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Réunion Aperitics11 sur le e-commerce: une croissance à 2 chiffres et vous?
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Réunion Aperitics11 sur le e-commerce: une croissance à 2 chiffres et vous?

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Le ‘e-commerce’ ou commerce électronique n’est pas en crise, loin de là. Pour …

Le ‘e-commerce’ ou commerce électronique n’est pas en crise, loin de là. Pour
preuves, le nombre de site d’e-commerce a augmenté de 29% en 2010, et
son chiffre d’affaires de 31% entre 2009 et 20101.
Le commerce électronique connaît non seulement une croissance à deux
chiffres depuis plus de 10 ans, mais en plus se diversifie, avec notamment le
développement du commerce via mobile (le m-commerce).
Mais avant qu’une entreprise ne décide de se lancer dans la voie du
commerce électronique, elle doit connaître son environnement concurrentiel,
et déterminer une stratégie. De là découle de nombreuses interrogations :
Mon offre est-elle bien positionnée face aux produits de mes concurrents ?
Est-ce que j’ai les ressources nécessaires pour gérer l’aspect logistique ?
Quel moyen de paiement en ligne choisir ?...
Cette réunion Aperitics11 a réuni plusieurs entreprises aux profils différents et aux problématiques spécifiques sur la question. Les échanges ont été nombreux et instructifs pour tous les participants.

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  • 1. e-Commerce 1
  • 2. Déroulement de l’ApériTic18:30 - Accueil18:45 - Présentation e-Commerce19:15 - Échanges19:30 - Partie convivialité 2
  • 3. Présentation : Alexandre Durain - Expert Digital Activité PDG OptraGroup - Agence Digitale 360° Président So-Buzz - Plateforme Marketing Viral multi-canal Vacataire à l’École des Mines, enseignement de l’architecture des systèmes informatique Expérience 1997 - 1er site Web 2003 - 1er site e-Commerce 06 08 22 99 21a.durain@so-buzz.com 2009 - 1ère campagne digitale 360°www.optra.fr Formation Ingénieur Maître en Mathématiques etwww.so-buzz.fr Informatique 3
  • 4. Sommaire de la présentation e-Commerce• Les chiffres clés du e-Commerce• Un site e-Commerce c’est quoi ?• Qu’est ce qui est le plus important pour mon projet ?• C’est quoi la bonne stratégie ?• Quel est le quotidien du e-Commerçant ?• Comment faire connaître mon offre ?• Sur quoi repose la réussite ? 4
  • 5. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVADPour tout savoir : http://www.fevad.com/http://www.fevad.com/uploads/files/Etudes/chiffrescles/chiffres_cles2012.pdf 5
  • 6. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD 6
  • 7. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD 7
  • 8. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD 8
  • 9. Un site e-Commerce c’est quoi ?C’est avant tout une machine à vendre “automatiquement”Conçu sur un puissant outil de communication interactifReposant sur les règles du commerce et du marketing directVotre force est liée à votre taille et à votre qualité decommunication 9
  • 10. Qu’est ce qui est le plus important ?Le design et lergonomie ?La présence dans les réseaux sociaux ?Le référencement naturel et loptimisation SEO ?Disposer dune solution compatible mobile et tablette ?Optimiser son backoffice pour gagner du temps en gestion ?Disposer de statistiques pour optimiser la rentabilité du site ? 10
  • 11. C’est quoi la bonne stratégie ?Trouvez votre marché de nicheValorisez votre expertise, vous différencierDécrivez vos produits en détailPoussez vos clients à devenir prescripteurFidélisez vos prospects pour les transformer en clientsDiffusez votre offre et votre savoir faire à 360° 11
  • 12. Quel est le quotidien du e-commerçant ?Enrichissez et améliorez vos contenus tous les joursOptimisez quotidiennement le coût d’acquisition de votre traficEnrichissez votre catalogue de nouveaux produitsEntretenez une relation client suivieGérez la logistique des ventes 12
  • 13. Comment faire connaître mon offre ?Référencement naturel• Expression-clé-principal.fr ◦ Rubrique-expression-clé-secondaire ■ Page-expression-clé-spécifiQUE• Mise à jour de contenu régulière• Contenus riches et soignésCampagnes Web• Campagnes de Clics• Publicité Display• AffiliationRéseaux sociaux• Vendre avec une posture de non vente• Développer la qualité de la relation pas le push• Savoir être deviens plus important que savoir vendreMobiles• Création dune application dédiée• Fournir un service embarqué• GéolocalisationPlaces de marché 13
  • 14. Sur quoi repose la réussite ?Consulter continuellement clients et prospectsContrôler lefficacité de chaque dépense marketingInnover, tester, et communiquer toujours plusTravailler à une qualité irréprochableEntretenir un excellent bouche à oreille avec vos clients 14
  • 15. Et vous qu’en pensez vous ? 15