TEKNION | ROY &BRETON : VALSERAVEC L’ÉCONOMIECHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS6 NOVEMBRE 2012
Valser avec l’économie…Pourquoi ce titre ?
Teknion | Roy & Breton• Qui sommes-nous ?• Le tempo variable de l’économie• Anticiper et s’adapter   – Les clients et le m...
Teknion: Qui sommes-nous? le design et la mise enLeader dansmarché d’ameublement de bureau avecplus de 3200 employés à tra...
Fabrication mondiale                 Québec Calgary                    Angleterre           Toronto                       ...
Teknion | Roy & BretonPartenaire majeur dans le développement économique de larégion avec plus de 800 employés passionnés ...
Nos clients | Le marché
Le tempo variable del’économieDanser avec une partenaire instable
http://perspective.usherbrooke.ca/bilan/servlet/BMTendanceStatPays?     Danser avec une partenaire instable…     langue=fr...
Anticiper et s’adapter :• Quand l’économie change de comportement,  on doit changer le nôtre.• Un environnement qui change...
Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché• Nos employés• Nos produits
Nos clients | Le marché             Où vendre nos produits             quand l’économie n’est plus             prévisible ?
Nos clients | Le marchéLe marché du mobilier de bureau en Amérique du nord                                   Baisse de 30 ...
Nos clients | Le marché               Présence accrue aux endroits               stratégiques:               • Occuper le ...
Présence accrue aux endroits stratégiquesNos clients | Le marché                         Ouest           Québec        Can...
Quelques gains des trois dernières années Texas
Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché•   Nos employés• Nos produits
Teknion LS, Laurier-Station           Mise en place d’un entrepôt automatisé           • Gains de sécurité:             - ...
RBtek, St-Romuald        • Introduction d’un robot pouvant manipuler          des pièces jusqu’à 100kg          -    Inser...
Teknion Concept, Lévis        • Changement de la structure organisationnelle        • Amélioration du processus : définir ...
Roy et Breton, St-Vallier         • Implantation du « Modèle TRB », inspiré           du « Toyota Production System »     ...
Teknion Québec, Montmagny       •   En 2009, installation de panneaux solaires       •   Gains environnementaux: réduction...
Centre services clients, Lévis         • Implantation du “modèle TRB” aux services           des Spéciaux            - Dél...
Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché• Nos employés•   Nos produits
Nos produits           Évolution des espaces de travailBureaux fermés etcubicules                                         ...
Nos produitsPrécéder les besoins du marchéOutils:• “Focus group” (la voix du client)• Foires et expositions• Marchés conne...
Vivre ses valeurs au quotidien        •   Le plaisir        •   Le WOW        •   Le dépassement        •   Le respect    ...
DES QUESTIONS   ?
Conférence du 6 novembre 2012 - Jacques Alain, PDG de Teknion Roy et Breton
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Conférence du 6 novembre 2012 - Jacques Alain, PDG de Teknion Roy et Breton

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Conférence de la Chambre de commerce de Lévis du 6 novembre 2012 donnée par Jacques Alain, PDG de Teknion Roy et Breton Inc.

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  • Merci pour votre présence à tous Merci à la chambre de commerce de nous donner cette occasion Salutations aux employés présents dans la salle Sans plus tarder, puisque notre temps est limité, abordons le thème d’aujourd’hui: Valser avec l’économie
  • Pourquoi ce titre Échange avec Jerome / parler de nous / contexte d’aujourd’hui L’économie est devenue plus imprévisible que jamais Nous sommes tributaires de l’économie: Économie est féminin: Valser avec l’économie: C’est apprendre à danser avec une partenaire instable – une réalité criante Vous raconter la vrai vie plutôt qu’un discours langue de bois Vous partager des bouts de notre histoire, vous divertir et vous rappeller que les plus beaux meubles du monde sont disponibles en tout temps pour vous.
  • Employés / Créativité / Technologie Valeur: Def. Passé / Présent / Futur
  • Pour les gestionnaires d’entreprise, c’est très difficile de prévoir ce qui va arriver dans un tel contexte: on doit essayer d’anticiper Contrairement aux récessions précédentes la reprise se comporte de façon saccadée et incertaines Baisse du PIB et hausse du dollars : on doit danser avec un partenaire instable, et la cadence de la musique est parfois très chaotique Regard sur récession précédente 2001, 90-91, 82 Reprise sur une longue période incertaine
  • Quand l’économie s’agite, ou change de tempo, on doit s’adapter Agir avec prudence ou audace: une question fondamentale qu’on se pose à répétition S’informer, se documenter, se réseauter devient plus important que jamais Il y a des choses sur lesquels on a peu d’influence. On peut se sentir, à la limite, impuissant. Cependant, s’investir en profondeur dans nos vecteurs de force peut changer la donne. On risque de mieux valser avec l’économie. Poursuivre le développement de tous nos leviers percutants n’est jamais une erreur Quels sont ces vecteurs?
  • Dans une économie prévisible, on attend les commandes avec enthousiasme et on opère Cependant, quand tout se tranquillise soudainement, que fait-on?
  • De 13 milliards à moins de 9 milliards en quelques mois à peine Chez nous: 15% de recul En passant, cette donnée de consommation d’ameublement = un indice concret Comment valser avec une reprise qui bat de l’aile?
  • Occuper le territoire déserté par la compétition (2009-2010). Suivre les marchés épargnés par le ralentissement économique Secteur Énergie et Pétrole Universités Haute technologie Ricochet d’une récession fait activer quelque chose quelque part: Crédit Militaire
  • Présence aux états unis alors que la compétition avait déserté -Texas tres actif : Houston, Dallas, Austin, Québec: une province diversifiée Texas: Économie plus solide; Illinois, un couloir économique fertile: pétrole/militaire/universités (l’axe nord-sud Texas – Illinois) Alberta et le pétrole Californie: technologie Ontario: une métropole solide New-York Se promener selon nos hypothèses – aller où il y a de l’action
  • Québec: Desjardins, UQAM, RGAUQ (Regroupement des Gestionnaires d’Approvisionnement des Universités Québécoises)(universités) Ontario: Carlton University (2009), Raymond James Financial (2009), Université d’Ottawa (2010) Alberta: Encana – gaz naturel et pétrole (2009), Epcor – consommation électricité, distribution éclairage (2010), Cenovus Energy – sables bitumineux (2012) International: King Saud University (2010) Californie: Intel (2010) (technologies), Broadcom – câble et téléphonie (2011) (communications, technologies) Illinois: Navistar - véhicules – défense (2010), Groupon - rabais de groupes en ligne (2011), Georgie: Equifax – information crédit, fraude, etc (2012) Texas: Lone Star College (2009), Texas A&M University (2009), TARP (2009), Dallas Cowboys (2009)
  • Source de créativité, engagement, innovation
  • Usine démarrée en 2011 L’intelligence et l’histoire d’un service du futur Des équipements à la fine pointe CLIC – exemple à présenter On se repositionne pour être plus compétitif
  • Gain de productivité: on est passé de 454 674 pièces par an en 2010 à 674 165 pièces par an en 2012 Sur la photo, vous pouvez voir François Martel (intégrateur du robot) et Jean-Sébastien Guay (électromécanicien)
  • Des pratiques organisationnelles revues Changement de structure: - Ajout d’un support opérationnel par département, relevant du superviseur - Indicateurs par départements plutôt que globaux - Critères déterminés par les superviseurs des départements Amélioration du processus: Définir clairement les intervenants et les actions à porter, responsabilisation du plancher de production: on pousse la production à chercher des solutions, plutôt que chercher les solutions dans les bureaux. Amélioration de la perfomance de 63% (on est passé de 2.96% de réclamations en 2010 à 1.09% en 2012)
  • Implantation du « Modèle TRB », inspiré du « Toyota Production System » Création d’une structure au service des gens: Favoriser l’implication de tous dans l’amélioration continue par le biais d’un processus de suggestions par les employés (suggestions implantées à 77%) Standardisation des postes de travail Mise en place du processus « andon »: Dès qu’il y a détection d’une opportunité d’améliortaion, on informe un chef d’équipe qui est en mesure d’aller voir ce qui se passe pour régler la problématique sur le champ. Mise en place d’indicateurs visuels clairs qui sont observés de façon journalière par l’ensemble de l’équipe de production Augmentation de la performance de production 3000 et plus meubles assemblés en 2012 vs 1500 meubles assemblés en 2010 en plus de: diminution de 80% des rejets sur les meubles assemblés et diminution de 55% des rejets sur les pièces usinées.
  • Réduction de 30% des coûts de transports globaux Réduction de 2000 tonnes d’émission de gazs à effets de serre Ce qui a certainement contribué (avec d’autres actions portées à travers l’entreprise) à nous valoir le prix Éco-Efficace lors des Pléïades en mai 2012.
  • Des exemples nombreux aussi dans les bureaux: Jeu de l’assemblage de « Land Cruisers » Obstacles sont insérés dans le jeu Mise en place de standards, d’indices visuels, ANDON et rencontre quotidiennes Indicateur de délai de traitement
  • S’intéresser d’abord aux tendances sur le marché du travail Démographie Structure des organisations Collaboration croissante Comment? Il faut avoir deviné 1 an d’avance ce dont le client aura besoin
  • Être présent dans le marché Observateur attentif de toute tendance Sentir, respirer notre partenaire en tout temps, nous fait mieux valser
  • Fierté 2008
  • Punch 2012, ventes en hausse de 25%
  • Desking 5 ème génération Desking 3-4 et 5 = 30 % de tout le desking (si juste 4 et 5: 15%) (desking 3 = premiers balbutiements d’approche d’un nouveau marché)
  • Sidewise: Synergie Toronto-Québec Lancé en Juin 2012
  • Notre savoir-faire en design utilisé de plus en plus Teknion R&B a maintenant accès a un marché plus relevé
  • Activité cabine-photo – Exemple: équipe d’acheteurs très dynamiques Pique nique – Juillet 2012 Cheerleading CLIC CONCLUSION: Valser avec l’économie: Une partenaire de danse instable c’est dérangeant mais plus on s’intéresse à elle, plus elle nous révèle ses secrets Construire sur nos forces et s’investir, nous amène à de belles surprises Présence, Audace (ne pas avoir peur du ridicule) Attitude, ouverture MERCI
  • Conférence du 6 novembre 2012 - Jacques Alain, PDG de Teknion Roy et Breton

    1. 1. TEKNION | ROY &BRETON : VALSERAVEC L’ÉCONOMIECHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS6 NOVEMBRE 2012
    2. 2. Valser avec l’économie…Pourquoi ce titre ?
    3. 3. Teknion | Roy & Breton• Qui sommes-nous ?• Le tempo variable de l’économie• Anticiper et s’adapter – Les clients et le marché – Les employés – Les produits• Vivre ses valeurs au quotidien
    4. 4. Teknion: Qui sommes-nous? le design et la mise enLeader dansmarché d’ameublement de bureau avecplus de 3200 employés à travers lemonde
    5. 5. Fabrication mondiale Québec Calgary Angleterre Toronto Israël 25 % Malaisie
    6. 6. Teknion | Roy & BretonPartenaire majeur dans le développement économique de larégion avec plus de 800 employés passionnés et dynamiques Centre Logistique 5 Usines
    7. 7. Nos clients | Le marché
    8. 8. Le tempo variable del’économieDanser avec une partenaire instable
    9. 9. http://perspective.usherbrooke.ca/bilan/servlet/BMTendanceStatPays? Danser avec une partenaire instable… langue=fr&codePays=USA&codeTheme=2&codeTheme2=2&codeStat= NY.GDP.PCAP.PP.KD&codeStat2=x a ns les services É -U: L’activité d Lactivité manufacturière en Chine au s’essouffle plus bas en sept mois uro Crise: un coût annuel deo140 ee z n milliards d’euros pourala el « Indécideu ed France rs » VS ceélaaed rs L’Espagne demande l’aide de la zon d’aveni i r t u r d m an d e EuroLa me’avecgr e u«Esucebec pass «L ni nd Qt- é nae e entreppaneudu patri e par lesind Es r rs » que l otisme ustriel L aB Désormais… ou rse crise ou pas passe à autr crunvone a e chosedPar t d ise, r ven Vézina e leuro: . ébu René rope ir u : Crise d Eu al pour l n jo u it som met cap r?» États-Unis: les ventes de maisons neuves rebondissent en mai Lactivité manufacturière en Chine au
    10. 10. Anticiper et s’adapter :• Quand l’économie change de comportement, on doit changer le nôtre.• Un environnement qui change est une occasion de développer notre adaptabilité.• En valse, les plus fluides, les plus rapides s’adaptent mieux.
    11. 11. Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché• Nos employés• Nos produits
    12. 12. Nos clients | Le marché Où vendre nos produits quand l’économie n’est plus prévisible ?
    13. 13. Nos clients | Le marchéLe marché du mobilier de bureau en Amérique du nord Baisse de 30 % De 2008 a 2009
    14. 14. Nos clients | Le marché Présence accrue aux endroits stratégiques: • Occuper le territoire déserté par la compétition (2009 -2010) • Poursuivre les marchés épargnés par le ralentissement économique • Fidéliser les comptes majeurs
    15. 15. Présence accrue aux endroits stratégiquesNos clients | Le marché Ouest Québec Canadien: Alberta 2009…...…2010..….....2011.…..…2012...…..2013 Illinois New York Texas Californie Georgie Georgia
    16. 16. Quelques gains des trois dernières années Texas
    17. 17. Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché• Nos employés• Nos produits
    18. 18. Teknion LS, Laurier-Station Mise en place d’un entrepôt automatisé • Gains de sécurité: - Diminution des risques de blessures - Zone d’entreposage sécurisée • Gains de productivité - Diminution des temps d’attente de 50%
    19. 19. RBtek, St-Romuald • Introduction d’un robot pouvant manipuler des pièces jusqu’à 100kg - Insertion de 14 000 pièces métalliques par jour - Élimination d’une tâche à risque pour nos employés • Amélioration productivité de 48 %.
    20. 20. Teknion Concept, Lévis • Changement de la structure organisationnelle • Amélioration du processus : définir clairement les intervenants et les actions à porter, responsabilisation sur le plancher de production • Amélioration de la qualité de 63%.
    21. 21. Roy et Breton, St-Vallier • Implantation du « Modèle TRB », inspiré du « Toyota Production System » - Création d’une structure au service des gens - Standardisation des postes de travail - Mise en place du processus « andon » - Mise en place d’indicateurs visuels clairs • Augmentation de la performance: 1500 meubles assemblés en 2010 à 3000 en 2012, tout en améliorant également la qualité.
    22. 22. Teknion Québec, Montmagny • En 2009, installation de panneaux solaires • Gains environnementaux: réduction de 4% des émissions de CO2 dans l’atmosphère • Réduction de la consommation énergétique de 7 % • Utilisation des incitatifs gouvernementaux en collaboration avec L’Agence d’efficacité énergétique du Québec
    23. 23. Centre services clients, Lévis • Implantation du “modèle TRB” aux services des Spéciaux - Délai de traitement des demandes amélioré de 66% (réduit de de 24h à 8 heures) - “Coaching” au quotidien - Rencontres quotidiennes d’équipes en cascade - Mise en place des ANDON
    24. 24. Anticiper et s’adapter :Développer nos forces:• Nos clients | le Marché• Nos employés• Nos produits
    25. 25. Nos produits Évolution des espaces de travailBureaux fermés etcubicules Stations de collaboration Salles de réunions,Espaces de Salles de projets,collaboration Salles formelles, Salles informelles
    26. 26. Nos produitsPrécéder les besoins du marchéOutils:• “Focus group” (la voix du client)• Foires et expositions• Marchés connexes (meublerésidentiel, architecture, automobile) Tendances du mobilier de bureau: • Diversité dans les espaces • Innovations technologiques • Augmentation de la mobilité des travailleurs • Augmentation des coûts immobiliers • Initiatives environnementales
    27. 27. Vivre ses valeurs au quotidien • Le plaisir • Le WOW • Le dépassement • Le respect • L’excellence • Le travail d’équipe
    28. 28. DES QUESTIONS ?
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