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Pôle Emploi vous guide sur le marché régional des commerciaux
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Pôle Emploi vous guide sur le marché régional des commerciaux

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  • 1. Réussir ses recrutements de commerciaux : l’offre de service de Pôle emploi CCI Reims-Epernay « Quels moyens pour améliorer sa force commerciale ? » 28 février 2012 1
  • 2. « Réussir ses recrutements de commerciaux » Présentation du marché du travail dans la Marne Les spécificités du recrutement de commerciaux sur notre territoire L’offre de service de Pôle emploi Les solutions pour rendre efficace son recrutement : - dispositifs mobilisables, l’offre de formation, accueil des stagiaires… 2
  • 3. Les missions de Pôle emploi Accueillir et Inscrire Les demandeurs d’emploi Verser les allocations des demandeurs d’emploi indemnisés Accompagner chaque demandeur d’emploi dans sa recherche d’emploi jusqu’au placement Prospecter le marché du travail en allant au-devant des entreprises Aider les entreprises dans leurs recrutements, promouvoir et mettre en œuvre les mesures pour l’emploi Analyser l’évolution de l’emploi, du chômage et des besoins en main d’œuvre Orienter Pôle emploi a élargi son offre de services et renforce l’orientation professionnelle et la prescription de formation 3
  • 4. Un aperçu du marché du travail des commerciauxdans la Marne [photographie à décembre 2011] 4
  • 5. Un aperçu du marché du travail des commerciaux dans la Marne [photographie à décembre 2011] Demande d’emploi par niveau de qualification 66 Stratégie 22 BASSIN DE REIMS commerciale, 23 marketing 11 2 Niveaux I et II 97 208 Force de Vente 223 Niveau III 146 40 Niveau IV 0 50 100 150 200 250 Niveau V 88 34Stratégie commerciale, 32 Niveaux VI et Niveau V Bis marketing 18 MARNE 4 136 324 Force de Vente 320 234 64 5 0 50 100 150 200 250 300 350
  • 6. Un aperçu du marché du travail des commerciaux dans la Marne [photographie à décembre 2011] L’offre d’emploi Offre et demande "commerciaux" Offre enregistrée Demande en regard de la demande Force de Vente 2042 1078 Assistant commercial 375 3052500 Relation commerciale Grands Comptes et Entreprises 385 245 Relation commerciale auprès des particuliers 229 622000 2042 Offre enregistrée Demande Relation commerciale en vente de véhicules 33 461500 Conseil en information médicale 1 29 12901000 Hors 1078 Management et force de vente 14 62 téléconseil Relation technico-commerciale 253 96500 846 Hors Téléconseil et télévente 752 232 téléconseil 0 65 176 Stratégie commerciale, marketing 65 176 Force de Vente Stratégie commerciale, marketing Admnistration des ventes 3 12 Analyse de tendance 0 0 Management et gestion de produit 7 18 Management relation clinetèle 10 9 Marketing 22 50 Promotion des ventes 2 2 6 Stratégie commerciale 21 85
  • 7. Un aperçu du marché du travail des commerciaux dans la Marne [photographie à décembre 2011] L’offre d’emploi, hors télévente et téléconseil, Rapport entre offre enregistrée et offre satisfaite Offres enregistrées Offres satisfaitesDomaine professionnel Emploi/ Emploi /métierD14 Force de vente 1290 1013 D1401 Assistanat commercial 375 330 D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises 385 336 D1403 Relation commerciale auprès de particuliers 229 142 D1404 Relation commerciale en vente de véhicules 33 30 D1405 Conseil en information médicale 1 . D1406 Management en force de vente 14 6 D1407 Relation technico−commerciale 253 169M17 Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes 65 45 M1701 Administration des ventes 3 2 M1702 Analyse de tendance . . M1703 Management et gestion de produit 7 4 M1704 Management relation clientèle 10 7 M1705 Marketing 22 11 M1706 Promotion des ventes 2 . M1707 Stratégie commerciale 21 21 7
  • 8. Les spécificités durecrutement descommerciaux 8
  • 9. Les spécificités du recrutement des commerciaux Le poste B to B; B to C, produits, services… Le statut VRP, salarié, VDI, agent commercial, technico- commercial…. Le mode de rémunération Fixe, commissions, frais, avantages…. Les conditions d’exercice Porte à porte, RDV fixés, salons, galeries commerciales , mobilité… L’aspect sociologique Aller vers le client, déficit d’image… Offres d’emploi Inadéquation offre/demande; Marché caché 9
  • 10. L’Offre de service dePôle emploi 10
  • 11. L’offre de service de Pôle emploi aux entreprises Pour accompagner les entreprises dans leur recrutement, Pôle emploi dispose d’une palette d’outils mobilisables selon le besoin du client et l’analyse du poste à pourvoir Le conseil en recrutement Pôle emploi élabore un diagnostic personnalisé puis définit la méthode de recrutement la plus appropriée. La recherche de candidats 24h / 24, 7j/ 7 : diffusion sur le site pole-emploi.fr La sélection de candidats Selon les attentes de l’entreprise, différentes possibilités de suivi du recrutement sont à disposition : envoi direct de CV, présélection des candidatures, évaluation de la personne avant embauche, adaptation des compétences sur le nouveau poste… 11
  • 12. L’offre de service de Pôle emploi aux entreprises Les fonctionnalités du site pole-emploi.fr 12
  • 13. L’offre de service de Pôle emploi aux entreprises Zoom sur la banque de profils L’accès direct aux CV en ligne Le site de pole emploi permet de consulter à tout moment une banque de profils de chercheurs d’emploi, classés par niveaux de pertinence. Vous pouvez envoyer votre offre d’emploi accompagnée d’un message personnalisé. Autre option : Créez votre l’abonnement. espaceRecrutement ! Plus de 1 million de CV en ligne. 13
  • 14. Les aides et mesures 14
  • 15. Des outils particulièrement mobilisés La M.R.S. La méthode de recrutement par simulation (MRS) permet d’évaluer les candidats non plus sur des diplômes ou des C.V, mais sur leurs aptitudesEvaluer réelles ou habiletés. La méthode consiste à évaluer des candidats avec des exercices qui reproduisent par analogie les situations de travail. La MRS permet : de diversifier la recherche de candidats, de faire face aux recrutements en nombre ou recrutements récurrents, d’élargir les critères de recrutement. A Reims, parmi les exercices proposés : Télévente, téléopérateur, téléprospecteur, commercial 15
  • 16. Des outils particulièrement mobilisés EMT (Evaluation en Milieu de Travail) Objectif : permettre à un demandeur d’emploi de vérifier ses compétences etEvaluer capacités professionnelles pour un emploi dans les conditions réelles d’exercice du métier . L’EMT consiste à placer le candidat en situation réelle de travail. La mise en situation permet de mesurer les écarts éventuels entre les compétences et les capacités de la personne et celles de l’emploi visé. La durée maximum est de 70 heures. 16
  • 17. La formation pour répondre à quels besoins ? ▌Compléter des connaissances, ▌ développer des compétences particulières, ▌ apprendre un nouveau métier et acquérir une nouvelle qualification. Il existe à Reims une offre de formation très complète en partant deFormer l’Education nationale ( BEP , Bac Pro , BTS…….) , l’Université (Master, licences Pro, DUT….), l’Ecole de Commerce (RMS), le CNAM, le Programme Régional de Formation (IUT, AFPA, CFP St Michel….). Le paradoxe est que les stagiaires ont des difficultés pour trouver des stages en entreprise pourtant si porteurs. Les dispositifs spécifiques de Pôle emploi dans le cadre d’un besoin d’une adaptation au poste de travail: - L’action de formation préalable au recrutement (AFPR) - La préparation opérationnelle à l’emploi - L’aide individuelle à la formation 17
  • 18. Des outils particulièrement mobilisés AFPR (Action de Formation Préalable à l’Embauche) POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi) Objectif : Permettre à un demandeur d’emploi d’acquérir les compétencesAdapter professionnelles requises correspondant à l’offre déposée par votre entreprise auprès de Pôle emploi. Avantages : L’adaptation ou le développement des compétences du futur salarié. L’accompagnement d’un conseiller Pôle emploi. Le financement de la formation réalisée. 18
  • 19. Un levier : l’alternance Le contrat de professionnalisation Objectif : Il permet au candidat d’acquérir une qualification recherchée sur leQualifier marché du travail. Pendant la formation, il a le statut de salarié et il est encadré par un tuteur. Le contrat de travail peut être un CDI ou un CDD de 6 à 12 mois. Avantages : La formation associe périodes en entreprise et apprentissage théorique. Des aides versées à l’employeur Exonération de cotisations patronales de sécurité sociale Financement en partie de la formation et du tutorat Non prise en compte dans les effectifs de l’entreprise… 19
  • 20. La formation en organisme de formation Pôle emploi dans le cadre de son dispositif d’Actions de Formation Conventionnées (AFC) peut proposer également, après une analyse des besoins du marché local, des formations qui permettent de compléter l’offre de formation du Conseil Régional.Former Ces formations se déroulent en organisme de formation et comprennent le plus souvent, une période de stage pratique en entreprise. Elles permettent de préparer des certifications relevant de différents ministères. L’action peut être individuelle, pour répondre notamment aux besoins d’un DE ayant repéré une ou plusieurs offres d’emploi requérant un complément de qualification (AIF). 20