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Aperitics12 mars 2012 - Le Profil Facebook
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Aperitics12 mars 2012 - Le Profil Facebook

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Comprendre le Profil Facebook, et apprendre comment le sécuriser.

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Aperitics12 mars 2012 - Le Profil Facebook Presentation Transcript

  • 1. 1.Facebook en chiffres2.Pourquoi utiliser Facebook3.Le profil facebook4.Quelques exemples5.Être visible sur Facebook6.Questions / réponses
  • 2. Gérer sa réputationFidéliser sa clientèleAcquérir de nouveaux clientsPromouvoir produits et serviceFédérer une communautéIdentifier les AmbassadeursOptimiser la relation clientAméliorer son référencementAugmenter son CA
  • 3. Le profil facebook est destiné aux personnesphysiques de plus de 13 ansLes entreprises doivent utiliser les pagesfacebook (conférence apéritic du 10 avril)Au niveau local, de nombreux commercesutilisent le profil Facebook peut fermer ce profil sans préavis
  • 4. Usage du profil FacebookPublication : - Statuts - Photos - VidéosCréation d’événementsMessagerie privéeRéalisation de sondagesGestion amis et contacts (dans la limite de 4 999)Création de publicité payantePartage de liensÉcriture darticlesDiscussion instantanéeService de localisation
  • 5. Ancien profil
  • 6. Le nouveau profil
  • 7. Facebook propose désormais un nouveau profil sous forme de journalintitulé : TIMELINEPour activer le nouveau profil : www.facebook.com/about/timelineVous disposez d’un délai de 7 jours pour configurer votre nouveauprofil avant que les autres utilisateurs le voient
  • 8. Le profil se décompose en plusieurs parties1 - La couverture2 - La photo de profil3 - Les informations personnelles 1 2 3
  • 9. Couverture et photo de profilles dimensions de l’image de couverture sont de 840 x 310 pixelsLes dimensions de la photo de profil 125 x 125 pixels
  • 10. La Timeline ou journal Facebook présente le profil sous la formed’une biographie, d’une frise chronologique, réalisée à partir desévénements les plus importants qui ont marqué sa vie.
  • 11. A proposPermet dindiquer votre activité commercialevos horaires douverturevos coordonnées : email, téléphone, site internet ...
  • 12. Protection du profil• Le nouveau profil facebook offre de nombreuses possibilités en matière de publication• Dans les options de confidentialité on gère le profil en général Sur chaque publication
  • 13. Exemples
  • 14. Profil ouvert : Les utilisateurs peuvent sexprimer publiquementsur votre mur.Louverture permet : - une bonne relation client
  • 15. Si vous nêtes pas réactif, cela peut dégager une mauvaise image, et onpeut semparer de votre profil : – –Il faut se connecter au moins une fois par jour pour éviter ces dérives.Ne pas déléguer cette tache à nimporte qui
  • 16. Profil fermé : vous êtes le seul à pouvoir publier sur votre mur. Lesutilisateurs peuvent uniquement vous répondreDans les deux cas le profil permet- Fédérer une communauté
  • 17. Surfer sur lactualité
  • 18. Les photos un bon potentiel
  • 19. Deux exemplesdutilisation réussies en nom propre (les bons élèves!)
  • 20. Murielle Bailet Fleuriste
  • 21. Frédérique Coste Restaurant Chez Fred
  • 22. Être visibleSur facebook
  • 23. Personne ne voit la même chose au même moment !La page daccueil de Facebook affiche un fil dactualité différent pourchaque utilisateur en fonction dun algorithme appelé EdgeRank
  • 24. Facebook classe et organise le contenu en fonction de plusieurscritères afin de servir aux utilisateurs des publications susceptiblesde les intéresser :- LAffinité- La Nouveauté- Le type de publication- La capital confiance du profilAinsi il ne sert à rien de saturer le réseau de vos publicationscommerciales si vous-même ne vous investissez pas un minimumdans les publications de vos contacts ;-)
  • 25. Comment améliorer son EdgeRank ?– Publiez des messages avec des questions (où, Quand,pourquoi, etc.)– Liez certains messages publiés à l’actualité du moment– Insérez des liens dans vos publications– Publiez des photos et des vidéos– Estimez les meilleures heures de publication
  • 26. Tout ce que lon aurait pu vous dire …Choisir un @usernameFixer des objectifs à atteindreLe community Management est un métier et des outils de gestion existentNe faites pas la course au nombre de contacts : privilégiez la qualitéNe confiez pas la gestion de votre compte à un ami, stagiaire, dj, cuisinier...Ne publiez pas sur le mur des autres utilisateurs sans leur permissionDosez vos infos commerciales et légères : 75% / 25%Ne pas demander plus de 15 personnes en ami par jour, laissez les venirNeffacez pas les commentaires négatifs : argumentez...Incitez vos clients à vous rejoindre (et se géolocaliser)Répondre à tous vos commentaires ou les liker en signe daccusé de réceptionFacebook ajoute régulièrement de nouvelles fonctions, lactualité vous suivrez