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Les réseaux sociaux

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Cette présentation a été conduite par Charles BAI pour eCVB pour l'atelier B to B "Quels moyens pour communiquer efficacement" du 10 juillet 2012.

Cette présentation a été conduite par Charles BAI pour eCVB pour l'atelier B to B "Quels moyens pour communiquer efficacement" du 10 juillet 2012.

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  • 1. Quels moyens pour communique​r efficaceme​nt ?COMMUNICATION NETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009 Charles BAI - eCVB - CCI Reims-Epernay, 10 Juillet 2012© Viadeo - Janvier 2009
  • 2. Les réseaux sociaux, relais de communicationCOMMUNICATION NETWORKING VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 3. PLAN DE L’INTERVENTION1 - Les réseaux sociaux, relais de communication et d’affaires2 - 10 conseils pour bien réseauter3 - « Viadéo, Facebook, Twitter … : L’essentiel »4 - E-réputation : Une empreinte numérique à maîtriser5 – Pour les TPE – SAE : Allocation de temps et moyensCOMMUNICATION NETWORKING VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009-© Viadeo - Janvier 2009
  • 4. 1 - LES FONDAMENTAUX : UN MOUVEMENT DE FOND ET NON UNE MODE - Utilisation systématique de Google et/ou des réseaux sociaux : avant RV client, fournisseur, partenaire, embauche - 65% des consommateurs vérifient la réputation d’une entreprise et de ses produits avant de devenir client - Les Réseaux Sociaux génèrent du lien, mais comment faire que ce lien soit fort et durable ? BIEN SE POSER LES QUESTIONS STRATEGIQUES-AMONT - « Quelle est aujourd’hui ma stratégie de communication/deventes pour mon entreprise ? » - Répondre à un - ou plusieurs – objectif(s) précis  Utilisation des Réseaux Sociaux : « Nécessaire mais pas suffisante ! »  Une composante indispensable de la Communication de toute entrepriseCOMMUNICATION NETWORKING VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 5.  Les réseaux sociaux : Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise Marketing Quelles cibles ? Quels objectifs ? Communication . Quels messages? Communication traditionnelle . Quels supports ? Evénementiel Vos rendez-vous? Buzz Evt sur le net? Communication internet Réseaux Sociaux Quels comptes créer et comment les alimenter ? Internet site avec caractéristiques Web 2.0 ? COMMUNICATION VISIBILITE BUSINESS© Viadeo - Janvier 2009 CopyRight: e-CVB.com© Viadeo - Janvier 2009
  • 6. Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer son entreprise ?10 CONSEILS POUR BIEN RESEAUTER ET CONCRETISER VOTRE STRATEGIE RESEAUX !1 - Déterminer sa stratégie ( émetteur, relais, suiveur ou volontairement absent) sur chaque réseau et s’assurer que l’image véhiculée est en phase2 - Il faut donner ( information, conseils, contacts ) pour recevoir en retour ( « who gives gets » ) auprès de contacts qui sont davantage des relais que des prospects3 - Etre réellement actif que sur 1 ou 2 sites ( sinon: e-chronophagie !)4 - Sinon dupliquer info: Exploiter les possibilités de liens entre sites/blogs et réseaux5 - Se fixer des limites – voire des plages – horaires en consacrant en moyenne hebdo. 30 mn /jour min. ( et jusqu’à 2 h) pour animation de ses réseaux (blogs inclus)6 - Créer plusieurs profils : pour cloisonner ( privé/pro) ou masquer ( confidentialité)7 - Participer à des groupes de discussions selon vos intérêts et objectifs8 - Demander à vos interlocuteurs ses attentes et donner les vôtresPasser du « VIRTUEL au REEL »9 - Optimiser ses déjeuners : Formule « 2+2+1 » : Collègues – Professionnels extérieurs – Amis© Viadeo - Janvier 2009participer10 - Organiser ou à des rencontres pro : RV individuel – réunions networking*© Viadeo - Janvier 2009
  • 7. Salon Entreprendre VIADEO et Linked’In: Les Réseaux PROFESSIONNELS * Viadéo: Incontournable en France : 4 M inscrits ( 18% premium ) pour recherche nouveau job, clients, fournisseurs, partenaires … mais tendance à banalisation * Linked’in : Plus pointu : présentation/fonctions, contacts et …. tarifs - Bien gérez ses paramètres ( filtres ) - Soignez votre photo (logo), vos mots-clés et vos groupes - Demande de contacts : Explicitez votre demande, Jouez la réciprocité mais soyez sélectif : 50/100 contacts « contacts qualifiés » = bon niveau - Prenez la version Viadéo premium : 25€*/trimestre rapidement amortis vs. Linked’in: selon cas - Réactualisez : photos, news, actualités - Groupes: Prenez votre temps, identifiez les acteurs majeurs, postez des remarques pertinentes - Contactez des décideurs importants par mise en relation indirecte ( recommandations ) NB : Fort Déséquilibre de l’offre et de la demande -Présence de concurrents voire d’indésirables NETWORKING SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISESCOMMUNICATION E-VISIBILITE BUSINESS© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 8. RESEAU FACEBOOK : Le plus POPULAIRE - 24 M actifs en France – 50% se connectent chaque jour - 148 amis, liens avec 60 pages/groupes/événements - 24% de comptes actifs depuis mobiles ( 2 fois plus actifs que la moyenne ) - Créer une page pro pour : 1/ Fidélisation de vos clients/abonnés ( offres spéciales – événements …. ) 2/ Lien croisé vers votre site/blog : un des très nombreux critères de référencement Google Ad-minina: Créer cette page pour ‘occuper’ le terrain ( et éviter une action malintentionnée)COMMUNICATION NETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 9. Salon Entreprendre TWITTER : Le plus SIMPLE et PARADOXAL - Développement vertigineux mais peine encore à séduire le grand public ( Us/Noto : 8/80 ) - Au départ un simple serveur de SMS texte adopté par 18/24,e-leaders et politiques - 40% accès par tel mobile – CONSEILS  Etre sur Twitter ! C’est gratuit et immédiat et – au départ - déroutant  Bien positionner, faire évoluer son rôle : Suiveur, Relais ou Emetteur - Repérer les comptes à suivre : sur twitter + searchtwitter.com + twellow.com - Abonnez-vous aux comptes leaders - A votre tour, tâcher d’attirer des followers : « informations les plus inédites et pertinentes possibles » - Soyez relais en re-twittant ( RT ) les tweets des autres, des vidéos, des blogs …  Avantages : Liens croisés avec site/blog et critère de référencement Google -COMMUNICATION NETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISES BUSINESS© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 10. 5/ CONSTRUIRE SON IDENTITE NUMERIQUE : E-REPUTATION Comprendre Maîtriser Créer votre vitrine Valoriser les fondamentaux les réseaux sociaux sur internet la plus belle d’internet des marques : Vous ou votre EntrepriseCOMMUNICATION NETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 11. E-REPUTATION: Bien gérer son identité numérique en 3 points 1. Construire ses réseaux de références et de contacts 2. Surveiller sa réputation ou ce qui est dit au sujet de son entreprise 3. Défendre sa réputation  De l’E-REPUTATION AUX RESEAUX SOCIAUX : Recette : Publier des news/notes pertinenets sur son site, son blog ou des blogs de référence, les adosser à un compte Twitter, être présent sur les réseaux sociaux majeurs  1 EXEMPLE RENOMME D’ E-REPUTATION DEFENSIVE - LA REDOUTE ET L’AFFAIRE DE L’HOMME NU SUR LA PAGE ENFANTS - REPONSE DES 3 SUISSESCOMMUNICATION NETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009
  • 12. Salon Entreprendre 6 / STRATEGIE POUR LES TPE: ALLOCATION DE TEMPS ET DE MOYENS Communication PRODUCTION MEDIAS B LE CHALLENGE COMMERCIAL PROSPECTION tel / (e)mail / / rv BUSINESS GESTION INTERNET - Site/Blog « Prenez 2 heures/semaine sur votre ‘temps commercial’ pour le - Réseaux Sociaux - Référencements consacrer à votre développement grâce aux réseaux sociaux »COMMUNICATION E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS CopyRight: e-CVB.com BUSINESS NETWORKING INITIATIVES MARNAISES© Viadeo - Janvier 2009© Viadeo - Janvier 2009

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