programa de relacionamento consumidor final Programa de relacionamento com pacientes e médicos Programa de Incentivo e comunicação publico interno Programa de incentivo para canal venda direta
  • 72. www.cdn.com.br