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Atelier ENP - 14 mai 2012
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Atelier ENP - 14 mai 2012

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Etre présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadéo, You Tube... Un atelier présenté par Joel Chaudy

Etre présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadéo, You Tube... Un atelier présenté par Joel Chaudy

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  • 1. Atelier ENP:« Etre présent sur les réseaux sociaux :Facebook, Viadéo, Twitter, Youtube… » Le 14 Mai 2012 | CCI Yonne (Site d’Auxerre) Joël CHAUDY / JConseil / contact@jconseil.fr / Mob : 06 61 43 59 55 Consultant indépendant en stratégie Marketing et Communication 2.0 www.jconseil.fr / www.blogdejc.com / www.twitter.com/joelchaudy Fondateur de www.docteur-tweety.com
  • 2. Références clients : Bio > 2009 Consultant indépendant < 2009 Responsable Veille et e-Réputation< 2006 Responsable relation avec les communautés< 2001 Responsable site internet/support France De 1992 à 1996 Développeur/Ingénieur support 2
  • 3. Mon empreinte « digitale »• Personnelle – Facebook « Joël Chaudy »• Professionnelle – Site web http://www.jconseil.fr – Twitter @docteurtweety – Blog http://www.docteur-tweety.com – Site web http://www.docteur-tweety.com – Publications/Co-publications : • http://www.emarketinglicious.fr • http://www.marketing-professionnel.fr Entités Google • http://www.peopleplus.fr/ • http://www.digitalreputationblog.com « joel chaudy » 17 900 liens « jconseil » 10 900 liens• Personnelle/Professionnel « docteur tweety » 27 700 liens – Linkedin « docteurtweety » 37 300 liens – Viadéo « blogdejc » 3 550 liens – Twitter @joelchaudy – Blog http://www.blogdejc.com 3
  • 4. Tour de table• Présentation / Vos attentes Réalisé par JConseil 4
  • 5. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 5
  • 6. Réseaux sociaux Internet: un réseau puissant et populaire 38 13 4 1,5 0,8 0,4En nombre d’années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs dans le monde Réalisé par JConseil 6
  • 7. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 7
  • 8. Réseaux sociaux Chronologie de l’internet Norme de communication entre Internet ordinateurs sur un réseau Couche applicative et le moyen Web d’accéder aux données Evolution technologique du Web 2.0 HTML au XML,CSS,… Collaboration entre les gens viaWeb Social les réseaux sociaux, blogs, forumse-Réputation L’image numérique | Que dit-on de moi sur Internet Réalisé par JConseil 8
  • 9. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 9
  • 10. Réseaux sociaux Etre présent/visible sur Internet?• Présence • Visibilité – Site(s) internet WEB – Moteur(s) de – Blog(s) MEDIAS SOCIAUX recherche – Web forum(s) – Partage(s) vidéos (ex: YouTube, Dailymotion) – Partage(s) de documents (ex: Slideshare) – Banque(s) d’images (ex: Flickr) – Chat(s) – Wiki(s) – Facebook, RESEAUX SOCIAUX Viadéo, LinkedIn, Twitter, … 10
  • 11. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 11
  • 12. Réseaux sociaux Quel usage pour quel réseau social ?• Facebook (24M/300M) • Twitter (5M/225M) – Communauté de fans – Média – Likes – Temps réel – Proximité/Fidélisation – Abonnés• Linkedin (3M/135M) • Viadéo (2,5M/40M) – N°1 des RSP – N°2 des RSP – Professionnels – Professionnels – International – Francophone – RH – RH – Clients/Partenaires … – Clients/Partenaires 12
  • 13. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 13
  • 14. Réseaux sociaux Pourquoi être présent dans les médias sociaux?18 Chiffres clés• 77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux• 57% des internautes parlent plus sur un réseau social que dans la vraie vie• Un internaute français est en moyenne membre de 2,8 réseaux sociaux• 7h15 passées par mois sur les réseaux sociaux par les européens• 60% des mobinautes ont déjà posté un statut sur les réseaux sociaux• 78% des internautes français communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, chats,…• 38,5% des internautes français sont sur Facebook• 66% des utilisateurs actifs de Facebook en France s’y connectent tous les jours• 51% des utilisateurs français de Facebook sont des femmes• 8% des internautes français sont sur Twitter contre 12% sur Google+ 14
  • 15. Réseaux sociaux Pourquoi être présent dans les médias sociaux?18 Chiffres clés• La durée de vie moyenne d’un tweet est d’environ 2,8 heures• 71% des mobinautes utilisent des applications de géolocalisation• 34% des bloggeurs donnent leurs opinions sur les produits & marques• 54% des consommateurs vont sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les produits d’une marque• 59% des internautes considèrent que Facebook est un bon endroit pour découvrir les marques• 20,8% des bandeaux publicitaires en France sont affichés sur les réseaux• 16% des internautes français suivent au moins une marque sur les réseaux sociaux• 72% des internautes français veulent une relation privilégiée avec les marques via les réseaux sociaux 15
  • 16. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 16
  • 17. Réseaux sociaux Les enjeux pour les entreprises MENACES OPPORTUNITES– Ne pas être présent – Réseauter– Communication physique -> – Changement de posture virtuelle – Publicité à moindre frais– La part de voix des web – Anticipation et gestion de crise consommateurs – R&D– Nuisance des détracteurs et – Fidélisation concurrents– Faire face aux critiques – Prospection– Maitrise de son image – Sondage temps réel– Expertise & équipe dédiée – Proximité avec son environnement– Culture d’entreprise vs – Communauté de fan. collaborative– Effet de mode – Référencement naturel– ROI – E-Réputation– … – … Réalisé par JConseil 17
  • 18. Réseaux sociaux Agenda• Internet: un réseau puissant et populaire• Chronologie de l’internet• Etre présent/visible sur Internet?• Quel usage pour quel réseau social ?• Pourquoi être présent dans les médias sociaux?• Les enjeux pour les entreprises• L’e-Réputation 18
  • 19. e-Réputation et réseaux sociaux en entreprise, cest pour 2012 ! Publié le 16/01/2012« Il est temps pour tous les chefs d’entreprisesd’adopter une nouvelle forme decommunication qui passe par l’ensemble descollaborateurs. L’image du patron et de sesassociés sur Google et les réseaux va influerdirectement la performance des entreprises,notamment des PME et des indépendants. » 19
  • 20. Réseaux sociaux L’e-Réputation• Notoriété | QUANTITATIF L’e-Réputation ce n’est pas seulement – La renommée « cacher les contenus négatifs » – La part de voix mais c’est également « mettre en avant les contenus positifs »• Réputation | QUALITATIF – L’idée commune – L’image d’une marque, d’un produit ou d’une personne.• E-Réputation, e-Réputation, eReputation, Réputation en ligne, Image numérique, Identité numérique, Personal Branding… – L’image sur Internet d’une marque, d’une entreprise, d’un produit ou d’une personne sur les réseaux sociaux, les blogs, forums ou les plateformes de partage de vidéos. Réalisé par JConseil 20
  • 21. Réseaux sociaux L’e-Réputation• Attention à sa réputation en ligne – Internet accessible librement et durablement• Difficile de maîtriser sa réputation en ligne – Tout le monde peut écrire sur vous• Savoir ce que l’on dit de vous: – Privilégier une recherche sur les moteurs• Parler de soi avant que vos détracteurs ne le fassent à notre place. – Règle des 80/20. Communication proactive à 80% 21
  • 22. Réseaux sociaux QuestionsMerci de votre attention Réalisé par JConseil 22

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