Imagem e Reputaç ão

Leva as mensagens para os públicos estratégicos Capta e Interpreta as percepções criadas neles Vis ão - Relacionamento é via de mão dupla

Vis ão - Comunicação constrói credibilidade Produtos Serviços Produtos Serviços Imagem Reputação Imagem Reputação Produtos Serviços A conquista é diária Alta exposiç ão

Visão - Comunicação integrada alavanca resultados

Maior eficiência na unificação / alinhamento / coordenação de toda a comunicação da empresa junto aos múltiplos stakeholders Modelo já é praticado globalmente Cliente Diferenciais competitivos - Modelo integrado instituiç ões públicas e privadas acionistas comunidade clientes colaboradores fornecedores imprensa investidores

Diferenciais competitivos - Nossa abordagem Comunicaç ão No-Script Script Processos Infra-estrutura Metodologia Gest ão Credibilidade Relacionamento Criatividade Experi ência Conquista espaço Trabalha conteúdo Institucional Origem

Web Monitor Web Scenario Análises de Performance On-line Índices e Metodologias Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Índice de Qualidade de Exposição na Mídia – Valorado Relatório de Impacto Social R.I.S.  Índice de Imagem e Reputação  Diferenciais competitivos - Mensuração de resultados LDI - Loyalty Dimention Index Sistema de Monitoramento Web

Expertise em detalhes Consultoria metodológica Diagnósticos Programas empresariais Pesquisas de mercado Pesquisas de opinião Índices de imagem e reputação Estratégia Marketing Criação e Conteúdo Tecnologia Relações Institucionais e Relações Públicas Análise Editorial Auditoria de Imagem na Mídia Gerenciamento de Crises Workshops e Treinamentos Relações com a Mídia Comunicação para a Liderança Consultoria em Comunicação Comunicação Interna Relações com Investidores

Vídeos Institucionais Expertise em detalhes Campanhas Institucionais Publieditoriais e Informes Criação / Produção Veiculação Promoção de Eventos Marketing Cultural Memória Empresarial Programas de Incentivo Programas de Fidelidade Portal de Premiação Serviços de CRM

Experi ências

Media Audit - 2002/2003 Tomadas de Pesquisa (6) 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas Sobre Sexualidade Humana Mosaico Brasil - 2005 Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Lançamento Viagra - 1998 Viagra Manutenção - 1999/2003 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/2005 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Lançamento Viagra - 1998 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Sexo Seguro - 2006 Coração de Mulher - 2004/ 2005 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Coração de Mulher - 2004/2005 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Case de comunicação integrada

Sexo Seguro - 2006 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Retirada do Bextra de Mercado Relações com a mídia Gerenciamento de Crise Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Case de comunicação integrada Lançamento Viagra - 1998 Relações com a mídia Viagra Manutenção - 1999/2003 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal “ Pelé no Japão” - Março 2002 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal Coração de Mulher - 2004/2005 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM

Media Audit - 2002/2003 Percepção e Imagem entre jornalistas Tomadas de Pesquisa (6) - 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre a Sexualidade Humana ANO I Mosaico Brasil - 2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre Sexualidade Humana ANO II - Concepção Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Case de comunicação integrada

Coração de Mulher - 2004/2005 Produção da identidade visual Website Newsletter Comunicados Internos Protetor de Tela “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do Teaser Sexo Seguro - 2006 Criação e administração do Hotsite Case de comunicação integrada

Lançamento Viagra - 1998 Estrutura e organização da coletiva “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do press kit Coração de Mulher - 2004/2005 Concepção, organização e realização dos eventos de divulgação Sexo Seguro - 2006 Concepção, organização e produção da Campanha Seguro na Vida Adulta Case de comunicação integrada

Retirada do Bextra de Mercado Plano de mídia Produção do comunicado para TV e rádio divulgação Coração de Mulher - 2004/2005 Display Folhetos p/ público em geral e médicos Ações de sampling; Press-kit Gravatas / Encharpes Publieditoriais em revistas nacionais Case de comunicação integrada

Coração de Mulher 2004/2005 Vídeo institucional da campanha Case de comunicação integrada

Grupo Omnicom, líder global em marketing e comunicação corporativa Mais de 200 profissionais Escrit órios Rede Nacional de Parceiros Parceria internacional S ão Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Brasília Vitória Porto Alegre Grupo CDN

Ind ú strias Bens de Consumo Infra-estrutura Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização

Serviços financeiros Terceiro setor Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Saúde

Telecomunicações e Informática Agribusiness Direito Distribuição E Varejo Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Fundo de pens ão

Entidades Empresariais e Governo Hotelaria e Gastronomia Mídia e Entretenimento Projetos Empresariais Transportes Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Até 5 anos 5 a 10 anos Mais de 10 anos Clientes por tempo de serviço 46 20 11

Primeira agência de comunicação corporativa indicada para o Caboré Prêmio ABERJE (Sul): Categoria Campanha de Comunicação Integrada: Case “Aquisição do Sonae pelo Wal-Mart” Prêmio ABERJE (Nordeste): Categoria Eventos Especiais: Case “Villa Carnavalle - “O Principado da Alegria” Prêmio ABERJE (São Paulo): Categoria Vídeo de Comunicação Externa: Case: “Odebrecht - Contemporânea do Futuro” Prêmio Wal Mart: Melhor Fornecedor da Área de Assuntos Corporativos 26º Prêmio Nacional de Opinião Pública (CONRERP/SP): Categoria Gestão de crises: case "Como a crise pode se tornar uma oportunidade de comunicação e as relações públicas uma solução com resultados." Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABANET - Categoria Portais Empresariais e de Marcas, desenvolvido para o McDonald´s Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Relacionamento com o cliente: site “Comendo e Aprendendo”, desenvolvido para o McDonald´s Reconhecimento Prêmio Mestres do Jornalismo Comunique-se Mestres do Jornalismo: Consagrada pelo Comunique-se como agência Membro da Galeria Mestres do Jornalismo, por ter sido eleita melhor Agência de Comunicação nos anos de 2003, 2005 e 2007 Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABERJE (Nacional): Personalidade do Ano em Comunicação Empresarial: João Rodarte - Presidente Grupo CDN 2005 2004 2006 2007

Prêmio Aberje Reconhecimento Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Abanet / MSN Prêmio Brasil - Hot Site para a campanha McDonald´s: “Copa do Mundo de Sabores” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Inovação: “Soluções de Análises Estratégicas” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Prêmio Aberje (MG) - Categoria Intranet: “Intranet do Grupo Algar” Aberje (Nacional e SP) - Categoria Cidadania Empresarial: Parceria Pfizer Fundo Social de Solidariedade” Prêmio iBest - Categoria Ações Sociais: “Melhor website do Brasil na categoria Ações Sociais” (Alfabetização Solidária) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: Pfizer “Lançamento do Viagra” Prêmio Aberje (Nordeste) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Denúncia de contaminação em Aracaju” (Chocolates Garoto) Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” Prêmio Aberje (Centro-Oeste/Leste) - Categoria Assessoria de Imprensa: Divulgação da assembléia do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” 2001 2000 1999 2002 2003

Pr óximos passos

Mais que informação, conhecimento

Empresa de inteligência em pesquisa Expertise nos estudos de imagem e reputação , fundamentais na definição de estratégias de comunicação corporativa dirigida aos diferentes públicos (stakeholders): mídia, autoridades técnicas, governamentais, funcionários, fornecedores, consumidores e clientes, entre outros Consultoria, opinião e mercado

Competitividade Inovação Investimento contínuo no desenvolvimento de metodologias e abordagens, particularmente no campo da Imagem e Reputação Multidisciplinaridade Consultores e parceiros sêniores integram a equipe multidisciplinar da CDN Estudos & Pesquisa , potencializando a análise de resultados Visão integrada de Comunicação A pesquisa ocupa um lugar privilegiado nos projetos de comunicação. As mais adequadas soluções para o diagnóstico, o monitoramento e a mensuração da imagem e da reputação

Diferenciais técnicos Rigor metodológico Confiança e credibilidade nos resultados. Equipe técnica capacitada e treinada segundo as mais rígidas normas técnicas Projetos Especiais Desenvolvimento de Programas e Estudos Especiais com alto potencial de exposição, apoiados por consultores especializados Parcerias Operacionais Rede sólida de parceiros técnicos, nacionais e internacionais , reunidos em torno dos mesmos padrões de excelência técnica e metodológica Estudos - “Tailor Made” Estudos específicos, em formato ad hoc, articulam técnicas que garantem maior riqueza de análise com o menor custo possível

Porque medir é fundamental... E demais tipos de Pesquisas de Mercado e de Opinião Mídia Media Audit Estudos de Setor - cenário concorrencial Geocomunicação ® Stakeholders Percepção e Imagem entre Públicos Estratégicos R.I.S. - Relatório de Impacto Social Opinião Diagnósticos de Opinião Pesquisas e estudos em políticas públicas Estudos Internacionais Inteligência Consultoria, Formação e Treinamentos Estudos de Cenário (Desk Research) Programas Empresariais de Pesquisa Índices e diagnósticos I2R - Índice de Imagem e Reputação Estudos Especiais - Projetos Cooperados Públicos interno e externo Identidade e Imagem Clima Organizacional Comunicação Interna Satisfação de Clientes Prática e produtos

Filiação e normas internacionais A CDN Estudos & Pesquisa é filiada à ABEP -Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e obedece às normas internacionais da ESOMAR – European Society of Market Research 5º ano de atuação Mais de uma centena de projetos realizados , nas mais diferentes áreas Mais de 80 clientes atendidos , com perfis e setores de atuação diversificados www.abep.org.br www.aberje.com.br www.abracom.org.br

Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Sondagem com jornalistas Ponderação de veículos e formas de edição das notícias Pesquisa com executivos Quantitativa e qualitativa com médias e grandes empresas Circulação Tiragem auditada e audiência dos veículos

Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Escala atribuída às notícias e aos veículos: de 0 a 10 Valores mais aceitos Imagem desejada Qualidade, não volume Saldo Positivo-Negativo Público amplo/restrito Evolução qualitativa Visibilidade Impacto Negativo

Diferenciais competitivos - Valoração da exposição Fórmula que multiplica o centímetro de notícia pela tabela de publicidade não é adequada Inserções mais comuns Publicidade X Editorial Mais de 6 mil modelos Estudo das tabelas Retorno investimento Valoração da qualidade Conta-corrente Principal moeda

Visibilidade Mensagens Evolução qualitativa Valoração Diferenciais competitivos - Sistema de Auditoria Análise Editorial Análise e Auditoria de Imagem na Mídia Internacional Análise Semanal TV/Rádio/web Jornais/revistas Auditoria Por veículo Por temas Semanal/Mensal Valoração

Agência digital MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA Consultoria em mídia digital Monitoramento web e-CRM Web Analysis Arquitetura de informação e usabilidade Planejamento editorial Identidade visual Produção e gerenciamento de conteúdos Desenho de interface Arte e ilustração Criação multimídia Projeto, desenvolvimento e gerenciamento de sistemas e aplicativos Integração de sistemas Design e gerenciamento de bancos de dados Sistemas de gerenciamento e publicação de conteúdos Planejamento e gerenciamento de infra-estrutura e hosting Campanhas digitais Search Marketing, SEO E-mail marketing Database marketing Marketing viral Promoções online CONTEÚDO e DESIGN

Consultoria em mídia digital

Monitoramento web

e-CRM

Web Analysis

Arquitetura de informação e usabilidade

Planejamento editorial

Identidade visual

Produção e gerenciamento de conteúdos

Desenho de interface

Arte e ilustração

Criação multimídia

Projeto, desenvolvimento e gerenciamento de sistemas e aplicativos

Integração de sistemas

Design e gerenciamento de bancos de dados

Sistemas de gerenciamento e publicação de conteúdos

Planejamento e gerenciamento de infra-estrutura e hosting

Campanhas digitais

Search Marketing, SEO

E-mail marketing

Database marketing

Marketing viral

Promoções online

Foco MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA CRIAÇÃO & CONTEÚDO Relacionamento

Sistema de Monitoramento Web

Mídia social RELAÇÕES COM A MÍDIA RELAÇÕES PÚBLICAS MARKETING

Visão: diálogo com os públicos na rede Conversação COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS COMPARTILHAMENTO DE FOTOS COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS TELEVISÃO RÁDIO JORNAIS, REVISTAS WEBSITE, E-MAILS BLOGS GAMES ONLINE AGREGADORES DE NOTÍCIAS REALIDADE VIRTUAL WIKIS REDES SOCIAIS EMPRESA CONSUMIDORES

Web Scenario Identifica cenário da exposição da marca em blogs, redes sociais, sites de ONGs, entidades sindicais, You Tube, Wikipedia e outros Mapeia os temas sensíveis Define universo a ser monitorado permanentemente Formato: relatório Prazo: 30 dias Monitorar, analisar, interagir Web Monitor Monitora o universo definido no relatório Web Scenario Quantifica e qualifica a exposição da marca Identifica temas e tópicos em evidência Identifica formadores de opinião sobre temas, marcas, produtos e serviços Indica oportunidades para ações pró-ativas e reativas Formatos: Diário: alertas Relatório mensal

Web Scenario

Identifica cenário da exposição da marca em blogs, redes sociais, sites de ONGs, entidades sindicais, You Tube, Wikipedia e outros

Mapeia os temas sensíveis

Define universo a ser monitorado permanentemente

Formato: relatório

Prazo: 30 dias

Web Monitor

Monitora o universo definido no relatório Web Scenario

Quantifica e qualifica a exposição da marca

Identifica temas e tópicos em evidência

Identifica formadores de opinião sobre temas, marcas, produtos e serviços

Indica oportunidades para ações pró-ativas e reativas

Formatos:

Diário: alertas

Relatório mensal

Sismoweb: monitoramento em tempo real

Sismoweb: monitoramento em tempo real

Programas de Fidelidade Foco CDN Incentiva Premiações Incentivo com CRM Público Interno Canais Consumidor

CDN Incentiva - Em que acreditamos Incentivo e Fidelidade são o nosso negócio Um bom programa começa com uma comunicação envolvente e bons prêmios mas alcança resultados significativos com as ações decorrentes da boa gestão de informações Comunicação e Premiação Conteúdo & Resultados CRM e Comportamento

Diferenciais CDN Incentiva Visão Cliente: informação precisa e ágil On-line & real time Acesso com Senha Consulta dos participantes Visualização de todas as campanhas individualmente & acumuladas Relatórios de pontuação e resgate de prêmios Relatórios gerenciais modulares

Visão Cliente: informação precisa e ágil

On-line & real time

Acesso com Senha

Consulta dos participantes

Visualização de todas as campanhas individualmente & acumuladas

Relatórios de pontuação e resgate de prêmios

Relatórios gerenciais modulares

Diferenciais CDN Incentiva Visão Participante Extratos individuais on line Consulta e resgate de prêmio Treinamentos & Pontuação Indicações – indique um amigo Atualização de cadastro Ações interativas: e-mail e SMS integradas

Visão Participante

Extratos individuais on line

Consulta e resgate de prêmio

Treinamentos & Pontuação

Indicações – indique um amigo

Atualização de cadastro

Ações interativas: e-mail e SMS integradas

Portal de Premiação Ampla Oferta de Premiação Cartões Bradesco e Banco do Brasil Viagens de Incentivo Catálogos Exclusivos Voucher Premium Pass

Clientes atuais Premiação para campanha nas farmácias Programa de fidelidade e portal de premiação para rede de franqueados Programa de relacionamento consumidor final Programa de relacionamento com pacientes e médicos Programa de Incentivo e comunicação publico interno Programa de incentivo para canal venda direta

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